火災報道的新聞準則探討

王彩煥

（上海市浦東公安消防支隊，上海 201204）

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火災報道的新聞準則探討

王彩煥

（上海市浦東公安消防支隊，上海 201204）

摘 要：火災報道，是災難性新聞報道的一種。火災新聞往往涉及大眾的生命財產安全，直接關系到一個地區的政府形象，關系到當地社會的和諧穩定。面對火災，政府部門應該如何把握火災現場的控制，新聞媒體應該遵循什么準則來做火災新聞報道，這是我們必須思考的問題。

關鍵詞：火災報道；新聞準則；媒體控制

正如天氣不可能永遠風和日麗，社會生活也不可能一直平安無事，火災常常會不期而至，它帶給人們的不僅是巨額財產的損失，而且還有可能造成人員的傷亡。據國家火災統計中心公布的數字，2015年，全國共發生火災33.8萬起，共造成2854人傷亡，其中1742人死亡，1112人受傷。火災是社會新聞報道中最常見的災難性報道題材之一。面對火災，政府部門應該如何把握火災現場的新聞控制，新聞媒體應該遵循什么準則來做火災新聞報道，這是我們必須關注與思考的主要問題。

一、什么是火災新聞報道

所謂火災新聞報道，簡單地說，它是災難性新聞報道的一種。它是對某一地區新近發生的火災以及與火災有關的滅火救援、災后處理等信息進行的新聞報道。火災事件常常表現為突發性、緊要性、偶然性和社會性的特征，火災按發生的性質分類，主要包括三類：一類是人們因不良生活習慣、防火監管措施不到位等造成的意外火災事故；一類是個別人員有預謀的或報復性縱火等行為造成的火災；還有一類是自然原因，如高溫、雷擊等造成的火災事故。無論何種原因造成的火災，在新聞報道的過程中，由于涉及火災原因鑒定、火災事故責任認定、社會安定等因素，因此都必須遵循一定的新聞報道準則。

二、政府部門如何把握火災新聞報道

火災新聞報道具有一般新聞報道沒有的特殊性。火災新聞報道中，政府部門作為火災情況公布的權威部門，在火災新聞報道傳播過程中，應當起到主導作用。而現實中，許多政府部門在面對火災時，不但沒有在新聞傳播中發揮主導作用，而且還成為被動應對的角色。究其原因，是沒有把握好以下三條準則。

（一）及時性準則

火災事件往往都是不可預料地突然發生，由于和人們的生活、人身財產安全息息相關，往往引起更高的關注度和更大的社會影響。特別是現在，已經進入新媒體、全媒體時代，隨著移動互聯網技術的不斷創新與發展，微博、微信等新媒體傳播信息的及時、快速和不可控，導致火災事故信息一旦處理不當，極易引起社會的不安，甚至還會造成社會局部的不穩定。2012年天津薊縣火災事故中，面對公眾對火災死亡人數的質疑，官方到事故后第7天才公布死者名單，錯過了最佳時機。因此，政府部門面對火災事故，要第一時間掌握現場第一手資料，盡快了解火災發生的具體時間、地點，消防出動、救援情況、現場有無人員傷亡和火災造成的經濟損失等，以便及時提供給媒體，從而減少不實信息的產生和擴散。所謂“快報事實、慎報原因”，就是要把已經確認的火災事實快速發布，封堵不實謠言傳播的時間和空間，最好的辟謠方式是搶在謠言前主動發聲。

（二）真實性準則

火災事故后，有些地方政府官員想封鎖消息、遮蓋敷衍，這種做法已經不再適應現代社會信息傳播活動的規律，是萬萬行不通的，畢竟，火災事故不同于其他事故，熊熊大火是無法掩蓋的。如果不能從正常的渠道獲得火場的真實情況，就會有許多猜測和傳言，若轉發不實信息和“添油加醋”，最后就會形成謠言在社會上傳播，嚴重時會造成社會的不安和恐慌。相反，如果政府部門面對火災事件，能及時為媒體提供真實的火災詳情，讓真實的情況通過權威的媒體發布出來，最大限度地滿足和尊重受眾知情權，讓事實真相浮出水面，謠言自然不攻而破。

（三）一致性準則

火災事件后，為了維護社會的和諧穩定，政府部門需要創造良好的輿論環境和社會氛圍。因此，宣傳部門往往從嚴把握新聞宣傳口徑。政府部門要出于對受害者、對社會大眾高度負責的精神，發布的信息要真實、準確，要將新聞事實統一傳達給新聞媒體，而不能提供前后不一、互相矛盾的信息。因此，在信息源控制方面，政府部門要形成規范的新聞管理制度，對外發布信息要有專門的負責部門，必要時還可以有專門的新聞發言人來負責信息的發布及與媒體溝通。政府部門發出統一聲音，能有效地加強信息的輿論控制，以此杜絕不實信息和謠言的擴散，維護社會的穩定。

三、媒體記者在火災新聞報道應該遵循的新聞準則

火災新聞事件往往涉及生命財產安全，直接關系到政府形象，關系到社會和諧穩定。因此，做好火災事件的新聞報道，媒體要起到引導正確輿論的作用，為公眾報道火災新聞的同時，把如何撲滅火、如何火場逃生等有用的信息傳遞給受眾，提高公眾應對火災的能力。面對火災報道，媒體不僅要傳播新聞信息，更要為公眾服務，所以，媒體記者在進行火災新聞報道時應該遵循一定的新聞準則。歸納起來，主要有以下幾點：

（一）要遵循客觀中立的新聞準則

新聞是客觀的報道。火災發生后，當所有事實未清楚的時候，首先必須采用中立的立場，這是媒體記者在進行火災新聞報道的一個準則。一個火災事件發生后，圍繞這個事件，會延伸出許多社會問題。大多火災事故的發生都是偶然性的，這種情況下，媒體所站的立場是否中立尤為重要，中立的立場包括對當事人、受難者及親屬的態度要客觀公正，不戴有色眼鏡看人，對目擊者的說法要有甄別，不人云亦云、不加選擇地報道。火災無論是時間、原因、損失和撲救經過，都要通過消防部門的權威認證，哪些部分是對的，哪些部分是不對的，都還沒有確定之前，采取客觀中立的立場，是每個媒體人都應該堅持的新聞準則。

（二）要遵循真實準確的新聞準則

真實準確是新聞寫作的基本要求，火災新聞報道中的每一個細節和事實都要真實準確，符合火災發生的實際。火災作為威脅公眾安全和社會發展的主要災害之一，由于其固有的社會關注度，如果公眾沒有準確、真實地了解到火災事實，就容易造成社會公眾對火災事件判斷上的偏差和誤解，給火災的現場救援及災后處置帶來很多障礙。因此，在火災事件的報道中，媒體尤其是主流媒體，要在第一時間發布真實準確的火災信息，這些信息包括火災發生時間、地點、人物、數字、滅火救援等等，當然，這些信息都是由政府發布的或經政府負責人員核實過的具有權威性的信息，只有這樣，才能做到如實準確地反映事實。

（三）要遵循切忌炒作的新聞準則

火災事件的新聞報道中，尤其是火災剛剛發生時，人們對火災的真相還不了解，來自手機傳播、微博等，各種網絡傳播渠道傳出的信息很多，容易造成信息傳播混亂，某些媒體會個別放大某一個悲慘場面，或者捏造不實信息來吸引受眾的注意力，這樣做的后果是惡意炒作，引起社會混亂，甚至激發社會矛盾。因此，作為主流媒體，要正確利用自媒體的信息，對每一條信息都認真核實，不能人云亦云，相互炒作，把自己淪為爆料者。2016年3月21日，微信上流傳一則火災視頻，幾乎被網友張冠李戴了大半個中國。實際上這條視頻是2016年3月18日哈爾濱一個住宅小區的火災，與網友描述的各地的火災毫不相干。由于主流媒體采取了審慎的態度，認真核實，沒有出現惡炒的現象。相反，上海看看新聞網等媒體公眾號紛紛辟謠，很快擠壓了以訛傳訛的空間。之所以經常出現反轉新聞，究其原因，還是在日趨激烈的新聞競爭中，媒體記者往往只注重“博眼球”、搶新聞，而沒有對火災中的真實準確的新聞報道加以引導。當然，切忌炒作不是說不能輿論監督，對責任單位和責任人的失職不能放過，但所有調查和報道都要有事實依據，要禁得起推敲。

（四）要遵循人文情懷的新聞準則

火災事故往往受到公眾的特別關注，每當火災事故發生時，許多媒體就會陷入一種獵奇的狂歡，會以刺激來吸引受眾的注意，這是需要反思的。面對火災事故，尤其是比較慘烈的火災事故，媒體記者一定要有所顧忌。例如，面對有人員死亡的現場，一定要考慮死者的尊嚴，考慮死者家屬的感受，考慮讀者的接受能力，盡量避免對受災群體造成二次傷害，這是媒體人需要堅守的底線。可以通過對火災現場政府全力救援、消防官兵晝夜奮戰、群眾鄰里互救等感人事跡進行報道，增加新聞人文關懷的感染力。只有遵循人文情懷宣傳的主旋律，才能傳達出愛與信心，才能傳遞正能量，為社會共同戰勝火災創造良好的社會輿論環境。

參考文獻：

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［4］ 徐薇.準確把握災難性報道中的三種關系［J］.海南農墾報，2015（8）：3.

中圖分類號：G212

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）08-0279-02

作者簡介：王彩煥，女，上海市浦東消防總隊宣傳科，主任編輯。