關(guān)于對接大學(xué)生義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求的全媒體平臺
——“微益教”的研究與構(gòu)建

鄭鉆科 蔡志海 黃俊生 葉紅玲

（韓山師范學(xué)院，廣東 潮州 521041）

關(guān)于對接大學(xué)生義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求的全媒體平臺
——“微益教”的研究與構(gòu)建

鄭鉆科 蔡志海 黃俊生 葉紅玲

（韓山師范學(xué)院，廣東 潮州 521041）

“微益教”即用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維探索新型義教之路，探索一條社會(huì)服務(wù)需求在微博、微信和手機(jī)Ap p等新媒體載體上的有效對接途徑。本文主要研究的問題有三個(gè)：一是大學(xué)生義教及微課如何在全媒體平臺上展示、推廣？二是如何通過全媒體平臺實(shí)現(xiàn)大學(xué)生義教與社會(huì)服務(wù)需求（包括社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象和社會(huì)資源）的對接？三是在全媒體平臺下應(yīng)該如何用中小學(xué)生喜聞樂見的形式以及添加如動(dòng)漫等青少年喜愛的元素，去打造廣受社會(huì)關(guān)注和喜愛、教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀的大學(xué)生義教資源及微課平臺，從而帶動(dòng)大學(xué)生參與義教這種志愿服務(wù)，并與服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)，達(dá)到義教效果。課題研究的重點(diǎn)：全媒體平臺下大學(xué)生義教以及微課與社會(huì)服務(wù)需求對接的有效方式。課題研究的難點(diǎn)：在全媒體平臺中如何創(chuàng)作與提供能夠滿足社會(huì)服務(wù)需求的，具有吸引力、創(chuàng)新創(chuàng)意的大學(xué)生義教資源和微課。同時(shí)，爭取得到更多的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持也是一項(xiàng)難題。

全媒體平臺；微課；義教

一、前言

據(jù)課題小組成員檢索，目前，國內(nèi)尚未有在全媒體平臺上專門針對大學(xué)生義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求對接而展開的資源和微課的構(gòu)建研究。總的來說，目前國內(nèi)外同類課題的研究主要存在以下幾點(diǎn)不足：一是缺乏資源需求及對接研究；二是缺乏全媒體平臺構(gòu)建研究；三是針對性不強(qiáng)。

據(jù)本課題組發(fā)放的問卷（本問卷的調(diào)查對象主要有在校大學(xué)生、小學(xué)生、小學(xué)老師、學(xué)生家長）統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：大學(xué)生義教意愿較強(qiáng)；小學(xué)生也希望在義教老師身上學(xué)到各種知識；小學(xué)老師、學(xué)生家長也希望能有義教志愿隊(duì)伍來豐富孩子的課內(nèi)外知識，并提供一些利于孩子健康成長的義教學(xué)習(xí)資源。

此外，調(diào)查問卷還顯示，傳統(tǒng)義教存在一些難以避免的局限性……因此，微博、微信和手機(jī)APP等新媒體載體探索出一條滿足社會(huì)服務(wù)需求的有效對接途徑有極大的必要。而“關(guān)于對接大學(xué)生義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求的全媒體平臺的研究與構(gòu)建”便應(yīng)運(yùn)而生。

二、課題的提出

（一）概念界定

“微益教”，指用“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維探索新型義教之路。結(jié)合學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信等，通過一體化的體系設(shè)計(jì)以及后臺技術(shù)的對接和轉(zhuǎn)化來傳播義教微課，同時(shí)為便于義教結(jié)對，構(gòu)建一個(gè)對接義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求的大學(xué)生“微義教”全媒體平臺。志愿者根據(jù)自己的愛好及特長進(jìn)行“微課”制作，使中小學(xué)教育基礎(chǔ)課程更加趣味化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則利用微博、微信、移動(dòng)客戶端等傳播媒介，上傳共享“微課”等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，充實(shí)山區(qū)學(xué)校的教育資源，為山區(qū)孩子提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程互動(dòng)義教，以此造福山區(qū)孩子。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育還可讓山區(qū)孩子較為方便地在網(wǎng)上（如微博、微信）點(diǎn)播短小而有趣的“微課”，從而促進(jìn)教育均等化。

“微益教”，亦稱“微義教”“微易教”。“微”指“微課”及其傳播媒介“微博”“微信”。“益”同“易”“義”，指容易、便于學(xué)習(xí)的義教方式。

（二）課題提出的背景

目前的義教存在不少局限性。首先，義教是由在校大學(xué)生或已經(jīng)畢業(yè)的受過中高等教育的志愿者發(fā)起的。大學(xué)生在義教中獲得主動(dòng)權(quán)：第一步，聯(lián)系校外中小學(xué)，找到合適的義教學(xué)校；第二步，選出適合帶隊(duì)的人選，并組織隊(duì)長提前了解學(xué)校情況；第三步，在校內(nèi)宣傳義教相關(guān)信息，包括義教時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)及其他方面的要求等；第四步，篩選義教志愿者并告知相關(guān)事宜……而小學(xué)學(xué)校的義教基本上處于被動(dòng)地位。

例如，在對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式、受眾評價(jià)和發(fā)展?fàn)顩r的研究中，陶彥玲、楊改學(xué)在《網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量及評價(jià)》一文中就提出，“網(wǎng)絡(luò)教育作為一種新型的教育形式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生和自主學(xué)習(xí)為中心，具有比傳統(tǒng)教育更大的開放性、靈活性、多樣性等多方面的特點(diǎn)……”楊筱柏也在《高校網(wǎng)絡(luò)輿論在思想政治工作中的效能研究》一文中認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)化教育是中國教育改革與發(fā)展的一條重要出路……”提出了網(wǎng)絡(luò)教師與產(chǎn)業(yè)化道路這一符合中國國情的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)規(guī)律。

除此之外，雖然共青團(tuán)中央自2003年啟動(dòng)了西部計(jì)劃，廣東共青團(tuán)結(jié)合西部計(jì)劃近幾年也啟動(dòng)了山區(qū)計(jì)劃，就業(yè)指導(dǎo)部門啟動(dòng)了大學(xué)生“三支一扶”服務(wù)工作……但是，如此繁多的、涉及招募大學(xué)生開展義教志愿服務(wù)的項(xiàng)目，都是通過組織線條和內(nèi)部審核系統(tǒng)進(jìn)行招募，難免會(huì)存在對接范圍受到限制、可提供的義教服務(wù)崗位甚少等弊端，很難做到面向全社會(huì)有需要義教志愿者的地方或單位公開和推廣對接。

同時(shí)，我們了解到有些面向小學(xué)生的“空中課堂”，如西安紫薇地產(chǎn)開發(fā)有限公司自2005年啟動(dòng)至今的紫薇“夢想接力”義教活動(dòng)，于2011年12月開通“紫薇夢想”義教網(wǎng)站：http：// www.ziwei.com.cn/ziweimxjl/index.php。我們進(jìn)入網(wǎng)站可以看到，其主要設(shè)置的版塊有活動(dòng)介紹、“夢想的足跡”（即項(xiàng)目的活動(dòng)開展情況）、活動(dòng)視頻、義教感言（即義教老師的反饋版塊）、“空中課堂”（即線上PPT教學(xué)課件）、義教相冊（即活動(dòng)的圖片展示）。然而，卻并未見到相關(guān)的研究論著，也并未了解到其在微博、微信、手機(jī)App等新媒體載體出現(xiàn)后進(jìn)一步構(gòu)建平臺向社會(huì)推廣消息……作為一個(gè)簡單的信息提供網(wǎng)站，無疑具有自身的局限性。比如難以吸引新時(shí)期中小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不能在線上實(shí)現(xiàn)義教資源與社會(huì)服務(wù)需求的直觀、有效對接等。而就國外研究而言，基于先進(jìn)的理念創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，是其教學(xué)平臺最大的特色。

總體來講，目前國內(nèi)外同類課題主要在于專業(yè)教學(xué)定位上的網(wǎng)上課程教育平臺的研究，以及公益在網(wǎng)絡(luò)傳播中的特點(diǎn)，并未在義教這種公益志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求對接上開展過研究，更別說在新媒體興起的當(dāng)下去研究如何通過全媒體平臺來對接公益服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求，更沒有構(gòu)建一個(gè)全媒體平臺，沒有在本課題方面取得相關(guān)的研究成果。因此，微博、微信和手機(jī)APP等新媒體載體必須探索出一條滿足社會(huì)服務(wù)需求的有效對接途徑。

三、課題研究的意義

（一）理論意義

第一，有助于拓寬大學(xué)生義教志愿服務(wù)實(shí)踐平臺，特別是為師范生提升師范技能和展現(xiàn)教學(xué)風(fēng)采，提供了一個(gè)與社會(huì)服務(wù)需求和資源對接的全媒體平臺，彌補(bǔ)了國內(nèi)這一塊的空缺。

第二，有助于滿足社會(huì)服務(wù)需求，使社會(huì)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象和社會(huì)資源更快、更準(zhǔn)確地找到義教志愿者和教學(xué)資源，提高不發(fā)達(dá)地區(qū)的教育水平。

第三，有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)等的跨學(xué)科融合創(chuàng)新。

（二）實(shí)踐意義

第一，有利于社會(huì)工作者了解微志愿服務(wù)，構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)精神宣傳教育的新平臺。

第二，有利于大學(xué)生結(jié)合自身專業(yè)特長及愛好進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并通過全媒體平臺為師范生，如社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)專業(yè)、攝影專業(yè)等專業(yè)的學(xué)生提供更為便捷簡單、影響更為廣泛的社會(huì)實(shí)踐方式。

第三，帶動(dòng)大學(xué)生義教老師通過相關(guān)平臺相互交流、競爭、進(jìn)步，提高其義教水平和主觀能動(dòng)性，在一定程度上彌補(bǔ)了義教老師教學(xué)水平參差不齊、社會(huì)信息和資源貧乏的局面，推動(dòng)了鄉(xiāng)村中小學(xué)義教服務(wù)工作的發(fā)展，從而更好地為弱勢群體兒童提供服務(wù)。

第四，為不發(fā)達(dá)地區(qū)的公益實(shí)踐和教學(xué)助學(xué)機(jī)構(gòu)構(gòu)建一個(gè)全媒體平臺，也為新時(shí)期青少年兒童獲取所缺科學(xué)知識提供一個(gè)有效的新平臺；打造一個(gè)新穎的、免費(fèi)的、創(chuàng)新的教學(xué)資源平臺，吸引青少年兒童在網(wǎng)絡(luò)上尋找自己感興趣的知識。

第五，在微博、微信和手機(jī)App等新媒體平臺上，探索一條微課等教學(xué)資源公益實(shí)踐和平臺構(gòu)建之路，并進(jìn)行“微益教”品牌化和品牌效應(yīng)的打造和探索。義教為資源和內(nèi)容，新媒體微平臺為載體，這就是我們所要研究和構(gòu)建的全新的義教服務(wù)平臺。

四、課題論證

（一）研究內(nèi)容

從大學(xué)生志愿服務(wù)中的義教形式入手，結(jié)合現(xiàn)行教育系統(tǒng)“微課”這一新興教學(xué)載體，通過實(shí)證研究考察社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象和社會(huì)資源對大學(xué)生義教微課的接納和需求程度,并提出相應(yīng)的全媒體平臺構(gòu)建方案。研究重點(diǎn)是：全媒體平臺下大學(xué)生義教以及微課與社會(huì)服務(wù)需求對接的有效方式。研究難點(diǎn)是：在全媒體平臺中，如何創(chuàng)作與提供滿足社會(huì)服務(wù)需求的，具有吸引力、創(chuàng)新創(chuàng)意的大學(xué)生義教資源和微課。

（二）理論依據(jù)

以馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說、創(chuàng)造力開發(fā)理論、馬斯洛的需要層次論、系統(tǒng)科學(xué)理論、人力資本理論等理論為指導(dǎo)。

（三）步驟和過程

課題成果將以論文形式呈現(xiàn)，并將理論成果進(jìn)一步投入全媒體平臺構(gòu)建上，運(yùn)用新媒體做好大學(xué)生義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求對接實(shí)踐。2015年5月至8月完成相關(guān)文獻(xiàn)綜述和平臺功能設(shè)計(jì)；9月至10月發(fā)放調(diào)查問卷；2015年12月至2016年2月完成調(diào)研工作；3月至4月撰寫論文；5月進(jìn)一步調(diào)研、反饋；5月30日前修改定稿，完成論文。

（四）基本原則和方法

研究方法有：理論指導(dǎo)實(shí)踐、調(diào)查研究法、文獻(xiàn)研究法、個(gè)案研究和平臺實(shí)踐。

（五）討論與分析

本課題組就大學(xué)生、小學(xué)生、小學(xué)老師、學(xué)生家長四個(gè)群體，發(fā)放了關(guān)于《對接大學(xué)生義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求的全媒體平臺——“微益教”的研究與構(gòu)建》的調(diào)查問卷。其中，參與問卷的大學(xué)生有1125人（其中997為紙質(zhì)問卷、128為問卷星），小學(xué)生共有137人（其中120為紙質(zhì)問卷、17為問卷星），學(xué)生家長142人，小學(xué)老師共42人（共三所學(xué)校，其中兩所與志愿者合作過，另外一所從未與志愿者合作過）。

當(dāng)前的義教中，在校大學(xué)生是主要成員之一。客觀上來講，大學(xué)生擁有的可支配時(shí)間較多，而義教活動(dòng)更是能讓他們“學(xué)有所用”。

本課題組共收回了1125份大學(xué)生問卷，問卷顯示，約60%的大學(xué)生參加過義教活動(dòng)。義教的優(yōu)勢方面，各選項(xiàng)內(nèi)容及占比如下：

選項(xiàng)“作為在校師范生，具備課堂教學(xué)技能”約占35%；選項(xiàng)“作為師范生，三筆一話、簡筆畫等師范生技能方面有優(yōu)勢”約占20%；選項(xiàng)“通過學(xué)校一些社團(tuán)和組織（青志隊(duì)）組隊(duì)去義教，減少了一些不必要的麻煩，同自發(fā)性志愿者隊(duì)伍相比在人員配備等方面有優(yōu)勢”占39%；選項(xiàng)“大學(xué)生可支配時(shí)間較多，這為義教提供了可能性”占35%。

上述結(jié)果表明，參與義教的大學(xué)生具有不同的優(yōu)勢和特長，這也在一定程度上為義教資源的豐富性、趣味性提供了保證，這也為義教微課資源的多樣性提供了可能。

鑒于當(dāng)前義教的一些弊端，如義教時(shí)間、可分享內(nèi)容有限；受某些客觀條件制約，較難找到合適的義教學(xué)校、義教中所拍照片多用于校內(nèi)宣傳，不能很好地向義教宣傳單位宣傳義教隊(duì)伍/志愿者；針對家長反映的義教時(shí)間有限、孩子可學(xué)到的東西有限、趣味性不夠等問題，以及教師反映的義教時(shí)間過短，幫扶效果不太明顯、內(nèi)容不能滿足學(xué)生的需要、義教資源受時(shí)間和空間的限制、義教會(huì)影響原有的課程計(jì)劃等問題。我們可以在全媒體平臺上，長期免費(fèi)推送、分享義教資源（圖文、微課視頻等），學(xué)生可以根據(jù)自己的需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；還可將大學(xué)生的義教風(fēng)采、小學(xué)的義教需求等利于雙方實(shí)現(xiàn)有效對接的信息展現(xiàn)在平臺上。而針對“義教沒有留下些許痕跡（如一紙證明等）”，可以通過廣東志愿服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄。

“你是否錄制過微課視頻？”和“如果你有微課作品，是否愿意在義教過程中分享？”統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1、圖2：

圖1 是否錄制過微課視頻

圖2 如果你有微課作品是否愿意在義教過程中分享

上述統(tǒng)計(jì)顯示，60%的大學(xué)生都錄過微課，約90%的人表示愿意分享自己的微課作品。我們通過問卷收集了部分大學(xué)生提供的個(gè)人信息，以便他們通過微信公眾號等平臺及時(shí)了解義教動(dòng)態(tài)。我們還將通過一些方式收集優(yōu)秀的、內(nèi)容豐富、形式多樣的微課作品，這對充實(shí)義教資源有重要的作用。顯然，在我們的全媒體平臺中需具有可以推送圖文、視頻等消息的功能和欄目。與此同時(shí)，這也為平臺推出圖文、視頻提供了一定的參考依據(jù)。

如果有這樣一個(gè)平臺，可以幫助你匹配合適的義教學(xué)校，并且將你的義教資源（微課視頻等）通過全媒體（如微信、微博等）分享出去，調(diào)查情況如下：

問卷顯示，60%的家長都認(rèn)為義教效果較好，97%的老師都認(rèn)為義教效果還不錯(cuò)，這也為義教活動(dòng)的可持續(xù)性和開展的必要性提供了一定的保障。

對家長發(fā)放的問卷：“您平時(shí)在教育孩子方面有哪些苦惱？”及小學(xué)老師“目前尚無志愿者到您所在學(xué)校義教的原因？”，選項(xiàng)內(nèi)容及占比情況如圖3、圖4：

圖3 您平時(shí)在教育孩子方面有哪些苦惱？

圖4 尚無志愿者到學(xué)校義教的原因

上述數(shù)據(jù)顯示，在教育孩子方面，家長主要有以下苦惱：孩子花過多的時(shí)間看電視、玩游戲，一定程度上影響了學(xué)習(xí)；家長因工作繁忙，沒有余力輔導(dǎo)孩子功課，不能幫助孩子拓展課外知識。教師們表示“尚無志愿者到學(xué)校義教的原因”主要有：沒有合適的渠道找到義教志愿服隊(duì)；受校園環(huán)境、地理位置等因素的影響、原有教學(xué)計(jì)劃受影響的顧慮等。因此，在構(gòu)建教學(xué)平臺上有必要推出一些適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容。此外，推出展現(xiàn)大學(xué)生基本信息，如義教風(fēng)采、特長等欄目，使大學(xué)生義教服務(wù)與小學(xué)義教需求相匹配。

據(jù)本課題的137份問卷（小學(xué)生）部分統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：約1/3的學(xué)生表示參加過暑假趣味夏令營（“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)）或接受過其他義教服務(wù)，2/3的學(xué)生沒有參加過。

據(jù)本課題的120份紙質(zhì)問卷和17份網(wǎng)絡(luò)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，超過1/3的學(xué)生表示，暑假趣味夏令營或其他義教服務(wù)活動(dòng)占用了寒暑假及其他課余時(shí)間，近1/3的學(xué)生表示沒有特別感興趣的東西，還有學(xué)生表示教學(xué)模式陳舊，能學(xué)到的東西不多……針對上述問題，可以通過全媒體平臺推送義教資源，學(xué)生可以自由支配時(shí)間，自主學(xué)習(xí)自己感興趣的內(nèi)容。

從對大學(xué)生、小學(xué)老師、小學(xué)生家長、小學(xué)生的調(diào)查問卷顯示，當(dāng)前的義教有以下弊端：義教時(shí)間、可分享內(nèi)容有限，其他知識、技能未能得到展示；受某些客觀條件制約（如地理位置、個(gè)人可支配時(shí)間與組織不一致），較難找到合適的義教學(xué)校；義教過程中，當(dāng)學(xué)業(yè)任務(wù)繁重時(shí)仍需花費(fèi)較多時(shí)間備課，有時(shí)不能很好地兼顧；占用寒暑假及其他課余時(shí)間；可學(xué)到的內(nèi)容有限，不能繼續(xù)深入學(xué)習(xí)；教學(xué)模式較為固守，趣味性較小，義教內(nèi)容不能很好地滿足學(xué)生的需要；義教時(shí)間過短，幫扶效果不太明顯；義教資源一定程度上受時(shí)間和空間的限制；義教活動(dòng)一定程度上影響原有的課程計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)程等。

此次問卷基本上涵蓋學(xué)校的各個(gè)專業(yè)。作為在校大學(xué)生（師范生），可支配時(shí)間較多，義教是難得的鍛煉機(jī)會(huì)，而且可以通過學(xué)校的一些社團(tuán)和組織（青志隊(duì)）組隊(duì)去義教，更有意義。由于超過一半的大學(xué)生都錄制過微課，近90%的大學(xué)生表示愿意在義教中分享微課視頻，微課內(nèi)容的豐富性有所保證，可以通過舉辦微課比賽來征集、篩選優(yōu)秀微課視頻，充實(shí)義教資源。

問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，參加過義教活動(dòng)的小學(xué)生中，94%的學(xué)生對義教的評價(jià)是喜歡或一般。

從數(shù)據(jù)上來看，小學(xué)生想學(xué)習(xí)的內(nèi)容和大學(xué)生擅長的內(nèi)容并不十分匹配。此外，老師們希望構(gòu)建的這一平臺提供的內(nèi)容有“能豐富和拓展學(xué)生課外知識的資源、能幫助和引導(dǎo)學(xué)生形成良好品行、習(xí)慣、性格的資源、志愿者隊(duì)伍信息（如擅長項(xiàng)目、義教經(jīng)驗(yàn)等）、幫助學(xué)校找到合適的義教服務(wù)隊(duì)伍”等，因此，我們有必要根據(jù)學(xué)生和老師的需求提供相應(yīng)的義教內(nèi)容。

而對于平臺構(gòu)建的態(tài)度，持支持及非常支持態(tài)度的大學(xué)生、小學(xué)生、小學(xué)老師、學(xué)生家長的比例分別是86%、91%、91%和88%，其余則持觀望或不支持的態(tài)度。

因此，微博、微信和手機(jī)APP等新媒體載體必須探索出一條滿足社會(huì)服務(wù)需求的有效對接途徑。而“關(guān)于對接大學(xué)生義教志愿服務(wù)與社會(huì)服務(wù)需求的全媒體平臺的研究與構(gòu)建”應(yīng)運(yùn)而生。

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1674-8883（2016）22-0282-03