朋友圈買到假貨怎么辦？

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朋友圈買到假貨怎么辦？

朋友圈微商大多建立在朋友間信任的基礎上，但假貨、冒牌貨、虛假宣傳，有時也讓朋友寒心。通過微信朋友圈購物而產生的消費糾紛也在逐年增多。朋友圈買到假貨怎么辦？

●法律武器《消費者權益保護法》（適用企業賣家）如果微信朋友圈內的銷售主體是屬于企業，進行過工商登記，具有營業執照和相關證件，那么屬于《消費者權益保護法》中的經營者。該法第五十五條規定，經營者有欺詐行為的，依法應向消費者進行賠償。

一般賠償的金額為產品價款的三倍，不足伍佰元的，按伍佰元賠償。

●其他法律武器

如果微信朋友圈內的銷售主體是個人，不適用《消費者權益保護法》，適用其它法律。微商在銷售過程中，有違法或侵權行為，則可按照相關民事法律處理，如《合同法》、《侵權責任法》等，要求對方承擔違約或侵權責任。虛假廣告那就按《廣告法》進行處理。侵犯了商標就按《商標法》來處理。生產銷售偽劣商品嚴重者有可能觸犯《刑法》。

●選擇大型電商平臺

網絡購物盡量選擇信譽較好、證照齊全的大型電商平臺，這類平臺的付款有嚴格的程序，退換貨、維權取證較為方便快捷。

●保留關鍵性交流信息

通過移動社交平臺購物時，一定要核實商家地址，保留好涉及商品服務的數量、型號、質量、承諾等關鍵性交流信息，要求銷售方提供購物憑證等。

●提高警惕，小心陌生鏈接

對微信好友發來的消息，尤其是陌生鏈接，最好提高警惕。要到正規購物網站的手機客戶端購物，不要輕易在不知名的網站或者朋友圈內網購，避免上當。

●買到假貨，消費者處理手段

注意保存好購物發票、單據、保修卡等。可以向有關部門提請仲裁。網購時，可以要求商家出示實體照片，盡量使用第三方平臺付款。所購商品和收到商品不一致時，可以選擇拒絕簽收。網購時，可以保留出示與賣家聊天記錄，作為維權證據之一。牢記維權電話，出現問題可向市

場消費者委員會求助，必要時可向警方求助。在協商調解無效后，可向人民法院提起訴訟。

責任編輯：周洋 1026414103@qq.com