掛號(hào)黃牛

新聞事件：國(guó)家衛(wèi)計(jì)委最新數(shù)據(jù)顯示，截至2015年11月底，全國(guó)三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率平均值達(dá)到32.1%，開展分時(shí)預(yù)約的醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過(guò)3.9萬(wàn)所，660家三級(jí)醫(yī)院開通手機(jī)APP、微信支付等方式服務(wù)患者。

盡管多管道預(yù)約，特別是互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約渠道的開通，一定程度地緩解了掛號(hào)難問(wèn)題，但“黃牛”大量占據(jù)優(yōu)質(zhì)號(hào)源的情況并沒(méi)有得到改善。

應(yīng) 對(duì)：

掛號(hào)“黃牛”的存在，在一些人看來(lái)是無(wú)解的。醫(yī)療資源稀缺，需求始終大于供給，自然有人為了號(hào)源去鉆營(yíng)，不論明渠道還是暗渠道。這種認(rèn)知其實(shí)有些一概而論。就號(hào)源倒賣本身而言，其針對(duì)的是少數(shù)優(yōu)質(zhì)號(hào)源，即便未來(lái)醫(yī)療環(huán)境得到大幅提升，優(yōu)質(zhì)資源也還是會(huì)處在相對(duì)稀缺的狀態(tài)。

具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院加強(qiáng)自身管理，保證號(hào)源管理上的透明公平，將醫(yī)院內(nèi)部的與“黃牛”相互勾結(jié)的可能性降到最低，此為第一步。其次有必要類比鐵道購(gòu)票網(wǎng)站，改進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)的技術(shù)能力，有效打擊“黃牛”囤號(hào)。

客觀而言，各地衛(wèi)生部門和醫(yī)院此前也嘗試了很多措施打擊新興網(wǎng)絡(luò)“黃牛”。有醫(yī)院通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控后臺(tái)預(yù)約號(hào)池，對(duì)每個(gè)掛號(hào)的身份證、電話號(hào)碼或IP地址都有自動(dòng)約束機(jī)制;也有醫(yī)院要求實(shí)名或就診卡與APP綁定方能預(yù)約。不過(guò)，各醫(yī)院的打擊能力和程度也因各自技術(shù)跟進(jìn)進(jìn)度而異，一些未能實(shí)現(xiàn)徹底身份綁定和核實(shí)的醫(yī)院及其病患仍受號(hào)源枯竭之苦。

這也提出了一個(gè)問(wèn)題，既然保障公平掛號(hào)是公共范疇的問(wèn)題，醫(yī)院自當(dāng)負(fù)有義務(wù)，其他公共服務(wù)部門其實(shí)也有協(xié)助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)職責(zé)的義務(wù)。拿網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)技術(shù)水平參差來(lái)說(shuō)，既然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，把身份真?zhèn)伪鎰e環(huán)節(jié)與公安機(jī)關(guān)連接并沒(méi)有太大困難，建立雙向或多向聯(lián)動(dòng)共同管理機(jī)制，總之，需要集中更多的力量共同配合解決問(wèn)題。畢竟，社會(huì)共有之公平的維護(hù)者不僅僅是醫(yī)院。