“四多”加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防詐騙工作

農(nóng)業(yè)銀行淮安城南支行：皮　鵬

“四多”加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防詐騙工作

農(nóng)業(yè)銀行淮安城南支行：皮鵬

一是組織員工多學(xué)一點(diǎn)。利用晨會(huì)、夕會(huì)、案防分析會(huì)等形式對(duì)員工開(kāi)展防詐騙知識(shí)和技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工了解掌握各類詐騙的作案手法、特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。二是引導(dǎo)客戶多看一眼。在業(yè)務(wù)窗口、ATM機(jī)等處擺放張貼警示標(biāo)牌標(biāo)語(yǔ)，在LED屏上滾動(dòng)播放提醒警示字幕，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳展架、設(shè)立宣傳臺(tái)，向等候區(qū)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，重點(diǎn)對(duì)中老年人群進(jìn)行教育引導(dǎo)。三是轉(zhuǎn)賬時(shí)多問(wèn)一句。對(duì)前來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬匯款、大額存取等交易客戶，認(rèn)真履行告知義務(wù)，嚴(yán)格遵守防范詐騙犯罪“三問(wèn)二看一核對(duì)”制度。注重察言觀色，對(duì)神情緊張、回答遲緩或邊打電話邊轉(zhuǎn)賬的客戶，引導(dǎo)其保持沉著冷靜，及時(shí)了解真實(shí)情況，采取正確應(yīng)對(duì)措施，嚴(yán)防上當(dāng)受騙。四是防范風(fēng)險(xiǎn)多想一步。對(duì)新開(kāi)卡和電子銀行客戶，幫助其掌握安全使用常識(shí)，正確保管好交易介質(zhì)、密碼和個(gè)人信息資料等，增強(qiáng)自主識(shí)別和防范電信詐騙的能力。