再上高峰

羅國昭

8秒，成交額達到1億元。

12分28秒，成交額破100億元。

11小時49分鐘，成交額超過517億元，打破前一年全天交易額紀錄。

17小時28分鐘，成交額突破719億元，超過2014年我國社會消費品日均零售額。

24小時，全天成交額定格在912.17億元。其中移動端交易額占比68%，達到626.42億元人民幣。

一串閃光的數(shù)字昭示著今年天貓在雙十一再創(chuàng)佳績，同時也遠超了既定的800億元目標。自2009年首次“雙十一”以來，從淘寶、淘寶商城到天貓，短短的6年時間，這個人工虛擬的購物狂歡節(jié)銷售額已經(jīng)從數(shù)千萬元直指千億量級。雖然今年銷售額增長率首次降到60%以下，但是阿里巴巴對明年這一天銷售額突破1400億元仍然非常有信心。如今，雙十一這個由天貓一手打造的在線平臺促銷活動，已經(jīng)成為全球矚目的消費節(jié)日，其銷售額已是今年“黑色星期五”全美4500家網(wǎng)站（包含全美前100名零售商的80%）5倍多，天貓體系之龐大、中國市場潛力之巨令所人咋舌。

除了天貓，原來越多的在線銷售平臺都加入了集中促銷行列。與阿里巴巴結(jié)盟后，蘇寧在雙十一線上線下全網(wǎng)銷售訂單同比大漲358%，其中移動端訂單占比67%，線下增幅也高達153%。相比于天貓高調(diào)宣布具體銷售金額，其余電商平臺對都對雙十一銷售數(shù)據(jù)閃爍其詞，公布戰(zhàn)績多以占比、增幅為主，3～5倍增幅比比皆是。除了國內(nèi)各網(wǎng)站，中國市場的巨大需求還吸引著國外商家紛至沓來，從亞馬遜、eBay等全球巨頭到Gilt、6PM、Carter's等細分領(lǐng)域領(lǐng)先者，紛紛從消費體驗、支付手段、中國化內(nèi)容、物流體系等多個層面向來自中國的消費者進一步敞開大門，想方設(shè)法分食這塊巨大的雙十一蛋糕。

不過，在耀眼成績的背后也有各種令人不安的消息，特別是關(guān)于天貓成交額、刷單、排名、增長率的口水戰(zhàn)又甚囂塵上。如今電商做活動就像一場娛樂秀，這不，雙十一天貓的主戰(zhàn)場就是大家一起看銷售額為主題的晚會么。當(dāng)初消費者青睞雙十一，甚至不惜透支購買力，看重的就是這里富有競爭力的價格和優(yōu)質(zhì)的商品。而如今禁止當(dāng)天退單、先漲價再打折、定金不退等刷流水“作弊”的方式正在消耗著人們的信心，越來越多的消費者開始出現(xiàn)失望的情緒，想到這些912.17億元的成績也不再那么金燦燦的了。其實我們不應(yīng)該太關(guān)注銷售額的數(shù)字本身，“馬云背后的女人”其實是在為心儀的商品、優(yōu)惠的價格和良好的服務(wù)剁手，靠鋪天蓋地的營銷和既有的慣性維持不了長久的繁榮。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。天貓的一家獨大與整個消費市場的繁榮相比，我們還是更希望后者能來的更早、更猛烈。