微信公眾平臺下高校宣傳工作的創(chuàng)新研究
——以宿遷學(xué)院為例

曹婷婷 王 淼 林 鈺 季鑫培

（宿遷學(xué)院　藝術(shù)與傳媒學(xué)院，江蘇　宿遷　223800）

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微信公眾平臺下高校宣傳工作的創(chuàng)新研究
——以宿遷學(xué)院為例

曹婷婷 王 淼 林 鈺 季鑫培

（宿遷學(xué)院藝術(shù)與傳媒學(xué)院，江蘇宿遷223800）

摘 要：宣傳工作是高校形象塑造工程的根基，各種宣傳方式在高度發(fā)達的科技社會下各盡其能，其中以網(wǎng)絡(luò)宣傳運用最廣且效果明顯。微信作為覆蓋率較高的社交軟件之一，以其功能多樣、使用方便等特點深受學(xué)生喜愛，微信公眾平臺也給高校宣傳工作開辟了一條新的路徑。因使用過程中優(yōu)劣共存，故只有結(jié)合當(dāng)前的使用情況，有原則地進行開拓創(chuàng)新，才能使其在高校宣傳工作中發(fā)揮高效作用。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；高校宣傳工作；創(chuàng)新；研究

宣傳工作在高校發(fā)展進程中起著不可忽視的作用，其對先進思想文化的傳播、高校自身形象的塑造、高校優(yōu)質(zhì)生源的招收和優(yōu)秀師資力量的引進等方面都有先導(dǎo)性作用。在“新常態(tài)”的時代背景下不斷創(chuàng)新、尋找一條集便捷與實效于一身的宣傳方法是高校自我發(fā)展的必然要求，成功的宣傳工作在拉動社會經(jīng)濟內(nèi)需、發(fā)展人文、普及教育等方面都有著引導(dǎo)作用。

新媒體正以不容小覷的力量影響著學(xué)生的生活，傳統(tǒng)的宣傳方式已逐步為時代所淘汰。新興媒體是高校展開宣傳工作的最佳選擇，微信公眾平臺則是新媒體的典型代表。Curiosity China根據(jù)騰訊公司在5月中旬公布的2015年業(yè)績報告制作了2015年微信用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年第一季度末，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機，學(xué)生占到19.70%的比例，用戶中近80%的人關(guān)注了微信公眾號。龐大的數(shù)據(jù)表明，微信公眾平臺已然成了宣傳工作的重要陣地。

筆者圍繞“微信公眾平臺與高校宣傳工作”問題，采用問卷調(diào)查的方式，于2015年5～6月在宿遷學(xué)院面向各年級學(xué)生共計發(fā)放問卷400份，收回400份，回收率100%，有效問卷386份，有效率96.5%。調(diào)查兼顧各年級群體的差異性，調(diào)查中注重了樣本的隨機性。本文客觀地概括了高校宣傳工作的現(xiàn)狀，結(jié)合實際找出存在的問題，進行多角度的分析，審視微信公眾平臺的優(yōu)勢地位以及在校園生活中的實際運用情況。

一、高校傳統(tǒng)媒體宣傳工作概況

（一）高校傳統(tǒng)宣傳工作的媒體類別及其狀況

高校宣傳工作中發(fā)揮著重要作用的三大傳統(tǒng)媒體分別是校報、校園網(wǎng)、校園廣播，這三個平臺是各大高校最基礎(chǔ)的宣傳載體，將校園信息以不同形式傳達給學(xué)生以及外界人士。

1.校報。校報的制作流程較為煩瑣，大致需要經(jīng)過征稿、篩選、審校、版面設(shè)計、印制發(fā)放等流程，由于其制作耗時、耗力、耗材，部分高校為了節(jié)省人力和經(jīng)費開支不再印刷校報。

2.校園網(wǎng)。是實現(xiàn)資源共享、加強信息交流的校園官方網(wǎng)絡(luò)平臺，但部分高校校園網(wǎng)由于信息長期不更新、板塊內(nèi)容種類單一，缺乏師生的互動區(qū)域，喪失了應(yīng)有的溝通反饋功能，形同虛設(shè)。

3.校園廣播。校園廣播建設(shè)隨著網(wǎng)絡(luò)科技時代的發(fā)展而愈加成熟，絕大部分高校都有自己的廣播站或者廣播臺，定期向校園播報新聞時事、校園信息等，給學(xué)生的課余生活增加樂趣。但因為各高?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平參差不齊，其功能有待提升。

（二）傳統(tǒng)宣傳工作統(tǒng)一存在的問題

1.內(nèi)容同質(zhì)化，信息類別較少。傳統(tǒng)媒體一般將大部分精力投入對學(xué)校重要事件的宣傳報道，很少與學(xué)生進行互動，學(xué)生缺乏發(fā)言權(quán)，這樣既不利于學(xué)校了解學(xué)生的思想動態(tài)，也不利于相關(guān)教學(xué)活動的展開。

2.表達方式呆板，無法跟上時代潮流。很多高校的校園網(wǎng)站在板塊布局或是色彩整體搭配上都過于統(tǒng)一化，已形成固定板塊模式，內(nèi)容大多分為學(xué)院新聞、事務(wù)通知、教學(xué)管理、成績查詢等，雖然功能較為全面，但缺乏創(chuàng)新性與吸引力。

3.團隊不夠?qū)I(yè)，素質(zhì)有待提高。由于高校非專業(yè)人員的制作水平不達標，導(dǎo)致媒體內(nèi)容更新慢、質(zhì)量低，難以引起學(xué)生的注意。一般高校校報最多每周出一次，校園廣播也達不到每天都播報的要求，校園網(wǎng)內(nèi)容基本上只更新學(xué)院重大新聞和事務(wù)通知等，使得部分信息傳遞不及時。

二、微信公眾平臺及其在校園中的運用

（一）微信公眾平臺的推出及其基本功能

騰訊公司于2012年8月在微信的基礎(chǔ)上新增了微信公眾平臺功能模板，個人以及單位都可在該平臺申請微信公眾號。其中，微信公眾賬號又分為服務(wù)號和訂閱號兩類，兩者都可在聊天界面底部設(shè)置自定義菜單，擁有基本的消息接收和回復(fù)功能。

宿遷學(xué)院校園網(wǎng)（微信號：sqxynet）創(chuàng)建于2013年2月20日，內(nèi)容分為“教務(wù)系統(tǒng)”、“其他”、“個人中心”三大板塊，具有查詢成績、課程以及了解個人圖書館信息等功能，會推送與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的文章或者通知，結(jié)構(gòu)簡潔明了、使用方便。學(xué)生還可在公眾號內(nèi)反饋留言，由操作人員進行回復(fù)。

（二）微信公眾平臺的自身優(yōu)勢

1.方式新穎，順應(yīng)時代潮流。微信作為客戶端應(yīng)用軟件，是21世紀的新興媒體，也是學(xué)生校園生活的新寵兒。因此，在原本宣傳工作的基礎(chǔ)上巧妙借助公眾平臺進行高校宣傳工作無疑是錦上添花。

2.突破時間、空間的限制。普遍兼容于智能手機，連接網(wǎng)絡(luò)就可以隨時查看更新。因此，通過微信公眾平臺發(fā)送消息大大提升了消息傳播的范圍，便捷程度遠遠超過了傳統(tǒng)的校園宣傳媒體。無論學(xué)生是否在校，都可以通過學(xué)校自建的校園微信公眾平臺查收消息、了解信息，彌補了傳統(tǒng)媒體的不足。

3.多樣式傳播、平等交流。微信公眾號可在后臺按需要選擇“多圖文消息”或“單圖文消息”，使信息內(nèi)容更加多彩?？擅赓M推送文字、圖案、語音、視頻等多樣的信息內(nèi)容，符合學(xué)生的閱讀口味；學(xué)生也可在信息下面自主評論，表達意愿。

（三）微信公眾平臺在實際運用中的問題

1.關(guān)注率大于使用率。問卷數(shù)據(jù)顯示本校98.45%的學(xué)生關(guān)注宿遷學(xué)院校園網(wǎng)，但在關(guān)于“您是以什么方式獲取學(xué)校通知”這一問題中，統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)顯示選擇校園微信公眾平臺獲取信息排第二位，排第一位的是選擇老師、班委通知。由此可見，雖然傳播方式越來越現(xiàn)代化，但人們下意識里還是會選擇從周遭人身邊獲取信息，并沒有到完全依賴信息媒體的地步。同時也表明宿遷學(xué)院校園網(wǎng)微信平臺更新消息的速度還不夠快，這就從根本上導(dǎo)致了實際使用率低于關(guān)注率。

2.內(nèi)容的量多于質(zhì)。在“您是否對日常公眾號取消過關(guān)注”這一問題中，有89.13%的人選擇答案為“是”。深究其取消關(guān)注的原因，大家給出的無非是“內(nèi)容無趣”、“內(nèi)容重復(fù)率過高”等答案。所以，要注意質(zhì)重于量，量太多會適得其反，也就是說校園公眾號在推送消息時需要考慮學(xué)生想要看什么、學(xué)生需要看什么。

3.消息更新速度不及時。在“您認為學(xué)校校園微信公眾平臺還有哪些待改進的地方”這一問題中，學(xué)生提出很多建議，其中“更新消息速度”排第一。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示87.57%的學(xué)生選擇在下午瀏覽微信公眾號，因此微信公眾平臺的消息推送人員應(yīng)該選擇一個固定的時間范圍推送消息。根據(jù)本校情況來看，推送時間應(yīng)該定在下午。

4.訂閱號消息推送方式。微信公眾平臺在推送消息時可選擇多圖文或者單圖文推送，亦可推送視頻、語音等諸多類型消息，各有利弊。了解學(xué)生究竟更偏向于哪一種方式，對公眾平臺訂閱號的運行起到關(guān)鍵性作用。在本次問卷調(diào)查中有關(guān)推送方式的選擇上，圖文結(jié)合是首選。因查看不方便、流量耗費較大等原因，選擇視頻和語音推送方式的人占少數(shù)。

5.內(nèi)容要有方向性。訂閱號每天推送消息一次，校園公眾號的主要服務(wù)對象是校內(nèi)學(xué)生，所以提供的信息不僅要幫助他們了解校內(nèi)情況，還需要引導(dǎo)他們正確接觸社會。本次問卷調(diào)查了解了學(xué)生想要獲取的消息種類排行，一是學(xué)習(xí)類，包括考試學(xué)習(xí)資料、考研等級考試；二是校園官方動態(tài)類，如學(xué)校開學(xué)和放假的時間安排、各類比賽活動開始的時間；三是生活類，如學(xué)生兼職；四是社會時事新聞類。

三、微信平臺下高校宣傳工作的創(chuàng)新路徑

（一）層層細化，創(chuàng)建網(wǎng)狀宣傳格局

擴大宣傳工作的參與度，創(chuàng)建網(wǎng)狀宣傳的大格局。在校園官方微信平臺的基礎(chǔ)上，還可以建立各系部、各社團的微信，將這些微信號組合在一起，形成完整的校園官方微信網(wǎng)絡(luò)。由大格局到小部落，利于管理，在原有基礎(chǔ)上進一步鞏固了校園宣傳工作體系。

（二）尋求建議，形成循環(huán)運行機制

平臺上下同時運行，完美銜接。平臺下搜集學(xué)生感興趣的熱點話題，經(jīng)篩選后將問題搬到平臺上，讓學(xué)生在平臺上自由發(fā)表意見。征收學(xué)生意見后，平臺下積極開展問題反饋工作，將問題與建議反饋給學(xué)校相關(guān)部門，尋求解決方法，最后平臺可統(tǒng)一發(fā)布話題總結(jié)。

（三）關(guān)注個體，采取參與互動策略

宣傳內(nèi)容除了要傳達學(xué)校重要事件之外，還要以學(xué)生關(guān)注的信息為主。例如，校園招聘、校外兼職信息，也可以立足于學(xué)生的戀愛、消費等價值觀，每期選定一個話題，讓學(xué)生參與互動，使學(xué)校在互動中了解學(xué)生。

（四）方式創(chuàng)新，選用雙向溝通模式

摒棄傳統(tǒng)的由上而下的傳播方式，微信全新的雙向溝通為高校師生開辟了新的交流渠道，讓學(xué)生有話可說、有話敢說。學(xué)生的建議往往能夠深入學(xué)校管理的本質(zhì)，促進學(xué)校在教學(xué)、日常管理等方面的改革，從而提升學(xué)校形象。

（五）精心選拔，組建專業(yè)團隊

組建集技術(shù)、宣傳、運營、管理于一身的團隊，能夠讓學(xué)校智能管理系統(tǒng)緊跟飛速發(fā)展的信息化時代潮流，因時制宜謀發(fā)展?？梢詮母鲗I(yè)廣納人才，如從計算機專業(yè)招募技術(shù)人才，從漢語言文學(xué)、廣告學(xué)等專業(yè)招募文案、策劃工作等方面人才，使得學(xué)生學(xué)以致用，各盡其能。

四、微信平臺進行校園宣傳工作過程中的原則

（一）以實事求是為指導(dǎo)思想，確保信息的真實性

微信傳播的速度之快在無形中要求信息發(fā)布者在達到時效性的同時還需兼?zhèn)湫畔⒌恼鎸嵭?、準確性。信息的發(fā)布者應(yīng)當(dāng)確保信息真實、準確，在不觸犯法律的基礎(chǔ)上篩選、發(fā)布信息。

（二）以構(gòu)建文明校園為目標，積極傳遞正能量

信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以通用專業(yè)知識、社會熱點新聞、正能量等為主，以學(xué)生課余生活、實用生活常識、好人好事等內(nèi)容為輔，給學(xué)生的在校生活增光添色，在潛移默化中提升學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)。面對負面新聞，更應(yīng)積極加強引導(dǎo)，防止學(xué)生產(chǎn)生消極情緒導(dǎo)致事態(tài)惡化。

（三）以宣傳學(xué)校形象為落腳點，體現(xiàn)人文關(guān)懷

微信公眾平臺在服務(wù)學(xué)生的同時，也促進了學(xué)校的招生、引師、社會形象塑造等方面的發(fā)展。微信公眾平臺應(yīng)該增加校園簡介和綜合事務(wù)等板塊，可以以微信平臺的名義定期征集學(xué)生拍攝的校園照片與美文，線上線下一同展出，作為校園建設(shè)的對外窗口。

參考文獻：

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宿遷學(xué)院微信公眾平臺簡介：

中圖分類號：G206.2

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）05-0015-02

基金項目：本論文為江蘇省大學(xué)生實踐創(chuàng)新項目“微信公眾平臺下高校宣傳工作的創(chuàng)新研究——以宿遷學(xué)院為例”研究成果，指導(dǎo)老師：王建彥