淺議項(xiàng)目管理成熟度的產(chǎn)生與發(fā)展

馬建斌

重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

淺議項(xiàng)目管理成熟度的產(chǎn)生與發(fā)展

馬建斌

重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

項(xiàng)目管理成熟度 (project management process maturity)是項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)的一個(gè)重要概念，它可以用來(lái)界定項(xiàng)目管理過(guò)程得到清晰的定義、管理、測(cè)量、控制以及有效的程度。本文從項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的概念談起，追溯項(xiàng)目管理成熟度的產(chǎn)生與發(fā)展背景。

項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；成熟度；過(guò)程思維

1 項(xiàng)目的概述

“項(xiàng)目”一詞已被人們廣泛地應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化生活的各個(gè)方面。通常，人們用“項(xiàng)目”來(lái)表示某種特定的“事件”(通過(guò)某種手段而實(shí)現(xiàn)某一預(yù)定目標(biāo)的事件)。在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，其內(nèi)涵和外延也在不斷地演化。因此，項(xiàng)目的定義有很多，且大多數(shù)定義都企圖用簡(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行抽象性的概括和描繪，典型的說(shuō)法主要有以下幾種：

(1)德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)DIN69901對(duì)項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是唯一性的任務(wù)，病能在總體上滿足以下條件：具有預(yù)定的目標(biāo)；具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；具有專門的組織。

(2)R.K.Wysocki和Mc Gang R認(rèn)為項(xiàng)目是一系列獨(dú)特的、而又有彼此間相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜活動(dòng)，這些活動(dòng)都要求在特定的約束條件內(nèi)，依照一定的標(biāo)準(zhǔn)完成特定的明確目標(biāo)。

(3)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(Project Management Institute， PMI)將項(xiàng)目定義為：一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)性努力。

(4)《項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》(ISO10006)定義項(xiàng)目：具有獨(dú)特的過(guò)程，有開(kāi)始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過(guò)程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、資源和費(fèi)用等約束條件。

綜合以上各種經(jīng)典的項(xiàng)目定義可以看出：項(xiàng)目是在一定的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等約束條件限定下，具有完整的組織機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)其特定的目的而進(jìn)行的一次性活動(dòng)。

2 項(xiàng)目管理概述

一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目具有目標(biāo)確定性、臨時(shí)性、獨(dú)特性等特征。項(xiàng)目管理通常被認(rèn)為是基于項(xiàng)目的管理，隨著項(xiàng)目的概念和范圍也在不斷拓展，項(xiàng)目管理也在不斷發(fā)展和不斷深化。許多學(xué)者都試圖去定義項(xiàng)目管理的概念，其中經(jīng)典的定義是：項(xiàng)目管理定義為時(shí)間、成本和質(zhì)量的約束下使用不同的資源實(shí)現(xiàn)一個(gè)復(fù)雜、獨(dú)特和一次性任務(wù)的一組工具。

項(xiàng)目管理最早起源于美國(guó)，因美國(guó)在第二次世界大戰(zhàn)期間的曼哈頓計(jì)劃和20世紀(jì)60年代的Project Apollo取得了很大成功，從而在全世界得到了廣泛傳播。全球經(jīng)濟(jì)的一體化和不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓聯(lián)系更加緊密、關(guān)系更加復(fù)雜、責(zé)任更加重大、約束條件更加嚴(yán)格的項(xiàng)目管理任務(wù)越來(lái)越多，目前在西方國(guó)家的建筑、國(guó)防、航空、制造、IT等行業(yè)，項(xiàng)目管理均得到廣泛應(yīng)用，在學(xué)術(shù)界也得到廣泛的研究。隨后，項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)成為項(xiàng)目管理學(xué)科領(lǐng)域的新領(lǐng)域，Gray通過(guò)對(duì)不同行業(yè)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目規(guī)模的大小對(duì)組織結(jié)構(gòu)選擇哪種組織類型有著顯著影響。Gobeli 和Larson指出項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的偏好在不同國(guó)家的企業(yè)之間也有體現(xiàn)。

當(dāng)前，有三大主流思想存在于對(duì)項(xiàng)目管理的研究，一個(gè)是組織學(xué)派，主要從人力資源、知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理和組織結(jié)構(gòu)的層面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，彼此交叉的現(xiàn)象存在于項(xiàng)目的組織中，將組織核心競(jìng)爭(zhēng)力作為對(duì)項(xiàng)目的控制能力的考核是有一定的應(yīng)用價(jià)值的，如Bresnen和DeFillippi對(duì)企業(yè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系也進(jìn)行了一定的研究，涵蓋企業(yè)間信任、合作及契約關(guān)系的創(chuàng)建；Grabherdui對(duì)項(xiàng)目及其周邊的環(huán)境進(jìn)行了必要的研究；Hobbs則以項(xiàng)目為核心，企業(yè)成員之間的合作關(guān)系、維持過(guò)程和發(fā)展機(jī)制進(jìn)行了分析對(duì)比。另一個(gè)是技術(shù)學(xué)派，該學(xué)派擅長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)控制的技術(shù)和方法，他們?cè)谶@方面，取得了豐厚的科研成果，產(chǎn)生的觀點(diǎn)也比較成熟。Karen Ayas首先把工作進(jìn)行分解，制定出項(xiàng)目的WBS，然后再將投資進(jìn)行分解，制定出項(xiàng)目的CBS，最后將組織進(jìn)行分解，產(chǎn)生出OBS，然后將產(chǎn)生的三個(gè)結(jié)構(gòu)組合在一起，借助PNS(項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。第三個(gè)是綜合學(xué)派，該學(xué)派匯集了組織學(xué)派和技術(shù)學(xué)派的主要研究思想，通過(guò)項(xiàng)目管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)人的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目的管理的統(tǒng)一，探索出一套完整的項(xiàng)目管理技術(shù)與方法。1998年，DeFillippi在《加利福利亞管理評(píng)論》中論述了項(xiàng)目型組織，無(wú)邊界的職業(yè)生涯和速度經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略，提出要思考新的組織和管理技術(shù)。

3 項(xiàng)目管理知識(shí)體系概述

項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)、所要使用的各種管理理論、方法與工具，以及所涉及的各種角色的職責(zé)和他們之間的相互關(guān)系等一系列項(xiàng)目管理理論與知識(shí)總稱。共包含項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域。如圖1和圖2所示。

圖1 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的維度

圖2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系涉及的主要知識(shí)領(lǐng)域

在項(xiàng)目管理知識(shí)體系中，項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域是一切項(xiàng)目都具備的領(lǐng)域特征，其主要內(nèi)容見(jiàn)圖3所示。

圖3 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的主要內(nèi)容

質(zhì)量管理、工期管理、成本管理是項(xiàng)目管理的三個(gè)最基本要素，三個(gè)要素之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系；在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，包含其他要素，如采購(gòu)管理、范圍管理、溝通管理、集成管理等，圖4是項(xiàng)目管理知識(shí)體系核心知識(shí)的整體模型。

圖4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系核心知識(shí)的整體模型

4 項(xiàng)目管理成熟度概述

項(xiàng)目管理成熟度表達(dá)的是一個(gè)項(xiàng)目管理組織所具備的能否成功而可靠地按照既定條件和目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的能力。確切地講，項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)該指的是項(xiàng)目管理過(guò)程的成熟度，是一個(gè)不斷進(jìn)行和改進(jìn)的過(guò)程。

5 組織項(xiàng)目管理成熟度的提出

項(xiàng)目化管理模式的真正出現(xiàn)是在20世紀(jì)80年代末期開(kāi)始的，特別是當(dāng)時(shí)信息技術(shù)類企業(yè)的飛速發(fā)展和技術(shù)的急速變化使得此類企業(yè)在管理模式上出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。一批信息技術(shù)類的龍頭企業(yè)，諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項(xiàng)目化的管理模式，并為企業(yè)帶來(lái)了新的經(jīng)營(yíng)活力。

組織項(xiàng)目管理(OPM)是在持續(xù)性的組織中隨著項(xiàng)目管理技術(shù)的廣泛應(yīng)用而逐步形成的一種以持續(xù)性組織為對(duì)象的管理方法和模式，其主要思想就是將項(xiàng)目管理應(yīng)用到當(dāng)前具體的任務(wù)，即“按任務(wù)進(jìn)行管理”。

OPM就是站在組織決策者角度對(duì)組織中的多樣化任務(wù)實(shí)行任務(wù)化管理，是一種以“項(xiàng)目”為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。

6 項(xiàng)目管理成熟度的過(guò)程思維

項(xiàng)目管理過(guò)程成熟度(project management process maturity)是項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)的一個(gè)重要概念，它可以用來(lái)界定項(xiàng)目管理過(guò)程得到清晰的定義、管理、測(cè)量、控制以及有效的程度。

在成熟的項(xiàng)目管理組織里管理者監(jiān)督著項(xiàng)目管理過(guò)程的項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，在判斷項(xiàng)目和項(xiàng)目管理過(guò)程的問(wèn)題時(shí)，都有客觀、量化的依據(jù)。預(yù)算的編制和進(jìn)度計(jì)劃的制定都可以根據(jù)歷史項(xiàng)目的績(jī)效數(shù)據(jù)，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和功能通常能與預(yù)定的目標(biāo)一致。成熟的項(xiàng)目管理組織均能夠很好地遵循規(guī)范化的項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，因?yàn)槊恳粋€(gè)參與工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都很理解這樣做的意義。

在提升項(xiàng)目管理成熟度時(shí)，有幾點(diǎn)需要考慮：第一，這是一個(gè)不斷進(jìn)行的過(guò)程，而不是快速變革，項(xiàng)目管理成熟度不是瞬間發(fā)生的，沿著最理想的成熟度要獲得收益最少也要半年到一年的時(shí)間；第二，整個(gè)組織范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論和方法的培訓(xùn)和教育是必不可少的；第三，以適當(dāng)?shù)某墒於饶Ｐ退浇⒊墒於饶繕?biāo)，不是每一個(gè)組織都需要達(dá)到最高級(jí)水平才能獲取重大收益，成熟度評(píng)估后將會(huì)決定每個(gè)組織最適合達(dá)到的水平。

項(xiàng)目管理成熟度強(qiáng)調(diào)提高的持續(xù)性，既讓組織達(dá)到相對(duì)較高的目標(biāo)成熟度值，也總還有空間去增長(zhǎng)和提高。每過(guò)一定的時(shí)間，組織應(yīng)再次對(duì)它的項(xiàng)目管理目標(biāo)、戰(zhàn)略、過(guò)程和實(shí)踐進(jìn)行審視。

7 結(jié)束語(yǔ)

本文從項(xiàng)目的誕生，結(jié)合項(xiàng)目管理的發(fā)展和項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，對(duì)項(xiàng)目管理成熟度的出現(xiàn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的綜述，對(duì)項(xiàng)目管理成熟度的過(guò)程思維進(jìn)行了一定的闡述，幫助其他讀者學(xué)習(xí)借鑒使用。盡管項(xiàng)目管理成熟度在我國(guó)的發(fā)展還比較緩慢，但隨著項(xiàng)目管理管理成熟度模型的適用性在增強(qiáng)，相信其在我國(guó)的應(yīng)用也將取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。也必將能夠幫助一個(gè)組織(或企業(yè))實(shí)現(xiàn)按照預(yù)定的目標(biāo)和條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。它可以對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理組織與過(guò)程進(jìn)行持續(xù)的改善起重要作用。

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馬建斌(1984.11—)，男，重慶永川人，講師，研究方向：工程造價(jià)管理、施工管理。