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安全生產須常打“預防針”

文_杜 濤

哲學家弗洛姆曾說：“尊重生命，尊重他人和自己的生命，是生命進程中的伴隨物，也是心理健康的一個條件。”維護安全，不僅是一種需要、一種道德，也是社會文明進步的表現。

安全生產如逆水行舟，不進則退。特別是供電企業，在安全形勢良好的環境中，容易產生安樂心理，放松警惕。這就需要我們有“歸零”的心態，及時發現并排除工作中威脅安全的“定時炸彈”，做到警鐘長鳴。定期打好“預防針”，增強抵御安全隱患侵襲的免疫力，讓問題“病菌”無可乘之機。

有人說，電與陽光、空氣、水一起，并列為現代人類生存的四大必需品。但稍有不慎，電也會給我們帶來災難、傷害甚至死亡。由此，確保供電安全，要始終如履薄冰，成為一件一絲一毫都不能放松的事情。

安全生產事后追責，不如事前明責、嚴責。出了事故才亡羊補牢，不出事故就萬事大吉，這與責任央企的要義嚴重相悖。羊丟了才想起修理羊圈，雖說“未為遲也”，畢竟不如把功課做在前面，事先把“羊圈”建牢扎實，以防丟羊之痛。

對一個企業來說，一次安全事故往往意味著一個生命的消逝，意味著安全周期的中斷。而對一個家庭來講，一個生命的喪失，也許會從此改變其骨肉至親的命運，重重擊垮一個幸福美滿的家庭。

生產必須安全，安全才能促進生產。離開生產，安全工作毫無意義。而同時，安全工作也必須緊緊地圍繞著生產活動來進行，不僅要保障職工的生命安全和身體健康，而且要促進企業生產水平的提升。

亡羊補牢，不如未雨綢繆。居安思危，才能防患于未然。

（作者單位：鶴壁供電公司）

不妨來個“暗箱操作”

文_喬 橋

當前，公司系統各類檢修試驗工作正如火如荼地展開，針對各類隱患排查及違章作業的安全檢查活動也紛至沓來。

眾所周知，安全生產來不得半點虛假和馬虎。但筆者觀察，眼下的安全生產檢查，很多單位的做法是：檢查組下基層檢查之前，要么事先打電話通知，要么提前發個文件，告知被檢查單位準確的檢查時間和內容。被檢查的單位則采取臨時抱佛腳的做法搞突擊迎接檢查。

認真想想，這樣的檢查究竟能夠查出多少問題，又能收到什么樣的成效？

僅靠臨時突擊，不僅效果有限，而且極易沖淡員工們對安全生產重要性的認識，危害顯而易見。安全檢查的目的不在于形式，而在于解決問題、遏制違章，這種事先告知的檢查方法，使檢查者很難看到被檢查單位的真實管理水平，也為違章現象滋生提供了溫床。

殘酷的事實告訴我們，人的安全意識不增強，物品的安全隱患不消除，隨時都潛伏著發生重大事故的可能性。一天不出事，一個月不出事，并不等于永遠不出事。一起又一起慘劇發生根源皆因人們思想深處的麻痹和僥幸所致。從這個意義上說，我們需要的是那種不宣揚、腳踏實地的檢查，是那種讓被檢查單位時時刻刻都得緊繃著安全生產弦的暗查和抽查，也只有這樣的檢查才能真正發現安全問題所在。

對安全檢查活動進行“暗箱操作”，這是否也是我們克服形式主義、體現求真務實工作作風的一個方面呢？

（作者單位：焦作供電公司）

電力保護要走群眾路線

文_寧學麗

長期以來，破壞電力設施現象屢禁不止，不僅使國家和集體財產遭受嚴重損失，而且給電網企業安全供電帶來一系列隱患，危害極大。由于電力線路點多、面廣、線長，保護電力設施僅靠供電企業與公安等部門，難度很大。

筆者通過梳理身邊以及行業內的案例，發現查處的破壞電力設施案件中，相當大一部分是群眾舉報的。因此筆者認為，電力設施保護工作必須要走群眾路線，廣泛發動群眾參與。

要加大電力法規的宣傳力度，營造良好的輿論環境。利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體，廣泛深入地宣傳《電力法》《河南省供用電條例》等法律法規，讓廣大群眾認識到破壞電力設施的行為不僅給供電企業帶來巨大的損失，而且擾亂了安全和公平的供用電秩序，是一種違法犯罪行為。

要加強與群眾的密切聯系。經常深入群眾當中了解用電需求，解決用電困難，聽取他們的意見和建議，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事，以良好的口碑影響周圍群眾，以熱情、優質的服務贏得廣大群眾的支持與配合，讓每一位有正義感的群眾都加入到電力設施保護的隊伍中來。

要落實電力設施保護有獎舉報制度。有獎舉報表面上看增加了電力設施保護的投入，而實質上是對舉報的鼓舞和提倡，其社會功效遠遠大于獎勵的投入。

（作者單位：汝陽縣供電公司）

服務要公平對等

文_王 輝

據媒體報道，春節期間，安徽一名男子在銀行卡被吞后，因嫌銀行工作人員處理太慢，便謊稱銀行自動提款機多吐錢。此舉遭到民警的批評教育。原以為這樣的事情是首例，網上一搜才發現，其實這種事幾年前就已發生多次。其中一名儲戶銀行卡被吞，銀行人員告知需第二天才能解決，且態度生硬。隨后，該儲戶稱自動提款機多吐錢，結果5分鐘后，銀行人員就趕到了。如此截然不同的兩種處理方式，怪不得引得眾人紛紛效仿。

我們姑且不論當事人行為的對與錯，但對“吞卡”和“吐錢”事件的重視程度不同，也折射出銀行方面存在服務缺失。對此，有律師認為，儲戶和銀行的權利和義務必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶干著急。

那么，作為以提供供電服務為己任的供電企業，是否也存在類似的現象呢？誠然，隨著近年來國家電網公司系統優質服務及行風建設工作的持續開展，群眾對供電服務水平提升有了更多的獲得感，但仍然發生的各種服務投訴事件也一直提醒我們，要不斷增強服務意識，始終把客戶放在心上，不斷改進服務方式，促進服務水平提升。

學會換位思考。多站在客戶角度想問題，在涉及客戶利益的停電、搶修等工作上，多考慮一下客戶感受，就有可能減少工作失誤，避免客戶損失。只要將心比心，讓客戶體會到我們的真心服務，一定能取得他們對我們工作的理解和支持。

客戶事無大小。所有客戶都應同等對待，不能因為是“政府安排”“領導交辦”的“大客戶”就迅速高效，而普通居民“小客戶”就敷衍應付。客戶無大小，“大客戶”的事再大也不能違規辦理，“小客戶”的事再小也不可刁難、拖延。

堅持“滿意”標準。把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為一切工作的出發點和落腳點，以客戶滿意為服務標準，工作前多想幾個問題、多出幾套方案、多定幾條措施，努力達到客戶滿意，實現客戶和企業的雙贏。

（作者單位：商丘供電公司）