“互聯網+”時代公民網絡素養分析
——以“魏則西事件”為例

王 鼎 張宏樹

（湖北民族學院，湖北 恩施 445000）

“互聯網+”時代公民網絡素養分析
——以“魏則西事件”為例

王 鼎 張宏樹

（湖北民族學院，湖北 恩施 445000）

“互聯網+”時代下傳播生態發生了巨大的變化，個人傳播權力得以實現，傳播從以“機構”為單位轉向以“個人”為單位進行。在此背景下，如何提升個人網絡素養以適應“互聯網+”時代成為當下應該考量的重要問題。本文以“魏則西事件”為個案，探討“個人”被激活時代公民應具備的網絡素養問題。

“互聯網+”；“魏則西事件”；網絡素養；批判意識

自從“互聯網+”被寫入政府工作報告，對互聯網認識的提高不僅體現在國家層面，同樣體現在傳媒領域。正如喻國明所說，“‘互聯網+’是把互聯網視為構造整個社會、市場和行業建構性的要素和力量，我們在這樣一種基礎上按照互聯網的法則和邏輯來重新統合我們的運作模式和管理模式，這是對于互聯網從膚淺到深刻的一種應用范式的重大轉型。”［1］從麥克盧漢“媒介即訊息”出發，媒介本身的變革使得社會的傳播結構、傳播生態進行革新。“互聯網對于社會性傳播系統的構建的最大改變，是將傳統的以機構為基本單位的社會性傳播變為以個人為單位的社會性傳播”。［1］“互聯網+”新常態下構造的社會傳播生態，對個人的傳播行為有了很大的賦權，當以個人為單位的社會傳播被激活后，與之對應的公眾也應該具有與新的媒介領域相匹配的媒介素養。正如麥奎爾在分析受眾發展歷程中說道：“受眾是社會環境和特定媒介供應方式的產物……是一個人抽象的、眾說紛紜的概念，它所指的現實事物，通常也是多種多樣和不斷變化的。”［2］所以，在“互聯網+”環境下培養的受眾，必定具有與傳統媒介下生存的受眾不一樣的屬性。當個體可以建構自己的信息渠道時，在新的傳播生態下，網絡素養的認識就顯得格外重要，“魏則西事件”凸顯建構個人網絡素養的重要性。

“魏則西事件”的主人公魏則西，生前就讀于西安電子科技大學，計算機專業。被查出患有“滑膜肉瘤”這種罕見病的大學生，輾轉多家醫院，病情不見好轉。后通過百度搜索找到北京武警第二醫院，該醫院利用國外早已淘汰的“生物免疫療法”對其進行醫治，在接受4次治療、花費20余萬元后，仍沒有明顯效果，于2016年4月12日去世。5月1日，微信公眾號“有槽”發布詹涓的《一個死在百度和部隊醫院之手的年輕人》，讓魏則西的遭遇在五一假期時，開始受到全國關注，輿論在一天內迅速發酵。魏則西所活躍的“知乎”也在短時間內與微博、微信一同成了輿論中心。在沒有奇跡發生的情況下，魏則西的死已成定局，但他的死讓百度、武警二院和“莆田系”成為輿論“受審”的對象。競價排名本沒有原罪，但在涉及醫療健康領域，百度公益性的缺失為人詬病。同時，體制下醫療監管的不足、醫療資源的稀缺以及深化醫療改革的迫切性也成為當下亟須解決的問題，但同為用戶端的“魏則西們”，基于自身利益考慮，更應該關注在網絡生態中具備怎樣的媒介素養。本文主要探討在媒介環境變化下在“互聯網+”時代中的公民應該具備怎樣的網絡素養的問題。

一、媒介環境變化與媒介素養內涵的拓展與調整

1992年，美國媒介素養研究中心對媒介素養給出了如下定義：“媒介素養是指人們面對媒介信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。”［3］媒介素養的分析是基于媒介環境下，人們對整個媒介生態的認識而不斷發展，從大眾報刊時代到電子媒介時代，再到今天的“互聯網+”時代，媒介環境不斷變化，使人們對媒介素養的認識不斷深入。

20世紀大眾報刊的發展使人類進入大眾傳播時代，人們就開始對媒介進行反思，主要思考怎樣應對大眾媒介。從大眾報刊時代到電子媒介，人們對大眾媒介的看法不斷變化，但總的來說經歷了“批判范式”“分析范式”及“表征范式”的變遷。20世紀，大眾媒介主導下的媒介環境對人們產生了很大的影響，由此研究的媒介素養來討論公民媒介使用能力的問題。法蘭克福學派最早形成了“批判范式”，在該學派看來，大眾傳播媒介中的大批量復制、流水線生產使得大眾文化成為以盈利為目的的工業產品，同時這種文化產品對公民缺乏啟發性和自主性的反思。法蘭克福學派基于對受眾沒有自主性、“單向度”的判斷，在政治和經濟角度闡釋了對大眾媒介的批判態度。

不同于法蘭克福學派，英國文化研究學派對媒介持分析范式，雖然它指出了大眾媒介背后權力的影響，但在對大眾媒介進行分析時，更側重于區分媒介上的內容，區分媒介中通俗高雅的文化產品，相較于“批判范式”這種研究角度更客觀。符號學的發展為審視媒介開啟了新的視角，這種“表征范式”強調我們接觸媒介內容都是符號構建的結果，所以在接觸媒介時，了解制碼和解碼的規則就顯得很重要，即把媒介產品放在相應的語境下去了解符號內容，通過對這種“表征”的分析來培養受眾的分析能力和批判能力。綜上所述，歐洲的媒介素養經歷了“批判范式”“分析范式”和“表征范式”的變遷。而這三種范式都是基于傳統大眾媒介的分析，這種模式更多地把受眾當成信息的接收者，且止步于對媒介的認知能力的分析，而未考慮受眾“傳”的素養。

基于數字技術、網絡技術與移動技術為特征的“互聯網+”時代，個人得到極大賦權，“傳”的成本降低并賦予前所未有的分享空間。相應地，對于媒介素養的研究不應止步于此，“懂得數字化參與、在線協作和信息可靠性測試的基本方法，并具有互聯網意識的人將更有權力掌控自己的命運”，［4］面對復雜的網絡環境，探究公民的網絡素養問題迫在眉睫。

二、網絡素養

（一）批判地解讀網絡信息的素養

“批判性的媒體讀解能力的獲得乃是個人與國民在學習如何應對具有誘惑力的文化環境時的一種重要技能。學會如何解讀、批判和抵制社會文化方面的操縱，可以幫助人們在涉及主流的媒體和文化形式時獲得力量。它可以提升個人在面對媒體文化時的獨立性，同時賦予人們更多的權利管理自身的文化環境。”［5］批判地解讀網絡信息的素養是網絡素養的核心，在復雜的網絡生態中，我們首先要認識到網絡的虛擬性。在英國作家喬治·奧威爾在《1984》中描繪的思想被控制的世界：兒童們學習一種簡化了的英語“Newspeak”，以保證他們無法表達任何對社會有害的想法。毋庸置疑，在這本小說中，當權者使用了顯而易見的控制形式，這種方式易察覺也易于引起反抗。在另一個實驗中，帕卡德所稱的“閾下影響”中，描述了那種告訴我們做什么，但稍縱即逝以至于我們很難意識到自己已經看過的短暫信息。1958年，新澤西州的一個劇院，由于被懷疑在一部電影中放入隱藏信息以提高冰淇淋銷售額，引起大眾關注，后來美國的廣播電視協會修改了它的法令，并禁止在廣播電視中使用潛意識信息。因此，帕爾德揭露了一個更大的問題，有實力的企業總在尋找并在很多時候使用許多控制無知民眾的技術。顯然，在“魏則西事件”中，百度利用競價排名規則形成人為的搜索結果。所以，對于網絡空間的批判性思維已經成了不可或缺的技能。魏則西由于對醫療信息的批判意識薄弱以及缺乏深入分析而導致深受其害。事件中，魏則西選擇排名靠前的北京武警二院，就是因為看到了醫院中介紹的“生物療法”，從而以為抓住了救命稻草。“互聯網+”時代的資源整合在搜索引擎領域可見一斑，而最終受害者是普通的網民。在無形中被控制的媒介生態中，面對紛雜的信息，提高分析、批判意識是關鍵。網民應該利用新媒體多渠道、多樣性的特點，深度剖析信息的真偽，培養“解構”信息的能力，讓網民形成批判意識和質疑精神。

其次，企業在追求經濟目標的同時也應該受到公共性和公益性的制約。在中國，百度在搜索引擎市場占有絕對的份額。所以，在稀有的搜索資源領域，特別是涉及公眾健康的醫療領域，百度應堅守基本的底線。但百度通過與企業的合作，以付費高低為標準來給予企業搜索結果中的先后順序。顯然，網民意識中以“好評”為排名標準的搜索結果與競價排名相差甚遠，百度公共性與公益性的缺失使真正有效的信息被覆蓋。作為檢索方的網民，提高對信息的辨別能力極為重要。面對復雜的網絡環境，網民不僅要對信息保持高度警惕，更要利用不同的查找方式核實、驗證信息的真實性。

（二）參與素養

“互聯網+”時代，公民的傳播行為擁有了極大的賦權，其中廣泛參與就是表征之一。公民通過接入網絡，不僅是文字、鏈接、視頻等信息的接收者，也是發布者，顛覆了傳統傳播結構中傳受雙方地位不對等的狀態。魏則西作為一個活躍的“知乎”用戶，看病的記錄，對于“世間最大的惡”的回答，正是基于反饋和分享的互聯網精神以及時間盈余的利用，在網上留下跡痕并參與其中，成為其事件是否被關注的關鍵出發點。集體的智慧體現于參與的力量。在未來的網絡參與中，正如皮尤報告顯示越來越多的人利用網絡尋求醫療幫助，而集體的參與，特別是專業人士的參與能進一步節約就醫成本。“互聯網+”時代中，人人參與其中，利用自己的專業知識建立屬于自己的智庫將成為一種趨勢，因為參與本身就是一種資源。集體智慧的表達正是“互聯網+”新的運作模式。在“知乎”這一虛擬社區中，我們通過眾包方式來解決問題，協作的同時是公民在社區中歸屬感的提升。就像在現實中那樣，我們幫助了別人，別人提供的信息也對我們的行為起到參考。從利他角度考慮，參與（即每一次點擊、搜索）都會成為企業、政府的大數據庫；而從公眾角度來看，每個人專注于自身的專業參與會給別人和自己帶來方便。

（三）聯網素養

聯網素養，“即了解信息、力量和社會關系如何在一個網絡化的世界里流動”。［4］用麥克盧漢的修辭來說，網絡空間其實是人類社會化網絡的延伸。不同的是，社會化空間更傾向于構建強聯系，而網絡空間從誕生之初就以聯通世界為出發點，自然是弱聯系。強聯系下的社交網穩固但是基于一定的同質性（血緣、關系等），弱聯系的魅力在于所有的作為網民的單個節點都是潛在的聯系者，并且它可以突破同質性的束縛，基于興趣等去拓展聯系。魏則西作為一個活躍的“知乎”用戶，他以往的網絡痕跡及求醫過程都是自我構建強節點的行為，以此來培養信任感，積累社會資本，最后轉換為真實的行動。“一般的互惠原則和民事契約網絡鼓勵社會信任和合作，因為他們能夠減少弄虛作假的動力，降低不確定性，提供未來合作模式。”［3］聯網的素養既基于網絡社會中強弱聯系關系的集合，更在于處在網絡中每個人出于感恩的構建社會資本的行為。

三、反思

在“魏則西事件”中，相比“莆田系”的隱蔽，坐實競價排名的百度成為眾矢之的。百度控制著普通人接觸信息的入口，卻把人們引入一個扭曲的世界。作為搜索引擎，它以技術為根基，但當它成為大眾獲取信息的公共領域后，特別是醫療領域，百度絕非一個純技術的中性領域，它更應該維持基本的“善”的底線，堅守中立、客觀的立場。所以在未來，我們更應該思考在充斥資本的公共領域，如何精準地尋求信息，依賴于政府、企業、公民三方共同努力拯救“信息之惡”。

“互聯網+”時代的媒介環境的不斷完善是提高公民網絡素養的基礎，管理者應尋求“供給側”改革，通過熟悉的規則搭建參與式平臺，從而提供公共服務，構建綠色生態網絡空間，對企業產品加強把關。作為信息提供方的企業，在實現自身經營目標的同時，不僅要提供優質的信息，還要堅守自身底線。企業通過提供產品實現其公共性、公益性，贏得消費者對企業的價值認同。在“互聯網+”的生態環境中，企業更應該重視自身形象建構，而不是面對輿論討伐時再亡羊補牢。作為網民，面對復雜的網絡環境，在信息解讀中要突出主體性，增強篩選信息的能力，提高危機意識，在繁雜的信息中準確地檢索出有效信息，以及在生產、傳播信息的過程中提高基于公共利益的協作意識。在政府、企業、公民三方共同努力下，為網民提供良好的網絡環境，實現“互聯網+”時代公民網絡素養的提升。

［1］ 喻國明.用“互聯網+”新常態構造傳播新景觀——兼論內容產品從“兩要素模式”向“四要素模式”的轉型升級［J］.新聞與寫作，2015（6）：23.

［2］ Denis McQuail . Audience Analysis［M］ . London：Sage Publications Inc，1997：12.

［3］ 張玲.媒介素養教育——一個亟待研究與發展的領域［J］.現代傳播，2004（1）：33.

［4］ 霍華德·萊茵戈德.網絡素養：數字公民、集體智慧和聯網的力量［M］ . 張子凌，老卡，譯.北京：電子工業出版社，2013：115-118.

［5］ 道格拉斯·凱爾納.媒體文化［M］.丁寧，譯.商務印書館，2004：168.

G206

A

1674-8883（2016）22-0055-02

王鼎（1993—），男，山西汾陽人，湖北民族學院文學與傳媒學院廣播電視學本科。

指導老師：張宏樹，湖北民族學院文學與傳媒學院教授。