湖北高管公司幸福指數高

○ 文／曾祥祖

湖北高管公司幸福指數高

○ 文／曾祥祖

高管公司通過提升員工薪酬、打通晉升通道、改善吃住環境，員工幸福指數在全省系統名列前茅。

高速公路加油站遠離城區，條件艱苦，生活單調。在一般人看來，這里的員工是談不上幸福的。然而，近年來中國石化湖北石油對所屬市州公司干部和員工先后兩次進行幸福指數無記名問卷調查，從統計結果看，湖北高速公路油站管理分公司（高管公司）員工的幸福指數在全省系統各市州公司中名列前茅。

●加油員的業余生活豐富多彩。圖為花園加油站站長在業余時間陪女兒玩滾滑輪。 攝影/劉二雄

員工緣和不幸福

幸福指數，就是衡量幸福感受具體程度的主觀指標數值。幸福感是一種心理體驗。既是對生活的客觀條件和所處狀態的一種事實判斷，又是對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價值判斷。

對于加油站工作本身來說，由于工作環境艱苦、工資收入偏低、社會地位不高，員工的幸福指數普遍不高，曾經的高管公司更為明顯。

在湖北高速公路加油站，夏季氣溫酷熱，中午火辣的太陽照進場地，幾乎沒有避蔭的地方，整個場地就像一個大蒸籠。遇到加油高峰期，加油員要來回奔跑，密不透風的工作服上常常會有一層白色的鹽漬。然而冬季寒風刺骨，加油站除幾根柱子外無遮無擋，根本無法御寒。從工資的角度來說，雖然高管公司一線員工的收入水平在湖北石油銷售系統最高，但仍與員工付出的艱辛勞動不成正比。環境苦、工資低，社會地位也不高。超載被交警處罰，車輛途中出現故障加上有些顧客會把員工當作出氣筒。更有甚者，加油站員工被野蠻客戶無理毆打。加油站規范服務要求員工面對顧客的刁難要保持克制態度，再大的委屈不能跟“上帝”翻臉。久而久之，員工精神處于一種壓抑狀態。不僅如此，在高速 公路加油站的員工絕大多 數遠離家鄉和親人。有的夫妻兩地分居。有的加油員好不容易談了幾年戀愛，因為總是見不到面到頭來還是吹了。

這樣的一線的員工，幸福感會高嗎？員工缺乏幸福感，工作只是一種謀生的手段，處處充滿著無奈，一旦有風吹草動員工流失那是必然的。就算員工勉強留下來，工作也不會太積極，對工作會產生懈怠和厭倦情緒，“做一天和尚撞一天鐘”的現象成為常態。

為員工辦好事、解難事

要想提高員工的幸福指數，高管公司認為首先要為員工辦實事、解難事。由此，領導經常以普通員工身份駐站，與員工同吃同住同勞動，面對面與員工座談交流，全方位地掌握了員工在想什么、盼什么、關注什么。公司每年公開征求基層意見，選取8—10件員工迫切希望解決的問題作為年度工作目標，真心實意地為員工辦好事、解難事。

薪酬福利是廣大員工最關心、最直接、最現實的利益問題。為將員工辛勤工作與付出成正比，高管公司在收入分配上兼顧大多數員工的利益，盡可能向一線傾斜，把員工年均增幅不低于3000元作為努力的方向。

與薪酬同樣重要的是為員工解決晉升通道的問題，高管公司千方百計創造條件，加快構建員工成長通道。公司以銷量高低為硬指標，構建了加油站站長由低到高晉升的5個臺階。同時，為員工建立了長效培養機制，幫助員工確定個人生涯路線、發展目標，制定職業生涯階段目標，并一以貫之地推動實施。

加油站工作環境差、工資不高，但也是靠個人付出得來的，理應受到大家的尊重。然而，事實并非如此。為讓員工更加有尊嚴，對內，公司強調不能忽視員工存在的價值，不能單純把員工看成來企業打工掙錢的。即使員工在工作上有缺點和錯誤，批評也要適度。對外，公司要求在樹立顧客就是上帝理念的同時，在管理者心目中也要有“野蠻顧客不是上帝”的思想，一方面設立“委屈獎”撫慰員工，另一方面理直氣壯地通過司法程序為受到嚴重威脅和侮辱的員工撐腰，讓員工自覺地滋長對企業的信任感。

常言道：“吃飽吃好不想家?！备吖芄久磕昴贸鰧ｍ棯劷鸶纳茊T工的伙食，讓員工飯桌上的魚肉、牛肉、羊肉成為常態，無論冬夏都能吃上應季的水果。特別是近幾年，高管公司不斷更新和豐富“家文化”建設的內容，有的員工宿舍裝上了空調、熱水器、洗衣機，廚房有消毒柜、微波爐，活動室有電視、圖書柜，還購置了臺球、羽毛球等體育設施，有些加油站配備了跑步機、健肌機、臂力機、秋千等室內或室外健身房（場），全面改善了員工的生活環境。

員工將企業當“家”

全面提升員工的幸福感，并不是一朝一夕的事。但在目前人才廣泛流動的大背景下，高管公司用感情留人、薪酬留人、事業留人、成長舞臺留人的做法，使基層骨干力量達到基本穩定。如今，高管公司加油站站長、副站長的穩定率超過95%，加油站員工流失率高的問題正在得到解決。

在武麻高速木子店服務區任站長的繆仕能夫婦是公司的老員工。他們都來自偏遠貧窮的山區，過去家庭條件比較差。通過十幾年的打拼，他們夫婦都由普通的員工一路成長為一類站的站長。妻子祝曉芹由于工作能力強，又是優秀的新聞報道通訊員，公司用其所長，將祝曉芹調進機關任辦公室副主任。繆仕能夫婦個人在事業上不斷進步的同時，經濟收入也得到了很大的提升。目前他們夫婦年收入達16萬元，生活條件得到了極大的改觀。

像繆仕能夫妻這樣雙雙進步成長，并在高管公司扎下根的共有11對。高管公司普通員工的收入也以年均3000元的速度遞增，增幅在全省系統最高。

除此之外，近兩年來，通過公司的晉升通道，共有54名站長和100多名副站長、7名科長（含片區經理和經理助理）從優秀勞務工中選拔出來。不僅是這些被選拔出來的站長和副站長，普通員工看在眼里也感到在高管公司有干頭、有盼頭、有奔頭。

員工的幸福指數一旦提升，這種幸福感往往能釋放出巨大的能量。今年7月1日，京港澳高速大悟加油站遭受特大暴雨災害，廚房進水超過胸部，停車場的水也到了腿肚子。有2名員工家就在加油站圍墻外，同樣被淹，只要5分鐘就能到家。然而，他們沒有一個人回家，選擇了先為眼前的“家”搶險。讓人更感動的是，也是今年夏天，在京港澳高速公路東西湖服務區加油站旁邊一輛滿載化學品的車發生輪胎自燃，司機棄車逃離?？墒?，加油站一群20歲左右的員工在女站長周小平的帶領下，奮力將著火車輛轉移到安全地帶。5分鐘之后車輛發生爆炸。由于他們的付出，加油站安然無恙，周小平由此被中國石化授予“十佳安全標兵”。

在危急情況下，一群20歲左右的員工為何臨危不懼？他們回答得很樸實：“我們能在這樣的單位工作有一種特殊的幸福感。在關鍵時候，我們就應該不顧一切地關心企業?！?/p>

責任編輯：周志霞

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