新時(shí)期數(shù)字化學(xué)習(xí)中心提升資源服務(wù)能力的思考*

尹珊

（廣西廣播電視大學(xué)教學(xué)資源中心，廣西　南寧　530023）

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新時(shí)期數(shù)字化學(xué)習(xí)中心提升資源服務(wù)能力的思考*

尹珊

（廣西廣播電視大學(xué)教學(xué)資源中心，廣西南寧530023）

［摘要］隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)習(xí)從傳統(tǒng)的面授教學(xué)模式逐漸轉(zhuǎn)成數(shù)字化學(xué)習(xí)，一種新的學(xué)習(xí)模式——數(shù)字化學(xué)習(xí)中心將成為學(xué)生探索與發(fā)現(xiàn)知識(shí)的認(rèn)知工具。文章通過(guò)對(duì)比的方式分析傳統(tǒng)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的基本運(yùn)行模式、功能等，提出可持續(xù)發(fā)展的小改進(jìn)，以得到有效的管理方法和長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制來(lái)增強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心更多維度的資源服務(wù)能力。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字化學(xué)習(xí)中心；資源服務(wù)能力；運(yùn)行模式；建設(shè)機(jī)制

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新興學(xué)習(xí)終端和學(xué)習(xí)模式的出現(xiàn)將為學(xué)習(xí)者提供更加高效和便捷的學(xué)習(xí)手段，同時(shí)傳統(tǒng)的面授學(xué)習(xí)方式和死板的教學(xué)資源也會(huì)面臨強(qiáng)大的挑戰(zhàn)和沖擊，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化方法進(jìn)行教與學(xué)的完整系統(tǒng)將會(huì)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)模式而成為當(dāng)代學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主流方法和趨勢(shì)。

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和校園網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境基礎(chǔ)上進(jìn)行的教學(xué)學(xué)習(xí)及管理系統(tǒng)。專業(yè)教學(xué)老師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，把自身獨(dú)有的授課特色和課程規(guī)劃通過(guò)數(shù)字化的處理，借助現(xiàn)代多媒體信息技術(shù)手段進(jìn)行各種資源的融合與開(kāi)發(fā)，生成多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，包括文本、圖形、圖像、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等多媒體信息資源，讓學(xué)生在眾多教師團(tuán)隊(duì)制作的學(xué)習(xí)資源環(huán)境中，選擇數(shù)字化、自主化的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

一、國(guó)內(nèi)外數(shù)字化學(xué)習(xí)中心（學(xué)習(xí)共享空間）的現(xiàn)狀

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心具有時(shí)空自由、資源共享、系統(tǒng)開(kāi)放、便于協(xié)作等優(yōu)點(diǎn)，是當(dāng)今國(guó)際、國(guó)內(nèi)教育發(fā)展的新熱點(diǎn)，對(duì)教育理念模式和手段產(chǎn)生了重要影響。國(guó)外習(xí)慣稱之為數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間。

在理論方面，Barbara Schade老師主編的《學(xué)習(xí)共享空間:演變與協(xié)作》，這本書(shū)縱觀了世界上多個(gè)不同學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)共享空間，以全球化高度的眼界和角度，重點(diǎn)闡述了不同學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)共享空間之間的異同，以及建設(shè)的初衷、規(guī)劃和管理、評(píng)估，還收集了推廣價(jià)值很高的計(jì)劃書(shū)、備忘錄、評(píng)估工具等等的樣本，向人們介紹了國(guó)際上各類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間用高新科技技術(shù)把“空間”與“時(shí)間”、“學(xué)習(xí)”與“共享”、“管理”與“應(yīng)用”和諧恰當(dāng)?shù)厝诤显谝黄稹?/p>

國(guó)際上也把數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間放在了一個(gè)極其重要的位置。2005年-2008年分別在Guelph大學(xué)、不列顛哥倫比亞大學(xué)、紐布倫斯威克大學(xué)召開(kāi)了幾屆數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間的年會(huì)，是國(guó)際范圍內(nèi)專門(mén)以數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間為主題的定期會(huì)議。可見(jiàn)，數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間在國(guó)際大學(xué)中共同發(fā)展的主流趨勢(shì)。不列顛哥倫比亞大學(xué)(UBC) 的Simon Neame、西蒙菲沙大學(xué)(SFU)的Eaine Fairey和Guelph大學(xué)的Nancy Schmidt三名學(xué)者聯(lián)名，以加拿大各高等院校現(xiàn)有數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間的成功經(jīng)驗(yàn)為依托發(fā)起了關(guān)于創(chuàng)建加拿大數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的倡議，為此創(chuàng)建和發(fā)展了一個(gè)全國(guó)性的數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間網(wǎng)絡(luò)組織共同體。從而在整個(gè)高等教育領(lǐng)域內(nèi)，促進(jìn)了加拿大各高等院校數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間之間的相互學(xué)習(xí)促進(jìn)并達(dá)到了大聯(lián)合和大團(tuán)結(jié)。

在數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間的實(shí)踐方面，斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院、芝加哥大學(xué)、杜克大學(xué)、倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院、密西根大學(xué)、蒙尼托巴大學(xué)等國(guó)際一流大學(xué)己經(jīng)在數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間的運(yùn)行模式上和管理應(yīng)用機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了極其卓絕的探索并賦予實(shí)踐，因此積累了大量成功的經(jīng)驗(yàn)。在這些大學(xué)成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與指導(dǎo)下，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)外的數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間基本都是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)密集型資源與優(yōu)良的服務(wù)管理整合，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了一個(gè)開(kāi)放性自由、獲取性輕松、互動(dòng)性強(qiáng)的一站式學(xué)習(xí)環(huán)境，昭示著數(shù)字化學(xué)習(xí)共享空間發(fā)展的新方向，也堅(jiān)定我們搞好數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的決心。

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的構(gòu)成要素有以下：從內(nèi)到外的網(wǎng)絡(luò)及平臺(tái)的硬件建設(shè)理念及標(biāo)準(zhǔn)、人才管理模式（包括專業(yè)教師及技術(shù)團(tuán)隊(duì)）、制度管理模式、運(yùn)行模式、學(xué)習(xí)模式、服務(wù)模式等關(guān)鍵要素。

二、探究數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的基本運(yùn)行模式

（一）技術(shù)層面運(yùn)行模式

1.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)層的建設(shè)。建設(shè)好的數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的第一主要要素是數(shù)字化的環(huán)境建設(shè)。數(shù)字化學(xué)習(xí)中心以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化學(xué)習(xí)各類硬件設(shè)備為支撐，設(shè)備包括計(jì)算機(jī)終端、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、超高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)學(xué)習(xí)終端等等支持服務(wù)的工具。

2．教學(xué)學(xué)習(xí)資源層建設(shè)。教學(xué)學(xué)習(xí)資源層主要實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享平臺(tái)的建設(shè)和管理。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)是數(shù)字化學(xué)習(xí)中心建設(shè)的外部鋼架，而教學(xué)資源層是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的內(nèi)容基礎(chǔ)，是必須重點(diǎn)建設(shè)的內(nèi)容。

在建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心過(guò)程中，前期需要精細(xì)地調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，并且整體思維的規(guī)劃都應(yīng)符合數(shù)字化學(xué)習(xí)中心平臺(tái)所支持?jǐn)?shù)據(jù)的擴(kuò)展性，比如必須有足夠廣度、深度的資源庫(kù)，廣度方面可涵括社會(huì)資源、教育文化資源、區(qū)域特色資源等等，深度方面可包括滿足培訓(xùn)教育資源、學(xué)術(shù)深造資源、社區(qū)簡(jiǎn)易學(xué)習(xí)資源等不同層面的學(xué)習(xí)者需求的資源。

教學(xué)資源共享平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程包括對(duì)原有的學(xué)習(xí)資源重構(gòu)、整理、規(guī)劃和新建的過(guò)程。數(shù)字學(xué)習(xí)中心對(duì)學(xué)習(xí)資源實(shí)行統(tǒng)一管理，進(jìn)行分類，并按照資源類別建立多媒體資源庫(kù)、課程課件資源庫(kù)、教學(xué)資源庫(kù)等多種信息資源庫(kù)，同時(shí)對(duì)重要資源信息進(jìn)行數(shù)據(jù)異地存儲(chǔ)和備份。

3.門(mén)戶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。門(mén)戶首先是個(gè)學(xué)習(xí)的登錄入口，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資源平臺(tái)的登錄，為了方便老師和學(xué)生在門(mén)戶平臺(tái)登錄進(jìn)行學(xué)習(xí)，平臺(tái)的美觀性、交互性、簡(jiǎn)化性應(yīng)設(shè)計(jì)得人性又簡(jiǎn)單，有利于管理，提高應(yīng)用系統(tǒng)的易用性。

門(mén)戶是集中了各類學(xué)習(xí)資源信息存儲(chǔ)、共享、匯總的平臺(tái)，是廣大師生獲取信息的主要來(lái)源，門(mén)戶實(shí)現(xiàn)了各類學(xué)習(xí)資源的集中管理，學(xué)生可以最大范圍地享受選擇性和共享性以及對(duì)學(xué)習(xí)資源獲取的均衡性，使學(xué)生從原有的面授上課轉(zhuǎn)為了自主學(xué)習(xí)資源的主動(dòng)提供方式，同時(shí)門(mén)戶也能及時(shí)知曉學(xué)習(xí)資源某些方向的短缺性。這樣，老師和學(xué)生也能通過(guò)門(mén)戶來(lái)汲取各種渠道分享的資源和最新資息，達(dá)到信息溝通的流暢和共享學(xué)習(xí)資源。

在數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的建設(shè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)還得輔助數(shù)字化學(xué)習(xí)中心聯(lián)合配合共同發(fā)揮作用，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的安全管理、備份和恢復(fù)管理等。

（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作運(yùn)行模式

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的人才架構(gòu)中，教師人員與技術(shù)人員是兩大支柱，穩(wěn)定的師資隊(duì)伍是數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的建設(shè)、推廣、應(yīng)用、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、搭建平臺(tái)、制作資源和管理服務(wù)的的基礎(chǔ)。有過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)支撐，必須配備優(yōu)質(zhì)的、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)資源才會(huì)相得益彰，不然就變成空殼一副。

面對(duì)學(xué)習(xí)者多層次、多樣化與日俱增的學(xué)習(xí)需求，教師團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)資源庫(kù)建造的靈魂使者，數(shù)字化教學(xué)資源的設(shè)計(jì)制作牽涉到心理學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)設(shè)計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容要充分承載信息內(nèi)涵，專業(yè)教師對(duì)本身涉及到的專業(yè)了解程度足以很好地把握學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容設(shè)計(jì)，而具體資源的外在形式應(yīng)該用何種媒體、什么樣的方式來(lái)呈現(xiàn)，專業(yè)教師在制作PPT課件和簡(jiǎn)單的FLASH動(dòng)畫(huà)應(yīng)該還能勝任，但是如果要進(jìn)行一些深層次的數(shù)字化媒體資源的制作可能就有些困難和吃力了，即使做出來(lái)，效果也并不見(jiàn)得太好。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)除了在數(shù)字化學(xué)習(xí)中心建設(shè)過(guò)程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、服務(wù)、用戶等硬件基礎(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)外，還需要教學(xué)學(xué)習(xí)資源建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員，他們主要是由IT方面或藝術(shù)美術(shù)方面的教師組成，專業(yè)教學(xué)教師負(fù)責(zé)自建資源的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)和資源制作腳本編寫(xiě)，然后由IT方面美術(shù)方面的技術(shù)教師幫助專業(yè)教學(xué)教師選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w樣式設(shè)計(jì)策劃并用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)生成，最后呈現(xiàn)在大家眼前的學(xué)習(xí)資源成果。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源建設(shè)決定了教師和技術(shù)團(tuán)隊(duì)不僅要具備創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新才能，還要具有良好的溝通能力、教學(xué)過(guò)程的控制能力、現(xiàn)代教育技術(shù)手段的應(yīng)用能力和知識(shí)的歸納能力，他們是數(shù)字化學(xué)習(xí)中心質(zhì)量的保障。

（三）管理層面運(yùn)行模式

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心雖然是一個(gè)偏理性的數(shù)字化環(huán)境，但也需要柔性化的組織管理，適當(dāng)?shù)匾牖騾⒄掌髽I(yè)的管理觀念和運(yùn)營(yíng)方式，遵照系統(tǒng)并成文的管理制度、運(yùn)作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些包括信息化管理系統(tǒng)、規(guī)章制度、崗位人員職責(zé)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系等系列指標(biāo)，形成一整套完整并行之有效的管理模式。

傳統(tǒng)組織管理模式是上級(jí)下達(dá)命令和下級(jí)絕對(duì)服從命令，而現(xiàn)代社會(huì)的柔性化管理模式應(yīng)把陳舊的組織管理模式取而代之，更多強(qiáng)調(diào)的是同級(jí)別之間、上級(jí)下級(jí)之間的雙向和多向溝通與協(xié)作、群策群力合作的關(guān)系。因此，管理是彈性的，通過(guò)分權(quán)分責(zé)管理機(jī)制把上級(jí)的權(quán)利適量地分散與下放給下級(jí)，形成各自承擔(dān)的、各自負(fù)責(zé)的局面。在學(xué)校大機(jī)制管理制度前提下，數(shù)字化學(xué)習(xí)中心應(yīng)該是人性化、科學(xué)化和高效化集于一身的柔性化管理模式。

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心運(yùn)行過(guò)程中，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化融入到管理部門(mén)的各個(gè)環(huán)節(jié)，用“心系天下求學(xué)人”、“有教無(wú)類”的服務(wù)理念來(lái)打造和經(jīng)營(yíng)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，既有相對(duì)穩(wěn)定的管理制度來(lái)規(guī)范，又有優(yōu)質(zhì)的教師及技術(shù)人員隊(duì)伍的共同努力，會(huì)探索總結(jié)出符合數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)模式，提供行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。

三、把握數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的長(zhǎng)期有效建設(shè)機(jī)制

（一）數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的實(shí)際功能

學(xué)習(xí)者在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中充當(dāng)著主體作用，而教育與學(xué)習(xí)的目的主要就是為了全面地提高和促進(jìn)受教育者的全方位素質(zhì)，故是全然不能分離的，只有在數(shù)字化學(xué)習(xí)中心這種多元化的自主學(xué)習(xí)環(huán)境里，老師和各類學(xué)習(xí)者之間才能夠跨時(shí)間、跨地域、跨學(xué)科、跨專業(yè)的進(jìn)行多方面拓展對(duì)話與交流溝通，并構(gòu)成更加豐富及多元化的學(xué)習(xí)實(shí)踐空間，所以數(shù)字化學(xué)習(xí)中心不論對(duì)老師或者學(xué)習(xí)者，意義都非常重大。

據(jù)研究，人體獲取外界錯(cuò)綜復(fù)雜的各類信息中，有83％的信息是通過(guò)視覺(jué)捕獲并得以有效大腦反饋的。數(shù)字化學(xué)習(xí)中心系統(tǒng)的資源制作就是以靜止和運(yùn)動(dòng)的視覺(jué)信息為主，加上聲音、文字、圖形、視頻、動(dòng)畫(huà)等，充分而立體地把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程的特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)，圖、像、文、聲并茂，更容易吸引學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)專注力，使學(xué)習(xí)效率更好的發(fā)揮。而怎么樣把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的學(xué)習(xí)資源建設(shè)得更加立體化、生動(dòng)化、新穎化、多元化，是我們往后需要長(zhǎng)期關(guān)注和努力的方向。

（二）人才是最重要的核心機(jī)制

師資隊(duì)伍的建設(shè)是數(shù)字化學(xué)習(xí)中心長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。而培養(yǎng)的途徑有：一是建立培養(yǎng)機(jī)制。多種形式的培養(yǎng)和引進(jìn)外界高質(zhì)量師資，依據(jù)課程的內(nèi)容、課程建設(shè)、平臺(tái)維護(hù)建設(shè)的需要，可以有計(jì)劃、分步驟地采取自我培養(yǎng)，對(duì)自己已有的教師團(tuán)隊(duì)可以采取國(guó)內(nèi)師范院校進(jìn)修、國(guó)外短期研修等多種形式，外界師資則可以通過(guò)筑巢引鳳，公開(kāi)招聘的方式，最終會(huì)形成一支專業(yè)扎實(shí)、溝通能力強(qiáng)、教學(xué)水平高的數(shù)字化學(xué)習(xí)中心師資隊(duì)伍；二是與校外有實(shí)力企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，他們可以提供更專業(yè)的軟件硬件維護(hù)和制作能力。教學(xué)老師和技術(shù)人員，他們才是中心長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制的保障。

（三）評(píng)價(jià)機(jī)制的建立和完善

能及時(shí)分析和反饋學(xué)習(xí)者的需求，各個(gè)學(xué)習(xí)者因?yàn)槌錾憝h(huán)境、受教育程度、個(gè)人人生規(guī)劃定位、生活民俗習(xí)慣、興趣愛(ài)好、性別年齡層次、加之世界觀人生觀價(jià)值觀等等的不同，導(dǎo)致他們有不同的學(xué)習(xí)需求和訴求，我們的資源庫(kù)怎么樣才能滿足這些需求都是評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)該建立和服務(wù)的，這些“意見(jiàn)箱”的收集統(tǒng)計(jì)是數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的保障機(jī)制。

（四）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制

從持續(xù)層面，數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的運(yùn)營(yíng)必須引入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。例如：針對(duì)學(xué)習(xí)資源這種開(kāi)放式的教育產(chǎn)品，有需求的各地學(xué)習(xí)中心可以通過(guò)平臺(tái)共享學(xué)習(xí)中心制作的資源與門(mén)戶服務(wù)，通過(guò)不斷補(bǔ)充、更新的服務(wù)來(lái)使學(xué)習(xí)者免費(fèi)，或通過(guò)低額度消費(fèi)來(lái)獲得適用于自己的學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品和服務(wù)，更大地體現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心普及性、公平性、開(kāi)放性和較低成本的服務(wù)。其二：數(shù)字化學(xué)習(xí)中心也可以搭建好一個(gè)共享資源的大平臺(tái)，把所屬地域的地方教育學(xué)習(xí)資源全部都整合到平臺(tái)上，成為一個(gè)互幫互助的大家庭，得以保持資源庫(kù)的新鮮生命力和持久力。在這一方面上，廣州廣播電視大學(xué)籌建的數(shù)字平臺(tái)學(xué)習(xí)港就是很好的范例。它建立了“SSRCS+T+P”區(qū)域終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)新模式。

四、基于數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的模式開(kāi)啟的新構(gòu)思

在對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心探究的基礎(chǔ)上，是否有新的改進(jìn)和對(duì)策，幾個(gè)問(wèn)題待思考：

第一，與時(shí)俱進(jìn)更新遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)支撐平臺(tái)，給予并持續(xù)更優(yōu)的學(xué)習(xí)者用戶體驗(yàn)。怎么樣才能提高學(xué)習(xí)者的用戶體驗(yàn)，這不僅僅從硬件方面的服務(wù)提升，比如擁有超高速互聯(lián)網(wǎng)接入，支持萬(wàn)級(jí)用戶在線視頻服務(wù)，支持百萬(wàn)用戶規(guī)模在線學(xué)習(xí)及管理。還要考慮所搭建平臺(tái)功能性的需求和問(wèn)題，包括研究學(xué)習(xí)者的心理，情感以及對(duì)美的不斷日益提高的學(xué)習(xí)需求。這也是一個(gè)研究、思考、原型的過(guò)程，需要重視此類問(wèn)題并深入問(wèn)題，了解趨勢(shì)，判斷現(xiàn)當(dāng)代學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，才能更好的契合所需。再者就是簡(jiǎn)單的、友好的、能夠被用戶快速理解的交互過(guò)程，讓學(xué)習(xí)中心被使用起來(lái)能夠更好的達(dá)到學(xué)習(xí)者的最初訴求點(diǎn)“有用”，讓交互式的平臺(tái)服務(wù)真正的和學(xué)習(xí)者發(fā)生對(duì)話。

第二，在擁有豐富完備的教育學(xué)習(xí)資源的前提下，擴(kuò)增和開(kāi)發(fā)網(wǎng)上教學(xué)工具軟件體系，如視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，視頻會(huì)議系統(tǒng)，即時(shí)通訊系統(tǒng)和視頻直播系統(tǒng)等等。視頻點(diǎn)播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求是能在學(xué)習(xí)中心上進(jìn)行搜索、篩選，而平臺(tái)也要按要求發(fā)布視頻資源和公告，保證能正常運(yùn)行及做好相應(yīng)的備份，且視頻點(diǎn)播系統(tǒng)應(yīng)包括流服務(wù)器、WEB服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、WEB瀏覽器和視頻播放器幾個(gè)部分。每一個(gè)視頻源都應(yīng)該標(biāo)明編號(hào)、所屬學(xué)科、適用于何種人群、存放的路徑、檢索的關(guān)鍵詞、上課教師、播放時(shí)間、視頻簡(jiǎn)介等等。視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地以擴(kuò)聲為主的系統(tǒng)了，它涵蓋了多媒體顯示系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、會(huì)議表決系統(tǒng)、簽到系統(tǒng)等，而系統(tǒng)間必須實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙集成操作。即時(shí)通訊系統(tǒng)是一種面向?qū)W習(xí)者終端的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)安裝了即時(shí)通信的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實(shí)時(shí)溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語(yǔ)音、視頻及文件互發(fā)等，這就更大大方便了學(xué)生和老師之間的即時(shí)溝通與交流。視頻直播系統(tǒng)的建立可從另一方面代替了老師傳統(tǒng)課堂面授的作用，充分體現(xiàn)教學(xué)價(jià)值。

第三，組織和匯聚大規(guī)模優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)和各行業(yè)權(quán)威專家以及優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，共同提供數(shù)字化教學(xué)服務(wù)，建立數(shù)字化教學(xué)質(zhì)量保障體系。從學(xué)習(xí)資源管理和架構(gòu)方面（研究和確立資源建設(shè)類型和總體方向），資源設(shè)計(jì)方面（選擇課題、教學(xué)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)），資源制作方面（素材制作、音視頻錄制、后期編輯、課件合成），資源測(cè)試方面（調(diào)試打包、測(cè)試審核、使用效果評(píng)價(jià)），資源管理方面（部署備份，應(yīng)用推廣）等等設(shè)計(jì)和管理制度的確立和執(zhí)行，不斷更新和豐富的核心精神糧食才能不斷引起學(xué)生學(xué)習(xí)的食欲。

第四，教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用。資源庫(kù)的制作得提高一個(gè)檔次，但是資源庫(kù)里不應(yīng)該是所有學(xué)習(xí)資源的簡(jiǎn)單羅列與堆積。比如MOOC教學(xué)系統(tǒng)的推廣，大規(guī)模的在線課程開(kāi)發(fā)模式的運(yùn)用，老師與學(xué)生的交互性更為系統(tǒng)和人性，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)也將會(huì)比自主學(xué)習(xí)來(lái)得有效。課程時(shí)間與傳統(tǒng)的教師課堂面授的時(shí)間規(guī)劃上大致一致，以周為單位，大多數(shù)課程在4-12周，每門(mén)課程課時(shí)總數(shù)為18-36小時(shí)，學(xué)生或?qū)W習(xí)者可以自由選擇自己的專業(yè)課程或感興趣的課程、自行控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度、完成在線的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)、參與學(xué)習(xí)資源視頻中的小測(cè)試、完成一段課程后的考核、最后通過(guò)在線考試或者傳統(tǒng)考試，獲取學(xué)分。

第五，在數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的前期建設(shè)與規(guī)劃上，應(yīng)把課程考核的測(cè)試平臺(tái)或系統(tǒng)作為比較重點(diǎn)的建設(shè)對(duì)象。讓學(xué)生或?qū)W習(xí)者參與各種樣式的測(cè)試與評(píng)價(jià)，比如課程前可用心做一些課程問(wèn)卷的調(diào)查，可以初步了解學(xué)生及學(xué)習(xí)者的初學(xué)知識(shí)程度，再者學(xué)習(xí)資源視頻中可以內(nèi)嵌一些簡(jiǎn)單的測(cè)驗(yàn)來(lái)檢測(cè)有關(guān)學(xué)習(xí)資源的教學(xué)效果，階段性課時(shí)后應(yīng)提供作業(yè)與測(cè)驗(yàn)，教學(xué)老師及時(shí)批改學(xué)生作業(yè)以檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，課程結(jié)束后安排考試測(cè)評(píng)或考核，作為獲取學(xué)分憑證。評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)或考核反饋分為系統(tǒng)自動(dòng)批改與同學(xué)間互評(píng)，可以大幅度地減輕教師大量批改試卷的負(fù)擔(dān)，還能促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)交流和知曉自身學(xué)習(xí)的不足。

第六，采取在線自主進(jìn)階式學(xué)習(xí)與見(jiàn)面課互動(dòng)答疑的教學(xué)組織形式。在線進(jìn)階式學(xué)習(xí)是按照教師設(shè)定的學(xué)習(xí)大綱進(jìn)度在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)，參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，采取進(jìn)階闖關(guān)式學(xué)習(xí)，見(jiàn)面課則是在指定教學(xué)點(diǎn)或本校內(nèi)組織的大課堂直播互動(dòng)課，名師答疑釋惑，小組討論課等等。

第七，完善自身服務(wù)系統(tǒng)，整合社會(huì)多方面資源，共同實(shí)踐數(shù)字化教育公共服務(wù)，面向機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、家庭多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域和渠道，提供客戶學(xué)習(xí)支持，拉動(dòng)政府主導(dǎo)行業(yè)規(guī)模培訓(xùn)，上聯(lián)高等院校，下聯(lián)各類社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聯(lián)合電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端提供商。

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［責(zé)任編輯何一輝］

［作者簡(jiǎn)介］尹珊，女，廣西廣播電視大學(xué)教學(xué)資源中心教師，研究方向：遠(yuǎn)程教育。

［收稿日期］2015-12-27

*［基金項(xiàng)目］2013年度廣西現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究中心開(kāi)放課題（編號(hào)：2013ZXYB02）

［中圖分類號(hào)］G434

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］1008-7656（2016）01-0052-05