化解沖突的“冰山”理論

蔣世福

我是一個不喜歡與人沖突的人，特別是朋友。其實，所謂的人際沖突只是意見或者看法不同而已，只有正視這種不同，才能尋求一致，結(jié)果其實有時會帶來發(fā)展。

這是我在最近上一個心理學(xué)繼續(xù)教育課程的時悟到的。

我答應(yīng)給朋友寫文章，她也沒說具體要稿時間，結(jié)果兩周后打來一通電話把我臭罵一頓，在電話這頭，我拿著手機害怕起沖突，于是不做解釋，只將手機扔在辦公桌上任憑她說。按照薩提亞的冰山理論，我的冰山表面只有行為：手機被扔在桌上，我的“冰山”更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次。按應(yīng)對/溝通姿態(tài)來說，我這也是討好型。事實上，在這個過程中我的感覺也是很不舒服的，雖說我和朋友之間沒起沖突，但我很沮喪，失落。我感覺自己挺沒用的，這么不被信任。我期待自己能更加從容地處理這些溝通方面的問題，也期待我的朋友多給我一些理解，更加信任我。雖說沖突沒有發(fā)生，我依舊感覺自己很糟糕，如果十分是滿分的話，我自己的心理能量已經(jīng)跌到了六分。

當我的同學(xué)洞察出我卡在了對沖突的看法上時，我似乎看到了一些曙光。誠然，沖突其實就是不同，就如我們有著不同的長相，不一樣的身高一般。這時，我的心理能量已達到八分了。

沖突提醒我們：原來這個就是我（或他）的接納范圍啊。沖突的結(jié)果是達到新的自我認識并且實現(xiàn)沖突雙方關(guān)系的深入發(fā)展。而我，選擇跟朋友聊聊我的“冰山”，也詳細談?wù)劶s稿的一些具體事宜。相信，我們的關(guān)系會更加融洽。