海爾空調智能“新常態”

董軒

智能、健康、便捷，海爾打造的“智慧空氣生態圈”正從各個場景改變著人們的生活方式和對家電的全新認知。海爾智能空調也將空調從“被動時代”帶入了“主動時代”。

科技永恒的曼妙和未知在持續發酵。

想象一下，跑完步回家，你手腕上的智能手表通過感應你的體溫等人體運動數據和空氣環境數據，自動開啟家里的空調，調節到合適室內溫度、濕度。這不再是科幻電影中的場景，而是海爾的智能空調和可穿戴設備的智能協同。當你坐在沙發上休息，對著手機說“制冷”或“凈化”，家中的海爾空調就開始工作、空氣魔方也開啟凈化功能。

在國家“互聯網+”戰略大背景下，物聯網、智能家居概念愈發火熱，作為全球白電第一品牌，海爾承接國家戰略，面向用戶打造智慧家庭，通過變電器為網器不斷推進產品的智慧升級，同時構建起開放的智慧生態圈，不斷滿足用戶全流程最佳智慧體驗。

智能、健康、便捷，海爾打造的“智慧空氣生態圈”正從各個場景改變著人們的生活方式和對家電的全新認知。海爾智能空調也將空調從“被動時代”帶入了“主動時代”。

海爾空調，智能新認知

家電智能化的趨勢已經不可逆轉。隨著電信網、互聯網、電視網的三網融合，電視、手機、Pad和電腦的“四屏合一”，以及物聯網技術的發展，為實現智慧家居生活“人機對話、智能控制、自動運行”提供了現實基礎，冰箱、電燈、空調、電視、洗衣機等所有電器都將進入智能時代，在這一趨勢下，眾多家電廠商紛紛走上變革之路，利用大數據平臺、云計算和物聯網技術積極布局智能市場，家電行業正面臨下一波趨勢革命，這將進一步改寫家電行業格局。

在這一場智能革命當中，海爾走在了前面。

近日，國家信息中心發布《2015冷凍年度智能空調市場白皮書》，報告中指出，隨著中國經濟發展水平的不斷提高和居民消費水平的提升，智能空調的發展進入了新階段。相比傳統空調的不景氣，智能空調市場的銷量和銷售額增幅也分別達到了173.5%和98.44%。智能空調逐步成為市場“新常態”。

在家電企業探索智能家電的過程中，海爾實現智能空調銷售量占比超過60%，成為2015冷年年度智能空調銷量第一，在智能空調領域，海爾成為市場的佼佼者。

而在榮耀的數字的背后，是海爾組織架構轉型過程中“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”所激發的內部創新能力。

創新背后的企業哲學

海爾從不缺少模式創新的稱號，從管理模式、商業模式到制造模式的創新，被大眾所津津樂道，而企業內力的修煉最終體現在他的產品創新和對用戶痛點的把握上。

海爾空調12個月以內上市的新品貢獻率達到了驚人的88%，新品所占銷售量比例高于行業平均水平32%。8月3日，在“讓空氣更健康”海爾空氣產業2016冷年戰略交互發布會上，國家信息中心公布了這樣一組數字。而在上市兩年以上的產品對比中顯示，海爾幾近清零，為行業罕見。

高效“推陳出新”的背后，是其強大的技術創新能力。2479項專利、主導制定18項國家標準、15次行業首創健康技術、1年2次產品迭代……迄今31年，海爾已建成全球五大研發中心，還擁有能大規模定制的工業4.0空調智能互聯工廠，技術創新實力和效率首屈一指，超高新品貢獻率就是最有說服力的名片。

一個企業的新品貢獻率越高，說明企業的技術創新能力、新技術的應用轉化能力、產品市場化能力越強。企業的創新能力體現在企業能否將科學的概念轉化成為用戶開發的產品，并被用戶所接受和認可。

創，始也。海爾為何能取得如此的創新能力，根本在于海爾以創造用戶最佳體驗為導向，致力打造“虛實融合的用戶價值交互平臺”。張瑞敏首席曾提出，在未來的海爾，無用戶全流程體驗的產品都不應該生產，無價值交互平臺的交易都不應該存在。要讓用戶參與到設計和生產鏈條當中來。通過構建多個用戶圈，來實現企業與用戶的零距離交互，以此最大化地獲取用戶信息、需求與反饋，推進自身產品的迭代升級。

細數海爾智能空調，都是集中用戶痛點的爆款。通過平臺交互和大數據分析，特別針對用戶百年空調病困擾、空氣污染痛點及空氣二次污染健康隱患，兩年推出帝樽、天樽、天鉑、勁鉑四款爆品。憑借領先行業獨有健康勻風技術、空凈二合一技術及自清潔專利技術，從空調、空氣、人三位一體打造最全健康空氣解決方案，以用戶需求為導向的智能革新深得人心，而這背后是與用戶幾十萬次的交互的結果。

海爾智能空調，不再是原來被動控制的機器，變成了自學習、自聯動、自報修、自定義、可視化、云服務的富有“人性”智能家電。

跨界聯合，打造“智慧空氣生態圈”

未來的世界終將是一個被智能包圍的世界，一個物物參與生活的世界。

海爾的企業平臺化戰略通過對外搭建U+智慧生活平臺，完成了從提供產品硬件到解決方案的轉型，這是海爾轉型戰略中的重要布局。作為U+平臺上的七大生態圈之一的“智慧空氣生態圈”，從單一的空調產業轉型空氣產業，并開放平臺，跨界聯合各方優勢資源，互聯網企業、政府機構、硬件廠商紛紛接入，如中國氣象局、百度、新浪、騰訊、土曼科技等等共九類合作方。

單一產品的智能化之后就是要實現不同產品之間的聯動，也就是平臺的建設。智能家電，乃至智能家庭的構建，生態平臺建設是核心。家電產業問題專家羅清啟指出，智能空調的關鍵不在空調或者硬件本身，而在于空調背后的智能件和連接件，即如何連接用戶最佳體驗，這將是空調業面臨的一種新的產品形式。

眾多領域的合作方加入“智慧空氣生態圈”，將與海爾資源共享，共同為用戶提供智能化、系統化的健康空氣解決方案，讓用戶呼吸到智慧好空氣。

例如，中國氣象局公共氣象服務中心與海爾的合作將氣象和環境質量服務產品直接搭載到智能家電上，方便用戶實時了解并改善家庭居住環境質量。空氣質量地圖能夠實時顯示出用戶所在地的溫度、濕度，對用戶的衣食住行各個方面進行指導。

作為首個可穿戴設備合作方，土曼科技和海爾的合作可以實現通過智能手表控制家里的天樽空調、空氣魔方、空氣盒子等海爾智能家電，智能手表還能實時播報家中的空氣質量，例如當室內PM2.5超標時，空氣魔方的凈化功能自動開啟的同時，還會推送一條通知信息到手表上。更為人性化的是，土曼手表可將空氣環境數據與人體運動、睡眠數據整合，通過睡眠曲線數據調節家里的天樽空調、空氣魔方等智能家電設備，保證用戶室內空氣處于最舒適狀態。

海爾和蘇寧兩個走在互聯網轉型風口前沿的企業，共同開啟了在智能家居領域的新型合作模式。這是一場跨界融合，蘇寧是渠道商，卻推出智能家居操控平臺，海爾空調也將從智能空調硬件擴展到軟件、服務以至生態圈的開發合作。不止于此，雙方合作還是一場云層面的大數據深度融合，接入云平臺后雙方將共享各自的用戶數據，跨界的融合將讓雙方得以共同為用戶提供更便捷服務。

這一切，不只是一場遙控器的革命，而是實現了硬件、軟件、服務、云端、生態的全方位融合，是“智慧空氣生態圈”的再升級。

當霧霾問題越來越嚴重，乃至上升為國計民生的課題時，一個“時代的企業”就會去扛起這份責任，海爾在不斷推出智能空調、空氣魔方等創新產品的同時，致力于打造“智慧空氣生態圈”，從空調產業轉型空氣產業，從硬件、軟件、服務協作，為每一個家庭定制健康空氣解決方案，讓用戶呼吸一口智慧好空氣同樣成為一種新常態。endprint