“六法四有”建設“家”油站

○ 文／張 曦

“六法四有”建設“家”油站

○ 文／張 曦

●加油站員工經常在一起學習討論，將“六法四有”發揮到極致。

供圖/江西石油

2012年江西石油提出的“六法四有”工作方法，目前已成為銷售企業思想政治工作的先進經驗。

“我已經很多年沒有過生日了，站長把生日蛋糕擺在我面前時，我心里特別感動。從那時我就下決心一定要好好工作，把加油站當作自己第二個家。”江西南昌迎西加油站的加油員楊曉丹平時工作缺乏積極性，經常被投訴。站長趙萍利用“六法四有”工作方法，過生日為其慶祝。慢慢的他工作開始積極起來，現在楊曉丹已經是這個站的班組長了。

這僅僅是江西石油“六法四有”工作方法眾多成功案例之一。2012年江西石油正式提出“六法四有”工作方法并進行推廣以來，成為銷售企業思想政治工作的先進經驗。

面向實際 針對性強

銷售企業點多面廣，一線加油員工面臨著勞動強度高、工作壓力大、工資收入低等現實困難。由此，不少員工出現了思想困惑，缺乏對企業的認同和歸屬感，工作積極性不高。

“這些員工一方面渴望在工作中得到肯定，另一方面又對現實的困難認識不足。這時就急需正確的思想進行引導。”江西石油黨辦主任吳志橫說。

公司在調研中發現基層黨支部書記大部分是兼職，工作重心都在經營上，缺乏做員工思想政治工作的經驗和耐心。

“我們有時給大家布置思想政治工作，那些支部書記都搖頭，有的直接就說經營任務重，沒時間弄這些虛的。”鷹潭分公司政工辦主任趙宏標說。

為了改變大家對傳統思想政治工作的誤解，也為了更好的服務經營工作，江西石油黨委辦公室經過近一年的摸索和調研，形成了一套既對開展基層家文化建設實用又便于基層干部和管理人員掌握和操作的“六法四有”工作方法，即“以身作則，一人一事，表揚為主、批評為輔，引導教育和解決實際困難，思想教育與紀律約束，寓教于樂”六種思想政治工作法和“取得成績有贊揚、遇到困難有幫助、遭受挫折有激勵、出現困惑有引導”四有情商引導法。

立足基層 便于操作

贛州尋烏分公司瑞尋高速加油站加油員潘金華是個典型的90后。剛來站里時他工作熱情不高，也不愛與人交流，整天抱著手機玩游戲，對站長和身邊的同事總是嗤之以鼻，幾個月下來非油品銷售成績一塌糊涂。在他看來，小華受過好的教育，不應該是這個樣子。該怎么幫助他呢？潘春祥想起了在政工培訓班上學到的“六法四有”工作方法。“‘一人一事’，每個人的情況都不同，首先要了解他為什么會消極怠工。”潘金華觀察到小華經常去給流浪狗送食物，他便贊揚小華有愛心，其間與他拉起了家常。“大學畢業我想去外面闖闖，可父母非要我待在這當個加油員，很沒面子。”小華抱怨。

為了提高小華對工作的熱情，讓他在工作中體現到自我價值，潘金華推薦他負責公司的“大眾興業，青年先行”的青年興創活動。小華非常高興，他帶領身邊的青年員工們去廠礦推銷非油品、給客戶送油上門。站里忙不過來時，他還組織帶領其他青年員工們到加油站幫忙打掃衛生、維持秩序。

“以前一直在經營口，沒做過思想政治工作，學習了‘六法四有’后，我遇到問題試著用里面的方法解決，特別有效。現在站里員工的積極性高了，銷量也上去了。” 潘春祥笑著說。

2015年，小華完成累月非油品任務的196%，創下了全站員工中最高個人完成率的銷售紀錄，當選為尋烏縣石油分公司團支部書記。

為了使基層一線的各級管理人員都學會掌握“六法四有”，使“六法四有”成為各級管理者內化于心、外化與形的家文化建設理念，江西石油征集基層實際案例，印發了3500冊《六法四有情景運用》口袋書，發給全省基層班組一級管理人員，并在公司各類管理和政工培訓班上增設“六法四有”契入式培訓課程，普及推廣。時收集加油站基層案例，自編、自導、自演《蝶變》和《家油站》兩部微電影宣傳。其中，《蝶變》微電影入圍團中央中國青年網優秀微電影展播。

大處著眼 小處入手

“以前一提到思想工作，大家就覺得高高在上很空洞，還有些人嘀咕著說不就是又在布置任務。”為了改變這種固有看法，“六法四有”工作方法注重以基層加油站、班組為著力點，引導各級管理人員關注基層和員工實際需求，從大處著眼，從小處入手，切實解決實際問題。

前段時間，上饒廣豐縣分公司的一些偏遠小站因沒有納入非油商品的統配渠道，站長需要從配送點自行提貨，給非油品經營帶來較大不便，影響了員工的銷售熱情。為此，縣公司兼職支部書記郭余華一方面在站長會上對這些站長的付出行為給予了肯定和表揚；另一方面主動放棄休息時間，自己開車為加油站配送商品，并帶動其他站長共同服務，及時解決了這一難題，促進了小站非油品銷量提升。

在宜春豐城金泰加油站，前段時間員工思想出現了極大的波動，原因是聽到這個加油站要改造為自助加油站的消息，有人認為要減員了，有人認為人少非油品任務更難完成了，有人認為自助加油工作量更大了等等，一時間加油站充滿了不安和困惑情緒。為此，站長鐘衛華運用“六法四有”的“出現困惑有引導”方法，及時向員工宣講自助站人員調配政策，打消了員工顧慮；采取“以身作則”親身示范的方法，教會了不善開口的老王從過去“會加油”到現在能“教好別人加油”實現了角色的轉變，并積極引導大家將工作重點從現場加油轉變為現場推銷非油品上來，釋放了自助加油站非油銷售潛力，使得非油品月銷售額從過去的6萬元上升到8萬元。

通過近幾年的實踐，“六法四有”得到了基層各級管理者的認可和歡迎。江西石油還不斷豐富拓展優化這一工作方法，一方面兼顧“EAP”工作理念和方法，積極請分公司心理咨詢師資格獲得者到站為員工上團輔課和心理健康講座。鼓勵員工參與省公司“心靈加油站”QQ群、微信平臺進行互動交流，引導培育員工陽光心態。另一方面兼顧融入企業日常經營管理工作，引導各級管理者運用“六法四有”做到“抓生產經營從思想工作入手”，構建“大政工”格局，促進企業經營發展。近年來，江西石油各項經營指標，均超額完成總部任務目標，連續三年獲得銷售公司“比學趕幫超”工作優秀組織獎，連續十年獲得集團公司安全生產先進單位，2015年榮獲了第四屆“全國文明單位”稱號。

責任編輯：周志霞

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