廣播民生熱線節目主持人的基本素養
——以貴州廣播電視臺綜合廣播《陽光946黨風政風形風熱線》節目為例

韓洪雷

（貴州廣播電視臺，貴州 貴陽　550002）

廣播民生熱線節目主持人的基本素養
——以貴州廣播電視臺綜合廣播《陽光946黨風政風形風熱線》節目為例

韓洪雷

（貴州廣播電視臺，貴州 貴陽550002）

廣播民生熱線節目主持人的基本素養包括：有高度的政治敏銳感和政治鑒別力；對政策理論法規較為熟悉，新聞敏感度強；有全心全意為聽眾服務的意識和能力；能獨立應對較為復雜的直播狀況；具備一定的綜合協調能和節目策劃執行力。

民生熱線節目；主持；基本素養

貴州廣播電視臺綜合廣播《陽光946黨風政風行風熱線》節目，是一檔民生熱線類日播節目，每周邀請貴州省直機關單位廳局級干部帶隊走進貴州廣播電視臺新聞綜合廣播直播間，圍繞群眾關心和需要解決的問題，解答政策，接受咨詢，受理投訴。節目用“真心、真誠、真情”在政府和人民群眾之間架起了溝通的橋梁，讓政府通過節目平臺聽民聲、體民情、察民意，為老百姓辦好事、辦實事，解決老百姓的實際困難。

2016年，《陽光946黨風政風行風》節目開辦整整10年，10年間，許多上線單位的嘉賓多次參與節目直播，對該節目給予了足夠的重視、支持和肯定，許多評議員、監督員、熱心聽眾也伴隨節目的不斷創新改版，陪伴節目走過10年風雨。作為《陽光946黨風政風行風熱線》節目的主持人和記者，筆者認為，廣播民生熱線類直播節目對主持人有一些基本要求。

一、有高度的政治敏銳感和政治鑒別力

新聞媒體是黨和人民的喉舌，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁和紐帶。《陽光946黨風政風行風》節目目前在運行過程中，周一是調查記者的深度報道“陽光調查 周一熱評”，針對當前的熱點、難點、焦點問題展開調查，追問新聞答案；周二是聽眾問題征集，主要針對近期上線單位的上線主題和民生問題，征集聽眾問題線索，統一轉交給相應職能部門上線回復和追蹤辦理；周三是上線單位嘉賓在線直播，接聽熱線；周四是聽眾問題辦理情況追蹤，針對打進熱線聽眾所提問題的解決處理情況進行跟蹤核實；周五是上線單位嘉賓在線回復聽眾問題。這樣的設計，充分考慮了聽眾的訴求，最大限度地幫助化解和處理矛盾問題，有的聽眾熱線還轉而成為腐敗案件的查處線索，積極參與全省黨風廉政建設和反腐敗工作。節目性質決定了欄目主持人必須具有高度的政治敏銳感和政治鑒別力，哪些話該不該說？哪些問題該不該問？該怎樣問？怎樣才能更有效地促進問題的解決？這些問題都考驗著主持人的政治素養。

二、對政策理論法規較為熟悉，新聞敏感度強

《陽光946黨風政風行風熱線》，每年40多家省直機關單位的上線，牽涉的都是最新最全的政策、法規等知識點，主持人必須通過在日常工作和生活的新聞敏感來點滴積累，通過日常的新聞采訪，了解百姓疾苦，搜集群眾訴求。同時，還需提前與上線單位做好對接，盡量多地了解和掌握該單位的政策變化動態，新舊政策的對比升級，給聽眾更加清晰和準確的解答，讓國家大政方針和省級相應的貫徹實施意見更早更快地落地，讓群眾及時得到實惠。

三、有全心全意為聽眾服務的意識和能力

來到節目中的廳長、局長、處長、科長等都是節目嘉賓，都是為解答聽眾問題而來的。主持人更要擺正自己的位置，想群眾之所想，急群眾之所急，合理安排好有限的節目時間，充分調度好嘉賓與聽眾之間的溝通交流，發揮傳播平臺應有的價值。在貴州山區，很多較為偏僻的地方，廣播通過差轉臺的信號發射實現了較好的覆蓋，《陽光946黨風政風行風》經常接到偏遠地方的聽眾打來的電話，請求解決低保申請與發放、農村危房改造補助資金兌現、農村醫療保險等事關老百姓切身利益的問題。許多偏遠地區的盲人聽眾求助關于重度殘疾人資金補貼、醫保和低保等相關問題。只有樹立全心全意為聽眾服務、為弱勢群體幫忙的意識，并不斷提高自己的服務能力，才能為聽眾多辦實事，多辦好事。

四、能獨立應對較為復雜的直播狀況

廣播節目直播，需要主持人具備良好的科學合理分配的能力。從技術層面上說，主播臺上要顧及主播電腦的播出節目單，清楚這些節目單的內容、時長、連接情況等；隨時留意自己和嘉賓話筒的開閉和音量推子的控制情況；隨時監聽聲音輸出的情況；要注意插播節目庫的節目調用、備播等情況；要檢查備播電腦的工作情況；節目過程中通過對講、QQ對話、手勢聯絡等方式與導播、嘉賓等進行及時有效的溝通；通過熱線電話實現參與聽眾、連線記者、場外特邀嘉賓等信息源的準確無縫連接；在處理好前后左右、內外各方情況的同時，有序組織自己的語言，合理推進節目。這些都要由一名主持人單獨搞定。

五、具備一定的綜合協調和節目策劃執行力

主持人還應具備的創新、策劃和執行能力，保持節目持續的生命力和吸引力。2014年1 ～ 11月，《陽光946黨風政風行風熱線》上線單位共99家，播出節目334期，至11月12日為止，接聽聽眾熱線1886個。邀請媒體監督員參與提問93次，增加了節目輿論監督的廣度和力度。2015年年初，節目組主動與貴州省人大和省政協對接達成合作共識，建立了人大代表和政協委員評議制度。2014年4月16日“人大代表政協委員評議”專欄開通后，共有32名省人大代表、33名省政協委員加入到評議員隊伍中，根據自己對各行各業的熟悉程度和平日的調研范疇對上線單位的表現進行打分評議。截至11月12日，評議員共評議46次，從80分較低的低分到95分較高的分數都出現過。

此外，《陽光946黨風政風行風熱線》聯系基層的腳步也沒有停歇。一是結合反“四風”，在節目中向聽眾、向基層征集四風線索；二是主動下沉，策劃《大山的回聲》專題，暗 訪教育實踐活動中存在的形式主義，大力宣傳正面典型；三是結合貴州省黨委政府的重點工作策劃戶外直播，達到更好的宣傳效果。這一年，貴州綜合廣播的直播足跡遍布桐梓、錦屏、遵義、銅仁、從江等縣市。

隨著傳播方式的悄然變化，《陽光946黨風政風行風熱線》節目主持人也積極適應新形勢的發展，在堅持熱線電話的聽眾實時參與方式外，還通過貴州綜合廣播新浪官方微博、騰訊微信、手機APP阿基米德、喜馬拉雅等平臺，發布節目預告、搜集聽眾問題、回復聽眾訴求、音頻節目直播和點擊回聽等，唱響主旋律，打好主動仗，更好地為聽眾服務。

G222.2

A

1674-8883（2016）17-0143-01

韓洪雷，男，本科，畢業于中國傳媒大學新聞專業，貴州廣播電視臺主任播音員，研究方向：廣播電視播音主持。