新媒體網(wǎng)絡(luò)暴力中的旁觀者研究

沈嘉悅　薛　可

（上海交通大學(xué) 媒體與設(shè)計學(xué)院，上海　200240）

新媒體網(wǎng)絡(luò)暴力中的旁觀者研究

沈嘉悅薛可

（上海交通大學(xué) 媒體與設(shè)計學(xué)院，上海200240）

隨著新媒體的迅猛發(fā)展和對生活的深入滲透，以其為載體的網(wǎng)絡(luò)暴力愈發(fā)凸顯。對于新媒體網(wǎng)絡(luò)暴力的研究，以往的研究多聚焦在事件當(dāng)事人身上。本研究則從事件旁觀者這一新的視角出發(fā)，將其分為“旁觀有作為”和“旁觀無作為”兩類，重點討論旁觀者對網(wǎng)絡(luò)事件和自身網(wǎng)絡(luò)行為的認(rèn)知，及其在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中的態(tài)度和行為上的特征。

新媒體；網(wǎng)絡(luò)暴力；旁觀者

據(jù)《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以及各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的裂變式增長，中國新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出新常態(tài)的發(fā)展格局。

新媒體具有使用門檻低、互動性強等特點，為網(wǎng)民發(fā)表言論、維護權(quán)益提供了重要的網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，新媒體平臺也充斥著不良情緒的宣泄和攻擊性的話語，成為網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)酵的溫床。網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延，對新媒體的健康發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定均有負(fù)面影響。旁觀者群體數(shù)量龐大，對于網(wǎng)絡(luò)暴力事件的看法，及其在網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)展中的行為和所起的作用，值得我們探究。

一、文獻回顧

據(jù)史料記載，語言暴力最早出現(xiàn)在戰(zhàn)國時期。當(dāng)時，孟子極力反對楊朱的“人人為自己”和墨翟的“兼愛”思想。他在《墨子》一書中寫道：“楊氏為我，是無君也；墨氏兼愛，是無父也。無君無父，是禽獸也。”孟子在自己的書中對楊朱和墨翟的言論和行為進行了指名道姓的指責(zé)，即語言暴力。

傳播學(xué)界認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，即網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)手段營造輿論，對他人進行道德審判和語言攻擊、辱罵，甚至通過人肉搜索揭露當(dāng)事人個人隱私，從而對當(dāng)事人的現(xiàn)實生活產(chǎn)生直接的影響。法學(xué)界認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力是一種網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。社會學(xué)界認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力是一種網(wǎng)絡(luò)失范行為。可見，網(wǎng)絡(luò)暴力是由多種因素共同作用而形成的一種網(wǎng)絡(luò)集體行為，參與者往往會形成“一哄而上”的狀態(tài)，并產(chǎn)生“一哄而上”的實際行動，最終造成事件當(dāng)事人在聲譽等方面受到損害。

網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)角色可分為攻擊者、被攻擊者和旁觀者三類。攻擊者是網(wǎng)絡(luò)暴力的“肇事者”為了維護自身利益，利用網(wǎng)絡(luò)輿論去解決現(xiàn)實中無法解決的問題；或是未進行理智客觀思考便盲目傳播信息，造成當(dāng)事人的困擾和壓力。被攻擊者則是攻擊者實施網(wǎng)絡(luò)暴力的對象。根據(jù)旁觀者的特征，可將其分為“旁觀有作為”和“旁觀無作為”兩類。“旁觀有作為”指的是對事件有聲援、討論、擴散等行為；“旁觀無作為”指的是僅僅關(guān)注事件，不聲援、不討論、不擴散。

旁觀者的數(shù)量在三類人群中占據(jù)絕對多數(shù)，對網(wǎng)絡(luò)暴力態(tài)勢發(fā)展起著重要作用。

二、研究設(shè)計

本研究采用調(diào)查問卷的研究方法，共發(fā)放356份問卷，回收315份問卷，其中298份為有效問卷。

調(diào)查問卷的問題設(shè)置，主要圍繞旁觀者對網(wǎng)絡(luò)暴力的概念認(rèn)知、對自身網(wǎng)絡(luò)行為的界定，及其在不同情境網(wǎng)絡(luò)暴力事件中表現(xiàn)出的態(tài)度和行為上的特征。

三、發(fā)現(xiàn)與討論

（一）“網(wǎng)絡(luò)暴力”概念認(rèn)知

83%的受訪者認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)暴力”是貶義，16%的受訪者認(rèn)為是中性的，表示“手段欠妥，但出發(fā)點也許是好的”。

社會心理學(xué)家古斯塔夫·黎朋認(rèn)為，群體是一種具有易受感染、模仿、暗示的人群組合。而社會心理學(xué)家威廉·麥獨孤（1986）認(rèn)為群體心理“只是粗俗的情緒和粗糙的情感”， 因而易受他人操縱，缺乏自我意識。新媒體傳播具有連續(xù)性、即時性、復(fù)雜性、互動性，導(dǎo)致網(wǎng)民共鳴和從眾效應(yīng)等群體極化現(xiàn)象。當(dāng)個體的主觀能動性被集體行動的價值目標(biāo)所感染或取代時，個體便會不自覺地進入“去個性化”的狀態(tài)，而這種狀態(tài)將淡化個體的自我獨立性。當(dāng)個體的自我控制力在群體背景下大幅減弱時，網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的可能性就會大大增加。

在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬大環(huán)境中，網(wǎng)民們紛紛爬上所謂的道德制高點，自詡站在道德正義的立場上，在群體感染與群體暗示的作用下集體對當(dāng)事人進行譴責(zé)，形成了一個持有相同意見的龐大網(wǎng)絡(luò)群體，以群體共識來影響網(wǎng)絡(luò)輿論動向，進而對當(dāng)事人產(chǎn)生強大的壓力。網(wǎng)絡(luò)暴力看上去就像是一場又一場的網(wǎng)絡(luò)狂歡，是道德在網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一與勝利，成就了網(wǎng)絡(luò)世界的一種暴力消費。

（二）網(wǎng)絡(luò)行為界定

74%的受訪者表示自己在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中曾經(jīng)“旁觀有作為”過，28%的受訪者表示自己在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中“旁觀有作為”的經(jīng)歷比“旁觀無作為”多。

旁觀者，特別是“旁觀有作為”的旁觀者的存在，無論其發(fā)表的言論是公正客觀還是具偏向性，或是僅僅分享轉(zhuǎn)發(fā)，都在客觀上增加了這起網(wǎng)絡(luò)事件的關(guān)注度，對該事件最終演變成網(wǎng)絡(luò)暴力事件起著不可忽視的作用。

據(jù)Mishana（2012）的調(diào)查，25%的網(wǎng)絡(luò)暴力在發(fā)生之初便有旁觀者存在。在一些網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，攻擊者在發(fā)帖之前，會有意識地估量旁觀者數(shù)量和所持態(tài)度，并根據(jù)旁觀者的主流意見修正帖子中的語言文字，以期獲得更多的支持。

“沉默的螺旋”描述了人們在表達(dá)自己的想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，使這類觀點越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散，如果某一觀點無人或很少有人理會，即使自己贊同它，也會保持沉默。一方意見的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方聲音越來越強大，另一方越來越沉默的螺旋式發(fā)展過程。網(wǎng)絡(luò)暴力中的旁觀者畢竟不是事件的直接當(dāng)事人和利益相關(guān)人，當(dāng)遇到輿論一邊倒的狀況時多數(shù)人會選擇加入主流的聲音或沉默，以保障自己的利益，少數(shù)發(fā)表中立或相對言論的人則容易被忽略或攻擊，使自身利益受損。

（三）態(tài)度及行為偏移

86%的受訪者認(rèn)同“作為旁觀者，應(yīng)該遵循公正中立的立場”。但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力當(dāng)事人中的任意一方為“自己熟悉的人”時，認(rèn)同上述立場的受訪者中有68%會發(fā)生態(tài)度偏移，33%會發(fā)生行為偏移。

社會心理學(xué)家西奧多·紐科姆的臨近關(guān)系學(xué)說指出，在人際交往的其他條件都相同的情形下，人們總是容易與那些和他們接觸密切的人形成良好的關(guān)系，因為報酬對人的行為可以起到強化作用。從報酬效果的互動論角度出發(fā)，“自己熟悉的人”與自己的頻繁互動帶來了更為顯著的報酬，因此更容易產(chǎn)生人際吸引。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以分為強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)兩種。社交關(guān)系的強弱對于信息傳播質(zhì)量、傳播可信度、社交圈子的緊密程度都有影響，社交關(guān)系越強，信息傳播可信度會提升，而且引起的共鳴也會更大。

旁觀者雖然和網(wǎng)絡(luò)暴力事件并無直接聯(lián)系，但當(dāng)該事件當(dāng)事人與其產(chǎn)生聯(lián)系時，旁觀者會有意識地掂量自己的網(wǎng)絡(luò)行為對現(xiàn)實生活中的人際交往產(chǎn)生的影響，并根據(jù)這種判斷來決定自己是否應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上以“旁觀有作為”的方式參與這起網(wǎng)絡(luò)事件，以及以怎樣的方式和程度來參與。當(dāng)旁觀者與事件當(dāng)事人雙方中的一方有強關(guān)系而與另一方有弱關(guān)系時，旁觀者即便遵循“對事不對人”的原則，也很難做到客觀公正地“對事”。旁觀者會偏向認(rèn)為與自己有強關(guān)系的一方所言離事實真相更接近。在這樣的理解下，旁觀者所發(fā)表的“客觀公正”的言論很容易偏向與自己有強關(guān)系的一方。

（四）群體意向趨同

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力當(dāng)事人中的雙方均為“自己熟悉的人”時，76%的受訪者“希望雙方私下盡快解決這件事情”，其中51%的受訪者“愿意提供幫助”。

社會心理學(xué)家西奧多·紐科姆的溝通活動理論指出，如果兩個人或群體成員對某一客體的指向產(chǎn)生差別，就會引起個體的不協(xié)調(diào)感。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力事件的當(dāng)事人與旁觀者在現(xiàn)實生活中有所聯(lián)系甚至屬于一個圈子的時候，當(dāng)事人之間的矛盾會造成旁觀者乃至整個所屬的圈子中的人產(chǎn)生不適應(yīng)感和不協(xié)調(diào)感。這種不適應(yīng)感和不協(xié)調(diào)感會促使旁觀者希望雙方矛盾能夠盡快化解，恢復(fù)良好的社會關(guān)系。

四、結(jié)語

普通的網(wǎng)絡(luò)事件演變成網(wǎng)絡(luò)暴力有多方面的因素：第一，事件的發(fā)展會逐漸背離“就事論事”的宗旨，轉(zhuǎn)而朝向事件中的當(dāng)事人本身，“評論事”演化成“評論人”。第二，以網(wǎng)絡(luò)為戰(zhàn)場，以鍵盤為武器，最初可能是一個人的戰(zhàn)爭，但在過程中糾集了一大批有作為或無作為的旁觀者，無論最終的結(jié)局是雙方勢均力敵還是一方力壓另一方，這已然形成了一起網(wǎng)絡(luò)暴力事件。

網(wǎng)絡(luò)暴力事件中的旁觀者對“網(wǎng)絡(luò)暴力”這一概念的認(rèn)知，能夠?qū)⑹录男袨閯訖C和行為方式剝離開來看。旁觀者群體常常不能清楚認(rèn)識到自己的網(wǎng)絡(luò)行為對網(wǎng)絡(luò)暴力事件的影響。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實社交產(chǎn)生交集時，旁觀者對網(wǎng)絡(luò)暴力事件的態(tài)度和行為會發(fā)生偏移，網(wǎng)絡(luò)社交為現(xiàn)實社交讓道的現(xiàn)象比較明顯，而強關(guān)系社交圈子對弱關(guān)系社交圈子的壓制性也比較明顯。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社交的不愉快對現(xiàn)實社交產(chǎn)生影響時，現(xiàn)實社交中的其他相關(guān)人對這種不愉快感比較排斥，愿意通過解決網(wǎng)絡(luò)社交的問題的方式維持現(xiàn)實社交的良好氛圍。

［1］ 董玉芝.新媒體視域下網(wǎng)絡(luò)群體極化的成因及對策［J］.新聞大學(xué)，2014（03）：113-119.

［2］ 付玉輝.2014年中國新媒體傳播研究綜述［J］ .國際新聞界，2015（01）：35-46.

［3］ 路芳.網(wǎng)絡(luò)暴力定義探析［J］.新聞天地月刊，2010（12）：19-21.

［4］ 晏偉.“盧美美”：看上去很美的網(wǎng)絡(luò)暴力——“盧美美”事件的傳播學(xué)解讀［J］.新聞傳播，2012（6）：32.

G206.2

A

1674-8883（2016）17-0070-02

沈嘉悅（1991—），女，江蘇蘇州人，上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院碩士研究生。薛可（1966—），女，重慶人，上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。