談談網媒時代工作通訊采寫的改進問題

李冰梅　薛雅萍

（中國化工信息中心，北京　100029）

談談網媒時代工作通訊采寫的改進問題

李冰梅薛雅萍

（中國化工信息中心，北京100029）

本文從企業報長年采編實際出發，分析現階段工作通訊這一新聞體裁在企業新聞傳播中的作用，指出了企業報通訊員在采寫工作通訊中存在的問題，提出了適應新傳播環境，全面提升工作通訊寫作質量的途徑。

工作通訊；企業通訊員；敘事方式；生動性

圍繞企業這個“工作主場”，工作通訊成為企業和企業報數量最多，最為常見的新聞體裁，也是存在問題較多的寫作實踐，更是新傳播環境下從內容到形式亟待創新提升的新聞寫作實務。我們現在面對的是一個信息傳遞快捷和交互的讀屏時代，工作通訊只有呈現優質的內容才有能力和其他信息爭奪企業員工的注意力。現結合筆者長年在企業報從事采編工作的實踐，重點探索一下工作通訊采寫如何改變思路，適應新傳播規律改進內容質量的問題。

一、工作通訊依然是企業傳播最適用的新聞體裁

工作通訊因題材特點而得名，是專記“工作”的通訊。從企業層面來說，工作通訊就是要圍繞企業中心工作，以報道企業內的新情況、新辦法、新矛盾、新問題或者新趨勢為主。國家大政方針在企業發展中的引領、國有企業全面深化改革、企業發展與國家乃至全球經濟形勢的關聯，企業文化建設、科技創新、管理變革的實踐等，無不呈現新的看點、熱點和焦點。工作通訊對上述信息的記錄、傳播、解讀和導向作用十分明顯，也是企業上情下達、信息溝通、經驗交流、傳遞正能量的平臺。企業需要建立一個員工、客戶、股東高度認同的文化，工作通訊是不可或缺的內容傳播形式之一。

即便是信息技術發展推動了新聞寫作方式改變，但網傳和紙傳都需要能承載實際內容和價值理念的文稿。工作通訊的基本性質不變，但要進行一些適應性改變。

二、新傳播方式要求工作通訊改變形象

當前，與經濟發展和信息技術發展相匹配的是，人們的主體意識更加強烈，求知、求新、求異心理更加突出。信息傳播的快捷、多樣和交互，也改變了員工們獲取信息的習慣。新的經濟和技術的沖擊與帶動，企業的特色工作、突破性工作、開創性的實踐也不鮮見。這些現實都需要企業的新聞宣傳從形式到內容進行變革，適應新的傳播規律，滿足員工多樣化的閱讀取向。

如何讓更多靈動鮮活、引人深思的故事和經驗變成優秀的工作通訊，讓更多面孔新穎、簡潔生動、員工喜聞樂見的工作通訊占據企業報版面，占據員工的手機屏幕，都是當前的工作通訊寫作面臨的挑戰。企業新聞人必須擯棄新聞宣傳老套路、老方法和形式主義的僵化的“表揚稿”，廣開思路、大膽突破，多多嘗試主題集中、形式新穎、特色鮮明、可讀耐讀的工作通訊寫作。

三、傳統筆法撰寫工作通訊亟待糾正的問題

企業通訊員寫作工作通訊的積極性高，產量也大。但綜合分析，傳統筆法撰寫工作通訊存在如下問題，影響稿件質量：

（一）只呈現工作基本面，缺乏角度和特色

企業多以常規性、程序性、按部就班進行的工作居多，通訊員對日常工作的報道如果不深入研究挖掘亮點，融入外部經濟和社會熱點、行業焦點等大背景，舉一反三，提煉出特別吸引讀者的特點和主題，就會流于泛泛總結，成為材料堆積體，毫無特色，公文化傾向明顯，很難在讀者心目中留下印象。

（二）面面俱到，大而全式總結，可讀性較低

通訊員有個傾向，對于某項工作的成績喜歡全面地加以報道，大而全式的總結性寫作比較常見。這樣四面出擊、方方面面都說到，文章勢必松散而冗長，體量龐大。沒有中心提煉，沒有鮮明主題，方方面面都涉及，哪一方面都沒有講清楚，生動和有吸引力就無從談起。這類文稿，多數是為了符合領導要求而撰，大有不說全面，不把每個環節都表揚一下就不完美的心理存在。

（三）不善于以小見大、以點帶面敘述

以小見大、以點帶面式的寫作方式是工作通訊寫作的常用筆法，更能具體可感地呈現工作經驗、工作實踐或業績效果，可讀性強。但筆者在實際編輯過程中，鮮見能成功實現以小見大、以點帶面的寫作。大而全式的全局報道或者只見樹木不見森林的報道稿件較多。

（四）不善于改變敘事角度，就事寫事、平鋪直敘

受單向、直線思維影響，直接地面對和進行寫作，敘事角度單一，形式陳舊、就事寫事，少見特色結構和鮮明、集中、深刻的主題，難以產生突破之作。

四、提升工作通訊“優質內容”的幾個途徑

有專家曾經分析說：回溯傳播史，媒介形態總處于變動中，“新媒體”只是一個相對的概念，優質內容則是經久不變的“剛需”。筆者認為，企業報不能受外界影響，太強調傳播技術的到位，還是要努力在內容上精耕細作，吸引讀者的注意力。建議企業一線寫作者多從以下幾個方面努力實踐，改變工作通訊稿件的形象，讓員工樂于接受，鞏固企業報傳播陣地的優勢。

（一）多類型知識儲備必不可少

知識與學問滋養著記者手中的筆。企業工作涉及方方面面的專業知識以及經濟、社會、文化等多種社會科學知識，專業性、知識性更強，作為一個能承擔全面報道企業工作任務的通訊員，應該知曉能覆蓋企業各個專業領域的知識，還要具備經濟學、財務、企業管理、勞動法、人力資源管理等方面的知識。只有掌握更多的專業知識，擁有較高的理論修養，才能較好地駕馭工作通訊寫作，寫出立意更高、獨特生動的作品。

（二）吃透弄懂工作內容及相關知識十分關鍵

工作通訊報道的經常是非事件性新聞，容易空泛、籠統，還易落入專業化，如果通訊員對即將報道的工作內容一知半解，沒有吃透，那就只能隔著材料，照貓畫虎，或者直接搬用材料，形成一個像工作介紹一樣的泛泛報道。正確的做法是：報道對象一經確立，就必須率先全面了解吃透工作內容，包括該項工作涉及的背景知識、關聯專業知識等。在此基礎上，研究如何把抽象的內容具體化、形象化。只有完全弄懂內容，才能將內容傳達好、講述好，減少閱讀障礙，給讀者留下深刻印象。

（三）集中、新鮮、深刻地提煉主題不能缺席

工作通訊的主題要深刻，不就事論事，要由此及彼，由表及里，對事物的特點和本質、事物所包含的意義，開掘得深，并能提高到方針政策、行業規律、改革改制、社會價值等的高度。

工作通訊的主題要集中一點，突出一點，主要宣傳一種思想，提出一個問題，提供一項經驗。這就要求抓準了并寫深寫透。切記散和亂，枝枝蔓蔓，七股八杈；或者搞事例堆砌，羅列現象，使讀者不得要領，不能留下深刻印象。不要試圖在一篇工作通訊中說明和解決許多問題，多中心等（四）現場采訪抓取“具體事實”支撐點

于無中心，主題思想不集中，工作通訊就沒有生命力。

工作通訊的起點一般要從具體事實開始，或以具體事實貫穿始終。工作通訊寫作必須到現場去，到實際工作的第一線去。例如，某車用化學品企業實踐了產品銷售全面全程電子化，從客戶入場、辦理交款、提貨、發貨、裝車、出廠等，客戶可實現網上預約、電子叫號、自助裝卸、自助過磅等環節，“互聯網+銷售”，大大消除了傳統銷售模式制約銷量的短板，銷量增加近兩倍。企業通訊員如想實際報道這項工作，不能靠聽取相關人員口頭描述或者材料介紹，必須到現場去，找到一個前來辦理提貨的客戶，跟隨他感受電子商務的全程，從一個應用實例切入，具體可感地報道電子商務呈現的高效和精準，輔以銷量改變、服務質量提高、客戶資源管理等基本面信息，才能成為一篇有點有面，主題集中突出，事實新鮮的工作通訊。

（五）努力嘗試“新穎別致、員工樂見”的寫作

工作通訊本身具有自上而下的指導性，與員工實際工作生活貼近性較低。通訊員要研究有關政策和工作重點與員工實際利益、工作實踐的結合點，努力貼近員工寫作；還要研究當前網絡環境下，員工對信息的選擇取向，選擇易被普通大眾或者員工接受的敘事方式講故事，語言上也要力求形象、生動。

作品不能取得突破，必是沒有打破觀念的束縛。寫作工作通訊，如果始終視同在寫“業績材料、工作指導”，出來的稿子肯定存在浮于表面、就事論事、面面俱到、毫無新意的情況。通訊員只有打破常規、創新思路，深入采訪，精深提煉，才能創造出優秀的工作通訊稿件。

G212.2

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1674-8883（2016）17-0251-01