探究新媒體技術發展對網絡輿情信息工作的影響

張 煊殷克濤

（1浙江警察學院 公共基礎部，浙江 杭州 310053；2浙江工商大學 人文學院，浙江 杭州 310053 ）

探究新媒體技術發展對網絡輿情信息工作的影響

張 煊1殷克濤2

（1浙江警察學院 公共基礎部，浙江 杭州 310053；2浙江工商大學 人文學院，浙江 杭州 310053 ）

隨著新媒體技術的不斷發展，網絡輿情信息的工作開展受到了極大的影響，信息化時代的到來使得人們更習慣于通過網絡去了解新聞。對此，本文從網絡輿情信息工作的概念以及現狀，對新媒體技術發展在網絡輿情信息工作開展中的影響進行探究。

新媒體技術發展；網絡輿情信息；影響探究

近年來，隨著科學技術和網絡技術的不斷發展，熱點事件頻繁地通過新媒體快速進入了人們的視線。由于新媒體不受空間限制，熱點事件的影響范圍急劇膨脹，力度也在不斷地加大，并且，當熱點事件經過新媒體的轉載和討論后，事件本身的影響力和覆蓋面也在不斷地發生改變，這就給網絡輿情工作帶來了巨大的挑戰。

一、如何正確認識網絡輿情

如果我們翻閱《辭源》，輿情在里面的解釋是“民眾的意思”。近年來，輿情也逐漸成為民眾和很多學者關注的焦點。不同領域的學者也開始嘗試著從不同的領域和思維層次上對“輿情”這一概念進行詮釋。

輿情是一個整體的概念和集合，網絡輿情是其中的重要組成部分，是網民對現實熱點事件和社會的態度。輿情通過網絡這一快捷并且跨越了時間空間限制的方式，能夠將不同的觀點和態度進行匯集，然后通過電腦手機等設備傳遞給廣大網民。新媒體的不斷發展主要是基于網絡技術的不斷創新和變革。近年，新媒體如同雨后春筍般不斷涌出，傳播信息的方式從數字電視發展到數字電影和手機短信等不同的方式。在我們熟悉的四大傳統媒體之后，新媒體被人們親切地稱為“第五媒體”。在這一平臺中可以匯聚更多的信息，具有時效性，能夠將不同人群的觀念匯聚在同一個平臺。

二、我國網絡輿情的現狀

互聯網進入我國的20多年來，我國的網民數量呈曲線上升。據統計，現階段我國的網民數量已經達到6億，上網的方式也趨于多元化，不僅可以在電腦上瀏覽網頁，隨著科技的不斷發展，智能手機和平板電腦的出現，以及無線網絡的大規模覆蓋，也在不斷地加速了網絡的發展和運營。但是在大數據時代中，互聯網雖然跨越了時間和空間的限制，保證了每一個人都有自己的話語權，但是話語權的濫用、各種詐騙信息和泄露隱私的行為層出不窮。

三、新媒體的發展對于網絡模式發展的影響

在現階段中，最大的轉變就是信息的傳遞方式的變化。網絡信息的傳播主體已經從新聞從業者，網站管理者等轉變成了網民等。每一個網民都有了自己“發聲”的權利，言論的自由是我國公民的基本權利。近年來，各種論壇的不斷涌現。在整體的思維和態度導向上，各論壇扮演著重要的作用。同時，一個現實的基本的新聞事件在經過了多次的傳播之后也會發生一些相應的加工，使得信息的本身也會有相應的變化。更多的，對于身邊正在發生的事情，網民們已經可以作為信息的直接來源，進行信息的爆料。而且可以表明自己對于這件事情的看法和態度，與此同時，在網絡上的人群不同，也就具有不同的思維方式和思維角度。在“自媒體”不斷快速發展的今天，每一個人都能成為單獨的“個人媒體”，可以自由地發布信息。

出現了相應的固定網民。在信息快速發展的同時，對于社會的影響也逐漸變得深刻，領域變得廣泛的同時，人們的興趣也隨之發生著變化。很多影響力頗高的商業門戶網站出現了穩定的點擊量，在網頁上瀏覽到的信息也就成了大家茶余飯后的談資。并且這種交流也不僅僅局限于現實生活中，交流的范圍從微博、微信等到開心網、天涯等社交網站。首先在這里，沒有在現實生活中的言論束縛，人們可 以更加直接地表明自己的觀點，而且在這些社交網站上可以引起更多人的關注，自己的觀點很可能引起一群人們的共鳴。在這些網站上發表一些信息，有固定的瀏覽量和閱讀量。如今，很多網站上都具有轉發、分享的功能，這樣能夠擴大信息的傳播范圍，并且形成一定的閱讀和傳播模式，加快了信息的傳播速度。這樣就可以在短時間內形成網絡輿情。此外，我們需要注意的是，在網絡輿情的傳播中，網絡輿情的傳遞者和觀眾會出現在不同的網絡平臺和范圍內，往往這些人具有相同的興趣或者具有某種共同點，抓住了這種共同點或者相同的關注點，就能夠在一段時間內形成固定的網民，在網絡輿情的整體生成和傳播過程中同時形成。

（一）傳播渠道和方式的多元化

互聯網初期的階段，網絡傳播媒體較為局限，而且傳播的方式也僅是從“網站——網民”的定向傳播。傳播方式單一，并且信息傳播到網民之后就會終止，在傳播的速度上也就有了很大的局限。但是近些年來，網絡傳播的新興媒介層出不窮。比如在微博中，可以自主地發一些圖片、音頻和視頻等，并且能夠通過某些方式將某些特定用戶的內容進行一定的推廣，在全民娛樂的同時，使信息變得多元化，也使得網民完成了從信息的接受者到生產者的轉變。更多的是，手機軟件的多樣化，使得信息的傳播更加便捷，提高了其實效性，隨時隨地影響社會輿情。

以往，網民發布的信息只有熟人才能看見，使信息傳播的速度受到了很大的限制。如今，自媒體逐漸被大家認可，各種設備和軟件的出現、各種教程的出現，都在潛移默化地影響著網絡輿情。比如在網絡社交媒體出現后，每個人都可以發布自己拍攝的視頻，發視頻的權利不再局限于那些具有一定資源和經濟實力的大媒體，傳統的信息傳播流程發生了翻天覆地的變化。信息迭代更新的速度更快，每個人都能將自己感興趣的信息放到傳播平臺上，降低了信息發送的“門檻”。

（二）信息量最大化

以數字技術為支撐的網絡平臺，結合操作便捷、功能多樣的現代化沒備，新媒體目前已經成為知識和信息的匯集區。網民由于不受時間和空間、身份和地位的限制，所以各個領域、各個階層的人都成了信息源。這種情況可以用一句話來概括，那就是“只有你想不到的，沒有網絡不知道的”。當然，國家機密例外。廣大網民以新媒體為中介，快速交流、互通有無、發表評論、指點時事，形成了一個自主的輿情系統。在海量的信息中，有的是積極的有利于社會發展穩定的內容，有的是虛假的，甚至惡意中傷、斷章取義的內容。這給我國輿情工作帶來了巨大的甄別困難。

（三）極大地增強了信息傳播的時效性

長期以來，受傳統傳播媒介性質的限制，相關新聞機構雖然已經盡量快速地傳播新聞信息，但是仍然具有一定的滯后性。新媒體的出現，使得每一個人都具備了成為新聞信息傳播者的條件。當突發事件發生時，信息傳播不再需要專門的新聞工作者攜帶攝像機，專程耗時耗力的到現場采訪。現場的網民，早已經利用自己的手機對事發現場進行了實況轉播。由于信息傳播形式不再受到專門格式的限制，一張圖片、一段視頻、一截錄音均可作為信息傳播的內容。信息新聞的傳播門檻被極大的降低，信息傳播的時效性得到了極大的增強。

四、新媒體環境下政府輿情工作機制的方法

面對網絡輿情的快速發展，目前政府傳統的輿情工作機制已經相當落后。政府在現行背景下只是被動地開展輿情工作，政府對媒介的絕對控制已經成為歷史。如今，網絡輿情倒逼著政府來適應網絡輿情的需要，政府必須從輿情的主導者轉變為輿情的引導者。

（一）建構調查、解決、闡釋機制

長期以來，政府只注重社會問題的解決環節，忽視了對問題解決方式的闡釋，致使民眾產生不滿的情緒。新媒體給民眾提供了傳播的途徑，民眾的聲音形成了廣泛的社會影響，由于不良的情緒形成巨大影響會嚴重降低政府的公信力，進而影響政府執政基礎，所以，政府需要傾聽民眾的聲音，及時的、有理有據的通過新媒體向民眾闡釋說明。此外，政府要構建網絡輿情的調查、解決、闡釋機制。建立機制一方面可以打擊網絡惡意輿情制造者，起到凈化網絡的作用；另一方面能及時根據輿情幫助民眾解決難題，提升政府的公信力。

（二）建構以正能量宣傳為主的網絡輿情引導機制

一般情況下，通過新媒體媒介傳播，并且形成強烈社會影響的社會事件，大部分都是負面的。這種情況極其不利于良好安全的網絡輿情氛圍的形成。針對這種情況，我國政府要設立相應宣傳部門，經常性、規律性地將社會中的正能量事件收集起來，并且通過新媒體進行積極主動的宣傳。這樣，一方面可以引導網絡輿論向積極的、正面的方向發展；另一方面，可以通過新媒體弘揚社會正氣，使民眾積極參與到構建社會主義和諧社會的事業中來，增加民眾的歸屬感。

五、結語

科技的發展促進了社會管理方式的變革。以信息技術為基礎的新媒體的產生和發展，倒逼我國政府由管理型向服務型轉變。在新媒體環境下，我國在輿情工作中的主導地位也將逐漸向引導地位轉變。以后我國將構建成以政府為引導，廣大網民積極參與的新型網絡輿情工作模式。

［1］ 魏超.新媒體技術發展對網絡輿情信息工作的影響研究［J］.圖書情報工作，2014（01）：88.

G206.3

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1674-8883（2016）22-0083-01