推廣智能電子化交易系統的建議

農業銀行徐州新沂支行：王向東

?

推廣智能電子化交易系統的建議

農業銀行徐州新沂支行：王向東

一是做好系統推廣前的客戶體驗與宣傳工作。用當下流行的公眾微信、微博及新聞宣傳等方式提前讓客戶了解電子化交易系統與傳統填單方式的區別與優勢，可在區域內典型支行試運行，讓客戶體驗與適應。二是統籌部署切換前的各項測試、演練和準備工作，在系統上線前扎實開展業務培訓課程，在運營崗位的主管、柜員以及事后監督崗位的人員要切實了解電子化交易系統的各個交易流程與風險防控點，讓操作柜員模擬客戶體驗與自身體驗的“雙向模擬操作”，深入體會智能電子系統的優缺點。三是做好系統上線后的維護工作。應要求軟件開發商對行內專業運行維護人員進行定期的培訓，保證系統的正常運行。利用支行計算機管理部門，對轄內相關新系統辦理的業務實施全面有效的監督和管理，保證業務辦理的規范性，防范由于對系統不熟悉而產生的操作風險。