論高校心理健康教育的“精致化”——以廣東金融學院為例

車明珍 胡小波

（廣東金融學院 廣東廣州 510521）

論高校心理健康教育的“精致化”——以廣東金融學院為例

車明珍 胡小波

（廣東金融學院 廣東廣州 510521）

隨著社會的高速轉型導致社會競爭加劇，大學生所面臨的學習、生活、就業等方面的壓力愈加增大，由此直接或間接引發的心理問題亦隨之增多，心理健康教育是高校思想政治教育的一項重要工作。面對量與質的突變，高校心理健康教育將面臨新的挑戰。

高校 大學生 心理健康教育 精致化

隨著高等教育在我國進入大眾化階段，大學生數量每年不斷增多。據國家人力資源和社會保障部數據顯示，2011年全國大學畢業生660萬，2012年為680萬，2013年為700萬，2014年為727萬，2015年規模達749萬。隨著社會主義市場經濟的發展和高等教育改革的深化，大學生面臨的競爭日趨激烈，心理壓力不斷加大，如何適應這一新情況，加強對大學生的心理健康教育和引導，成為各高校一項重要而緊迫的任務。大學生作為社會主義社會的接班人，承載著實現民族復興和中國夢的重任，面對成長過程中的煩惱、學業和就業等壓力，如果缺乏有效引導，容易出現心理和行為偏差。2001 年3 月 16日，教育部辦公廳下發《教育部關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》，次年4月下發《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要（試行）》，2011年2月下發《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》，強調了“加強和改進大學生心理健康教育是新形勢下貫徹落實全國教育工作會議和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》精神，促進大學生健康成長、培養造就拔尖創新人才的重要途徑，是全面貫徹黨的教育方針、建設人力資源強國的重要舉措，是推動高等教育改革、加強和改進大學生思想政治教育的重要任務”。在國家越來越關注心理健康教育的今天，如何有效地開展高校心理健康教育、提高大學生的心理素質，已成為新時期我國高等教育一個重要課題。

管理學中的“精細化”概念，最早由臺灣學者經過闡釋、修正并引入了教育領域，認為當代教育的重要目標即追求教育過程及績效的精致化。王秀明在《精益求精 臻于至善——對“精致化”學生工作理念的思考》一文中提出精致化的學生工作理念，開啟我院學生工作對“精致化”的探索。高校心理健康教育的“精致化”，即對高校大學生心理健康教育進行精細化管理，以達到更好的教育服務。

一、高校心理健康教育的現狀

高校心理健康教育，在內容上主要涵蓋了大學生心理健康教育課程、學院心理咨詢中心和系部等三個層面。

1.師資配備

（1）新生心理健康教育課程師資

負責心理健康教育課程的老師主要來自公共教學部、醫務所及系部輔導員等，人員基本穩定。根據上學年教學數據，負責上這門課的老師共12人，其中碩士學歷以上8人，考取了國家心理咨詢師證書（含二級、三級）共4人，其中輔導員兼課2人。在課程設置上，我院的心理健康教育課程開設在大一第一學期，心理健康教育與生理健康教育同在一門課，共14課時。

面向我院2014級學生發放問卷100份，回收有效問卷98份。其中，17.78%認為基本記得心理健康教育課老師講過的內容，35.56%受訪學生認為心理健康教育課對自己以及身邊人的作用很大。

（2）學院學生處心理咨詢中心師資

我院心理咨詢中心掛靠學生工作處，兩位專職心理老師負責全校的心理健康教育，均專業對口，在分工上分別側重團體輔導與個體咨詢，同時一起負責校心協以及5.25心理活動月相關工作。咨詢中心兩位專職心理老師的配置，符合教育部 “高校應按學生數的一定比例配備專職從事大學生心理健康教育的教師，每校配備專職教師的人數不得少于2名”的要求。

（3）系一級兼職心理咨詢師資

我院各系部均安排一名輔導員兼職心理咨詢老師，主要負責系一級心理工作的落實及兼職學院的心理咨詢員。我院共14個系部，其中碩士8人，本科6人，其中原來所學專業是心理學有1人，教育學5人，其他專業8人，已經領取國家三級心理咨詢師1人，國家二級心理咨詢師1人。由上可見，兼職心理老師在師資配置上離專業化還有距離。

2.我院學生心理健康教育中需關注學生的主要類型

根據學院心理咨詢中心過去幾年的咨詢統計，排在前五位的分別是：情緒35%，人際關系19%，學業15%，情感10%，就業10%。根據筆者發放問卷數據顯示，學生群體認為身邊以及自己個人負能量最明顯的兩個問題是情緒和人際關系，兩者合起來均占據了接近七成的比例。對照以上兩組數據，現將我院學生心理健康教育中需關注學生的問題類型總結如下：

（1）新生及返校生的適應

由于生活環境和學習模式的驟變，適應性較弱的學生容易遇到各種問題。我院有廣州、肇慶兩個校區，在肇慶校區報到的新生在校區學習一年后返回校本部進行接下來的學習，這部分學生需要經歷對兩個城市、兩個校區的適應。學生從高考進入大學，開啟自主、自由的學習，從應試考試到職業技能學習，部分學習能力較弱的學生容易產生煩躁情緒。大多數學生經過半個學期到一個學期基本能適應，而一直無法適應的學生，老師應給予關注并協助其順利走過這個階段。

（2）人際關系問題

在調查問卷中數據體現，有35.6%認為身邊負能量最突出的是人際關系。不和諧的人際關系由多方面的因素造成：一是生源來自全國各地，涵蓋港澳臺，甚至還有外國學生，成長文化不同容易起沖突；二是以自我為中心的獨生子女較多，較難設身處地為別人著想；三是對朋友有較高的期待值，一旦發現不符合自己的設想便開始猜疑、排斥甚至封閉自我、不信任別人。較多人際關系問題，往往先從宿舍矛盾顯露出來，宿舍矛盾一旦發現，需要給予足夠的重視與關注。

（3）情緒

進入大學后，學生在情感上更為豐富，但情緒的控制與處理能力相對薄弱。如男生、女生在面對失戀時的痛苦、面對親人離世的悲傷；又如每個人都期待在嶄新的環境中找到自己的位置，渴望成為理想中的自己但先天條件不足，如手指長度、身高等個體的基本條件無法符合自己的要求，導致不夠自信面對學習與生活，不能自如地與同學老師接觸，這些消極的、負性的情緒如果沒有得到恰當的處理，容易積攢導致爆發，甚至采取輕生或傷人的手段去解決。

（4）學業

在2015-2016學年第一學期上報的需關注學生情況匯總中，各系部上報的需要關注學生的名單中有接近70%屬于學業困難類型。較多的咨詢者在談及成績不好都會談及興趣與所學專業不符，缺乏興趣，沒有心思上課，甚至發展至厭學。而高考的題海戰術在大學已然不適用，在新的學習環境中無法適應老師的教學模式、找不到適合自己的學習方法，加上大學有較多自主安排的時間，如對自己自律不夠的學生易忽視學習，到期末考試前才發現復習已經來不及，容易出現不及格。出現多門不及格學校有責任通知家長，于是連帶容易出現與家庭、老師不和諧的情況，對學生情緒的影響較大。結合現有成立學習互助中心的使用，可以在原有的基礎上招聘本學期較難的課程導師，在學習的過程中就解決問題，在考試之前把重點難點梳理清楚，減少學業壓力。

（5）就業焦慮

作為一所技能型的財經院校，大多數學生立志投身于金融行業。因銀行業入行對專業的要求門檻較低，更多的985.211學校非金融專業畢業生的涌入，意味著面試、筆試相對更為殘酷。每個學生都是從零開始，經歷宣講會、網申、筆試、面試三輪等，期間對自身要求較為嚴格的學生更容易出現焦慮感和挫敗感。社會家庭無形給的壓力，讓學生喘不過氣來，部分選擇跟熟悉信任的親人、朋友、老師或者選擇走進心理咨詢室進行調整。

二、構建“精致化”心理健康教育模式

1.大一心理健康教育課程是基礎

（1）增長課時，心理健康教育與生理健康教育實現學科上分離。

學科的分離，保證了專業性和實效性。足夠的課時，保證心理健康教育課時以及生理健康課各自相關學科知識可以落實到實處，對學生的學習和生活起到長遠的幫助。如何處理情緒與如何應對急救，從理論到實踐，兩個學科對學生來說都是生存的技能。

（2）增強與學院心理咨詢中心的溝通聯系，特殊學生個案學習以及數據分析共享，以更接地氣地開展第一步的普及教育。

公共教學部與學院心理咨詢中心保持聯系，對常見的案例以及最近幾年的數據進行一個了解學習，有利于心理健康教育課程的老師更好地開展普及教育。高校對大學生心理健康教育的第一步就是大一上的心理健康教育課程，任課老師可在第一道防線中幫助大學生建立起對心理健康教育的認識，發揮對心理健康教育潛移默化的作用，在問題發生之前建立起相關知識系統，授之以漁，幫助學生學會去解決身邊的情緒問題。

（3）心理健康教育課老師學習需加強。

心理健康教育的老師組成參差不齊，繼續進修學習是迫切需要的。在現有資源的基礎上進行有效地進修，把相關的知識資源共享，提升課程的綜合實力，有助于更好地做好大學生入校后心理健康教育地第一道防線。

2.學院心理咨詢中心擔任統籌和協調的角色

（1）角色定位：統籌與協調。

學院心理咨詢中心在學院的心理健康工作中擔當重任，協調各個部門對心理健康教育的落實，中心在這個過程中總體中既要抓也要放，關鍵在于引導與協調，爭取各方資源實現心理健康教育的專業化。

（2）加強兼職心理咨詢老師隊伍的進修，向專業化道路發展。

針對目前兼職心理咨詢老師隊伍目前專業對口并不夠強的現狀，在專業化上需進一步的進修學習。目前學院逐步提供各系部的兼職心理老師參與省級的心理健康教育與督導培訓，實現逐步持證上崗。但由于部分證書培訓時間較短，理論學習不夠系統，部分老師依然存在領證但依然有時候出現“抓瞎”情況。

（3）建立有效的心理危機干預體系，堅強的后盾作用。

對于發現困擾較為嚴重的學生，系部轉介到學院心理咨詢中心，這時候需要中心對這些學生給予有效的心理干預，實行動態管理，積極把握學院、系部、班級、醫院四級心理防護網絡，形成早預防、早發現、早評估、早干預的大學生心理危機干預體系，構建家庭、學校、社會整合的心理健康支持系統。

3.系部在新的模式下應如何更好地發揮主動能動性：加強組織建設、依靠系部心協開展心理健康教育活動

（1）依托系部心協，重視班級心理委員培訓，打造一支過硬的學生心理工作者隊伍，協助開展各項心理健康教育活動。

我系在搭建系級的心理健康教育平臺，首先是以“解決成長中的煩惱”為定向。回歸我院心理咨詢中心所接待的咨詢問題類型所占比重來看，情緒、人際關系沖突、學業、情感、就業困惑占據前五位，由上可見大多屬于成長過程中的問題，而基本無論是哪種問題都會影響到情緒、學習和生活。因此，每學年由學校安排對心理委員進行培訓，有利于干部隊伍專業能力的提升，為老師的及時關注與干預做好準備。

（2）結合實際，逐步建立系部心理健康教育品牌活動，開展普及性心理教育服務。

各系要做好心理健康教育工作，須從系部實際情況出發，針對所存在的普遍性問題做好疏導。通過系部的品牌活動，做到潛移默化的影響，做到服務即教育，心理健康教育，即通過心理服務實現。

（3）特殊個案及時轉介，與學生家長保持良好的溝通，做好歸檔整理。

對于遇到的特殊個案，系部需做好個案的跟進情況，有助于心理檔案保管，同時有利于兼職心理老師對個案判斷能力的提升。在這個過程中需要與家長保持良好的溝通聯系，有助于事件的跟進與處理。

三、關于心理健康教育的進一步思考

“補位”一詞作為術語，屢見于足球比賽等體育項目，引申推廣到教育領域，也可指在對高校心理健康教育從心理健康教育課到學院心理咨詢中心到系部三個層面教育服務互補的聯動性。高校心理健康教育是一項特殊的系統工程，需要高校負責心理健康教育課、學生處心理咨詢中心以及院系輔導員等相關部門積極參與，既要分工明確，又要通力協作。構建適應我院大學生心理健康教育“精致化”模式，既是我院心理健康教育工作者有效地開展心理健康教育所必須面對的一個實際問題，也是高校心理健康教育的希望所在。

應該正視我院從事學生心理健康教育工作的人員在數量和質量上有待提升的現狀，同時90后大學生自身成長經歷存在較大差異，在一定程度上都會影響到心理健康教育工作的成效。因此，在供需失衡的情況下，探索“精致化”的大學生心理健康教育模式就顯得尤為重要。正如張慶東老師在《育人視角下對學生工作“精致化”的再思考》一文中所言，“做每項工作都有‘做了'、‘做得好'、‘做得更好'3 個層次。‘做了'不是精致化，‘做得好'是精致化，‘做得更好'才是精致化的極致。”

［1］張慶東，王瑋.育人視角下對學生工作“精致化”理念的再思考.思想教育研究.2014年3月第3期.

［2］宋海燕.湖南省地方高校大學生心理健康現狀調查及分析.廊坊師范學院學報（自然科學版）. 2015年12月第15卷第6期.

［3］蔣濤.大學生心理健康教育的途徑和方法探析.思想理論教育導刊.2012年第5期.

［4］孟倩.高校大學生心理健康教育反思及新模式研究.求知導刊.2016年1月.

［5］周小華.大學生心理健康教育模式的內涵、結構及構建.高校輔導員學刊.2015年12月第7卷第6期.