網絡環境下的高校圖書館服務創新

付 濤 （佳木斯市圖書館 154002）

網絡環境下的高校圖書館服務創新

付 濤 （佳木斯市圖書館 154002）

隨著科技的進步，新信息媒介涌進人們的生活。對高校圖書館來說，互聯網信息技術在高校圖書館的應用，是高校圖書館向現代化轉型的有力證明，也是高校圖書館事業發展的難得機遇。高校圖書館應確立“以人為本”的觀念，以服務讀者為核心，不斷加強服務創新，不斷優化圖書館網絡環境，不斷促進事業發展。本文主要就創新網絡環境下高校圖書館服務工作進行了探討和研究。

網絡環境；圖書館；服務；創新

當前，創新是人們都在廣泛熱議的，并且是各種行業都不能回避的話題。我們知道，創新是一個國家進步的靈魂和不斷前進的不竭動力，只有創新才能面向世界和未來。高校圖書館面對當前網絡技術的迅猛發展，尤其是這些先進科技，已經給人們工作、學習的方式帶來深刻影響，高校圖書館更該順應時代腳步，實現傳統服務模式向現代信息服務模式的變革，進行服務創新，讓讀者能夠在擁有良好網絡環境的圖書館中，享受圖書館帶來的高質量服務，這不僅是一種服務的創新，也是網絡環境下對圖書館新的挑戰。

一、網絡環境下，創新高校圖書館服務的原因

（一）是高校圖書館服務信息社會的要求

現代計算機、網絡技術、信息通訊和存儲設備的迅速發展和廣泛應用，給高校圖書館事業發展提供了千載難逢的契機，這種充滿現代技術氣息的社會環境，促使高校圖書館必須下決心進行服務觀念轉變，突破傳統束縛，向現代型的數字網絡服務模式邁進。通過現代技術手段的應用，逐步形成可以跨越時空的信息資源服務結構，以適應信息社會對高校圖書館的需要，提高網絡環境下自身的生存與發展能力。

（二）是高校圖書館服務師生教學科研的要求

互聯網技術的日趨成熟，為人們獲取信息資源提供了快捷便利的網絡環境，廣大師生待在家中通過點擊鍵盤，既可收集用于教學科研的網絡信息資源。網絡資源具有存儲信息數量巨大、傳遞速度極快和不受時間、空間制約等特點，這些備受人們青睞的優勢，傳統圖書館的服務模式，根本無法可比。并且，僅就從網絡直接獲得信息資源來講，圖書館與信息需求者處于平等地位，毫無長處可言。曾經的傳統服務中，我們擁有資源存量優勢，現在被網絡資源所沖擊，高校圖書館只有加強網絡環境和信息技術建設，創新服務方式，才能滿足師生的信息需求。

（三）是高校圖書館促進事業發展的要求

在互聯網時代，由于信息服務社會化，人們獲取信息資源的渠道，不在單一或者單純依靠圖書館來解決需求，而是有多種方案可供選擇，呈現出多元化趨勢。這給傳統型圖書館傳遞出強烈信號，圖書館的生存已經面臨嚴峻的挑戰。高校圖書館只有采取措施，走創新服務的新路，才能卓有成效地為廣大師生提供信息服務，通過擺脫傳統服務模式的束縛，實現自身的現代化轉型，以促進高校圖書館事業的發展。

二、網絡環境下，高校圖書館服務創新的意義

（一）重新確立高校圖書館評估規范

對傳統的高校圖書館來說，它的定位及評估是根據圖書館的規模以及藏書類型實現的，而當前圖書館更重視提供信息的技術手段和現代化環境，如信息獲取的自動化程度，服務質量效率和網絡檢索功能集成等等。

（二）實現高質量信息服務的需要

目前，由傳統的高校圖書館服務模式，轉向發展網絡環境，向現代型信息服務圖書館跨越，實現網絡環境下信息服務創新，這是高校圖書館一個新的目標。讀者在向圖書館提出信息服務需求的同時，就需要高校圖書館網絡資源能夠快捷便利、信息檢索速度和效率高。改革圖書館服務環境，提高現代化服務功能，實現網絡全面覆蓋，給讀者創造一個既能享受優質服務，又能在任何情況下都確保獲取信息資源的閱讀場所，這是高質量圖書館應該具備的服務理念和先決條件，創新有助更好地服務于高校讀者。

（三）促進建立新型信息資源保障體系

要實現高校圖書館信息服務資源體系的完整、配套，避免單調和重復浪費現象存在。客觀方面必須放棄自己保守封閉的信息資源保障模式，將圖書館融入到地區、國家乃至全球的信息網絡。按照讀者的需求，開發和加強網絡信息資源收集與整和，然后根據不同圖書館自身的資源建設狀況，構建各自不同的特色資源庫，以使新型信息資源保障體系逐步完善。憑此保證高校圖書館在網絡環境下仍然能夠滿足讀者需求，及時地提供信息資源服務。

三、網絡環境下，高校圖書館服務創新的設想

（一）改變服務觀念

在社會不斷發展進步的同時，人們的思想也會發生改變，高校圖書館的思想觀念必然也要發生變化，只有在實現了網絡環境下的高校圖書館，才更能體現與時俱進、以人為本、服務至上的理念。這些想法的改變所引發的圖書館變革，應該反映在每一個讀者身上，讓他們都可以在高質量的網絡環境中，享受圖書館給予的信息服務。觀念轉變的高校圖書館必然會帶給讀者以不同的優質的服務感受，也可為國家培養更多優秀人才。

（二）探索服務模式

當前產生的網絡環境，促使網絡環境下的高校圖書館要不斷轉化觀念，全方位考慮各方面的因素，加強網絡信息服務模式研究，準備應對不斷變化的信息服務方式。網絡環境下，探索新的服務模式，確保服務質量第一，力求創新和服務的雙向完美組合。此外，應該充分發揮圖書館優勢的網絡環境，為讀者提供一系列高品質的服務，以高效、人性化的服務標準，贏得讀者的喜愛。

（三）創新服務方法

首先要求認真了解讀者閱讀心理，掌握讀者需求，調研不同的讀者，把調查結果排序，形成及時的報告，對服務方法進行總結和反思。做好數字文獻資源檢索工作，保證綜合信息服務和人性化的服務，總是站在讀者的位置想問題，從而形成一個全新服務模式，推動高校圖書館事業發展。其次，通過對讀者開展閱讀指導工作，發揮圖書館教育功能同時也可使資源得以利用，尤其是在高科技前提下，要積累網絡閱讀指導、咨詢的經驗，根據不同讀者的需求，積極開展閱讀指導工作，實現真正的優質高效服務。三是積極和有效地使用高新科技發展成果。在依靠現代網絡技術和圖書館本身資源優勢的基礎上，優化圖書館網絡環境，發展和擴大服務渠道，本著創新的觀念，確保高校圖書館的全面、高效服務。

四、結語

現在，高校圖書館處于網絡環境中。因此，高校圖書館一定要創新服務理念，從傳統的模式走出來，轉向應用高效的網絡技術，并確保及時更新網絡環境。通過高校圖書館網絡環境的建設與實施，我們不難看到，高校圖書館的服務功能勢必得到進一步提高，也必將促進高校圖書館事業進一步發展。

[1]邵紅玲.對網絡環境下高校圖書館服務創新的思考[J].嘉興學院學報，2004（4）.

[2]夏力苗.淺析網絡環境下高校圖書館服務創新[J].內蒙古電大學刊，2006（2）.

[3]姚冀越.對網絡環境下高校圖書館讀者服務工作的思考[J].科技情報開發與經濟，2006（24）.

[4]張家生.王立東.淺議網絡環境下高校圖書館讀者服務工作[J].科技情報開發與經濟，2006（17）.

付濤，工作單位：佳木斯市圖書館，職稱：副研究館員職務：主任研究方向：圖書館服務與讀者工作。