探析中藥飲片在藥店零售經營中的問題及對策

劉偉

哈爾濱人民同泰醫藥連鎖店 150000

探析中藥飲片在藥店零售經營中的問題及對策

劉偉

哈爾濱人民同泰醫藥連鎖店 150000

在當前藥店的零售過程中，中藥飲片是其中的一個重要組成部分，中藥飲片的主要作用是用來當作中成藥的生產原材料，或者是用于對植物的提取，也可以當作中藥湯劑中的組成部分，或者是應用在食用藥膳中。可以說其用途是十分廣闊的，但是在實際應用的過程中，我國藥品零售業呈現出不斷發展的趨勢，中藥飲片的主要途徑一方面是來源于醫院以及診所中醫生開具的處方，或者是在醫院以及診所中直接購買，現在藥店也加入到了中藥飲片的銷售過程中，銷售中藥飲片是在使用以前的最后一個階段，因此值得進一步的加以重視，這樣才能為大眾帶來一定的便利。

中藥飲片；藥店；零售；監管

本文主要的寫作目的是為了研究在藥店零售經營的過程中，中藥飲片存在的主要問題以及解決的對策，為今后中藥飲片在藥店的銷售情況帶來重要的貢獻。所采用的研究方法是對相關的文獻資料進行查找，找出現階段藥店零售過程中存在的問題，例如在采購、驗收以及其他方面都應該引起一定的重視，對從業人員的素質加以進一步的培訓等，這些都是今后應該注意的關鍵，希望藥品監管部門進一步加大對中藥飲片的監管力度，更好的實現我國藥品零售行業的發展。

1、中藥飲片在藥店零售經營中存在的問題

1.1 中藥飲片的采購

首先，在中藥飲片的采購過程中，沒有制定出周密的采購計劃是影響藥品零售的主要原因，在藥品零售經營的過程中，通常店面規模不大，但是中藥飲片的種類卻是十分豐富的，所以在對中藥飲片進行庫存管理的過程中通常都采用計算機系統的情況不多，基本上都是人工進行記錄或者是管理，并且在銷售情況的基礎上將采購計劃制定下來，這樣引起的后果就是常用藥品的庫存是比較充足的，但是在不經常銷售的藥品中，庫存種類并不是那樣的豐富，所以中藥飲片的種類在藥品零售中并不全面，由此就無法實現對相關組方的調劑。

在進行采購的過程中，一味的注重價格而沒有關注質量也是在采購環節經常出現的一個問題，因為藥店是一個盈利性的組織機構，所以在進行中藥飲片的采購過程中，相關的采購人員并不具備專業化的知識，可以對中藥飲片進行鑒定，因為中藥飲片還具有特殊性的特征，很多使用者也無法對其進行正確的鑒別，這樣就造成藥店在銷售中藥飲片的過程中過于重視自身的經濟利益，但是對其質量卻忽視了，這樣會引起極為嚴重的后果，對人們的生命安全產生潛在的威脅。

最后，在采購完成以后，并沒有對采購憑證以及記錄進行完成的保存，這樣在藥店進行核對的過程中，就無法對相應的采購數量以及種類、規格等進行準確的記錄，經常出現賬實不符的現象，通過相關的研究顯示，在進行中藥飲片生產的過程中，其門檻是很低的，所以有些生產企業并沒有在認證車間進行生產，而是選擇在市場直接購買中藥飲片的貼標，這就造成無法確保中藥飲片的質量，如果藥店購買了不符合質量的中藥飲片，并且也沒有保管好相應的購買憑證，那么就失去了對中藥飲片的可追溯性，更不必說保證使用者的生命安全了。

1.2 中藥飲片的驗收、貯存管理

在藥品銷售的過程中，零售藥店是其中重要的組成部分，但是與醫院以及藥品批發企業進行比較，并不具備專業的藥品質量負責人，并且負責人的相關資質不夠，在養護經驗以及驗收水平方面都無法達到專業化的水平，所以這就造成中藥飲片的驗收只能停留在形式上，例如對產品的外包裝進行檢驗，對數量加以核實等，只要數量正確就直接送入庫房中，所以沒有對其引起一定的重視，更不必說進行詳細的管理了。

受零售藥店面積的影響，中藥飲片設置單獨庫房的門店數量很少，大部分藥店存在店內混亂堆放的現象。受貯存環境影響并缺乏相應的養護措施，使中藥飲片易發生蟲蛀、受潮、發霉、串味等問題，影響出售的中藥飲片的質量。對于裝入藥斗的中藥飲片，藥店很少進行定期的清斗，加上對中藥飲片保質期的記錄有限，導致較少銷售的中藥飲片在斗內出現蛛絲和小蟲甚至發生變質。

1.3 中藥飲片的銷售

銷售人員數量和專業水平有限。受執業中藥師缺口以及零售藥店員工收入水平的影響，造成中藥飲片銷售人員專業技術水平較低甚至出現無資質上崗的現象，一般零售藥店又采取輪班制，這導致中藥飲片銷售區域內一人在崗的情況居多，這會大大增加中藥飲片調配的差錯率。

處方審核寬松。除購買藥食同源中藥飲片外，購買中藥飲片需提供中醫師開具的處方，但是目前，筆者通過調查了解到，有相當大數量的中藥飲片零售藥店可以不用憑借醫師的簽名處方而是僅僅進行簡單的中藥飲片名稱和數量登記就可以進行購買。

調配過程隨意性大。為提高調配速度，縮短顧客等待時間，藥店多存在對多劑藥品統一稱取總重，隨手分攤的現象，這影響了每一種中藥飲片在一劑中藥中含量的準確度。

2、對策建議

2.1 藥店嚴格按照法律法規經營

我國（（藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和于2105年7月1日公布實施的《藥品經營質量管理規范》同等法律法規，對中藥飲片在零售階段的采購、儲存、陳列、銷售等環節的提出了一定的要求，藥店應嚴格按照法律法規的要求，開展中藥飲片的經營業務。

2.2 藥店開展從業人員培訓、再教育和技藝評比

針對目前執業中藥師短缺和中藥飲片采購、驗收、銷售人員數量和專業水平有限的問題，藥店應積極開展內部中藥飲片從業人員的培訓，通過店內“老帶新”、定期集中學習和考核等形式，提高藥店內從業人員的專業水平。為優秀的中藥飲片從業人員提供藥店資助的接受再教育的機會，提高零售藥店員工的專業素質和對自身從事專業工作的成就感和認同感，增強員工的責任心。

連鎖藥店總部可以通過組織各零售門店內中藥飲片從業人員在飲片鑒定、養護和稱量等方面的技藝評比，了解各零售門店內中藥飲片從業人員的專業素質水平，同時，激勵從業人員不斷學習和提高自身專業技能。

2.3 藥品監管部加大對中藥飲片的檢查、抽檢力度

近來，中藥飲片在生產、流通和銷售環節中的質量問題得到了越來越多的關注，要想在源頭上控制中藥飲片的質量，藥品監管部門要加大對中藥飲片生產企業的GMP飛行檢查，不給企業掩蓋問題的時間與機會，發現問題嚴肅處理，將摻假、劣質、低價的中藥飲片驅離藥品市場。其次，對于從事中藥飲片批發的企業要嚴肅GSP認證程序，嚴格進行GSP現場檢查，對于通過認證的企業，也應該加大中藥飲片的抽檢力度，定期以公告的形式通過網站向社會公布，保證中藥飲片的質量。最后，對于經營中藥飲片零售業務的藥店來說，藥品監管部門要重點檢查中藥飲片的采購憑證與記錄，保證中藥飲片的采購渠道合法，對于不能提供完整記錄的藥店予以處罰，嚴重的取消其經營中藥飲片的資格。

3、結語

綜上所述，加強中藥飲片在藥店零售中的管理與規范顯得十分重要，更好的實現我國中藥飲片的銷售。

[1]吳橋，周建濤，王雙霞.中藥飲片包裝存在的問題與管理措施[J].今日藥學，2015，25（5）：385-387.

[2]孫亞琴，丁吳煒.藥品零售企業中藥飲片質量問題的調查與分析[J].北方藥學，2014，11（12）：153-154.

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1672-5018（2016）11-210-01