消費者未異議的明碼標價不應有爭議

廣西思貝律師事務所

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消費者進飯店就餐消費，與店家會形成一個事實上的合同關系。該合同關系受《消費者權益保護法》調整，同時也適用《合同法》相關規定。自愿、平等、公平、誠實信用原則是雙方都應捍衛的最低規則，也貫穿前述法律的相關條款。消費者在消費或接受服務時有權獲得質量保障、價格合理、計量正確的公平交易條件。

顯然，在天價魚事件中，雙方對計量是否正確并未達成一致，由于口音原因，消費者認為是10.4斤，店家認為是14.4斤，這與合同法關于重大誤解的定義相符。而《合同法》第54條規定，因重大誤解訂立的合同，屬于可撤銷合同。但店家的服務員代消費者簽字確認了菜單斤兩而未讓消費者知曉，實質上代為行使了本屬消費者享有的知情權和處分權，最終導致合同主要權利義務履行完畢——— 鰉魚已被烹飪消費。因為店家的確提供了鰉魚，基于雙方對斤兩的分歧導致消費金額無法達成一致，此刻應啟動合同法關于“公平原則”的條款，對消費金額折中處理，根據媒體披露的事實來看，店家實際上為消費者打了七折，將消費總金額自10302元降到了7200元。筆者認為，這基本遵循了前述法律的原則性規定。至于公眾關注頗高的價格問題，筆者認為不應再有爭議。因為從始至終，消費者均未對價格問題提出異議，表明在消費鰉魚前后，消費者對價格是明知或有理由應當知道的。至于鰉魚價格是否過高，在市場調節價格機制范圍內，只要店家不存在欺詐、脅迫或虛假陳述等讓消費者陷入錯誤認識的情形，則這樣的消費屬于雙方真實意思之表示，依法應得到維護。