對海外項目安全管理心理定位常見問題淺析

李華

（中鐵四局集團有限公司安徽合肥230023）

對海外項目安全管理心理定位常見問題淺析

李華

（中鐵四局集團有限公司安徽合肥230023）

建筑工程施工作為勞動密集型高危行業，安全保障是第一要素。海外項目往往面臨更多不安全因素，須不斷完善安全保障體系，使安全意識深入銘刻人心，保證各項安全措施得到有效實施。

對海外項目安全事故原因作更深層追溯，會發現幾乎每一起安全事故的發生與相關人員事故防范的心理定位關系密切。下面我根據近幾年在海外項目管理實踐中的親身體會，就安全管理心理定位有關問題作以下闡述。

（1）多數經濟落后國家政府對建設項目安全監管不力，且法規對安全事故賠償額判罰偏低，易造成海外項目管理者的安全管理心理定位偏低，意識松懈。

因政府安全監管不力且安全事故發生成本偏低，所以企業對發生安全事故的外來壓力會減小。如海外項目管理者在心理定位上不能把安全保障放在第一位，從而不能合理投入安全保障成本，甚至通過降低合理必須的安全保障投入來降低整體項目成本，抱僥幸心理規避安全事故，會導致項目管理“安全第一”的基本原則流于形式，甚至將疏于防范而以低代價處理安全事故的思維方式作為安全管理的常態心理，最終將使正常的海外項目安全管理工作走向歧途。

（2）由于心理上對安全保障措施可行性不能作出正確定位，在編制海外項目安全保證措施時，如對工程實地情況了解不足，對危險源判定不準確或不到位，會導致安全措施指導性不足甚至流于空泛。

受各種條件制約，海外項目的施工條件及周邊地理、人文環境等情況調查難度較大。一些海外項目所在地相關部門不能提供完整準確的建設環境、人文統計及市政管網信息。往往在編制安全保障措施時依據不足，直接影響安全保障措施的可行性和指導性。

安全管理作為施工保障體系，應結合項目所在地的具體環境和條件對危險源作出切實可行的應對措施。只有從心理上提高認識并準確定位各項安全措施編制工作，才能制定出切實有效可行的安全事故防范措施。

（3）安全管理工作的嚴密性要求與落后國家低安全意識存在矛盾。不同國家社會文明和經濟發展程度的不同形成安全意識上的差距。海外項目人員在心理上要時刻警醒，防止對司空見慣的駐在國不安全現象心態漠然，導致與低安全意識相溶從而放松安全管理的趨勢。

社會進步要求安全管理向人和生態環境的更深層次需求推進。發達國家針對生理危害和環境污染建立了強制性并不斷深化的管理機制，與落后國家漠視威脅生命安全和健康的狀況形成鮮明對比。

安全保障體系的建立無法脫離現實條件。我們在海外項目建立安全保證障體系時，應以兩國安全管理標準較高者作為項目安全管理實施性標準，防止在落后國家逐步形成與低安全意識相溶的趨勢。

（4）海外項目組織機構精簡，一些中小型項目的安全職能崗位常為兼職或進行壓縮。項目管理者和兼職安全員在心理上應找準定位，保證項目安全管理職能不被實質性削弱。

國際項目日趨激烈的競爭形成成本壓力加大，促使海外項目管理組織機構和派遣人員趨于精簡。

為保證海外項目安全管理體系正常運轉，應對兼職安全管理崗位職能定性定量，保證安全管理職能不被削減。如此，應從心理上找準定位，避免兼職管理的形式化。

（5）施工進度和安全保障分別處于項目形成經濟效益和支出保障投入兩個層面，易從心理層面誤導項目收入與投入應定位的正確關系。項目施工進度和安全保障投入從一定層面可表現為收入和投入的關系。進度產生直接經濟效益，而安全保障費用投入在心理上易產生“負效益”的誤區。

海外項目報價中對項目施工安全保障費用大多未明確單獨列項，項目管理者在心理上易對分項工程的工料機直接費投入產生側重，在安全保障費用投入上易產生壓縮趨向，從而不能將施工進度和安全保障這兩個方面的平行投入作到科學理性的平衡。

保障施工安全與加快施工進度的成本投入應科學同步，施工進度必須基于安全保障的“套管”內進行。由于安全事故具有偶然性的一面，故應防范項目管理者在投入上產生不合理的側重心理。

（6）海外項目管理團隊的凝具力與管理群體心理差異有密切聯系，群體凝具力越強越有利于安全管理整體效果，所以配置海外項目人員時，應考慮成員之間在心理溝通上的相溶性。

海外項目管理成員對事物的認識存在差異，整體心理狀態可通過個體之間心理互補形成整體平衡，從而提升整體管理水平。

配置海外項目管理人員時，應對項目全員之間及與不同國籍成員的溝通能力提出更高要求。海外人事調整受更多條件限制不能及時到位。因此，成員之間如不能較好溝通從而形成內耗，將對項目安全管理不利。若關鍵管理人員在對安全管理工作意見出現不一致又不能及時有效溝通，則極易導致陷入管理困境。

（7）對海外項目人員心理焦慮給予適當心理撫慰，避免其情緒過激或極端化狀況發生，是海外項目實施人性化管理的一個重要方面。

國際社會安全的不穩定因素、遠離家人、感情空虛、生活物資匱乏、與社會語言交流困難等都極易引發海外人員的心理焦慮。

海外人員心理焦慮狀態的變化較復雜，受個體性格和經歷不同等多種因素影響存在個體差異，但其基本變化狀態有一定的基本規律框架。筆者通過在海外工作和生活的親身體會，認為可近似地用鋼筋受拉曲線圖來形象描繪海外人員的心理焦慮變化狀態。

用橫作標來表示時間，原點是出國起始日，用縱坐標來表示心理焦慮的形象量化程度，那么出國人員的心理焦慮發展狀態一般可分為以下三個階段：

①焦慮程度隨時間變化呈近似正比例增長階段：即焦慮程度隨著時間而呈現焦慮程度不斷增強的階段，曲線圖上表示為從鋼筋開始受拉至屈服前的階段，不過變化起點根據個體情況不同而沿時間軸移動。

②心理適應階段：曲線圖上表示為一段輕微波動的近似水平線，該階段的焦慮程度相對穩定。

③焦慮程度繼續增強至出現心理障礙階段：曲線圖表示為鋼筋完成屈服階段后至斷裂。

隨著出國時間的延長，心理焦慮總體上呈上升趨勢。焦慮變化曲線坡度的陡緩與個體差異和社會、自然環境等有密切關系。到了心理適應階段后焦慮暫時緩解，但這種緩解也只是心理暫時適應后的量變質變過渡期，之后將會進入到心理焦慮的質的變化。此時，如不能及時緩解以恢復其心理彈性，心理焦慮程度將惡化，引起各種亞健康的心理疾病。

一般建筑工程施工危險源如物體打擊、高處墜落、觸電、中暑等，在心理焦慮狀態處于第三階段時，易使施工人員對危險源產生心理麻痹，極易造成安全事故。

（8）海外項目的生活條件和施工環境對人員的心理調節起到輔助作用。所以海外項目應充分利用各種資源改善生活和工作條件，美化周邊環境。

各國對項目文明施工的管理存在較大差異。整潔有序、噪音低、環境好的文明施工現場對施工人員的安全心理起到促進作用，有利于排除作業人員的心理雜念，集中精力，按標準程序進行作業，從而保證安全措施的有效執行。

醒目的安全標識、各類安全警示牌、安全輔助提醒裝置等都是通過視覺和聽覺信號幫助施工人員隨時調整對不同危險源的關注度，增強安全管理在心理上筑起層層防線。

低噪音低粉塵污染、環境整齊有序和自然美化的施工和生活現場，對海外人員易發的心理厭躁情緒起到積極的調節作用。反之，海外人員較國內相比更易產生厭煩、焦慮和不安。

文明施工現場的管理不應忽視，讓海外人員在文明的環境下工作和生活，不僅是駐外企業在提高管理形象的一個重要手段，更是企業實行人性化管理的發展方向。

以上圍繞海外項目安全管理存在的問題，從心理定位的角度對之作了初淺的分析。人對安全管理內心深處的潛在意識及定位，將表現在安全管理各種行為之中。

海外項目安全管理歸根結底是對人的管理，從更深層次上說是對人思維的管理。因此，我們對于受多種因素影響而在安全管理心理定位上可能出現的偏差進行剖析，有利于深化海外項目安全管理認識的主動性，不斷提升海外項目安全管理水平。

TU714

A

1004-7344（2016）16-0010-02

2016-4-20

李華（1965-），男，工程師，本科，自2014年始從事海外工程項目管理和對外商務工作。