淺析如何在企業有效開展QC活動

孫宏志

(黑龍江省龍建路橋第三工程有限公司，黑龍江 哈爾濱 150009)

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淺析如何在企業有效開展QC活動

孫宏志

(黑龍江省龍建路橋第三工程有限公司，黑龍江 哈爾濱 150009)

QC活動與公司質量管理的工作息息相關，只有將公司的重視與個人的努力完美結合，才能保證活動的順利、高效展開，并形成卓有成效的活動成果，將對公司整體質量控制水平帶來極大的提升，無形中增強了企業在市場經濟中的競爭實力。

QC小組；企業；質量；控制

1 QC活動小組對質量管理的重要性

QC小組的實質就是質量管理小組，主要是指在生產或工作崗位上從事各種工作的員工，能圍繞企業生產的實際情況，以提高企業效益為目的，通過合理的方法開展的群眾組織，該組織在工作中，以提高企業生產質量、控制能耗等為主要目標，是新時期企業提高生產質量的重要組織形式。

在開展QC小組中，為保證小組的工作質量，整個小組活動需要充分體現以人為本的精神，能通過多種方法充分調動相關人員的工作積極性，通過鼓勵小組成員之間相互學習、相互研究，最終提高整體成員的綜合素質，從應用上來看，QC小組在提高工程施工質量，贏得企業的社會信譽起到巨大的作用。而對企業而言，通過開展QC小組活動，有助于宣傳“質量就是生命”的核心思想，激勵全體員工在日常工作中能重視生產質量，積極介紹企業上級部門領導。這些改進有助于提高企業產品質量、生產效率，勢必會提高企業市場占有率、保證客戶滿意度，這些對企業未來發展而言，將會發揮著巨大的作用。

2 QC活動小組與企業質量管理的關系

2.1 兩者相輔相成

市場經濟時代的今天，工程利潤透明化、微利化，市場的競爭越來越注重施工質量的比拼，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。施工企業的質量管理，面臨著一個微觀管理與宏觀控制相互平衡的矛盾。質量管理體系的建立，質量管理制度的制定需要全面但不能也做不到面面俱到，往往都是面對普遍的問題或是現象，繁文縟節的 “行道指南”只會制約實際工作的開展。因此，對于日新月異的施工技術革新以及不斷出現的新型問題，如何及時有效的應對是對現代企業質量管理提出的一個新課題，QC小組活動以其靈活多變的形式，貼近施工一線，集現場管理人員集體智慧于一身，針對現場出現的質量問題提出整改意見，落實整改效果，形成文字成果進行推廣，可以從根本上協助公司質量管理的執行，起到事半功倍的效果。

2.2 兩者相互促進

公司針對現場的出現的質量問題，有針對性的制定管理措施，通過獎罰措施督促質量通病的治理效果，可以提升工程的整體施工質量。QC小組在貫徹公司相關制度的同時，結合自身現場的實際情況，査找問題、分析原因、制定對策、實施檢查，創造性的提出新的解決方法。施工管理技術的創新更是企業發展的助推器。QC小組的建立和組織相關活動，相當于建立了一種創新機制和行動策略，能夠不斷發揮出創新技術、創新質量與創新管理的靈魂作用。這種動力與壓力并存，“允許失敗，不允許不創新”自發組織的質量創新活動，可以極大的發揮現場人員的聰明才智，通過實際操作，形成切實可行的通病治理措施，對整個公司的質量管理是一個極大的補充與完善。

3 業進一步深化QC小組活動的措施

3.1 企業最高管理層支持

對企業而言，為保證QC小組活動能順利開展，做好企業最高管理層的支持必不可少。相關學者也指出，企業最高管理層支持是保證QC小組活動能順利開展的基礎。同時，QC小組源自于基層，產生于班組，為了寶保證QC小組能充分帶動全體工作人員的工作積極性，需要保證QC小組活動能得到企業各級領導的重視，只有這樣，企業QC小組活動才能一帆風順的開展。同時，在開展QC小組活動過程中，還應該結合ISO9000質量管理體系的要求，對小組的工作進行進一步優化。例如，在企業最高管理層的審批下，能為QC小組的活動提供必要的資源，并能根據企業的實際情況，鼓勵小組成員能圍繞企業生產情況進行討論，最終解決企業在生產中存在的問題。

3.2 做好小組活動管理

在日常工作中，企業的每一項管理工作都應該落實在實處，在這個過程中，為保證企業各項管理該工作的科學性，在開展QC小組工作時，需要建立完整的管理制度，能根據企業的自身情況，對QC小組的工作內容進行明確，包括小組活動記錄、小組工作成果等，并將這些內容與激勵政策聯系在一起，保證能進一步激發員工的工作積極性。同時，小組負責人員需要做好工作記錄，并總結QC小組在日常工作中存在的問題，保證小組工作能持續開展。

總體而言，做好小組活動的管理，有助于充分激發QC小組成員的工作積極性，使小組工作平穩有序的開展。

3.3 重視人才隊伍建設

目前，重視人才隊伍建設已經成為強化QC小組成員工作能力的關鍵點，只有在高素質人員的支撐下，才能保證小組各項工作順利開展。目前，部分企業的一線員工由于綜合素質、責任意識等存在局限，導致很多一線員工對企業的工作認識不足，因此在工作中，需要采取科學有效的措施，做好人才隊伍建設。

3.4 做好小組活動指導

在工作中，需要對QC小組的全部工作步驟進行監督，以保證小組活動的科學性。而為了達到這一目標，相關人員需要開展的工作包括：(1)做好小組注冊工作，能根據企業生產的會實際情況，能確定小組的研究課題，能針對企業管理的不足，采取相應的處理措施。(2)保證體制建設的科學性，能為QC小組工作順利開展奠定基礎。(3)需要根據小組成員的實際情況，設置專門的管理人員，負責小組的日常工作，并負責與上級單位聯系。(4)堅持持續性、層次性的公布活動結果，加深相關人員對QC小組活動的認識。

3.5 做好成果應用和推廣工作

在QC小組工作中，各項工作必須堅持實事求是的原則，并要求每個小組成員能在工作中發揮著相應的作用。一般在小組工作結束后，有關部門需要及時的總結小組成員的研究結果，并及時的公布小組研究，鼓勵全體人員能按照小組工作結果展開工作，最終保證QC小組工作結論能應用于實處，為提高企業整體水平奠定基礎。

2016-01-11

孫宏志(1964-)，男，高級工程師，研究方向：QC活動。

U415.1

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1008-3383(2016)12-0191-02