淺談新媒體時代傳統媒體“把關人”的角色深化

梁　苑

（央視國際網絡有限公司，北京　100142）

淺談新媒體時代傳統媒體“把關人”的角色深化

梁苑

（央視國際網絡有限公司，北京100142）

隨著移動互聯網和智能手機的蓬勃發展，我們已全面邁入新媒體時代。科技進步促進媒體融合，改變的不僅是新聞傳播方式和人們的媒介消費習慣，也為傳統媒體“把關人”帶來機遇和挑戰。本文旨在分析新媒體環境帶來的諸多問題，進而闡述當前時代深化傳統媒體“把關人”角色的重要性，并結合“央視新聞新媒體”和新聞業務，探討新媒體時代傳統媒體“把關人”如何進行角色深化。

媒體融合；傳統媒體“把關人”；新媒體；角色深化；央視新聞

一、引言

2015年以來，“互聯網+”行動計劃的發布進一步推動了我國的媒體融合進程，中央三大媒體也都在融合轉型中找到發展機遇：新華社打造全媒體報道平臺；人民日報社“中央廚房”為用戶炮制新聞大餐；中央電視臺打造“智慧融媒體”，央視新聞新媒體便是其中優秀品牌，各平臺用戶數已達2.68億。

然而，機遇中暗含挑戰。不同于傳統大眾傳播時代，新媒體時代人人都有“麥克風”，人人都可以是“記者”，信息海量化，不再為以紙媒、廣播和電視為代表的傳統媒體所獨有，輿論更加難控，這也給新聞傳播領域帶來沖擊，給傳統媒體“把關人”身份帶來挑戰。

因此，傳統媒體在融合發展過程中根據自身定位，采取合適的傳播方式異常重要。在我國，“兩微一端”，也就是微博、微信和移動新聞客戶端，已經成為主流傳統新聞媒體在新媒體平臺傳播的主要形式，這也是網民獲取新聞的主要手段。而微視頻、直播、云計算、H5、VR等新手段、新技術的嵌入應用，使得傳統媒體“玩轉”新媒體。可以說，傳統媒體正利用新思路、新技術不斷在移動互聯領域拓展應用，在網絡冗雜的信息環境中，去偽存真，努力維護和加強“把關人”身份，搶占話語權。

筆者作為央視新媒體工作者，將重點結合央視新聞新媒體，運用大眾傳播學相關理論，淺談在新媒體時代傳統媒體“把關人”的角色深化。

二、重溫“把關人”理論，簡述當前社會人們的媒介消費習慣

談到媒體“把關人”，我們常常更多涉及業務討論，但也必須先把“把關人”的理論概念搞清楚。

作為傳播學經典理論，“把關人”（gatekeeper）概念由美國社會心理學家庫爾特·盧因率先提出。1947年，他在《群體生活的渠道》一文中提到：“信息總是沿著包含有‘門區’的某些渠道流動，在那里，或是根據公正無私的規定，或是根據‘守門人’的個人意見，對信息或商品是否被允許進入渠道或繼續在渠道里流動作出決定。”到20世紀50年代，美國學者懷特將這個概念應用于新聞研究，他認為，新聞媒介的報道活動不是也不可能是“有聞必錄”，而是對眾多新聞線索和新聞信息進行搜集、整理、篩選、加工的過程。在這個過程中，傳播媒介形成一道關口，通過這個關口的新聞或信息只是冰山一角。因此，在傳統大眾傳播時代，人們把媒體工作者，如記者、編輯等稱作新聞信息“把關人”。

麥克盧漢說過：“一切媒介作為人的延伸，都能夠提供轉換事物的新視野和新知覺。”這說明，媒介讓人們不斷獲取有用的信息，內化為知識，開闊視野。在信息傳播過程中，媒體工作者作為“把關人”已經自覺、主動地過濾掉“無用信息”或“不良信息”。

但這一傳播形式在當今社會產生了巨大變化。人們利用電腦就可以在BBS、微博、微信發布信息，發表觀點，分享知識。而移動互聯網和智能手機的深入發展，讓廣大受眾轉化為用戶，大家不用打開電腦，一部智能手機就足以完成信息傳播過程。

中國互聯網信息中心的數據顯示，截至2015年底，我國網民規模達6.88億人，手機網民達6.20億人，網站達423家，網民中使用手機上網的人群占比提升至90.1%。在我國，手機上網比例已遠超PC端。可以說，一部手機，聯通世界。

科技發展讓信息傳播手段和傳播方式有了很大改變，使得受眾的媒介消費習慣產生變化，也改變了新聞生產和傳播的流程，人們已不再被動獲取新聞信息，而是化身傳播者，主動傳遞信息。

人人都是傳播者，人人都是“把關人”，傳統媒體“權威發布”的天平漸漸失衡。如此看來，傳統媒體“把關人”起到的“過濾”作用，似乎被弱化。

三、新媒體時代，為何需深化傳統媒體“把關人”角色

的確，新媒體時代，互聯網的高速發展讓傳統媒體的“把關人”角色有了一定程度的“弱化”，且改變了新聞語言、敘事和理念。但新媒體傳播同樣反映輿論、影響輿論，同樣擔負社會責任，同樣受到國家法律法規和社會制度的控制、制約。

政府引領、多方參與，依法治網、規范秩序，是我國互聯網治理的基本方法和有力保障。我國正積極推進網絡空間法治化，于7月公布了《網絡安全法（草案二審稿）》。為了加強互聯網基礎管理，國家互聯網信息辦公室也出臺了一批規范性文件，凈化了網絡生態。然而，廣大媒體從業者作為互聯網信息傳播的第一道“關口”，應深化“把關”意識，更積極、主動、自覺地承擔“把關”責任，客觀全面傳遞信息，維護公眾利益。

（一）網絡空間問題叢生，謠言犯罪日趨嚴重

網民及信息傳播者自我“把關”不力，部分互聯網企業社會責任感不強，網絡道德建設不夠成熟，國家宣傳教育不夠深入等原因讓網絡空間問題叢生，淫穢色情、網絡謠言、網絡詐騙、網絡安全犯罪、版權問題等，導致用戶深受其害。

當下，打擊網絡謠言的戰場從微博“燃燒”到微信。一只小龍蝦就能傳出5種不同版本的謠言：小龍蝦不是蝦是一種蟲子；曾用來幫日軍處理尸體；餐館小龍蝦多來自河溝；小龍蝦體內各種重金屬超標；跟橫紋肌溶解癥有關。這種2013年就有的謠言2015年又被拿出來在微信上傳播。

央視新聞、人民日報等傳統媒體微信公眾號每月都會刊載一篇謠言盤點，閱讀量常超10萬。不法分子利用新媒體設陷阱、造謠言、拉粉絲、惡作劇，欺騙用戶，牟取私利，如果不是傳統媒體“把關人”在新媒體平臺把好信息關，越來越多的謠言將給網絡環境，給用戶帶來巨大傷害。

（二）掌控話語權，傳統媒體轉戰新媒體，延伸“把關”意識

傳統媒體長期承擔社會監督責任，把公眾權益看得更高，比追求商業利益的互聯網公司具備更高的社會責任感和公眾影響力，更易使受眾信服。互聯網發展過程中伴生的惡習，除了需要國家不斷推進網絡治理進程外，更需要傳統媒體率先搶占話語權，深化“把關”意識，創新理念、內容、形式、方法、業態、體制、機制，增強針對性和實效性，全方位把關使。

2016年7月19～20日，北京遭遇2016年入汛以來最強降雨。這讓很多人不禁回想起4年前北京7.21暴雨，那場特大暴雨災害曾奪去70多人的生命。慶幸的是，暴雨的洗禮，讓我們看到城市的進步，北京今夏7.20不再是4年前的7.21。

首先，不同于4年前突出災難性報道，傳統媒體今年在全媒體平臺實時關注雨情、預警、積水、擁堵，第一時間將信息推送給用戶。其次，不得不遺憾地說，任何災難現場都不乏謠言的“身影”。暴雨來襲之際，很多微信用戶都在朋友圈轉發“京藏高速居庸關段山體滑坡”“大悅城門口成河”“二環已淹沒汽車”“公主墳地鐵內全是積水”“公共自行車漏電傷人”等虛假消息，竟然還是“有圖有真相”。

面對災難，這些傳言用戶無法甄別。這時急需相關部門權威發布，急需新聞媒體辨識謠言，更需要市民積極轉發、協助辟謠。央視特約撰稿人王健在評論中說得好：“任何一次對自然災害的有效應對，都始于信息的有效發布。”

20日，央視新聞新媒體各平臺第一時間回應謠言，微博轉發官方消息辟謠，微信單期打謠，客戶端直接推送事實，提醒用戶不信謠、不傳謠。當然，不只央視新聞，人民日報、新京報官微等都作出反應。當天，在謠言刷屏之后，筆者朋友圈短時間內又被大量用戶轉發的傳統媒體辟謠文章刷屏。

虛假信息終究不能主宰用戶，傳統媒體回擊謠言的“戰爭”是新媒體時代話語權的博弈。這也反映了傳統媒體作為新聞“把關人”，在新媒體環境下更要確保信息暢通，掌控話語權，引導輿論，向用戶傳遞真實資訊。

（三）黨的新聞輿論工作要求傳統媒體“把關人”深化角色

在我國，傳統新聞媒體作為黨和國家的喉舌，在當前復雜的社會環境下更應該積極做好輿論工作。

2月19日，習近平總書記來到人民日報社、新華社和中央電視臺調研，看望慰問新聞工作者，并主持召開黨的新聞輿論工作座談會。習總書記在座談會上強調，做好黨的新聞輿論工作，事關旗幟和道路，事關貫徹落實黨的理論和路線方針政策，事關順利推進黨和國家各項事業，事關全黨全國各族人民凝聚力和向心力，事關黨和國家的前途命運。

作為媒體工作者，筆者猶記在這場調研活動中，習總書記用新媒體與網民、記者互動。不僅如此，他還明確指出，黨的新聞輿論工作要推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢。

當前媒體融合大潮中，借助新媒體傳播優勢做好黨的新聞輿論工作，需要傳統媒體新聞工作者勇于擔當，牢記“把關”意識，在宣傳黨的主張時把握節奏、講究策略，提高新聞輿論傳播力、引導力，幫助受眾明辨是非，澄清謬誤，營造清朗的輿論空間。

四、傳統媒體人如何在工作中深化“把關人”角色

當前，不論是傳統媒體還是商業媒體，均以“兩微一端”（微博、微信、客戶端）形式搭建新媒體傳播平臺，其中資訊量最大、安全性最高、穩定性最好的當屬新聞客戶端。

調查顯示，截至2015年8月，經認證的媒體類微博為26259個，其中傳統媒體微博為17323個。Trustadata市場調查機構數據表明，中國移動新聞客戶端在2015年達到5.2億個，2015年用戶覆蓋率1～10的多數互聯網公司，可視為新聞客戶端的第一列方陣，傳統媒體新聞客戶端在用戶中覆蓋率較大，占據10～20位的第二列方陣。中國社科院2015年所做的調查也顯示，全國超過9成的受訪者通過手機獲取新聞信息，超8成受訪者下載過新聞客戶端，客戶端成為民眾在手機端獲取新聞的首選渠道；而綜合門戶網站的新聞客戶端為受訪者首選，境內媒體新聞客戶端位列第三；自媒體微信公眾號與傳統媒體微信公眾號關注度相當。

以上數據顯示了受眾的媒介消費習慣，這是新媒體平臺分眾化傳播的結果，也是移動互聯網深入發展帶來的競爭現象。

相比綜合門戶網站的新聞客戶端（如新浪、網易、騰訊、搜狐等）以及商業公司新聞客戶端（如今日頭條、一點資訊等），傳統媒體新聞客戶端更注重時政、國際、軍事、財經、社會等“硬新聞”，并不靠娛樂新聞、“標題黨”博取用戶量。這種內容設計體現了傳統媒體的自身定位，體現了“把關人”意志，有助于成就新聞客戶端的特色。

然而，新媒體新聞語言與新聞發布方式不同于傳統大眾傳播，新聞“把關人”角色應當在選題、原創、審稿、頁面和有效互動等環節上得到深化。

（一）重要選題搶時效，傳統媒體“把關人”要習慣主動推送

當前有用戶和學者認為，新聞客戶端內容同質化問題嚴重，時效性不理想。事實上，這是新聞客戶端不可避免的問題。當面對重大新聞時，大家都在搶時效，搶首發，而信源的單一性使得同質化現象更為突出。

什么樣的新聞資訊需要用戶知道？什么樣的新聞現場用戶想要看到？事件發展過程中哪些環節適合新媒體報道？會否會產生輿情？……這些常常是媒體“把關人”關注的重點。在面對突發事件、確定信源可靠的情況下，搶時效、搶推送才是新媒體新聞傳播重中之重。

快推送、抓現場、持續報道，是傳統媒體“把關人”需要習慣的工作節奏。尤其是新聞推送環節，這是信息到達用戶的最快方式。央級新聞媒體移動端全天24小時值班，就是為了實時監測信息發布，實時向用戶推送重要的新聞資訊。傳統媒體工作者新聞敏感度高，“把關人”搶選題、搶時效意識已深入腦海，只要把“主動推送”形成習慣，就能更快適應新媒體傳播高強度、快節奏的工作方式。

當然，新聞客戶端要聞推送也要講究方式方法，尤其要注意時段，一旦過度推送新聞，就會讓用戶產生厭煩，從而導致用戶卸載客戶端。

（二）獨家原創搶用戶，傳統媒體“把關人”要敢于全媒體發布

每家新聞客戶端都有不同的側重點，用戶有權利根據自己的興趣偏好選擇性地閱讀，但“獨家原創”是傳統媒體的生命，在新媒體時代依然如此。面對獨家內容，“把關人”要有頭條意識、頁面思維和多平臺推廣發布的準備。獨家視頻+原創新聞，是央視新聞客戶端的特色，也是客戶端“把關人”在內容選題方面的一貫追求。

2015年12月31日19點59分，在《新聞聯播》播出《習近平主席發表2016年新年賀詞》的消息后，央視新聞客戶端首發首推重量級獨家文稿《【獨家探訪】習主席辦公室今年換了7張新照片！》。

獨家視頻、深度比對圖片、文風接地氣，這條時政稿件當晚火爆全國，被大批門戶網站、傳統媒體官網、新媒體平臺以及多個地方衛視轉載發布。同時讓央視新聞客戶端收獲數十萬閱讀量，其官微、微信公眾號閱讀量也達到10萬以上，“今日頭條”官方賬號平臺跟帖量多達450余篇，用戶在多平臺互動，積極點贊。文稿發出第二天，也就是2016年1月1日，央視新聞客戶端日下載量呈現新高。可見，好新聞傳達出的正能量，用戶感受得到。

如今，傳統媒體人常會迷惘，是選擇“渠道為王”還是堅持“內容為王”？筆者認為，應該“兩手抓，兩手都要硬”。央視新聞客戶端這篇稿件的成功就在于新聞“把關人”處理選題時，以內容為核心，突出原創；在信息發布時，充分考慮新媒體和傳統媒體，最終實現多渠道、全媒體發布推廣。

（三）審稿環節必須有，傳統媒體“把關人”優秀傳統不能丟

不論是傳統媒體還是新媒體都少不了“審核”環節。在這一過程中，會產生多個“把關人”，記者、編輯、審核編輯、主編、制片人、主任等都會充當“把關人”角色。

首先，全媒體記者往往是由傳統媒體記者轉化而來，在文風和新聞語言上，或許不符合新媒體傳播的要求。這就需要編輯對稿件進行處理，同時告知記者哪些消息適合傳統媒體，哪些新聞適合新媒體發布，這是傳統媒體記者轉化為全媒體記者的重要一步。其次，網絡信息真假難辨，媒體工作者需加強審核把關，以免被假新聞欺騙，誤導用戶。

當前新媒體傳播中，微視頻是一大亮點，“V觀”系列則是央視新聞客戶端獨家微視頻。今年“兩會”期間，央視新聞客戶端制作了1100多條V觀視頻，每條新聞無論是畫面還是文字都經過至少三級審稿，哪怕一個標點的誤用都逃不過“把關人”的火眼金睛。

這種三級審稿流程是優質新聞的保證，這種優秀傳統更應在新媒體平臺繼續發揚。

（四）頁面思維要加強，傳統媒體“把關人”需深化頁面意識

和傳統媒體各司其職不同，新媒體編輯作為“把關人”的同時還是責編，是美工，是排版工。這種角色轉變需要傳統媒體“把關人”培養頁面思維，深化頁面意識。

移動新聞客戶端的頁面“把關人”要善于選擇，不能漏題，可以適度“標題黨”，用圖要精準，排版要講究，時刻注意利用不同新聞形式豐富頁面。當然，這種能力和思維不是一朝一夕能形成的。

優秀的頁面責編工作不輕松，客戶端首頁“把關人”更起到引導用戶閱讀的作用。要不斷培養選題意識、頁面意識，把自己看做用戶，多呈現用戶愛看的優質新聞現場；同時也要牢記黨的新聞工作者身份，向用戶傳遞具有正能量的新聞資訊。

（五）實時互動不能少，傳統媒體“把關人”要重視有效互動

與傳統媒體相比，新媒體最顯著的特點便是用戶參與度大大提高。當前互動性最強的要數“移動視頻直播”，各大客戶端都把直播作為創新亮點。相比較而言，門戶網站的新聞客戶端直播選題偏重娛樂化，傳統新聞媒體直播選題集中在社會民生及國內外重大事件方面。但不管哪類，新聞客戶端“移動視頻直播”都大大提高了用戶的線上參與熱情。

傳統媒體新聞客戶端在“移動直播”過程中至少有三位“把關人”：出境記者、主持人以及隱藏在后臺審核用戶回帖的編輯。三位“把關人”要各司其職，通力協作，把好“直播關”。

直播中，現場記者應把好“視頻關”，選擇有效信息進行直播，規避不良場景，直播前的策劃更不可或缺；主持人在實時與用戶互動時，要把握好角度，有效互動，引導用戶觀看直播；后臺審核編輯在處理用戶留言時，必須把好“用戶關”，粗俗、惡意、具有傷害性或容易誤導其他用戶的留言不予通過，對黨和國家不利的用戶留言也不能予以通過。

五、結語

如今，傳統媒體都在尋求轉型，開拓新媒體領域應用，同時也沒有放棄大眾傳播形式。媒體融合是一條新路，大家都在嘗試，都在前進。媒體融合也是一條歷史悠久的老路，媒介從產生到今天蓬勃發展，何嘗不是一步步融合前進的結果？

新媒體時代，媒體融合進程中，傳統媒體新聞工作者承擔著全媒體發布的責任，“把關人”身份沒有失效，更沒有弱化。我們清晰地看到，新媒體傳播方式多樣化使得傳統媒體“把關人”觸角更為靈敏，身份更加多元，角色更加深化。

網絡世界紛繁復雜，漫天遍地的信息撲面而來，孰真孰假，用戶無法辨別。商業媒體、自媒體，這些機構及個人為了追逐利潤或個人利益，或多或少犧牲了公眾權益。傳統媒體不同，它為公眾而生，是新媒體時代的一股清流。我們需要越來越多的傳統媒體“把關人”在新媒體傳播中把握主動權，在新媒體領域掌控話語權，更好地進行輿論監督，提高新聞輿論傳播力、引導力，去偽存真，溯本清源，凈化網絡環境，維護公眾利益，成為促進和實現社會公平正義的推動力。

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［8］ ［視頻］習近平在黨的新聞輿論工作座談會上強調堅持正確方向創新方法手段提高新聞輿論傳播力引導力［DB/OL］.央視網，http：//news.cntv.cn/2016/02/19/VIDEvTv4Too4tzsiVfn taMdq160219.shtml，2016-02-19.

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