興師動眾的真誠

李曉燕

休年假時，我去塞拉利昂首都弗里敦看望住在那里的姑媽。

從機場乘出租車去姑媽家的路上，我忽然想起，自己臨行前查閱過資料，在弗里敦市中心有一棵巨大的木棉樹，樹齡大約有500年了，來弗里敦的游客，幾乎都要去欣賞一下這棵老樹的姿容。看時間還不晚，我便請出租車司機載我去看看那棵木棉樹。司機欣然應允，調轉方向，繞到市中心，陪我去看了看那棵木棉樹。

抵達姑媽家的第二天早上，一個電話意外地打到姑媽家的座機上，聲稱要找我。我接過電話，對方先自我介紹說他是某出租車公司的監察員。

這個監察員很有禮貌地向我問好之后，向我提出了一個問題：“昨天，您乘坐出租車時，司機載您去市中心繞了一圈，多走了許多路才抵達終點，是這樣嗎？”我說：“是的。”“那去市中心繞路，是您主動要求去的，還是司機在您不知情的情況下載您去的？”他又問。我說：“是我主動要求去的，我是想讓司機載我去看看那棵木棉樹。”“嗯，昨天那位司機也這樣說，我就是想核實一下事實是不是如他所說。好的，我已經弄清楚了，真不好意思，打擾您了！”對方禮貌地掛斷了電話。

回答完監察員的問題，我還是有點疑惑。姑媽對我說：“塞拉利昂政府有一條規定，那就是出租車司機把客人從起點載到終點，只能選擇常規路線，不能超過規定的誤差里程。如果有司機膽敢違反這一規定，載著客人繞路而多收車費，就要受處罰，出租車公司也要向顧客道歉，并賠償顧客的損失。塞拉利昂的每輛出租車上都安裝有智能監視器，每家出租車公司都有專門的監察員進行監測和核查。”

姑媽這么一解釋，我才明白。可就因為繞了一段路，就打電話核實，如果情況屬實，出租車司機就要被處罰，出租車公司還要道歉并賠償，這未免有點興師動眾了吧？

對于我的看法，姑媽搖頭說：“這么做一點也不是興師動眾。你想想，一個人剛剛踏上異鄉的土地，陌生的人群，陌生的道路，會使他們很不安，在這個時候，他們最需要的就是真誠。作為與異鄉人接觸最多的一類人群——出租車司機，如果欺騙了他們，不僅會使他們身心受到傷害，還會使他們處處防范這里的人。所以，塞拉利昂政府特別對出租車公司作了這樣的規定。雖然這條規定只是為出租車公司定下的，可它卻起到了很好的引領作用，塞拉利昂人逐漸認識到，為了一點小利而喪失真誠是最不值得的。所以，在這里，無論是購物、旅游，或者與人交往，你都不用擔心會受騙。”（牟大裕薦自《演講與口才》2015年第24期 圖：杜小米）