基于科研生命周期理論的高校圖書館學科服務機制探索

禇葉祺 蔣一平

（浙江工業大學圖書館 浙江杭州 310014）

基于科研生命周期理論的高校圖書館學科服務機制探索

禇葉祺 蔣一平

（浙江工業大學圖書館 浙江杭州 310014）

高校圖書館要想提供符合科研所需的知識信息，應該遵循科學研究的生命周期規律。參考英國聯合信息委員會（JISC）提出的科研生命周期理論，中國的科學研究工作包括4個流程：激發概念、組建團隊、開展科學研究、成果發布。圖書館應當嵌入這一流程開展學科服務，文章以浙江工業大學圖書館在這一方面的實踐經驗為例，探索可行的高校圖書館學科服務機制，以期為同行提供參考。

科研生命周期；學科服務；高校圖書館

1 前言

知識爆炸的今天，科研用戶面臨的知識太多，需要處理與分析的知識內容日益龐雜，需要掌握和熟悉的信息手段與工具也越來越多，大數據成為他們沉重的負擔。用戶已在強烈地尋求幫助，如果圖書館仍局限于傳統的信息利用范式，著力點仍然在信息物件的被動的檢索和獲取［1］，圖書館必將面臨價值的質疑。

因此為了重新定位高校圖書館的存在價值、滿足科研工作者的信息需求，高校圖書館在實現文獻資源保障的基礎上，必須轉變信息服務的范式，主動將其嵌入科研工作的流程中，形成學科服務新機制。本文將對浙江工業大學圖書館在科學情報服務創新方面的實踐經驗進行總結與分析，探索高校圖書館學科服務機制。

2 科研生命周期的理論

高校圖書館要想提供符合科研所需的知識信息，應當遵循科學研究的生命周期規律。對于科學研究的生命周期理論，國內外不少學者都進行了研究，如美國明尼蘇達大學提出了科技創新的工作流［2］、英國科學與技術設施研究理事會（Science and Technology Facilities Council，簡稱STFC）提出了數字化環境下的科研模型［3］、張曉林提出了科研活動的知識生命周期理論［4］。

英國聯合信息委員會（Joint Information Systems Committee，簡稱JISC）在Research 3.0中提出的科研生命周期的理論［5］。JISC認為研究包括5個周期（見圖1）：形成概念（Ideas）、尋求合作（Partners）、寫作（Proposal writing）、研究（Research process）、出版（Publication）。JISC的工作就是支持研究生命周期的所有階段，為每個階段提供服務或者資助，從而使得研究者能夠更好地使用信息和交流工具。

圖1 科研生命周期及圖書館提供的服務

根據JISC的科研生命周期理論，結合實際情況，中國的科學研究基本上遵循以下的流程規律（見圖1）：激發概念、組建團隊、開展科學研究、成果發布。根據這一規律，高校圖書館可為科研工作的每一階段設計信息服務項目，使得圖書館的服務嵌入到科研流程中。

3 嵌入科研流程的學科服務

3.1 為激發概念服務

科學研究的起初應當探察相關學科的發展趨勢和前沿問題，從而提出新的研究問題或者為已有的問題提出新的研究切入點。根據科研的這一特點，高校圖書館可為激發概念提供三項服務：編制電子圖書目錄、報道研究前沿和科技查新服務。

3.1.1 編制電子圖書目錄

當某項理論或某種研究日漸成熟形成系統之后，相關研究成果往往會以圖書的形式進行出版傳播，因此進行系統全面的科學研究必然需要借助于圖書。從目前的圖書館館藏圖書來看，紙質圖書通過編目、典藏，能夠系統有序地展示給讀者；然而電子圖書往往由于分布于多個數據庫，讀者需要分別瀏覽這些電子圖書數據庫，這給科研人員造成了很大的不便。高校圖書館可以根據數據庫的更新頻率，定期對超星數字圖書館、Netlibrary、Springer電子圖書、World Scientific Ebook等四個數據庫的電子圖書資源進行梳理，按照學科進行整合。具體包括提供每本書的目錄、主題、內容摘要，并整理成學科書單。這些書單在圖書館主頁上進行呈現，同時也推送給相關學科的教師。

3.1.2 報道研究前沿

學科有一個動態的、不斷推陳出新的發展過程，最新學科研究熱點與前沿信息體現了學科發展的最新態勢，是科研教學的重要參考信息［6］。高校圖書館可以借助Web of Science核心合集和基本科學指標庫ESI等幾個大數據庫，通過檢索，從中組織整理出與本校學科領域相關的高被引論文、最新論文、熱點論文、研究前沿、機構排名等內容，并且裝訂成冊，定期進行推送。以浙江工業大學為例，該項服務最初是從2012年為2011協同創新中心進行定制服務開始的，為協同創新中心的申報、學科融合、科研合作、創新發展提供了重要的信息支撐。在為協同創新中心服務的成功經驗基礎上，開始接受其他學科的定制，目前已經為學校綠色化學、機械工程、計算機學科、經濟學、教育學、管理學等眾多學科提供近20期研究前沿資訊。研究前沿的報道幫助科研工作者高效率地掌握該學科的最新關注重點和國際發展動態，從而拓寬學術視野，把握學科動態，受到了廣大師生的好評。

3.1.3 科技查新服務

如果圖書目錄和研究前沿是為了幫助科研工作者激發靈感，形成研究方向，科技查新工作則可以幫助研究者進一步明確創新點。高校圖書館可以開展接受全校師生的查新委托業務，以文獻檢索和情報調研為手段，為委托人提供有依據、有對比、有分析、有結論的查新報告，從而為學者在研究開發、項目申報、成果鑒定等方面提供客觀依據。此外利用SCI、EI、ISTP等數據庫為學校學者申報國家和省級基金項目提供的查新服務，可以明顯提高項目申報的成功率。

3.2 為組建團隊服務

科學研究在本質上是合作的［7］。隨著知識交叉和學科融合的日益加深，科學研究需要多樣化的知識和團體。異質化的知識結構體系可以帶來思想的沖撞與交互，這為創新提供了強有力的激勵。因此協同合作是必然的趨勢，為了幫助科研工作者組建和評估科研團隊，高校圖書館可以推出構建專家學者庫、合作團隊評價等服務。

3.2.1 構建專家學者庫

現有商業數據庫無法完整而直接地反映科研工作者的學術狀況，學者必須進行反復的調查才能找到合作者。學者庫收集專家學者的論文、著作等學術成果，并提供成果信息的組織、管理、保存和開放獲取服務［7］。機構庫將能較完整地收藏與展示學者的學術成果，并將幫助學者很快找到合適的合作者［8］。

高校圖書館可以利用Web of Science的國際學者庫功能，主動為學者們申請Researcher ID，并且將每位學者的學術論文集成到學者庫中，并及時跟蹤學者們的成果動態，補充最新的研究成果。以浙江工業大學圖書館為例，該館為在校300多位學者建立了學者庫；同時深度挖掘學者庫的功能優勢，編制學者的科研合作地圖以及引文地圖。這項服務實現了對專家學者學術成果的有效管理，同時也能呈現科研學術的發展脈絡，這大大方便了學者們之間的合作與交流，并且能夠提升學校以及學者個人的國際影響力。

3.2.2 合作團隊評價

針對團隊的評價主要包括兩方面：一是進入評價，學科團隊引進新的合作伙伴，需要對其科研水平進行客觀評價；二是團隊競爭力評價，不同的團隊都希望了解本單位在國際、國內的科技創新和科研水平中的影響力和地位。

高校圖書館可以利用SciVal Spotlight工具，通過文獻檢索手段，開展四方面的評估服務：學科科研成果的評估（三大索引收錄情況及全球科研影響力），項目驗收或成果鑒定，學科點、博士點、國家、教育部重點實驗室的評估，科研投入與產出評估。通過這些評估能夠對科研團隊的科學研究質量、影響力及其對科技創新的貢獻進行客觀全面的了解。

3.3 為科研過程服務

科研過程實際上是一個基于知識經驗，通過一定的方法獲取科研數據、管理科研數據、分享科研數據的過程［5］。在這一過程中，需要科研工作者發現研究所需的多方面的知識和數據，并且進行有效組織。高校圖書館可以開展兩方面的服務：一是根據科研工作者的需求，提供定題檢索服務；二是作為課題組成員參與研究項目中。

3.3.1 定題檢索服務

定題檢索服務是根據用戶的信息需求，圍繞設定的研究主題進行文獻檢索。這樣的檢索對查全率、查準率的要求很高，既要保證檢索到所有相關文獻，又要確保檢索結果是與檢索主題密切相關，因此需要對檢索結果進行認真嚴格的篩選，以提高用戶的效率。

以浙江工業大學圖書館為例，課題代查代檢服務是其常規業務工作，目前開展課題檢索范圍包括：國家自然基金和社科基金項目課題檢索、省自然科學基金和省社科規劃項目課題檢索、人文社科項目申報提供代查代檢服務。這項服務為課題的申報提供有力的文獻支持與保障，得到了教師的熱烈響應以及廣泛好評。另一方面積極為大學生科學研究、科技創新提供文獻支撐，具體包括學生研究援助項目（Student Research Assistance Program，SRAP）幫助學生有效獲得科研文獻資源；輔導學生開展各類科技競賽項目，如數學建模大賽、挑戰杯，服務成效非常明顯。

3.3.2 作為課題組成員參與其中

深入科學研究的過程中，能夠隨時了解研究的不同階段團隊內部不同科研人員的信息需求，通過多樣化和個性化的開展指導，從而提高學科服務的成效［9］。

高校圖書館的學科服務應爭取學校科研工作者的認可與信賴，使得科研團隊主動將館員納入課題組，成為其中一員，對項目過程提供全程式的信息服務與信息支撐，真正實現了圖書館學科服務融入一線、嵌入過程［10］。

3.4 為成果發布服務

科學概念、科研思想，要能在團隊中、學術界實現傳遞與共享，必須要經過清楚的表達和公開的發表。這是一個將科研工作者隱性知識顯性化的過程，要求表達者具備一定的寫作水平，并掌握一定的資訊信息。高校圖書館可以推出論文寫作培訓、國際基金資訊報道、期刊投稿指南、成果查收查引等服務。

3.4.1 論文寫作培訓

高校不同層次的科研人員具有不同的需求，高校圖書館可以分別從不同的寫作要求出發設計不同的培訓課程。本科生主要為了完成畢業設計，圖書館根據本科生教學計劃，分別在開題階段、論文寫作階段開設兩場講座；研究生主要對自身研究感興趣，但是尚缺乏系統的寫作訓練，圖書館主要安排數據庫的使用方法、論文寫作技巧以及投稿指南方面的培訓；高水平的科研人員一般有明確的研究方向，在高水平論文寫作方面有較強的信息需求，因此圖書館安排的講座主要是對相關研究領域的SCI、EI期刊特點進行分析，在此基礎上，提煉和總結具體的寫作技巧，比如標題、摘要的撰寫技巧并提供期刊投稿指南［11］。

3.4.2 國際基金資訊

參與國際基金能夠提升研究的國際影響力，實現國際合作。近年來教師國際化的研究需求增加，高校圖書館可以利用Elsevier SciVal Funding和ProQuest公司旗下的COS Scholar Universe和COS Funding Opportunities產品，獲取并整合全球科研經費、獎學金、交換學生學者以及其他獎勵基金的信息，并定期匯編通報申報動態，幫助師生申請海外科研項目。

3.4.3 期刊投稿指南

為幫助科研用戶發表高質量期刊論文，提升學術影響力，高校圖書館可以每年整理SCI核心版收錄期刊目錄、SCI擴展版收錄期刊目錄、SSCI收錄期刊目錄和A&HCI收錄期刊目錄，并提供每種期刊的基本信息，包括期刊影響因子、JCR分區、投稿網址等等。這些信息能夠幫助科研工作者有效、快速地了解行業內期刊信息，提高投稿的成功率。

3.4.4 成果查收查引服務

科研成果發表后，跟蹤分析論文的被引及收錄情況，能夠幫助科研用戶掌握自己研究成果的影響力。高校圖書館可以借助萬方論文相似性檢測等產品，推出論文檢測服務，為科研工作者進行論文投稿、學位論文撰寫、職稱評審等提供評估的客觀依據。

4 經驗

科學研究是遵循生命周期理論的，圖書館只有真正嵌入到科研流程的各個階段，才能真正從科研用戶的需求出發，為科技創新活動提供有效的服務。本文分析了浙江工業大學圖書館的實踐經驗，以期為其他圖書館的學科服務提供一定的借鑒。

4.1 重視館員能力建設

嵌入到科研流程中的學科服務之所以更有針對性、適用性，主要在于館員能夠靈活地組織館藏資源，并開展多樣化的服務形式，從而及時有效地解決用戶科研問題，協助科研過程順利開展［9］。高校圖書館應注重發揮多學科背景館員的專業優勢，加強對館員的素質和能力培養，從圖情技能、信息素養、團隊協作、服務禮儀等多方面系統地為學科服務崗位的館員制定培養計劃；同時加強目標建設和過程管理，制定相應的配套措施，從政策、人力、物力、財力等多方面對學科服務實現保障。

4.2 注重遵循科學研究客觀規律

真正有效的學科服務是從用戶的需求出發來設計服務，將服務整合到用戶端，為用戶構建一個適應其個性化信息需求的信息保障環境；并建立起科技人員與教員、與科研人員之間的緊密合作關系，服務從圖書館轉到用戶的過程和場景，館員成為科研團隊的成員［12］。浙江工業大學圖書館從科研工作的規律出發開展學科服務，尤其是作為課題組成員參與科研項目的做法，能夠獲取最真實、最迫切的信息需求，同時也能實現及時有效的互動，是將來圖書館學科服務的發展方向。

4.3 營銷與推廣

營銷與推廣是學科服務成功的重要因素。圖書館根據科研工作的規律設計了各項服務，這些服務只有通過行之有效的營銷與推廣，才能高效、持續地讓用戶了解和利用，也才能讓科研用戶感受到圖書館對他們的重視，從而維持用戶的忠誠度和信賴感［13］。浙江工業大學圖書館運用先進技術，打造服務營銷推廣平臺，建立了微信、微博、官網同步發布的宣傳陣地，目前微信、微博的關注用戶已達5 000多人，為及時發布服務信息和有效開展互動提供了良好的基礎；同時重視線上與線下的整合營銷，線上的及時快速宣傳推廣方式與線下的面對面充分溝通方式相互配合互為補充。

4.4 注重深度挖掘資源優勢

圖書館學科服務的基礎是館藏資源，有效整合資源，充分挖掘資源優勢，才能實現館藏文獻利用的最大化，也才能為科研用戶提供有價值的資源導引。高校圖書館各項學科服務都是依托于館藏資源，因此要求提供學科服務的館員首先必須全面了解館藏；其次注重指導館員對數據庫的管理與利用，要求全面掌握數據庫的規律，在學科服務過程中能充分發揮數據庫的作用；此外主要資源的整合，要求館員不能停留在淺表性知識的檢索與獲取，而是應當深度挖掘知識關聯性，實現資源的有效組織，為科研人員提供有價值的二次文獻。

［1］張曉林.研究圖書館2020：嵌入式協作化知識實驗室［J］.中國圖書館學報,2012(1):11-20.

［2］A Multi-Dimensional Framework for Academic Support ［EB/OL］.［2016-06-19］.http://purl.umn.edu/5540.

［3］The E-Infrastructure for the Research Lifecycle ［EB/OL］.［2016-06-15］.http://epubs.stfc.ac.uk/bitstream/3857/science_ lifecycle_STFC_poster1.pdf.

［4］張曉林.從數字圖書館到E-Knowledge機制［J］.中國圖書館學報,2005(4):32-37.

［5］How JISC is Helping Researchers ［EB/OL］.［2016-06-19］.http://www.jisc.ac.uk/whatwedo/campaigns/res3/jischelp.aspx

［6］燕輝.學科服務中最新學科研究熱點與前沿信息的搜集與推送:以西北工業大學圖書館為例［J］.當代圖書館,2012(4):41-44.

［7］陳春穎，胡小龍，熊擁軍.基于OAIS模型的高校專家學者庫構建研究［J］.情報雜志,2010(1)：164-169.

［8］何繼紅.關于機構庫發展為機構學者庫的探討［J］.情報資料工作,2008(1):55-59.

［9］宋海艷，郭晶，潘衛.面向科研團隊的嵌入式學科服務實踐探索［J］.圖書情報工作,2012(1):27-32.

［10］初景利，孔青青，欒冠楠.嵌入式學科服務研究進展［J］.圖書情報工作,2013(22)：11-18.

［11］程瑾，王蕭，張群,等. 科研院所圖書館學科化服務問題探討及目標策略研究［J］.圖書館學研究,2012(20):67-71.

［12］王昕,彭佳.網絡環境下圖書館服務營銷的實現［J］.圖書館雜志,2009(4):38-39.

［13］張翔.基于SERVICE的嵌入式學科服務營銷:武漢大學圖書館學科服務探索［J］.大學圖書館學報，2011(5):73-77.

An Exploration of the Discipline Service Mechanism of University Libraries based on the Research Life Cycle Theory

In order to provide information services needed by scientific researches,university libraries must observe the life cycle law of scientific researches.According to the research life cycle theory raised by the UK Joint Information Systems Committee,scientific researches in China comprise four stages:inspiring concepts,building teams,conducting scientific researches and publicizing results.Libraries are supposed to join the process and provide discipline services.This paper takes the practice of Zhejiang University of Technology Library for example, and explores feasible discipline service mechanisms of university libraries in the hope of providing reference for libraries.

research life cycle;discipline service;university library

G258.6

A

禇葉祺，女，浙江工業大學圖書館助理館員，碩士；蔣一平，女，浙江工業大學圖書館館員。

2016-09-28