縣級政務微博發展特點及對策建議——以浙江省縣區政務微博為例

肖詩榮

（湖北省人民政府門戶網站，湖北 武漢 430077）

縣級政務微博發展特點及對策建議——以浙江省縣區政務微博為例

肖詩榮

（湖北省人民政府門戶網站，湖北 武漢 430077）

2013年以來，在微傳播日盛的新媒體傳播格局中，微博的強媒體屬性進一步凸現，其功能進一步深化。本文主要基于中國互聯網數據平臺的浙江省縣區新聞辦政務微博數據，通過梳理該地區政務微博的發展特點，展望縣級新聞辦政務微博的發展態勢，提出相關建議。

縣級政務微博；傳播影響力

一、浙江省縣區新聞辦政務微博發展的五大特點

2013年以來，作為微傳播格局中的主力，微博的強媒體屬性日益增強。2015年8月，《人民日報》和微博聯合發布《2015年上半年人民日報·政務微博影響力報告》顯示，政務微博已進入深入、穩定發展期。截至2015年6月，新浪認證的政務微博為145016個，其中政務機構官方微博為108115個，公務人員微博為36901個。政務微博呈現集群化發展特點，形成從中央到地方，覆蓋不同級別、不同職能部門的政務微博矩陣。政務微博運營已經成為政府日常工作的組成部分，運營水平的高低也成為政府部門行政能力的“標尺”。部委微博在政務微博矩陣中仍然發揮著較強影響力，基層政務微博的影響力也迅速提升。

筆者研究發現，浙江省縣區新聞辦政務微博的發展有五大特點：

第一，內容豐富多樣，展現政府形象。政策解讀、權威發布、本地動態新聞等內容為各大微博“標配”，基本符合政務微博的定位。天氣預報、生活小常識等實用信息，是吸引粉絲關注度的利器，而與旅游相關的美景、美食、美圖成為點綴。此外，“奉化發布”“海曙發布”“鎮海發布”等賬號將視野擴展到本地以外，對國內外熱點事件及熱點新聞評論也保持著關注度。

第二，創新宣傳方式，適應網絡宣傳特點。一是與當地其他政務微博適時聯動。主動與當地公安、社區等官微聯動，保持適度互動，充實信息量，進一步搭建當地政務微博網絡體系。二是善用長微博等微博工具。有圖有文字、突破字數限制的長微博，以及營造視覺美感的九宮格圖片等微博工具，正為“象山發布”等官微所用。三是適度使用網絡用語、表情，活潑、親切，贏得不少關注。

第三，突發輿情及時發聲，體現權威發布的作用。隨著信息生產和傳播渠道的碎片化，重大突發事件中的謠言傳播出現多主體、跨平臺、易反復的特點，政務微博也加強了跨平臺、跨地區的聯動，成為辟謠的主力。不少當地新聞辦官微已具備“快速通報，積極引導”的意識。

第四，設置話題欄目成基本共識。目前已開通的76個微博賬號多已具備良好的運營意識，會主動設置議題、精心規劃欄目。比如“德清發布”開設了#便民德清#、#美麗德清#等欄目；“建德發布”開設了#部門直通車#、#鄉鎮連心橋#、#便民小貼士#等欄目；“蕭山發布”更是文藝范地開設了#民生蕭息#、#蕭然視野#等話題，既方便內容歸類形成系列，也方便網友識別、搜索。

第五，加強互動，服務網民意識逐漸增強。政務微博是一個網絡問政平臺，除發布政務信息、便民資訊外，更重要的是傾聽網民意見并及時給予反饋。從這個角度看，多個政務微博賬號進步明顯。接地氣的互動，既起到了信息溝通的橋梁作用，又體現了政務微博的作為。此外，還有部分賬號特地創建了相關欄目，以便回應網友反映的各種社會問題，如“德清發布”設置的#熱點回應#，“淳安發布”開設的#熱線鏈接#等。

二、縣區新聞辦政務微博發展三大態勢

第一，縣區新聞辦政務微博發展空間大。從整體特征來看，中國微博用戶與互聯網用戶極為接近，這說明經過2010年之后的發展，微博已經擁有了較為穩固的用戶，成為相對成熟的平臺。政務微博的發展同樣有良好的態勢。經過多年的發展，政務微博的日常運營已經趨于成熟，能夠較好地履行政府信息公開、為公眾提供咨詢等職能。隨著微博與公眾生活關系的密切，強化服務職能成為政務微博升級的驅動力。

第二，縣區新聞辦政務微博的功能將進一步深化。作為一種順應新媒體移動化、融合化和社交化發展大勢而勃興的傳播形態，政務微博將隨著移動化而不斷融合其他功能。此外，新聞辦政務微博的功能不僅僅是表達，最重要的是服務。微博粉絲服務平臺的升級為互動服務型政務微博的成長提供了優良土壤，為政務微博和用戶之間構建了一種新型互動服務方式。

第三，微傳播的常態化將會給政務微博一定的發展空間。當前，在新媒體移動化的促引下，即時通信已經成為中國新媒體的第一應用準則，在這種態勢下，微信順勢而興，微傳播將日益常態化，成為主流傳播方式。

三、縣區新聞辦政務微博發展的幾點建議

第一，在縱向與其他本地區大V形成聯動機制，橫向與其他區縣微博形成聯動機制，相互擴大影響力。主動與當地公安、社區等官微聯動，保持適度互動，充實信息量，進一步搭建當地政務微博網絡體系。比如“桐廬發布”與“平安桐廬”互動，推廣本地企業，并主動聯系“浙江發布”“杭州發布”，宣傳該區環保微電影。

第二，微博結構覆蓋面過于細化，在一定程度上造成了資源的浪費。可根據地域形成地區微博聯盟聯合發布信息，簡化微博構成。

第三，不斷加強微博內容建設。一是加強互動，增強服務意識。政務微博是一個網絡問政平臺，除發布政務信息、便民資訊外，更重要的是傾聽網民意見并及時給予反饋。從這個角度看，本期多個政務微博賬號進步明顯，如當網友“笑是會傳染的”詢問“海曙發布”“靈橋路上的新垃圾桶啥時間換上的”等一系列問題時，“海曙發布”答復道：請“海曙城管”的小伙伴幫忙解答一下。這種接地氣的互動，既起到了信息溝通的橋梁作用，又體現了政務微博的作為。二是善用長微博等微博工具。有圖有文字、突破字數限制的長微博，以及營造視覺美感的九宮格圖片等微博工具正為“象山發布”等官微所用。三是適度使用網絡用語和表情。“桐廬發布”“蓬萊仙島浙江岱山”等賬號擯棄官方公文用詞，適度采用“童鞋們”“小伙伴”等網絡熱詞，搭配貼切的表情，活潑、親切，贏得不少關注。四是經濟欠發達地區應尋找突破口，結合本地特色運營微博，而不是當作官方板報。

G206.2

A

1674-8883（2016）20-0252-01

肖詩榮（1981—），男，湖北武漢人，傳播學碩士，主要從事新聞網站新聞業務研究。