微信公眾平臺如何助力交通欄目發(fā)展

石永霞

（蘭州市廣播電視總臺，甘肅 蘭州 730099）

微信公眾平臺如何助力交通欄目發(fā)展

石永霞

（蘭州市廣播電視總臺，甘肅 蘭州 730099）

微信是2011年騰訊公司推出的一款聊天軟件，自誕生以來，用戶數量激增，成為如今智能手機中最重要的客戶端。在這里，無論是個人還是企業(yè)都可以打造自己的公眾賬號，令其在這個人人都可以是自媒體的時代受到了人們的追捧。它為傳統(tǒng)行業(yè)提供了一個線上的傳播平臺——微信公眾平臺，利用好這一平臺發(fā)展壯大交通類欄目十分必要。關于交通類欄目的發(fā)展如何借助微信這個“東風”，本文將發(fā)表一些淺顯的見解。

微信公眾平臺；交通欄目；優(yōu)勢；問題；對策

目前，交通類欄目利用微信公眾平臺的推廣模式大多是以屏幕顯示二維碼或是主持人口播或是網絡文字宣傳這幾種形式為主。在受眾觀看交通節(jié)目或是收聽交通廣播的過程中，會有主持人提示掃描二維碼或是關注此欄目的公眾號，同時在微博或是在欄目主頁上也會有提示，種種努力是有效果的，受眾量在短時間內的確呈現了增長的趨勢。例如，在2013年4 月1日，“央視新聞”就推出了自己的微信公眾號，上線當天就吸引了將近10萬的用戶進行互動。從而直接反映出，微信現在已經不單單是一款聊天軟件，受眾對微信的期望和認可度非常高。而交通類節(jié)目在微信中能夠實時進行消息推送，這一功能讓傳播效果更加逼真，更具有現場感。

一、微信公眾平臺的優(yōu)勢

微信公眾平臺的優(yōu)勢主要有以下幾點：第一，滿足多層次的閱讀需要，微信公眾平臺支持文本、聲音、圖像、視頻等多種信息傳播形式，能讓受眾在短時間內了解新聞事實，自主深入地閱讀。第二，更為快捷地交流分享，微信平臺呈現的效果是圖文專題信息，可以有消息的推送，節(jié)省了很多時間，并且支持發(fā)送給朋友，或是分享到自己的朋友圈，這些形式更有利于新聞的傳播，也解決了受眾之前不能及時分享討論新聞的問題。［1］第三，加強新聞傳播者與受眾的聯系，微信公眾號消息的推送能夠及時接收到受眾的反饋，更加方便快捷，能夠使受眾在觀看節(jié)目的同時與新聞傳播者進行有效的互動。

二、微信公眾平臺在交通類欄目應用中存在的問題

（一）主管的運營單位對微信公眾平臺不夠重視

微信公眾平臺更像是一個特殊的信息平臺，正在日益影響著人們的生活，幫助人們建立了一個獨特的、全新的社會生活模式。但是由于交通類欄目具有行政部門的屬性，主管運營單位的精力畢竟是有限的，面對紛雜的行政工作時，對于微信公眾平臺開展的一系列交通安全宣傳，以及交通信息傳播的關注度遠遠不夠，并且隨著經濟的迅速發(fā)展，城市的交通狀況越來越復雜，所以這一系列的制約因素直接影響著交通欄目在微信公眾平臺推送信息的質量。［2］

（二）缺乏專業(yè)的微信公眾平臺運營團隊

一個優(yōu)秀的欄目一定是需要專業(yè)優(yōu)秀的人才作為支撐的，專業(yè)人才的多少、能力的高低直接影響著欄目的水平和質量。［3］由于微信公眾號平臺屬于新興的媒體，運營人員難免缺少必備的宣傳知識體系，這就阻礙了交通類欄目在微信公眾平臺上的推廣。

（三）受眾參與互動意識不強

作為新媒體的寵兒，微信公眾平臺逐漸被人們接受并且重視，但是由于受眾的認知環(huán)境的差異性，在面對交通類欄目的微信公眾平臺時，互動意識仍然不強，主要表現在雖然交通類欄目擁有大批關注粉絲，但是受眾對于開展微信互動仍然顯得較為陌生，對于互動，參與的興致低落。所以微信公眾平臺在增強與受眾的互動方面仍然有待調整提高。

三、微信公眾平臺更好地助力交通類欄目的途徑

（一）強化新媒體意識

新媒體相對于傳統(tǒng)媒體而言資訊更加豐富，傳播方式更為快捷，傳播載體更為多樣，互動更為良好，正因為這些優(yōu)點所以新媒體的發(fā)展非常迅速。新媒體的影響力是非常重大而深遠的，因為它帶來的不僅僅是新的技術、思維和發(fā)展前景，更影響著傳統(tǒng)的傳播方式。作為傳統(tǒng)媒體的交通類欄目更應該緊跟時代的浪潮，提高自身的新媒體意識。［4］借助微信公眾平臺提高欄目影響力，因為微信用戶很多，所以應該在交通類欄目的主頁網站上加強對微信公眾平臺的宣傳，設置相關的活動準則，鼓勵新用戶加關注，老用戶進行推廣，充分考慮用戶的實際操作性，在設置相關的操作時讓受眾獲得便利最大化。例如，搜索微信公眾賬號實操性較差，可以通過掃碼加關注。

（二）完善交通類欄目在微信公眾平臺的基本資料

基本資料影響著受眾接觸相關微信公眾平臺后對于交通類欄目的第一印象，它主要包括微信頭像、官方認證等多個部分。有很多交通類欄目曾經因為基本資料不完善或是過于簡單，導致受眾無法及時找到微信賬號，無法直觀判斷此微信公眾平臺能夠提供哪些服務，浪費了很多時間，降低了受眾滿意度，所以應該重視對基本資料的完善。具體做法如下，首先為了受眾及時找到賬號，應該提高辨識度，微信頭像可以采用交通類欄目的標志，這樣也更利于宣傳，強化交通類欄目的辨識度和知名度。其次，為了加強微信公眾平臺的公信力，確保信息的安全和真實性，增加用戶體驗，應該對交通類欄目進行微信公眾平臺官方認證。再次，交通類欄目在微信公眾平臺上的功能介紹一定要具體、準確、詳細。例如，此平臺能夠為用戶提供哪些服務，能夠查詢到哪些信息等，一定要有所體現。最后，微信公眾平臺上的歡迎語應該注重引導作用，要靈活、豐富，可以使用純文本、單圖文、語音或是優(yōu)惠券等多種形式，可以根據自身狀況，考慮用戶需求，靈活運用。

（三）交通類欄目在微信公眾平臺應該構建消息推送體系

微信公眾平臺的消息推送與受眾的關系是十分密切的，對于用戶的影響是巨大的，如果消息推送體系運行良好，在很大程度上可以提高用戶的關注度和互動性。作為新媒體一員的微信公眾平臺，在運行之初不可能是一帆風順的。建立必要的規(guī)章制度，根據交通類欄目的自身特點制定準確的定位和目標，做好前期規(guī)劃，責任到個人，這些都可以保障微信公眾平臺有序、穩(wěn)健發(fā)展。在人人可以是自媒體的時代，產品同質化傾向嚴重，內容的優(yōu)劣決定著勝負，所以交

通類欄目應該考慮受眾的實際需要，篩選內容，真正做到服務受眾。由于人們生活節(jié)奏加快，消息推送不必過于頻繁，應該以不打擾受眾為前提，并且保證推送內容具有時效性。積極調動用戶的積極性，這就需要交通類欄目在微信公眾平臺上與受眾進行良性的互動，加強與受眾的交流，及時了解用戶的實際需要并對推送內容加以調整。

綜上所述，交通類欄目在運營過程中開通微信公眾平臺是順應時代潮流的明智之舉，因為微信的發(fā)展態(tài)勢十分迅猛，并且它也具有方便高效等諸多優(yōu)點。交通類欄目借力微信公眾平臺，目前處在探索和修正的過程中，雖有挑戰(zhàn)，但是前景是廣闊的，抓住機遇，搶占市場，才能真正促進交通類欄目的發(fā)展。

［1］ 郎清平.日趨理性成熟，泛媒體化和商業(yè)化并存——微信公眾號發(fā)展現狀、問題及趨勢［J］.新聞戰(zhàn)線，2016（09）：33-35.

［2］ 丁楊明.借力微信：信息類電視欄目的傳播新常態(tài)［J］.中國電視，2015（06）：59-62.

［3］ 劉星星，崔金貴，等.學術期刊微信公眾平臺運營中的優(yōu)勢轉化及實踐盲點［J］.中國科技期刊研究，2016（02）：207-211.

［4］ 劉力軍.對廣播電臺微信公眾平臺內容生產的冷思考——以浙江省廣播媒體為例［J］.中國出版，2016（08）：59-62.

G222

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1674-8883（2016）13-0107-01

石永霞（1978—），女，甘肅蘭州人，本科，中級編輯，主要從事新聞編輯工作。