作為樂視控股高級副總裁、樂意互聯智能科技總裁,彭鋼本來是做廣告代理出身的。他擁有長達14年的4A廣告業工作經驗,曾服務過Bates、FCB、奧美等國際性4A廣告公司。
但是,他卻公開宣稱自己不信任廣告代理,“我做了14年,但是轉行后一個agency都沒用,因為我認為這些事情都得自己干。”他對自身提出了更高的要求——既要懂戰略,又要會執行。
彭鋼在2010年加入樂視。歷任樂視網副總裁、樂視TV高級副總裁、樂視智能終端事業群CMO,負責樂視智能硬件終端產品的營銷與用戶運營工作;先后成功主持以樂視盒子、超級電視為代表的“超級系列”終端品牌(含超級手機)的籌劃和品牌塑造;期間提出了儀式感、口碑戰、過度服務等全新互聯網用戶運營及營銷概念;2015年開始獨立負責樂視MFL智能硬件產品線,開創Leie品牌(樂小寶、Leme藍牙耳機),全面負責智能硬件的產品開發、設計與供應鏈、營銷及電商、售后及客服。同年參與完成414樂視生態日暨超級手機上市發布會,黑色919樂迷節總指揮及1027樂視殺手級新品樂1s發布會總指揮。
彭鋼認為,不管做產品體驗還是做用戶體驗,不管做營銷還是做產品抑或銷售,今天已經進入了一個新時代,“所有東西都在圍繞傳播、圍繞用戶做設計,你的銷售、產品、營銷方式都是環環相扣,沒有人是分段作業的,原因就是:今天只有一個上帝,這個上帝就是用戶。而營銷最大的挑戰在于:如何把用戶關系做得更有黏性、更深入,同時還要獲取回報。”