電力市場化過程中電力營銷模式研究

樂光熠

摘 要：隨著國家政策的影響以及市場經濟的深化，電力企業的壟斷地位逐漸被淡化。為了應對激烈的市場競爭，促進電力企業的可持續發展，所以需要對企業進行市場化轉型。文章針對當前市場環境下電力營銷的現狀與所面臨的問題進行分析，并對相關問題的解決方式，與電力營銷模式的優化進行了探討，希望為相關行業工作人員提供借鑒和思路。

關鍵詞：電力市場化；電力營銷模式；研究

電力市場化導致原本處于壟斷地位的電力行業，失去了賣方市場的優勢。而隨著科技的進步與電力企業的增加，導致原本供不應求的市場供求關系，發生了極大的轉變。這種供求關系的轉變促使電力企業逐漸進行市場化轉變，所以，對其營銷模式的研究具有重要意義。

一、當前電力市場經營現狀

（一）用電緊張

在國民經濟飛速發展的當下，用電需求也逐漸增加。而傳統的供電企業，缺乏應對供電需求在短時間內暴漲的機制，并且其發電供電水平也無法滿足大量的供電需求。因而導致供電緊張的局面。同時，電煤的供應量時有不足，限電、斷電情況較多。使得電力企業將大部分資金投入到對電力供應的保障中，從而在市場競爭上處于劣勢。

（二）輸配電價格不明確

我國對與供電價格的確定，采用成本加利潤原則。雖然表面上看，符合價值規律與市場規律。然而，在當前國內，對與供電成本一直存在爭議。之前發生過不少在電價制定過程中，采取虛增成本的方式進行操作，從而傷害到用電用戶的利益。并且，還有發電成本主輔不分等問題，使得電價制定，缺乏準確的依據，從而影響供電企業的經營效益。

（三）定位不明確

進行市場化改革后，電力企業應當以企業的形式，進入市場，在市場規律下優勝劣汰。然而電力作為能源性產業，與政府、政策之間的聯系，依舊十分密切。使得電力企業雖然進行了市場化改革，但仍然沒有明確自身在市場中的定位。企業負責人有的將電力企業作為競爭性企業，然而虧損時，外界和企業內部都會給予決策者以巨大的壓力。而如果將電力企業作為公益性質的企業，以為人民服務為第一位，則在實際工作過程中，就無法平衡企業利益與社會利益之間的關系，面對主管部門考核，也無法交出滿意的答卷。

二、電力企業營銷模式

（一）服務型營銷模式

為了適應市場供求關系的轉變，以及新時期人們的消費習慣。所以需要轉變以往賣方市場的思維模式。從提高服務質量與服務效率的方面入手，開拓市場，吸引用戶。電力行業的服務型營銷模式，相比于其他行業的服務模式具有其自身的特殊性。在傳統理論中所包括的服務主體、服務過程、以及產品展示等的基礎上，增加了服務的技術與功能兩方面的服務質量標準。該理論認為電力營銷應該以提高電力用戶的滿意度為標準，首重消費者體驗，然后進行市場開拓。

（二）綜合營銷模式

綜合營銷是其他多種營銷模式的結合體，其中包括關系營銷、市場營銷等內容。這種模式在于吸取其他經營模式中的優點，并結合電力企業自身的運營特點，形成一種適用于本企業的營銷方法。這種方法認為，企業硬干將各種產品資源、服務資源以及其他的資源，充分利用起來，使之激活并用于電力營銷服務中。該模式使用過程中具有靈活性與適應性特點，對當前我國的電力市場經營與發展，具有一定的促進作用。

三、促進電力企業營銷效率的方法

（一）提高管理水平

作為電力企業營銷的核心工作，電力營銷的效果將直接影響到企業的生存和發展。為了提高市場化環境下，電力企業的競爭力，并增加企業的收益。對電力營銷管理進行優化，勢在必行。通過強化營銷管理，能夠使得市場營銷更為高效與有序。加強管理的主要方法在管理的信息化，過去的電力企業信息化管理水平不夠，雖然有信息管理系統，但系統陳舊，安全性不夠，操作缺乏便捷性。故而，需要投入大量的資金，對過去的信息管理系統進行更新和換代。

同時，為了降低系統的漏洞，提升安全性。還需要對管理系統的網絡環境安全進行分析，對存在漏洞的部分予以修復。規范工作人員的操作，防止操作失誤引發系統故障。

（二）積極開拓市場

在市場化過程中，需要將工作中心放在市場變化和用戶喜好這兩個方面。從而為將來的市場拓展，建立好牢固的基礎。市場競爭力的提升，與服務質量和服務效率兩者緊密相關，只有具有一定水平的服務質量，才能使用戶對該企業的供電產品給予青睞，從而提升市場競爭能力。占據大量的市場份額。

此外，還需要建立靈活的電價制定標準，并堅持“同網同價”原則，確保用電質量合格，并使電網的性能得到合理的改善。對于一些有特殊用電需求的用戶，對其特殊需求盡量滿足。使電價的制定讓用戶滿意的同時，還能夠使企業獲得應有的收益。同時還可以借鑒其他產品的營銷策略，將電能比作實體商品，對用戶采取優惠措施等方法，變被動為主動，對電力供應市場進行自主開拓。

（三）明確市場定位

為了搶占市場，必須首先對自身觀念進行轉變，明確自身定位。使整個電力企業的工作都以市場為導向，以追求效益為基本目標。注意用戶的用電體驗，使得企業形象與品牌形象都能夠成功的樹立起來。同時，還要不斷的從技術角度進行創新，提升網絡化管理的程度，與電子化運營的程度。實現營銷過程的系統化與全面化管理。為普通用電用戶和其他的用電企業提供優秀的服務，獲得大量的用戶基礎，為進一步的市場開拓，做好準備。

四、總結

本文從當前的電力市場營銷現狀入手，對影響電力企業經營效益的相關原因進行分析，同時列舉了服務型營銷模式與綜合型營銷模式在目前電力市場化中應用的可行性。最后根據相關問題，提出了優化營銷模式，促進電力企業效益發展的幾點看法。包括提高管理水平，制定靈活的電價制定機制和積極的開拓市場等。

參考文獻：

[1]劉彥宏.電力市場化過程中電力營銷模式研究[J].黑龍江科學，2014（11）：176-176.

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