苦練內(nèi)功強(qiáng)化基礎(chǔ) 奮發(fā)有為穩(wěn)中快進(jìn)
——對推進(jìn)南通分行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中快進(jìn)的幾點(diǎn)思考

□王　強(qiáng)

苦練內(nèi)功強(qiáng)化基礎(chǔ) 奮發(fā)有為穩(wěn)中快進(jìn)
——對推進(jìn)南通分行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中快進(jìn)的幾點(diǎn)思考

□王強(qiáng)

面對同業(yè)競爭加劇、金融領(lǐng)域改革深入推進(jìn)以及互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展等形勢，如何保持可持續(xù)增長、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中快進(jìn)，成為農(nóng)業(yè)銀行南通分行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中亟待破解的課題。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)亟待加強(qiáng)

（一）客戶基礎(chǔ)仍相對薄弱。

從對公客戶基礎(chǔ)情況看，一是客戶基礎(chǔ)較薄弱。全行的制造業(yè)和建安企業(yè)、小微企業(yè)、進(jìn)出口企業(yè)及貸款客戶數(shù)與同業(yè)先進(jìn)行相比，仍有一定差距。投行業(yè)務(wù)在并購貸款、地方債等方面取得了突破，但推進(jìn)不快，與股份制銀行相比，亟待趕超。二是存量客戶維護(hù)待加強(qiáng)。2015年，全行存量有效客戶和高效客戶雖然分別增加271戶和96戶，但仍有少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存在客戶流失率超過新客戶獲取率的現(xiàn)象，反映了網(wǎng)點(diǎn)對存量客戶的維護(hù)工作尚不到位。三是新開賬戶質(zhì)量仍不高。2015年，全行注冊資本500萬元以上新注冊客戶開戶率20.56％，但新開賬戶中零余額賬戶占比達(dá)32％，客戶質(zhì)量仍有待提升。

從零售客戶維護(hù)情況看，一是貴賓客戶維護(hù)尚不到位。一方面，少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)貴賓區(qū)和支行理財(cái)中心成為擺設(shè)，貴賓客戶維護(hù)仍然依賴個(gè)人關(guān)系。另一方面，部分網(wǎng)點(diǎn)主任一人包攬所有貴賓客戶，導(dǎo)致存量客戶蘊(yùn)含的巨大潛力無法得到有效挖掘。二是貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率亟待提升。2015年末，全行13項(xiàng)零售產(chǎn)品的交叉銷售率173.9％，比年初提升7.5％，有較大提升空間。……