微信營銷發展的困境解決之道

湖北經濟學院 李旭

微信營銷發展的困境解決之道

湖北經濟學院 李旭

隨著互聯網的高速發展，微信用戶的基數不斷增加，微信營銷也火熱地發展起來，微信營銷是對傳統營銷模式的一種創新，為眾多行業帶來契機的同時，其發展也遇到了困境。本文通過對當前微信營銷的特點、模式及發展困境的分析，探討了微信營銷困境的解決之道。

微信營銷 模式 困境

從微信誕生，到2013年微信注冊用戶已經突破6億，其中活躍賬戶達3.55億，至此微信已經成為亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。截止2015年第一季度，微信月活躍用戶達到5.49億，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右。

2014年8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活”全行業解決方案，利用微信公眾號+微信支付，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺。其全新的“智慧型”生活方式已經滲透進入微信打車、微信酒店、微信交電費、微信購物等，這意味著微信進一步加大了商業化的開放步伐。

1　微信營銷的特點

微信營銷主要依靠支持微信功能的智能手機、平板電腦等設備，通過對用戶的移動客戶端的定位功能開展區域定位營銷，借助微信的聊天、添加好友、實時對講等功能發掘商業營銷的機會，利用微信的公眾平臺開展商業營銷。

在微信公眾平臺上，企業只需要發布公眾號二維碼，就可以獲得用戶的關注，就可以更加精準的將企業消息推送給目標客戶，正因為此，當下企業掀起了一股微信營銷的熱潮。這些都得益于微信營銷的先天特性。第一，曝光的強制性。利用微信的公眾平臺可以實現用戶分組、地域控制等方式的精確消息推送，且到達率為100%。第二，活動的廣告板。微信中基于LBS的功能插件“查看附件的人”既可以針對更多陌生人推送強制性的各類營銷廣告，同時可以看到用戶姓名、用戶簽名檔等內容，讓用戶可以利用這個免費的平臺廣告位為自己的產品或服務打廣告。第三，直接的細化營銷渠道。微信中一對一的關注和信息的推送，可以讓公眾平臺向“粉絲”推送各類資訊、信息、活動等，并能夠通過微信實現客服等功能。

2　微信營銷的方式

微信作為一種快速的通訊工具，零資費、客戶多，是一個跨平臺溝通的多功能性平臺，當前，微信營銷已經成為一個當代商務主流。2016年新版微信的發布讓騰訊的業務布局更加廣闊。

微信營銷以分眾和精眾市場作為目標訴求的營銷模式，正在成為時代的先鋒和代表，結合微信及微信營銷的特點，我們可以看到當前微信營銷的方式主要表現為以下方面。

2.1利用病毒式傳播進行營銷助力

這種傳播方式通過朋友間的不斷轉發支持，實現快速傳播和全民關注，用戶需要在活動頁面輸入姓名、手機號等信息，才能參與，用戶想贏取獎品就需要邀請好友助力或者轉發朋友圈，所獲助力越多，獲獎幾率越大，通過報名者與眾多好友的關注、轉發，達到了廣泛傳播的目的。這種經濟學上的乘數效應，讓活動信息成倍擴散，營銷傳播更為迅速和廣泛。

2.2利用讓利思維進行擴散式傳播

這種傳播方式的表現有搶紅包、派送流量、抽大獎等。搶紅包是通過為用戶提供一些具有實際價值的紅包，吸引用戶積極參與，引起強烈關注的同時尋找潛在客戶，從而實現針對性營銷。節假日、企業特定的日子合理的運用這種搶紅包的方式既能吸引客戶，又可以增強客戶粘度，同時還能增加了更多的新客戶。

派送流量這種方式的基本思想是轉發送流量，即要求用戶轉發某公司或某產品的網頁，然后才可以得到流量。在流量為王的互聯網時代，流量的重要性顯而易見，尤其是運營商采用此種營銷方式，可以取得較好的效果，在較短的時間內就可以引發病毒式的擴散效應。

抽大獎的方式是借用互聯網的方法，設獎促銷，獎品形式多樣，大商品大獎，小商品小獎；大活動大獎，小活動小獎。此方式可以較好的吸引目標客戶的參與，同時擴散式的轉發，也為企業贏得了更好的宣傳效果。

2.3利用生活思維進行慢方式傳播

此種方式充分利用人們日常關心事件、常識、活動等，通過在公眾平臺上推送用戶喜聞樂見的新聞事件、生活常識、旅游信息、美食活動等，引起客戶關注，在信息的推送中植入產品信息、服務信息等，可以在潛移默化中進行營銷。這類與用戶相關度高的資訊通過客戶的閱讀、轉發也進一步擴大了潛在客戶。

除了上述微信營銷方式，還有游戲傳播、新聞專欄、測試寶典等，其主旨都是吸引用戶關注，培養目標客戶，拓展營銷渠道，為企業贏得更好的經濟利益及社會效益。

3　微信營銷面臨的困境

互聯網的快速發展帶來了新的傳播時代，促使微信營銷進入不斷發展和積極擴展的局面，其定會進一步推動電子商務的發展，使電子商務更加深入生活。但當前我們也會發現，微信營銷在快速發展的同時，遇到了一些自身無法解決的困難。

3.1推送內容的利用率困境

微信公眾號包括平臺公眾號和訂閱公眾號，由于公眾號持續不斷的推送大量信息到客戶端，用戶已經開始感到厭煩。適當的推送可以起到較好的營銷宣傳作用，但是太多的推送只會引起反感，出現用戶取消關注公眾號，屏蔽朋友圈信息，甚至不用微信。如平臺公眾號頻繁推送廣告，讓用戶開始感到厭煩，而用戶自身又無法取消這類信息。這些問題導致了用戶粘度下降的困境。

3.2用戶的安全困境

隨著微信用戶的增多，微信功能的擴大，安全也成了用戶普遍擔心的問題。如：個人信息、二維碼、銀行卡、圖像、照片、位置等信息成為用戶使用微信最為擔心的問題，這些阻礙了微信營銷的發展。

一方面，微信營銷的發展也帶來了用戶信息容易泄露的問題，另一方面微信營銷門檻低，有些不法分子利用微信缺乏第三方支付，沒有完全實現實名認證的缺陷，利用微信平臺實施營銷欺詐、虛假活動甚至詐騙。如：假冒偽劣商品、虛假商品、無售后服務等。這些行為損害了用戶，影響了正常微信營銷的發展，雖然微信用戶有所增加，但微信營銷卻要面對用戶開始流失的困境。

4　微信營銷困境的解決之道

4.1微信營銷的主體應當堅持推送顧客需要的產品和服務

營銷理論中的4C營銷理念的核心觀念就是根據用戶提供產品，利用微信的搜索功能，用戶可以方便的搜索企業的產品信息。微信用戶的信任可以讓粉絲購買產品和服務，但是只有真正適合用戶，品質上乘的產品和服務才會留住客戶，只有讓客戶持續購買，并進行傳播，微信營銷才能持續健康的發展。

4.2運營商應該對微信進行精準的發展定位

當前的諸多現狀，較多困境的根源之一在于微信的運營商自身對于微信今后的發展定位較為模糊。從當前的情況來看微信的發展應當有三種定位模式：第一，微信定位成社交媒體為主，商業為輔；第二，微信定位為社交和商業并重；第三，微信定位為商業為主，社交為輔。微信創始人最初的想法是社交，但隨著后來的發展，商業開始滲入，發展到現在，已經無法回到最初的設計理念。當前迫切的是精準的發展定位，并按照定位進行管理。模糊的定位帶來的管理不善，用戶的質疑，有可能失去用戶，更有可能當新的媒體、新的智能設備出現或者社交方式出現后，用戶拋棄微信，微信營銷更無從談起，導致一個新的社交商業媒體從此隕落。清晰精準的合理定位才能讓運營商管理更加到位，才能獲取長期的有效收益。如：針對各類公眾號的規范管理。

4.3國家相關部門應當加快推出相關法律措施

當前微信的發展速度遠遠超過國家相關法律的推出速度，以至于微信營銷頻繁出現程度或深或淺的損害用戶利益的問題。如：微信上的坑蒙拐騙不能簡單歸結為微信運營商的責任，一方面運營商的確有責任進行規范，約束。另一方面，有些問題是運營商無法憑借自身的權限解決的，必須由法律來解決。互聯網的發展是趨勢，微信營銷也是這個時代的必然產物，國家相關部門必須要重視這個問題，并加快解決問題的速度，這樣才能使微信營銷健康長足發展，才能促使我國的互聯網商業更好的發展。

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F274

A

2096-0298（2016）10（a）-004-02

李旭（1977-），女，漢族，湖北隨州人，講師，中南財經政法大學，管理學碩士，主要從事企業管理、市場營銷、人力資源等方面的研究。