論特教院校對殘疾大學生的人性化管理

●　　邱淑女

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論特教院校對殘疾大學生的人性化管理

●邱淑女

摘要：特教院校通過“認可”“真誠”“移情”等方式對殘疾大學生進行人性化管理，鼓勵他們積極參與自我管理、產(chǎn)生自治意識，使他們得到關愛和滿足，引導他們實現(xiàn)自尊、自強、自立，并獲得充分發(fā)展。

關鍵詞：殘疾大學生；特教院校；人性化管理

在網(wǎng)絡發(fā)達、信息豐富的時代，當代大學生的生活狀態(tài)和思維方式以多樣化、復雜化的形式呈現(xiàn)。較為突出的優(yōu)點是對公共信息接收迅速，認知理解速度快，自強意識、成才意識、維權意識、主體意識較強，但一些問題也比較突出，如行為上以自我為中心、追求享樂主義、不敢吃苦、不愿吃虧、缺少奉獻精神等。特教院校殘疾大學生思想、心理發(fā)展方面不僅有現(xiàn)代大學生的共性，也有很大的特殊性。其特殊的心理問題主要表現(xiàn)為：缺少遠大的理想與抱負，缺乏精神支柱與堅定的信念，政治意識淡薄；心理健康處在較低水平，易產(chǎn)生情緒障礙等心理問題。因此，特教院校不能完全照搬普通高校管理模式，需要建立一個符合殘疾學生特點的管理模式。

作為浙江省唯一一所特殊教育高等院校，筆者所在學院在學生管理方面開展了有效的探索，在教育實踐過程中發(fā)現(xiàn)，以人性化管理為切入點，深入學生內心，能夠有效幫助殘疾學生實現(xiàn)自尊、自強、自立，為其今后立足社會打好基礎。

一、人性化學生管理的提出

人性化管理，是一種在管理過程中充分注意人性要素，充分挖掘人的潛能的管理模式，是將人性學理論應用于管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學，具有注重平等和尊重、根據(jù)人的特點特性進行差異化管理的特點。與傳統(tǒng)的“以教師為中心”管理模式不同，人性化管理是以學生為主體的管理。教師與學生的關系不是管理與被管理的關系，而是相互為實現(xiàn)“和諧校園”這個共同目標而努力的合作者。

大學生都已過了青春期初期，生理差異小，但心理差異較大，尤其是特教院校的殘疾大學生，由于成長環(huán)境、殘疾類別的不同，他們的心理發(fā)展差別很大，看待問題的角度、方式迥然不同。因此，在開展殘疾學生管理工作時，需要仔細分析學生心理，研究把握不同特點和方法，主要從“認可”“真誠”“移情”三方面著手，即信任和認可殘疾大學生，教師和學生之間以誠相待，從殘疾學生的角度去揣摩他們的思想、情感以及對世界認知和看法。

二、人性化學生管理的實踐

（一）讓學生充分參與管理，“認可”學生的自我管理能力

充分授權，讓學生參與管理。思想政治老師定期召集學生和學生干部進行座談，鼓勵學生充分參與管理，商討學生工作事宜。將之定位為“座談”的目的是表明教師和學生基本處于平等的位置，是一種征求意見的形式，使學生和學生干部在表達自己的觀點時不過于拘束，教師也能直接搜集到來自學生群體的觀點。這既達到學生自我管理的目的，同時也開發(fā)了學生的潛能，培養(yǎng)鍛煉了學生的能力。

管理要以學生為主體，如針對某一問題思想或行為，如果學生干部觀點妥當、能承擔解決，教師放手讓學生干部處理，事后進行肯定和點評，幫助學生干部樹立威信；不便由學生解決的，或者學生處理會影響同學團結的事情，教師出面幫助處理。

（二）通過激勵制度，“認可”學生的行為自治能力

人性化管理追求依靠師生間的感性與理性相結合的“情”和“意”等內在力量進行無形制約，以激勵為動力來實現(xiàn)“無為而治”的境界，是既有要求又有尊重和信任的管理方式。學校專門制訂了針對學生日常行為表現(xiàn)的《學生日常表現(xiàn)管理辦法》，在新生始業(yè)教育階段指導學生進行學習，允許學生對其中的規(guī)定提出異議并進行修訂，以班級為單位實施。

人性化管理目標的實現(xiàn)依賴于學生將規(guī)范的行為內化為自己的精神需求，并主動進行自我約束，主要通過獎勵學生的良好自我約束能力來實現(xiàn)。獎勵積分每月公布，學期末分數(shù)計入綜合考評德育分數(shù)，使平時表現(xiàn)與學生綜合考評直接掛鉤。比如上課一周無缺勤可加1分，未做到不加分；好人好事或衛(wèi)生評比先進的，酌情給予相關學生和學生干部加分獎勵；同時增設進步獎，該月班級進步最大的兩名學生可加1分，讓每一名學生都有上進的動力。在試行過程中發(fā)現(xiàn)有遺漏的考評項目，在征求班級意見后可以添加進去。這樣，學生會逐漸注意自己的行為，使學風學貌得到較大改善。

（三）通過“真誠”的情感交流，讓學生得到關愛和滿足

開展人性化管理，必須高度重視學生的情感因素。處在青春期的大學生迫切需要情感交流，而殘疾學生心理相對自卑自閉，家庭困難比較多，因此教師必須主動了解學生困難，要注意與學生坦誠相待，這樣學生也能坦誠地告訴老師自己的困難，使困難及時得到解決。

筆者所在學院政治輔導員和生活老師24小時值班，負責為學生提供管理與服務，平時也十分關愛學生。如冷空氣到來時向學生群發(fā)短信通知提醒添加衣服，流感來襲時提醒學生提前準備或服用板藍根等進行預防，讓學生充分感受到學校“真誠”的人性化關懷。當學生出現(xiàn)特殊心理問題時，心理老師會主動約談學生，進行預防與干預，化解學生情緒障礙。

（四）通過“真誠”的談話教育，改善違紀學生的自我意識

馬斯洛認為，人類共有真、善、美、正義、歡樂等內在本性，具有共同的價值觀和道德標準，達到人的自我實現(xiàn)關鍵在于改善人的“自知”或自我意識。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的學生違紀違規(guī)問題，如不按時返校就寢、衛(wèi)生做不到位等行為違規(guī)，或思想、心理上的偏差，進行“三次”談話交流，即班主任、政治輔導員、學生處老師依次與學生進行談話交流。與違紀學生的談話交流做到耐心、愛心、信心、恒心，給予學生充分的信任與關懷，肯定學生的優(yōu)點，剖析學生存在的問題，讓學生充分感受到老師的“真誠”，深切認識到老師良苦用心，從而真正認識到自身問題所在，并主動將正確的思想、行為內化。

如針對學生沉迷網(wǎng)絡造成學習成績下降的現(xiàn)象，教師在談話過程中讓學生自己列舉問題的利與弊，讓學生針對弊端自己提出改進方案并具體實施，最終學生共同發(fā)起了“不要沉迷網(wǎng)絡”的倡議，不僅自己改正了，也用自己的事例教育其他同學。

（五）通過“移情”了解學生需求，幫助學生獲得充分發(fā)展

多從學生的角度考慮他們的需要，聽取學生的意見，積極改善學校教育教學環(huán)境，開展各種適合學生需要、符合學生特點的教育教學活動。筆者所在學院根據(jù)殘疾學生的特點，專門建立了盲人閱覽室、聾人舞蹈室、肢殘人康復室；組建聾人舞蹈團、跆拳道社，盲人合唱隊、詩社，肢殘人文學社、書畫社等，并開展豐富的社團活動；積極開展全校性的各類文藝、體育比賽；另外，還組建了殘疾人志愿服務隊，組織聾人理發(fā)、盲人推拿志愿服務小組到居民區(qū)、廣場等為市民特別是老年人服務。

引導學生從自身素質和個性特點出發(fā)，依據(jù)自己的特長和不足，進行整合與分析，發(fā)揮自我，展示個性，豐富了學生業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了自信心，增強了團結協(xié)作精神和社會交往能力。一些重度殘疾學生即使不能直接參與一些體育活動，也能通過啦啦隊，為同學加油助威參與到活動中去，體驗自身的價值，從而走出孤獨、自卑的陰影。

實踐證明，人性化的管理能有效解決學生管理過程中學生行為規(guī)范方面不自覺、不配合等問題，增強管理效果，達到教育的目的，使師生在愉悅的氛圍中享受工作、學習和生活。

中圖分類號：G760

作者單位：（浙江特殊教育職業(yè)學院，310023）