淺議江西旅游電子商務的發展對策

黃 蓉

（江西科技師范大學 商學院 江西 330038）

淺議江西旅游電子商務的發展對策

黃 蓉

（江西科技師范大學 商學院 江西 330038）

將電子商務應用到旅游行業當中，便形成了所謂的旅游電子商務, 國內的旅游電商經歷了十多年的發展，從一開始的傳統思想與新思想不斷碰撞及融合，再到之后某個階段的盲目發展狀態，一直到現如今理性探索的發展階段，實現了快速的騰飛與發展。

江西旅游 電子商務 旅游貿易

在世界性的旅游貿易當中，由于旅游電商網絡的便捷及快速，同時給游客們減少了不少旅游方面的支出，進而變成了當前最為流行的一種網站。現階段，在旅游業當中，電商早已變成了一個不可或缺的發展模式，旅游電商同樣會給旅游貿易帶來極大的推動效果，在僅僅幾年的發展時間當中，我國無論規模大小各種不同類型的旅游網站已經有了六百多個。

一、江西發展旅游電子商務的意義

1.旅游電子商務概念

旅游電子商務是將網絡作為主體，再將旅游的資料及信息庫、電子銀行作為根基，通過高水平的電子手段，對旅游業績相關的商務活動進行合理運作。旅游電商便給旅游行業開拓了一個全新的發展途徑——網絡，能夠直接套用傳統旅游網絡開展一系列的營銷活動。

第一，旅游產品及其價格往往受到極大的關注，人們在準備旅游之前，最迫切得到的信息便是旅游產品的內容和價格，其中包含了目的地以及具體線路、旅游景區、酒店、交通工具價格等一系列的信息。第二，游客們出現了十分顯著的散客化特點，人們在準備旅游之前，總是想要利用旅行社或者自己參與團隊活動，而利用單位組織旅游所占據的比重十分低；第三，網絡早已變成了現階段大多數人們在旅游之前搜集資料和信息的一個重要途徑，同時身邊朋友對于目的地的具體評價同樣是人們獲取信息的一個關鍵途徑。

2.贛南的客家文化

贛南是全球范圍內最大的一個客家人集聚地，大概擁有八百多萬的客家人，基本上占據了贛南總人數的百分之九十六左右。因為歷史上南遷的北方漢人和當地本土人進行交融，再加上山區存在的一定封閉性，逐漸形成了獨具特色的客家民族文化，例如古老傳統的宗教文化，豐富多彩的民間歌舞以及十分古樸的婚喪嫁娶傳統等等。

二、發展江西旅游電子商務的有效對策

1.政府部門及旅游企業應提高重視程度

各級政府必須要主動促進旅游電商的發展，重點促進基礎設施的大力建設，給旅游企業進行旅游電商活動營造一個相對完善的環境。當前旅游電商早已成為一種發展的必然趨勢，江西省應當主動促進旅游電商的進一步發展，對整個省內的全部旅游資源開展信息化、數字化的整合，對整個省內的旅游電商發展戰略及落地舉措進行全面地規劃。依據當前江西省的整體經濟狀況，再結合人們的具體需求，逐漸、詳細地推動江西旅游電商的進一步發展。從信息化基礎建設的角度來看，現階段必須要盡快處理的問題包括法律體系、網絡安全等。

2.加強企業人員的專業知識培訓

江西省旅游電商的整體發展前景比較良好，為了擺脫發展困境，政府應當加強在這方面的扶持力度，強化旅游電商專業人才的研究力度，加快電商人才的引進及培養速度，從根本上提升電商的整體實力及水平。

旅游業屬于一種對信息有著高度依賴性的行業，然而，絕大多數旅游公司它們的信息化水平都不是很高，在這樣的現狀下，實行旅游電商發展模式就是十分重要的一個因素。作為江西的高等院校來講，可以多多培養一部分不但掌握旅游專業知識和能力，同時也擁有計算機操作方面能力的復合型電商人才，為旅游業的發展提供充足的人才保障；另外，旅游企業還應當在固定的時間內安排員工學習并掌握一定的計算機操作能力，進行一系列多樣化的培訓活動，打造一支不但熟悉旅游業務，同時也掌握信息技術手段的復合型人才團隊。

3.注重加強特色旅游服務

（1）、江西省的旅游電商網站應當朝著個性化的整體發展而發展。在創建網站之前，也應當進行充分的市場調研活動，對整個市場進行詳細的劃分，并且選定最為合適的目標市場。合適的目標市場以及合適的個性化電商網站才是江西省旅游電商應當追求的目標。

（2）將服務作為根本，開展特色定位，組建極具權威性的旅游網站。各個旅游企業應當詳細且全面地分析江西省現階段的旅游定位，順從全球旅游行業的整體發展規律，發揮自己的長處，規避自己的短處，形成特色、形成品牌、創造效益、提高水平，把江西省獨特具有的強大魅力進行最大限度地展現。現階段西方發達國家當中旅游業的信息化早已達到了十分高的水平，并且其旅游電商也步入到了相對成熟的時期當中。伴隨著加入WTO之后，我國對外開放程度不斷提高，國外的一些旅游企業必然會入駐到國內市場當中。那么當它們入駐到國內市場之后，必然會通過其十分成熟的電商技術手段，與國內旅游企業形成一場十分激烈的競爭與比拼。在旅游行業當中，江西省盡管起步時間較晚，但仍舊會被這次市場競爭而波及。

結束語

旅游電商給傳統電商的運作模式帶來了翻天覆地的改革與創新，促進了市場經濟質量的逐漸提高，然而，江西省電商的實際發展狀況卻存在了不少的問題，例如企業具有的旅游電商觀念不足、政府扶持力度較弱、顧客缺少網上消費意識、旅游網站的總數及質量急需提升等，這一系列的問題如若繼續存在下去，必然會給江西省旅游電商的健康、長久發展造成很大的不良影響。 旅游電商不但極大地提升了整體工作的效率，邊際成本水平也得到了降低，同時一些擁有時令性、個性的產品十分適應在互聯網上進行銷售。所以，當前推動江西電商發展的條件已經基本成熟。總而言之，電商促使旅游企業向游客們提供特色且定制性的服務產品變為現實。只有在互聯網當中才可以實現個性的產品服務，進而極大地證明了應當大范圍普及并應用旅游電商這一新型發展模式。

[1]夏妍，程斌.分析旅游電子商務發展現狀及對策——以江西南昌為例[J].旅游縱覽(下半月).2015（3).

[2]匡飛.電子商務背景下吉安市旅行社業發展策略研究[D].西北師范大學2015.

[3]周嶸.江西省旅游電子商務發展現狀及對策研究[J].財經界(學術版).2015(21).