企業(yè)人力資源管理的問題以及解決策略思考

際華三五一五皮革皮鞋有限公司 肖永利

企業(yè)人力資源管理的問題以及解決策略思考

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知識經(jīng)濟時代人力資源毫無疑問是企業(yè)最寶貴的財富，這也使當(dāng)前企業(yè)之間的競爭實質(zhì)越來越集中在人力資源層面，在此背景下，客觀上要求企業(yè)高度重視人力資源管理工作的開展。目前從整體來看，企業(yè)人力資源管理水平在不斷提升，但同時也存在很多需要改進的地方，因此，企業(yè)需要加強人力資源管理問題自身的分析診斷，明確好這一工作的重點以及方向，從而全面提升人力資源管理水平，為企業(yè)的健康發(fā)展提供有效途徑。本文對企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵、主要模塊以及重要意義進行了系統(tǒng)探討，分別從人力資源管理各個模塊對當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中的問題進行了深入研究，圍繞這些問題，結(jié)合人力資源管理領(lǐng)域的各種理論，分析了企業(yè)做好人力資源管理的具體策略，以期為企業(yè)人力資源管理實踐提供有益指導(dǎo)。

人力資源管理 模塊 問題 策略

人力資源管理是當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域的一個重點和難點，在人力資源成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵要素這一現(xiàn)實背景之下，如何做好人力資源管理工作成為了企業(yè)經(jīng)營管理的頭等大事。人力資源管理在我國企業(yè)管理領(lǐng)域還是一個新的課題，很多企業(yè)人力資源管理水平并不高，這對于企業(yè)的健康發(fā)展帶來了諸多的負面影響，觀察各個行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的共性，無一例外都在人力資源管理水平方面領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。隨著時代的不斷發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域又出現(xiàn)了很多的新問題、新情況，這客觀上要求企業(yè)經(jīng)營管理者注意診斷分析自身人力資源管理方面的不足，與時俱進地優(yōu)化人力資源管理策略，從而推動企業(yè)人力資源管理水平的不斷提升，給企業(yè)的健康發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。

1　企業(yè)人力資源管理概述

1.1企業(yè)人力資源管理內(nèi)涵

人力資源管理是當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域出現(xiàn)頻率很高的一個詞匯，人力資源管理簡單來說就是企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，對于人力資源進行招募、培訓(xùn)開發(fā)、激勵考核等一系列措施，從而提升其工作積極性，表現(xiàn)出來與企業(yè)要求相一致的行為，并使得人力資源與企業(yè)發(fā)展要求相一致的活動總和。從具體內(nèi)涵層面來看，人力資源管理包含了識人、留人、用人、育人等內(nèi)容，識人是指企業(yè)根據(jù)崗位挑選最具有勝任力的員工，留人是指企業(yè)完善激勵措施，滿足員工各種需要，員工對于企業(yè)更加忠誠，用人是指用人所長，科學(xué)地進行員工崗位分配，將最合適的人放在最合適的崗位上，育人是指地進行人力資源的開發(fā)，幫助員工獲得更多的知識，提升自身的技能，從而能夠更好地勝任工作崗位。從人力資源管理的內(nèi)涵來看，首先，人力資源管理是目的性很強的管理活動，其主要目的在于實現(xiàn)員工工作積極性提升以及組織績效改進，從而帶來企業(yè)經(jīng)營目標的順利達成；其次，人力資源管理是一個不斷運用各種手段來改善員工行為，提升其技能的過程，幫助企業(yè)獲得更優(yōu)質(zhì)的人力資源，可以說，人力資源管理沒有終點，企業(yè)需要持之以恒地推動這一工作的更好開展；最后，人力資源管理從關(guān)系層面來看，主要解決的是員工與企業(yè)、員工之間的關(guān)系問題，實現(xiàn)人與事之間的較好配合，對于員工活動進行計劃、組織、控制的活動。

1.2企業(yè)人力資源管理模塊

企業(yè)人力資源管理模塊很多，很多學(xué)者對于企業(yè)人力資源管理的模塊進行了不同的歸納，本文在既有研究的基礎(chǔ)之上，將目前企業(yè)人力資源管理的主要模塊歸納為以下幾方面：一是人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃是指企業(yè)人力資源管理先導(dǎo)性工作，主要內(nèi)容就是對于企業(yè)人力資源需求數(shù)量以及質(zhì)量進行預(yù)測分析，進行企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計，人力資源管理制度的完善，編制人力資源管理預(yù)算等。二是培訓(xùn)與開發(fā)，這一模塊的主要內(nèi)容就是借助于培訓(xùn)開發(fā)等手段幫助員工提升勝任力，發(fā)掘員工最大的潛能。培訓(xùn)與開發(fā)主要工作任務(wù)要求就是開發(fā)員工的潛能，讓其具備崗位要求的勝任力要素，從而在崗位上游刃有余地開展工作。三是績效管理，績效管理是以員工績效提升為導(dǎo)向，通過績效管理調(diào)查員工績效完成過程中存在的不足，進而通過績效結(jié)果的具體運用，實現(xiàn)員工績效完成能力提升的過程。績效管理包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋等四個基本環(huán)節(jié)。四是薪資福利管理，這一模塊的內(nèi)容主要就是對于薪資福利水平進行設(shè)計，科學(xué)進行薪資福利的分配，確保人力資源薪資福利滿意度處于一個較高的水平。五是勞動關(guān)系管理，這一模塊的內(nèi)容就是以構(gòu)建和諧勞資關(guān)系為基本目的，通過勞資談判、集體協(xié)商來解決一些勞動關(guān)系方面的問題以及矛盾。上述人力資源管理的幾個模塊內(nèi)容是相互銜接、相互作用、相互影響的關(guān)系，任何一個模塊的薄弱或者缺失都必然會影響到人力資源管理的整體水平。

1.3企業(yè)人力資源管理的意義

當(dāng)前企業(yè)人力資源管理在企業(yè)管理中的地位以及作用不斷凸顯，總結(jié)企業(yè)人力資源管理的重要意義可以歸納為以下幾個方面：一是給企業(yè)的發(fā)展提供需要的人力資源，企業(yè)的不斷發(fā)展需要人力資源的良好保障，企業(yè)壯大需要更多的人力資源，企業(yè)拓展的新的任務(wù)需要不同種類的專業(yè)人才，可以說沒有充足的人力資源，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。通過人力資源管理工作，招募員工、培訓(xùn)員工、配置員工，可以解決企業(yè)面臨的人力資源短缺問題，確保企業(yè)的人力資源在數(shù)量層面、在結(jié)構(gòu)層面都能夠與企業(yè)的發(fā)展保持基本一致。二是提升人力資源的工作積極性，對于企業(yè)來說，雇傭人力資源是需要支付一定的工資，而雇傭行為持續(xù)的前提就是企業(yè)能夠通過雇傭帶來更多的價值，如果企業(yè)人力資源工作積極性、工作滿意度不高，其潛能的發(fā)揮就會大受影響，從而導(dǎo)致其所創(chuàng)造的價值下降。當(dāng)前很多企業(yè)員工的工作積極性并不是很高，職業(yè)倦怠普遍存在，員工的多種需要都得不到較好的滿足，因此使得員工的工作積極性受到很大的負面影響。通過人力資源管理工作的較好開展，就可以在激勵方面、考核方面、文化方面進行優(yōu)化，更好地去滿足員工需要，實現(xiàn)員工工作積極性的提升。三是帶來員工流失率的下降，一支穩(wěn)定的員工隊伍是企業(yè)健康發(fā)展的根基，如何實現(xiàn)員工隊伍的穩(wěn)定，這是企業(yè)發(fā)展中不能回避的課題，而從企業(yè)的實踐來看，員工忠誠度的提升毫無疑問是企業(yè)隊伍穩(wěn)定的重要前提。員工流失率帶給某企業(yè)的各種直接以及間接損失是非常巨大的，員工培訓(xùn)成本、招募成本大幅攀升，同時更是給企業(yè)聲譽帶來了危害。通過人力資源管理工作，可以較好地解決導(dǎo)致員工離職傾向滋生的問題，從而實現(xiàn)員工忠誠度的提升，減少員工流失。

2　企業(yè)人力資源管理的問題

2.1忽視人力資源管理

我國很多企業(yè)目前對于人力資源管理的重視停留在口頭層面，沒有具體地落實到實際行動之中，不少企業(yè)管理者每每提及人力資源管理，都會強調(diào)這一工作的重要性，但是具體到實踐中去，人力資源管理總是被忽視、被邊緣化，難以得到各方面的支持，這很容易就導(dǎo)致人力資源管理水平的走低，并給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。人力資源管理在企業(yè)中受到忽視的具體表現(xiàn)往往就是沒有專門的人力資源部門、沒有專業(yè)的人力資源專員，人力資源管理工作的開展沒有完善的規(guī)章制度，這難以避免地放大了企業(yè)人力資源管理的隨意性、粗放性。舉例而言，不少企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面沒有投入必要的精力進行設(shè)計，結(jié)果導(dǎo)致人員招募總是火燒眉毛才開始組織，嚴重影響了企業(yè)的良好發(fā)展。

2.2員工招募的科學(xué)性差

招聘是企業(yè)補充員工的重要途徑，考慮到員工在企業(yè)發(fā)展中的不可替代作用，員工招聘是否科學(xué)將會決定企業(yè)招聘到的員工是否適合崗位的要求，同時還會直接左右企業(yè)的健康發(fā)展。目前不少企業(yè)在員工招募方面科學(xué)性不夠，往往存在不看能力看學(xué)歷，不看內(nèi)在看外部，不看現(xiàn)在看過往的情況。企業(yè)并不是根據(jù)崗位勝任力模型來進行員工招募，而是往往根據(jù)員工的學(xué)歷、經(jīng)歷等方面，忽視員工個性、特質(zhì)、動機等深層勝任力的考核，從而影響到了招募的信度。

另外就是甄選模式層面，目前很多企業(yè)出于成本考慮，加上能力限制，一般都是采用筆試、履歷分析、結(jié)構(gòu)化面試等方法來對應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力進行評價，這些甄選方法雖然從操作層面，從成本層面來看比較有利，但是效果不是很理想，很難真實地把握應(yīng)聘者的能力，而諸如評價中心、角色扮演、性格測驗等招聘方法并沒有得到普及使用，這些方法在評價應(yīng)聘者能力方面更加有效、更加準確。

2.3員工培訓(xùn)效果較差

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，知識折舊速度的加快、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷變化、崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求的改變，企業(yè)各種新的技術(shù)、新設(shè)備的投入使用等，這些都意味著如果沒有良好的員工培訓(xùn)，就會出現(xiàn)員工崗位勝任力不足的問題。目前不少企業(yè)對于員工培訓(xùn)工作重視不足，不僅僅是培訓(xùn)投入嚴重不足，培訓(xùn)投入與培訓(xùn)工作開展的需要之間存在較大的差距，同時更是存在培訓(xùn)方式不合理、培訓(xùn)需求不到位等問題，這帶來了企業(yè)培訓(xùn)效果的走低，使得企業(yè)的培訓(xùn)投入難以產(chǎn)生理想的收益，不利于提升員工工作能力的提升。不少企業(yè)員工培訓(xùn)層面沒有一個健全的機制，培訓(xùn)內(nèi)容制定比較隨意，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的確定并不是建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)之上，這使得企業(yè)對于員工究竟需要何種知識、技能的培訓(xùn)沒有做到了然于胸，盲目地東一榔頭、西一棒槌進行培訓(xùn)，必然會導(dǎo)致培訓(xùn)效果走低。

2.4員工激勵存在問題

員工激勵是指企業(yè)管理者利用各種手段來激發(fā)員工工作積極性，使其努力方向與企業(yè)目標相一致，從而確保企業(yè)目標實現(xiàn)的行為。激勵概念本身有兩個方面的內(nèi)容，一方面是鼓勵、引導(dǎo)的員工；另一方面是約束員工，制止其與組織要求不符的行為。完善的激勵機制會帶來員工工作積極性的提升，反之則會因為無法滿足員工的各種需要而導(dǎo)致員工工作積極性下降。目前不少企業(yè)在員工激勵方面存在不少的問題，導(dǎo)致了激勵機制效果不是很理想，員工的差異化、個性化需要得不到較好地滿足，從而帶來了員工的不滿增加。從目前不少企業(yè)員工激勵的主要問題來看，基本上可以總結(jié)為激勵手段過于單一，大部分企業(yè)的員工激勵局限在物質(zhì)激勵層面，精神激勵方面的內(nèi)容不夠，這種激勵內(nèi)容，側(cè)重于滿足員工的物質(zhì)需要，但是卻忽視員工晉升、成就、社交、情感等精神需要的滿足，從而影響到企業(yè)激勵機制效果的最大化。

2.5員工考核不夠有效

員工考核是企業(yè)人力資源管理的重要模塊，績效考核的主要目的在于敦促員工完成績效，并發(fā)現(xiàn)員工績效完成能力的不足，繼而制定有效的改進策略，實現(xiàn)員工績效完成能力的持續(xù)提升。從目前很多企業(yè)員工績效考核的情況來看，績效考核效果較差的問題是比較突出的，主要問題集中在以下幾個方面來看：一是績效考核指標不夠科學(xué)合理，在單個績效指標設(shè)置方面，很多績效指標并沒有做到嚴格遵循SMART的要求，即單個績效管理指標的具體性、相關(guān)性、可衡量性、可獲得性，績效指標的評價標準以及依據(jù)不夠清晰、明確。整個績效考核指標體系層面則存在行為指標與結(jié)果指標不匹配、定性指標與定量指標不匹配、指標全面性和層次性不合理等，導(dǎo)致了績效考核結(jié)果受到了負面影響。二是員工績效考核不公平的問題比較突出，績效考核規(guī)范性不足，導(dǎo)致了員工績效很多時候與其真實業(yè)績偏離較大，引起了很多員工的不滿意。三是員工績效考核結(jié)果主要集中在獎懲方面，而在員工培訓(xùn)、管理診斷、職業(yè)發(fā)展等方面運用不足，這限制了績效考核作用的充分發(fā)揮。

3　企業(yè)人力資源管理策略

3.1重視人力資源管理

人力資源管理的重要性無論如何強調(diào)都不為過，這意味著企業(yè)必須要高度重視人力資源管理工作，將人力資源管理置于一個更加重要的地位，從企業(yè)戰(zhàn)略層面以及全局發(fā)展的高度進行人力資源管理工作的開展。企業(yè)管理者要結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定人力資源戰(zhàn)略，并制定人力資本增效規(guī)劃，確保企業(yè)的人力資源能夠得到有效的整合利用產(chǎn)生最大的價值，實現(xiàn)企業(yè)更好地發(fā)展。企業(yè)應(yīng)成立專門的人力資源部，設(shè)置人力資源管理崗位，配置專業(yè)的人力資源管理人員，同時從各個層面給予人力資源管理工作的開展全方位的支持。企業(yè)應(yīng)完善人力資源管理制度，樹立以人為本的人力資源管理理念，做好人力資源規(guī)劃工作，使得企業(yè)人力資源管理步入規(guī)范化、制度化的軌道，帶來人力資源管理水平的不斷提升。

3.2科學(xué)進行員工招募

在員工招募層面，對于企業(yè)來說，要想招募到最合適的員工，必須要做好招募標準、甄選方法確定、選擇等工作。企業(yè)在員工招募工作開展中，必須要做好崗位勝任力的分析，依據(jù)崗位勝任力模式來進行應(yīng)聘者的選擇，即不僅僅要看學(xué)歷、能力、經(jīng)歷，同時還需要考察應(yīng)聘者的內(nèi)在特質(zhì)、動機、個性等內(nèi)容，這樣才能確保選擇到的員工具有良好的崗位勝任力。同時招聘應(yīng)當(dāng)分析應(yīng)聘人員與企業(yè)文化匹配程度，能力再高，與企業(yè)文化不匹配也不能有效地推動企業(yè)發(fā)展。另外就是在員工甄選辦法層面，在傳統(tǒng)的筆試、面試基礎(chǔ)之上還要加入情景模擬、心理測驗等方法，借助這些方法來發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)甄選方法不能發(fā)現(xiàn)的員工特質(zhì)，舉例而言，情景模擬這種方法是基于勝任特征理論，傳統(tǒng)的筆試、面試可能很難發(fā)現(xiàn)員工的實際工作能力以及抗壓能力，從而提升招募的科學(xué)性。

3.3完善員工激勵機制

激勵機制的良好設(shè)計對于企業(yè)人力資源管理水平的提升來說是非常重要的，企業(yè)需要基于員工多元化、個性化的激勵需求，構(gòu)建多元化的激勵內(nèi)容，重點做好薪酬激勵、工作激勵、晉升激勵、文化激勵、培訓(xùn)激勵等工作，更好地去滿足員工的各種差異化、多元化需要，從而帶來員工更多的滿足。同時企業(yè)激勵機制需要做到物質(zhì)激勵與精神激勵的良好搭配，長期激勵與短期激勵的較好協(xié)調(diào)，長期激勵與短期激勵的較好結(jié)合。在激勵機制的設(shè)計方面要找好激勵切入點，從根源激發(fā)活力，努力做到企業(yè)與員工同創(chuàng)共享，共同發(fā)展，確保員工能夠在企業(yè)實現(xiàn)人生價值。

3.4提升員工培訓(xùn)效果

在員工培訓(xùn)效果提升層面，關(guān)鍵的就是要在加大培訓(xùn)投入的同時，提升培訓(xùn)效果，盡量確保培訓(xùn)投入所帶來的效益能夠最大化。企業(yè)員工培訓(xùn)效果提升關(guān)鍵的一點在于通過做好培訓(xùn)需求分析工作來對于員工的培訓(xùn)需求進行準確的把握，制定出形式以及內(nèi)容都適合員工的培訓(xùn)方案。同時結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象來選擇更好的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方法選擇整體思路就是要注重引入那些互動性、趣味性、實踐性比較強的培訓(xùn)方法。同時還要加強培訓(xùn)系統(tǒng)性，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度來制定培訓(xùn)規(guī)劃，幫助員工能夠不斷成長。企業(yè)可以探索強制性學(xué)習(xí)與員工自發(fā)學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，積極鼓勵員工樹立起終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的理念，激發(fā)起員工自學(xué)的積極性。

3.5健全員工考核模式

考核的目的是用于改善工作績效，改善工作狀態(tài)，如果考核出現(xiàn)負作用，應(yīng)當(dāng)深入剖析原因。不能是花瓶、空架子，看著很完善，卻起不到作用，只要有效果、能達成目的，就是好的方法和模式。員工績效考核方面，企業(yè)需要針對不同的崗位，制定不同的績效考核指標，單個績效考核指標應(yīng)具備SMART的基本要求，績效指標體系則需要做到全面兼顧、重點突出。在績效考核方法層面，則是要引入平衡計分卡法，更加全面地考核員工績效的完成能力，明確未來員工績效能力提升的具體方向。績效考核需要做到公開公平，運用最合理的績效考核方法確保績效考核能夠真實全面地反映出每一個人的績效水平。另外就是企業(yè)所處行業(yè)與發(fā)展階段不同，所面臨的人力資源問題也不同，方法不能千篇一律，而是要根據(jù)考核需要，靈活地進行績效考核方法的選擇。從績效結(jié)果的運用來看，績效考核結(jié)果要被拓展到員工培訓(xùn)、發(fā)展引導(dǎo)、管理診斷等多個方面，為企業(yè)其他人力資源管理工作的開展提供良好的支撐。

4 結(jié)語

在企業(yè)之間的競爭全面升級，且競爭焦點集中在人力資源層面的背景下，人力資源管理成為了每一個企業(yè)經(jīng)營中都需要重點關(guān)注的課題。目前對于大部分企業(yè)來說，人力資源管理工作中普遍存在很多亟待解決的問題，這些問題主要集中在培訓(xùn)、激勵、招募、考核等方面，針對這些問題需要企業(yè)高度重視，結(jié)合自身的實際情況，結(jié)合人力資源管理理論，制定針對性的解決措施，人力資源管理者應(yīng)當(dāng)實事求是，在科學(xué)方法指導(dǎo)下因時因地因企業(yè)狀況采取相應(yīng)的人力資源策略，從而推動企業(yè)人力資源管理水平的提升。考慮到人力資源管理工作的專業(yè)性以及復(fù)雜性，需要企業(yè)構(gòu)建專門的人力資源管理隊伍，注意借鑒其他企業(yè)在人力資源管理方面的成功經(jīng)驗，從人力資源管理各個模塊統(tǒng)一著手，這樣才能夠更好地去開展人力資源管理工作。

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2096-0298（2016）08（c）-038-03