《楚天都市報》批評性報道的問題分析及建議

平 悅

（湖北大學知行學院，湖北 武漢 430011）

《楚天都市報》批評性報道的問題分析及建議

平 悅

（湖北大學知行學院，湖北 武漢 430011）

《楚天都市報》在主流化轉型中增加了批評性報道的力度，初步取得成效的同時，也暴露出選題內容、報道方式、版面分布、批評力度等方面的問題。如能抓準報道時機，選擇典型題材，將報紙與版面合理對接，并做到客觀報道有始有終，將有利于《楚天都市報》更高效地發揮其批評監督的作用。

《楚天都市報》；批評性報道；傳播效果

《楚天都市報》是湖北日報報業集團主辦的一份面向市民的綜合性日報。自1996年創刊以來，其輻射面和受關注度不斷提升，逐漸成長為湖北地區發行量最大的日報。在近年來主流化轉型的過程中，《楚天都市報》增強了批評性報道的力度，也形成了自己獨特的報道風格。但整體而言，《楚天都市報》在進行批評性報道時依然存在一些不足之處。

一、批評性報道中存在的問題

（一）靜態結論式報道過多

《楚天都市報》有“要聞”“關注”“評論”“現場”“荊楚”“經濟”等多個版面，每個版面都有批評性報道出現。筆者以2015年7月1日至2015年12月31日刊登的批評性報道為樣本進行統計，得到批評性報道（不含評論、讀者來信、圖片新聞等）共計552篇，多為消息和通訊，記者通過現場采訪展現新聞事件的現狀，屬于“正在進行時”式的報道模式。與之對應的是靜態結論式報道。同一時間段內，僅“楚天時評”中涉及批評性報道的評論就有312篇，“市民之聲”中讀者爆料的更多。新聞評論以觀點為主，對事不對人，會弱化批評效果。讀者爆料為市民提供了反映問題的平臺，但過于依賴讀者爆料，也意味著媒體只能對這些題材進行簡單處理，無法深度挖掘展開，難以形成有規模、持續性的輿論影響。

（二）版面分布不合理

《楚天都市報》缺乏特定的針對性版面，雖歷經多次改版，但目前為止還沒有一個以批評性報道為主的版面。特定版面的缺失使得報紙的輿論監督特征不夠明顯，無法凝聚讀者的關注度。其次，報道內容在各個版面的區分度也較低。同樣是關于汽車4S店霸王條款的報道，《新車還沒提就被撞了個洞4S店稱上了牌不能換車 車主感到很不爽》（2014.10.1）在“第一現場”版，而《20多萬的新車沒提就進維修間 黃梅消費者要求退款 4S店不同意 律師表示車輛未交付責任在4S店》（2014.11.30）在“今日要聞”版。相同題材的報道出現在不同版面，容易導致各版面的批評性報道特色不鮮明。

（三）報道內容避重就輕

表面上看，《楚天都市報》批評報道的題材和內容涉及非常廣泛，包括教育、衛生、醫療、食品安全、招聘就業等諸多方面，但觸及實質的報道很少。比如社會普遍關注的醫療問題，《楚天都市報》卻只著眼于黑診所之類的題材，如《村里四家診所共用一張執業證》（2015.06.12）、《漢正街上三家黑診所被取締》（2015.11.6）、《女子非法行醫隔衣扎針灸 4家黑診所藏身漢口被取締》（2016.3.15）等，而醫患關系、看病貴看病難之類的問題卻鮮少涉及。就報道事件來看，針對的一般性問題和民生問題最多，針對上級部門和特定職能部門的較少。這些批評性報道多集中在攤販占道經營、違法建筑、黑心作坊、公共服務差、暴力施工、無誠信經營等題材，被批評者往往是小作坊、小攤小販、某施工隊等，職能部門除了公共交通、城管、工商，其他部門出現的概率相當低，很少有涉及官員腐敗和部門失職的話題。即便涉及相關部門和領導的不作為，也是避而不談或輕描淡寫。此外，對于某些大企業、廣告主的壟斷行為和霸王條款，報道也進行了選擇性的回避。

（四）反饋力度有待加強

批評性報道的意義除了在于引起受眾的重視，還希望通過媒體的曝光督促有關部門對存在的問題及時處理和及時解決，整個報道應做到有始有終。從現有報道來看，有的稿件有頭無尾，有的則是不痛不癢，效果并不理想。2015年5月初，有市民投訴在武漢市漢西舊機動車交易市場買到問題二手車，報社記者迅速跟進，推出《揭秘二手車市場坑人內幕》連續報道，引起了廣泛關注。在5月6日刊登的報道《揭秘江城二手車市場坑人內幕續：專家教你如何防貓膩》一文中，記者提到，針對報紙移交的消費者投訴，工商部門負責人表示會積極妥善地處理，但最終處理結果如何，報紙并沒有后續報道。此外在多篇報道中，如《力隆集團總裁承諾賠償損失》（2010.6.25）、《殘障人士過街無路》（2011.6.17）等報道中，記者均表示“本報將繼續予以關注”，也都沒了下文。這會使公眾質疑報紙在行使輿論監督的過程中是否面臨著人情困擾、行政干預等壓力，從而影響報紙的公信力。

二、改進措施及相關建議

要改進報道過程中出現的問題，還應該從選題內容、報道方式、版面分布、批評力度等多方面入手，以求達到報道的最佳效果。

（一）抓準報道時機

媒體開展批評性報道，尤其是涉及某些敏感部門和話題時，要注意選準時機，最好是能圍繞政府的工作中心，爭取有關職能部門的支持和配合，共同開展輿論監督。這樣既有利于釆訪，減少報道推進過程中的各種阻力，又能使稿件準確、權威，提高報紙的競爭力。例如，2016年4月刊發的《伏擊江中渣土船》系列報道，就是都市報記者配合長江航道部門所做的報道，報道引發了巨大反響，武漢市政府成立了專班調查此事，并對多家涉事單位和責任人進行了處罰。

此外，報紙還要敢于批評，尤其是公眾對某一事件特別關注的時候，更要敢于觸及這些熱點難點，揭露問題。例如，2012年針對駕校亂收費引發民眾不滿，《楚天都市報》刊登了《日均五起投訴，拷問駕培市場》系列報道，引起湖北省物價局、運營部門的重視。只有反映民情民意，配合公眾意愿和聚焦點做好輿論監督工作，才能得到讀者的認同。

（二）選材要典型并具有現實意義

《楚天都市報》是湖北暨武漢地區發行量最大的報紙，影響面大，代表了一定的輿論風向，因此批評性報道的選材一定要是典型的、有現實意義的問題。碰到一些選題，先分析其新聞價值的大小再確定報不報和怎么報。報紙版面有限，不可能做到事事都報，在選題時要從大局著眼，切忌迎合受眾的獵奇心理，也不能對什么都大肆批評，讓讀者看到的都是負面信息。只有那些個性鮮明又具普遍意義，跟百姓密切相關，廣大群眾關注的問題才是最好的選題，它一定要對當前的政治工作和社會民生的改善有指導和警示作用。

《楚天都市報》的定位是綜合性日報，不僅要對涉及國家政治經濟層面的問題進行報道，也可以對市民日常生活中出現的問題進行輿論監督，做到既關心國家大事，又關注家長里短。

（三）重視報道的動態性和連續性

要想讓輿論監督落到實處，必須完善跟蹤反饋機制，做到追蹤報道，讓讀者知曉被批評事件的最終處理結果，更要重視對長期效果的反饋，預防類似事件再次發生。

批評性報道的傳播和監督效果如何，主要體現在問題是否得到妥善解決。在進行批評性報道時，應重視前期的策劃、跟蹤和深挖。尤其是對一些牽涉面廣、重大的事件，僅發一篇稿件可能并不能將事件的前因后果說清楚，也不足以引發讀者的關注，只有編發多稿進行連續性的追蹤報道才能由表及里地揭示出事件的本質。此外，要重視公眾的知情權，及時將最終結果告知讀者，以免此報道變成“懸案”。

值得注意的是，有始有終不等同于過度報道。在進行批評性報道時，要注意“度”的問題，批評要適度，不能借此炒作夸大事實，把批評變為口水戰。

（四）報道與版面合理對接

《楚天都市報》歷經多次改版。2012年，報紙的主要版面有“要聞”“深度聚焦”“深度視點”“深度關注”“社會現場”“社會荊楚”等24個版塊。2016年，《楚天都市報》再次將版面精簡為19個。如果可以對不同題材的批評性報道進行區分和歸類，將報道和不同的版塊進行合理對接，如影響面大的、關注度高的報道，放在“要聞”或“關注”版，其他經濟類的歸經濟版、科教類的歸科教版，一版一欄各司其職，會更有利于打造特色版面，增強報紙的品牌效應。

（五）記者扮演好“中立者”角色

采訪批評性報道，切忌“一言堂”，記者要學會分辨不同的消息源，客觀真實地把多方意見體現出來，否則會缺乏可信度和說服力。在報道過程中，記者應該盡量使用“直播+推動”的方式，注意調查取證，將發現的問題及時報道出來，做到證據確鑿，再通過輿論造勢對被批評者施加壓力，推動相關部門及時執法。記者最好不要過多使用暗訪，暗訪過程中記者擔任的“調査員”角色容易帶來侵權問題，更不要當裁判站在道德層面抨擊或代替有關部門越位執法。

多出有影響力的批評報道，將有利于《楚天都市報》的主流化轉型。目前，《楚天都市報》在批評性報道上已經走出了自己的風格，只有在增加報道比重的同時更高效地發揮其批評監督的作用，才能使報紙走得更遠。

［1］ 李琰.論我國報紙的批評性報道［D］.北京：中央民族大學，2010.

［2］ 唐崇維.簡析《楚天都市報》民生新聞的批評報道［J］.東南傳播，2012（9）：163-164.

［3］ 陳奇.地方報的批評報道——“問題新聞”［J］.新聞記者，2004（10）：64.

［4］ 劉國明.新聞輿論監督探新［M］.鄭州：海燕出版社，2005：169-170.

G216

A

1674-8883（2016）22-0038-02

本論文為湖北省教育廳人文社會科學研究項目“《楚天都市報》批評性報道現狀研究”【15G214】的研究成果

平悅（1984—），女，湖北荊州人，講師，研究方向：編輯出版及媒介經營管理。