試論榮格心理類型學在開放教育輔導員選聘及管理中的應用

岳蓬蓬（湖南廣播電視大學自治州分校 湖南吉首 416000）

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試論榮格心理類型學在開放教育輔導員選聘及管理中的應用

岳蓬蓬
（湖南廣播電視大學自治州分校 湖南吉首 416000）

摘 要：開放教育輔導員是廣播電視大學的基層工作者，是成人學員實施學習活動的組織者亦是監督執行者，輔導員的心理類型傾向直接影響著工作成效的優劣。根據榮格心理類型學的分析，提出輔導員崗位的心理類型需求，進一步完善輔導員的選聘及管理工作。

關鍵詞：輔導員 榮格 心理類型學

一、引言

開放教育輔導員是廣播電視大學的基層工作者，是成人學員實施學習活動的組織者亦是監督執行者，成人學員校園歸屬感的建立絕大部分來源于輔導員的溝通引導。而輔導員的心理類型傾向直接影響著工作成效的優劣。在現代心理學中，心理學家通常用人格來表示個體差異，認為人格是個體所具有的一系列動態的、有組織的特征，這些特征獨特地影響了個體在不同情境中的認知、動機和行為。同樣能成為主導輔導員在工作過程中的思維模式，執行方法及實施效果的重要依據。［1］

榮格（C·G·Jung，1875-1961）是瑞士著名的心理學家和分析心理學的創始者。榮格認為，人類行為背后的不同不是偶然的，而是由于一些類型的不同，每個個體都從自己的人格類型出發來看待與認識事物，從而形成對事物的不同看法與觀點。在臨床工作實踐的基礎上，榮格對個體表現出來的差異用兩種態度：內傾-外傾（IE）；四種機能：感覺-直覺（S-N）、思維-情感（T-F） ；八種性格類型來描述。

二、八種性格類型概述

外傾思維型，既外傾，但又偏向于思維功能。其思想特點是一定要以客觀資料為依據，以外界信息激發自己的思想過程。情感壓抑，缺乏鮮明的個性，甚至表現為冷淡和傲慢等人格特點。

內傾思維型，既內傾，又偏向于思維功能。其除了思考外界信息外，還思考自身的精神世界。情感壓抑，冷漠，沉溺于幻想，固執，剛愎和驕傲等人格特點。外傾情感型，既外傾，又偏向于情感功能。其情感符合于客觀情境和一般價值。思維壓抑，情感外露，好交際，尋求與外界和諧。內傾情感型，既內傾，又偏向于情感功能。其感情由內在的主觀因素所激發。思維壓抑，情感深藏，沉默，力圖保持隱蔽狀態，易憂郁。外傾感覺型，既外傾，又偏向于感覺功能。其頭腦清醒，積累外部世界的經驗，對事物并不過分地追根究底。尋求享樂，追求刺激，情感淺薄，直覺壓抑。內傾感覺型，既內傾，又偏向于感覺功能。他們遠離外界，常沉浸在自己的主觀感覺世界中。其知覺深受心理狀態的影響。藝術性強，直覺壓抑。外傾直覺型，既外傾，又偏向于直覺功能。他們力圖從外界中發現各種可能性，并不斷尋求新的可能性。這種人可以成為新事業的發起人，但不能堅持到底。內傾直覺型，既內傾，又偏向于直覺功能。他們力圖從精神現象中發現各種可能性。不關心外界事物，脫離實際、善幻想，觀點新穎，但有點稀奇古怪。

三、開放教育學員特點

1.年齡和文化起點各異

選擇就讀現代遠程開放教育的學員以成人為主，且學員與學員間年齡相差較大，文化基礎參差不齊，年齡大多在18歲至45歲之間。學員中有中年人，也有剛從高中、中專或技校畢業的青少年；有初出茅廬的職場新手，亦有工作多年的崗位能手，還有單位的上層領導干部。其招生面向全民，倡導終身學習，因此學員來源復雜，差異懸殊。

2.個體差異性大，學習價值取向不同。

學員來自四面八方各行各業，自身知識儲備、理論功底及思維模式存在較大的個體差異，學員的學習目的和價值取向自然不一致。部分學員因高考落榜轉為就業或中專、技校畢業因社會對人才需求的條件化而求學，其目的除提高學歷外兼并提高個人理論水平及知識儲備量，曾加綜合競爭力，屬“提升動力型”。這些學員大多較為年輕，剛剛走出校園，有部分厭學心理，想提高自我，畏懼辛勞，對學習過程中所提出的要求均以合格（及格）為完成標準。自我要求低，投機心理較為突出。［2］

另一部分學員有較高實踐水平，但因時代特征或其他原因未能接受系統的理論學習，為給自己“充電”，使自己能不斷適應工作的新要求，用理論更好的指導實踐，與時俱進，屬“學習動力型”。這些學員學習目的明確，學習積極主動，善于思考，虛心好問，喜歡結合實際進行交流學習，具有較強的學習積極性和自覺性。

還有部分學員由于職稱晉升、職務升遷、工種調換等需要大學文憑而來求學，其目的主要是為了快速便捷的拿張文憑，屬“文憑動力型”。這些學員學習消極被動，始終試圖利用他人代勞一切學習行為，將學習流程盡可能簡單化、便捷化，不愿和輔導員及面授教師進行雙向交流。

3.學員工學矛盾突出。

大多數學員承擔這多種社會角色，是學生，又是職工，同時還是家庭支柱。工作時間固定且不由自己控制，持家辛苦幾頭忙，學習時間難以得到保障。很多學員常因家庭原因，工作原因使學習受到干擾。加上生活環境復雜，年歲逐增，記憶里減退，學習是注意力難以集中，有些學生甚至產生了厭學情緒，認為學習是件又苦又累的事情。

四、輔導員崗位心理類型需求

開放教育學員遠不等同于普通高校學生，對輔導員的工作程序與普通高校班主任差不多，但其工作能力的要求與普通高校班主任截然不同。輔導員除了組織、督促學員學習外更多的是要凝聚學員，充當學校、教師與學員間的橋梁和紐帶。

為了最大限度的發揮輔導員的凝聚及正面引導作用，輔導員必須具備一定條件的心理能量。

1.擁有注重外界的外傾型心理能量

輔導員工作成功的關鍵在于溝通，溝通的前提是要有心理需求。如果輔導員的心理能量（里比多）傾向于自己，那么溝通將成為工作中的首要障礙。開放教育學員類型繁多，需求各異，要成功為學員提供個性化服務，首先需要了解學員，知曉其所想所需，才能成功實施督學工作。內傾型的人大多沉默寡言，孤僻冷漠，如果其擔任輔導員將無法走進學員內心，注重主觀世界的人興趣愛好也相對較少或者興趣種類欠大眾化，如此難以在學員中找到共性，極易出現溝通障礙。在輔導員的工作中如第一時間不能與學員順利溝通達成共識的話，余下的工作將更難推進。

在實際工作中，某輔導員工作態度端正，做事認真負責，在過程學習期間事無巨細，勞心勞力，堪稱學員的貼身管家，但即便如此卻得不到學員的好評。按學校要求設立了班委會配備了齊全的學生干部卻形同虛設，就連日常的學生干部內部交流都顯得生疏。工作布置下去得不到學員的認可及配合。兩年學習時間結束學員班級會餐中對于輔導員的邀請僅停留在禮貌上。

另一名輔導員在順利建立班委會之后，工作驟然變得輕松，學生干部主動工作，積極分擔。班級信息出現蝴蝶效應，班級活動組織的有聲有色，班級凝聚強。學員不論公事私事，生活學習都愿意主動和輔導員傾述，把輔導員當親人、當長輩、當朋友。

顯然第一位輔導員從工作成績上來看是失敗的，但其工作過程十分艱辛。用榮格心理能量（里比多）指向的劃分，其屬于內傾型人，心理能量（里比多）指向決定了溝通的深入程度及有效機率。第二位輔導員輕松工作的原因在于學員的配合，得到學員的支持配合的前提是有效溝通。用榮格心理能量（里比多）指向的劃分，其屬于外傾型人。外傾性的人里比多在一定程度上傾注于外，感覺到身外有絕對的價值。看待一切事物依據外在的估價，把注意力集中在和他人的相互交往中，對周圍的一切都很感興趣，總是十分活躍和開朗，愛社交、自信、勇于進取、興趣廣、易適應環境。［3］

因此外傾性的心理能量（里比多）指向是輔導員工作成功的首要條件。

2.具備外傾情感型及外傾感覺型的心里機能

榮格將人的心理活動分為感覺、思維、情感和直覺四種基本機能。

感覺告訴你存在著某種東西；思維告訴你它是什么；情感告訴你它是否令人滿意；直覺則告訴你它來自何處和向何處去。

心態與心理機能組合后發現，輔導員工作更適合于外傾情感型和外傾感覺型的人。外傾情感型更多的體現在女性身上，它們好交際，情感外露，有一定的向心力，能凝聚身邊的人。

外傾感覺型更多體現在男性身上，它們熱衷積累與外部世界有關的經驗，頭腦清晰，善于組織。這兩種心里類型都能很好的幫助輔導員實現學習過程化管理。

五、榮格心理類型學與輔導員選聘

要真正實現輔導員的價值，首先把好選聘關。要將教師性格類型與崗位特征相對應，這樣才能最大程度的發揮教師才能，用好其能力長項。實現輔導員快樂工作，學校收獲大量人氣的雙贏局面。

1.利用個人心理測試及小范圍訪談分析備選輔導員。

輔導員候選人應具備外傾型心理能量和感覺型、情感型心理機能。選聘前期利用內外傾的測量表對候選人進行個人心理測試及科室小范圍調查、訪談，綜合分析候選人的心理類型，挑選適合的心理類型候選人擔任輔導員。實現用其所長事半功倍的工作效果。

2.大小班級與性格類型相對應。

開放教育專業教學班級的分班原則是按其專業及層次的不同來界定，每一年級都因此出現了眾多人數不均衡的教學班，并將其稱為大專業班級和小專業班級。班級人數十人以下稱為小專業班級，班級人數十人以上（包括十人）的稱為大專業班級，并班級人數無上限。如此一來，大小專業班級的管理要求不盡相同。

大專業班級人數多，要順利便捷的實施輔導員管理工作就應建立健全班委會，工作取得學生干部的支持，要想將班級中年齡、性別、喜好、環境均不相同的學員們凝聚就要多開展班級活動，多溝通交流。輔導員應具備活潑開朗，愛社交，愛行動的外傾型心理能量，同時思維模式應偏向于情感功能及感覺功能。

小專業班級人數少，學科類別多，學習過程五花八門，班級與班級間相對獨立。在管理過程中通常將其匯聚，僅由一到兩名輔導員負責全部小專業。如此一來，班委會無從建立，班干部也失去其協助工作的意義，班級活動也難以開展，管理重點在于個性化的過程學習。因此，輔導員應思維清晰，事無巨細，開拓創新要求，具備專注、愛思考、條理清晰的內傾型心理能量，同時思維模式應偏向于思維功能及直覺功能。

3.文理專業與性格類型相對應。

開放教育學員在選擇專業上有強烈的目的性，大多與所屬行業或工作職務有密切關系。于長期輔導員工作中發現，文科多為大專業班級，外傾型學員較多，情感外露，善于交際，愛好廣泛，在班級QQ群中的表現尤為突出，他們交流頻繁，聯系緊密。理科大多為小專業班級，其學員工作類別的技術含量較高，內傾型學員較多，愛學習，善思考，遠程學習過程復雜，專業技術知識含量高，許多課程學習過程中需得到專業教師的親臨指點。

由此，文理科專業的輔導員自身學科專業應與其管理班級相對應，特別是理科小專業班級。如會計專業教師擔任會計班輔導員，數學專業教師擔任數學班輔導員，于管理班級的同時為學員提供進一步便捷的遠程過程學習指導。

六、榮格心理類型學與輔導員管理

1.對現有輔導員進行個人性格類型挖掘。

榮格雖把人格簡單劃分為八種類型，但他的心理類型學只是作為一個理論體系用來說明性格的差異，實際生活中，絕大多數人都是兼有外傾型和內傾型的中間型。純粹的內傾型的或外傾型的人是沒有的，只有在特定場合下由于情境的影響而一種態度占優勢。每個人也能同時運用四種心理機能，只不過各人的側重點不同。因此做好心理引導和培訓對于輔導員工作來說也至關重要。

2.分析輔導員隊伍，歸類心理類型，有針對性的開展交流培訓。

將現有輔導員進行心里類型分類，開展輔導員學習經驗交流，分享外傾型輔導員的工作辦法，對內傾型心理態度的輔導員做好心理疏導工作，最大可能的激發其外傾型心理，實現快樂、高效的工作。

3.完善獎勵機制，實施績效管理。

按照“按需設崗，平等競爭，雙向選擇，擇優聘用”的原則，實行教師競聘上崗，初步建立了“能進能出、能上能下”、“多勞多得、優勞優酬”的用人機制。規定績效考核由工作量津貼和年終績效考核獎兩部分構成，其中工作量津貼根據輔導員實際工作量按月發放，年終績效考核獎根據學校對輔導員的績效考核結果予以獎勵。降低工作量津貼，大力提高年終績效考核獎，鼓勵輔導員認真努力工作，加強工作積極性。設立各種輔導員評優表彰形式，大力宣傳輔導員，肯定工作成績，提高輔導員職業地位。［4］

參考文獻：

［1］舒以 《心理學經典》 中國人事出版社 1997

［2］（瑞士）G.G.榮格著 吳康、丁傳林、趙善華譯，《心理類型學》，華岳文藝出版社1989

［3］趙紅 《針對成人學生特點開展班主任工作的思考》吉林廣播電視大學學報 2011.12

［4］許金美《對外傾型與內傾型性格職工的心理分析及教育方法之探討》心理學探新 1990

作者簡介：

岳蓬蓬（1984- ），女，湖南廣播電視大學自治州分校，講師。