電費集中核算在電力營銷中的作用及不足

摘要：電費核算是一個跨部門的綜合性財務管理工作，是電費管理最關鍵的一個環節，直接影響到用戶的電費是否能及時收回，因此電費集中核算對提高電力營銷效果有著重要作用。本文從幾個方面對其在電力營銷中起到的積極作用以及存在的不足之處進行了闡述。

關鍵詞：電費集中核算 電力營銷 作用

1 概述

在激烈的市場競爭中，通過電力營銷在一定程度上可以提高電力行業的市場占有率，進一步推動電力企業的持續發展。面對激烈的市場競爭，電力企業需要對電力營銷加大發展的力度。受行業壟斷的影響和制約，在長期發展過程中，電力行業的營銷策略難以充分發揮真實的作用。在提高電力企業營銷效果方面，目前，電力市場普遍采用電費集中核算方法具有重要的作用，需要給予高度的重視。

2 電費集中核算方法

在電力體制改革的推動下，電力的收費方式發生重大變化，集中核算方法在電力行業得到推廣性實施。傳統的電費收取工作，都是由收費員按照“抄錄-核算-收費”的方式展開，在這一過程中，經常出現錯鈔、漏抄、抄錄不及時等現象，進而在一定程度上影響用戶正常使用。并且電費核算方法、核算質量等電費進一步影響電費回收的準確性、賬務的清楚性，以及統計報表數字的準確性等。近年來，隨著電力改革的不斷深化，對電費管理工作提出更高的要求，在這種情況下，與電力改革的需要相比，傳統的電費管理模式早已不能適應。為了克服傳統電費管理模式的弊端，需要對電費工作加強集約化管理，對電費管理加大過程監督的控制力，按照上級的要求，各地供電部門相繼成立電費核算中心，開始實行電費集中核算方法。電費集中核算是目前電力行業實行的一種新型的電費核算方式，是電費管理工作的中樞。它通過建立專業的計算機信息系統對電費進行集中復核和計算發行，確保及時、準確地收取電費，減少資源和時間的浪費，進而確保用戶用電的正常性。

3 電費集中核算對電力營銷的作用

3.1 電費集中核算帶動電價的合理化

在激烈的市場競爭中，價格對于企業是一個關鍵性因素，而消費者是否選擇企業的商品，在一定程度上受商品價格的影響和制約。雖然電力行業具有一定的壟斷性，用戶選擇的彈性幾乎為零，但是，電力行業的市場競爭力，以及需求量等都會受到價格因素的影響。通過對電費進行集中核算，可以進一步減少各項中間成本，使得電力價格趨于科學化、合理化，同時在收取電費的過程中，可以有效地規避人為因素引發的亂收、錯收、漏收現象。

3.2 有利于監督電力營銷過程

在傳統模式下，按照“抄錄-核算-收費”模式收取收費，對于營銷系統供電所之間彼此獨立，供電所掌管著電力操作權限，進一步增加了供電所上級要想掌握供電所工作真實情況的難度，使得監管失去應有的效力，在這種情況下，很多基層營業工作缺乏必要的管控，在一定程度上導致操作不規范。通過集中核算電費，優化整合整個電費核算地區的電力資源，對資源實現優化配置。另外，通過集中核算電費可以進一步改進、優化用電營銷系統，使得供電所、供電總部之間的數據形成網絡，同時使得各級部門可以及時、準確地掌握電費回收情況，以及詳實地掌握電費的實收、應收、拖欠等信息，并且對于電費的抄錄情況、收費進度、欠費情況等，使得各級供電所的上級部門便于及時監督，確保電費回收記錄的真實性。另外，通過信息跟蹤，及時發現抄表錯誤、計量表故障等因素造成的問題，并給予及時的解決，從而推動電價政策的規范化。

3.3 集中核算，利于財務與營銷的核對

在提供的數據方面，由于客戶、供電單位等存在一定的差異性，與財務對賬數據相比，營銷數據經常出現不一致的現象。在一定程度上通過對電費進行集中核算和對賬，其營銷所用可以進行充分的發揮，并且對賬的準確性也可以大大的提高。在傳統模式下，對于核算電費的方法，由于供電局的營業部門、財務部門收費、核算獨立進行，進一步使得財務數據與營銷數據經常出現不一致的現象。通過對電費進行集中核算和對賬，在營銷數據、財務數據方面，供電局與總管財務的部門可以進行相互核對，進而在一定程度上減少了許多中間環節，使得營銷數據、財務數據不一致的現象可以有效地避免。

現在，營銷與對賬信息對接系統已經在不少電力部門得到使用，確保兩項數據的真實性，進而便于營銷策略制定部門及時了解客戶的信息，結合客戶心理的實際情況，制定針對性的營銷策略。

3.4 為制定營銷策略提供準確的客戶信息

在電費核算方法方面，集中核算方法與傳統的電費回收方法相比，更具科學性、合理性，進而在一定程度上確保供電部門對客戶的信息進行及時有效地處理。通過對電費進行集中核算，進而在整個供電區域內，可以對電費在一定程度上進行集中收取和劃扣，進一步對電費進行集中收取和管理，對于監管部門來說，通常情況下可以對電費資金進行有效的控制。另外，借助完善的銀行網絡，可以采取銀行轉賬、現金繳納、托收等方式集中核算電費，進而在一定程度上為客戶提供了方便，同時為客戶節省了大量的時間和精力。

利用計算機系統和會計電算化系統組織開展電費回收工作，可以進一步完善電力營銷策略和營銷系統，實現營銷系統進賬的自動化，進而對客戶信息進行及時有效地處理。以電子商務為運行平臺，對電費進行集中回收和核算，加強了電力部門、互聯網行業、銀行和郵政各部門之間的互相合作，客戶將用電戶號告訴銀行，可以進行繳費，這種繳費方式便捷、輕松。綜上所述，通過集中核算電費，在日常繳費活動中，可以為客戶提供極大的便利性，在足不出戶或身在異地的情況下，使用戶就可以繳納相應的電費。隨著經濟的發展，現代人們的生活節奏逐漸加快，對于消費的產品，尤其是電這種服務性商品，人們在消費過程中，更加側重省時、省事、省力，通過集中的方式對電費進行核算，可以進一步滿足客戶的需要。

4 電費集中核算存在的不足

4.1 欠缺經驗積累。電費集中核算的運行模式目前還沒有完全實現真正意義上的核算集中，一切經驗都需要在工作實踐中慢慢的摸索和積累，這期間會出現各種各樣的問題。核算中心不僅僅是數據意義上的集中，還有電費管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運行方式，將是電費核算中心以后急需解決的重要問題。

4.2 技術人員缺乏。電費核算中心是新出現的，是需要計算機技術、網絡通信技術、財務專業人員、電力專業技術人員等各崗位緊密協作的一個職能部門，需要的專業人員數量龐大。同時，核算中心還承擔著用戶數量極為巨大的電量、電費及電價的監管工作，各種電費報表的上報工作，遇到電費復核的高峰期，報表人員經常不能參與電費核算的工作，工作負荷量較大。因此，需要培養和儲備大量的各工種人員。

隨著經濟的發展，人們的生活水平逐漸提高，作為未來社會的重要能源，電力必然要朝著向市場化、信息化方向發展，因此，在市場競爭日趨激烈的環境中，供電企業必須通過各種措施抓住客戶，通過制定有效的電力營銷方案，進一步拓展市場空間。對于企業的電力營銷來說，而電費的集中核算有著重要的作用。為此需要我們進行創新，通過深化改革，引進競爭機制，積極整合供電企業的營銷資源，進一步提高服務水平，通過樹立社會形象，進而提高企業的經濟效益。

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