新形勢下如何做好旅游政工工作

劉紅朝

摘 要：隨著經濟的發展，各行各業的競爭和改革勢頭愈演愈烈，旅游行業作為日益發展的朝陽產業，其政治思想工作也將面臨新的挑戰，如何能夠打破瓶頸，使得旅游業得到質的飛躍，除了人力資源管理外，關鍵是抓住旅游政工的政治思想建設。下面文章針對政工人員的地位及工作特點等來闡述新形勢下如何做好旅游政工工作。

關鍵詞：政工工作職責；旅游業；引導提倡；服務

一、前言

政治工作是一切工作的生命線，抓好它是關鍵，也是團隊建設的一項重要任務。旅游行政機關的政治工程師，是指從事旅游行業思想政治工作的人員。我們黨為他們建立了一個專門的政治工程師職稱，在眾多的職稱中，政治部門的政工師有一個自己的風格，因為，思想政治工作一直是社會經濟和其他一切工作的生命線。旅游行政機關工作干部是維護旅游業發展的關鍵。

二、旅游行政主管單位政工人員的工作職責

旅游行政政工是貫徹執行黨的路線、方針、政策以及上級主管部門的指示、決定，貫徹、督促、指導旅游教育、培訓工作，貫徹執行旅游從業人員的職業資格制度和等級制度，監督實施各類旅游景區及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準和服務標準；監督檢查旅游市場秩序和服務質量，指導旅游行業對外交流與合作；做好旅游咨詢與旅游投訴受理工作。同時也是旅游局整體形象的對外宣傳和重大促銷活動的宣導者。要利用好思想政治工作的方針，原則，生動和創造性的展開工作，開創新局面。

三、宣教國家有關旅游政策、引導旅游業健康發展

隨著市場經濟的發展和人民收入水平的提高，人們對旅游消費的需求進一步上升，中國旅游業逐漸成為中國經濟的支柱產業，并且，具有繼續快速發展的趨勢。因為旅游行業經濟的快速發展，帶動相關產業發展，增加外匯收入，擴大就業，生產無污染等特點，一直以來，被各級政府所關注。但在中國，旅游業是新興的第三產業，存在發展模式不完善，單一化現象比較嚴重；基礎設施建設不足；旅游資源，保護措施等不健全；旅游法規相對不完善等，中國旅游業發展顯示比較混亂。針對旅游行業的各種問題，各級政府已經出臺多種政策引導旅游業的健康發展。為推動旅游產業發展，旅游政工人員的各項工作就顯得尤為重要。首先旅游政工人員必須具有良好的政治修養，道德修養、良好的交際能力綜合性素質能力和創新的業務能力。改革創新是加強新形勢下思想政治工作的強大動力。在繼承優良傳統的基礎上，思想政治工作的改革與創新，應大力推進。要善于利用大眾媒體開展思想政治工作，特別是要適應現代傳播方式，高度重視發展和積極利用互聯網，手機等新媒體，充分利用手機短信郵件、博客、微博、QQ群、論壇、社區等多種形式，為國家有關旅游政策進行大力宣傳，引導旅游業健康發展。

四、引導旅游者文明旅游、提升旅游者素質

外部原因是在創造了一系列良好的外部環境時，思想政治工作者發揮了重要作用。在新的歷史條件下，我們必須做好旅游政治思想工作，旅游管理人員一定要注意工作方法和技術，打造政治思想工作的新局面。

政治工作者在發現旅游者一些不文明的言行還有化解旅游者的一些反面情緒時，要講究方式方法，從他們的角度出發，要注意把自己擺放在旅游者的角度去思考問題。在新的歷史條件下，我們必須做好旅游政治思想工作，旅游管理人員一定要注意工作方法和技術，打造政治思想工作的新局面。首先，政治工作者有一個真實的感受，良好的自我控制能力。以朋友的姿態進行溝通，并把自己的經歷聯系起來說明事情的利害關系，從旅游者利益的角度出發，盡量用心去引導幫助他們。這樣容易得到他們的信任和理解，有利于提高旅游者自身的素質，引導他們文明旅游。

五、抓好旅游從業者的素質和服務意識

旅游政工工作者的工作具有領先性和主動性。人類社會生產需要人力資源和物力資源的結合，創造社會財富。然而，讓從事旅游方面的人員自覺適應工作本身給自己帶來的壓力，以及在旅游方面的一些困難，并且能夠克服它們，服務于社會意識形態。政工工作者就要主動地組織、指揮、協調和溝通，發揮實施主體的作用，抓好旅游從業者的素質和服務意識，盡量提高自身的文明素質，做文明旅游的親身實踐者和傳播者，及時的警告，勸阻游客的不文明行為，引導游客尊重目的地的文化習俗。[2]充分調動從業者的主觀能動性，這就要求政工工作者"志于道，據于德，依于仁，游于藝"。

六、結語

要做好旅游企業思想政治工作，就要加強政治工作者的工作，全面武裝自己，提高自身的政治素質。樹立正確的價值觀，要把握核心價值，在處理個人與集體、個人與黨、人民、國家利益時做到個人利益自覺服從集體利益和國家利益，還要樹立自己的良好形象，提高自身的社會評價。作為一名政治工程師，特別是一位高級政治工程師，時刻站在社會發展、廣大干部員工的角度，盡我們所能地開展政治工作，為旅游業的可持續發展做出應有貢獻。

參考文獻

[1]劉斌.信息化視野下政工人才信息能力培養的幾點認識[J].黨史博采：理論，2010（10）.

[2]王萬新.淺談旅游旅游行政主管單位政工工作者人才培養策略[J].石油化工管理干部學院學報，2009（3）.

[3]楊杰.旅游行政主管單位政工工作者人才隊伍弱化之原因及對策[J].企業科技與發展，2009（20）.

[4]呂艷紅.旅游行政主管單位政工工作者人才的培養途徑探究[J].中小企業管理與科技：下旬刊，2010（9）.