職業化視角下高校圖書館員發展研究

邵鳳君（西北民族大學圖書館，甘肅　蘭州730030）

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職業化視角下高校圖書館員發展研究

邵鳳君
（西北民族大學圖書館，甘肅蘭州730030）

摘要：隨著社會分工的發展，圖書館員的專業化培養、職業化發展已成為必然。盡管衡量圖書館員職業化程度高低的因素較多，除了經濟發展水平的限制、必要的立法體系保障外，還要具有現實的可操作性。只有這樣，才能讓圖書館員成為從事一種提供專門技術和服務的社會職業，進而贏得全社會的普遍認同。針對時下高校圖書館的發展現狀，從生產關系的角度出發，對圖書館員的職業使命、職業責任、職業紀律、職業態度、職業情感等方面加以揭示，提出了圖書館員職業化發展的意義和途徑。

關鍵詞：高校圖書館；職業化；發展

伴隨著全國性的大學擴招、信息技術進步和圖書出版行業的發展，近年來高校圖書館事業更是突飛猛進。但表面的繁榮背后，掩蓋不了圖書館行業社會地位低下，館員的身份依然無法得到普遍尊重的現實。在經濟社會發展進入新常態的形勢下，高校圖書館如何才能進一步提升自身的社會地位，圖書館員怎樣進行自身職業的再定位，這些問題直接影響到民族高校的發展，更關系到高校圖書館未來的發展。

1　何為職業化

簡單來說，職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事,使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。

館員職業化是以圖書館相關學科的專業知識為基礎，通過系統的理論知識學習和特殊技能的培訓，逐步達到業界所要求的專業標準、專業知識和專業技能。館員的職業化是一個動態的概念，同時也是一個以目標為最終評價標準的概念。

隨著高等教育從規模發展轉入質量提升，圖書館的文獻信息也由原先單一的紙質文本時代逐步進入紙質文本與電子文本、文字資源與音頻視頻資源多元并存的時代，服務機制由傳統模式手工借閱模式向現代電子閱讀模式轉型。這就要求高校圖書館的每一位館員都必須主動養成終身學習的習慣，這樣才能不斷提升服務素養和服務水平，由提供簡單服務到發展成為專家型館員，并最終跟上時代發展的要求。

2　圖書館員職業化發展的意義

近年來，有關圖書館員職業化發展問題的探討，日益受到業界人士的關注。以下將從圖書館員職業精神、職業認同感、職業忠誠度切入，論述圖書館員職業化發展的重要價值和意義。

2.1彰顯職業精神的需要

職業精神，是指在一定社會環境影響下，基于一定的專業、技術水平所反映出來的群體特有的價值觀和精神面貌。

19世紀后半葉，伴隨著西方工業文明的發展，秉承了開放、平等、包容、服務、管理、合作等理念的現代圖書館應運而生，形成了對理性的弘揚和對知識的崇拜，也維護個人獲取知識的平等權利，實現了知識資源的最大利用，彰顯了圖書館行業的職業精神。

20世紀90年代以來,我國圖書館精神普遍面臨信息社會意識的嚴重沖擊,其完整性、統一性以及對職業的凝聚力都受到嚴重影響。在一片質疑聲中，圖書館行業的職業精神、職業理念被看成是過時的典型或保守的代名詞，進而導致圖書館在新的信息職業版圖上被邊緣化。然而很多證據清晰地表明，在當代社會，圖書館員的職業精神依然被公眾所珍視。在知識的殿堂里，老一輩圖書館人熱愛圖書館事業，孜孜不倦、銳意創新、積極進取的職業精神，依然應該堅持不懈地繼續傳承下去。

時下，有越來越多的讀者正走進圖書館，利用圖書資源，但這并不意味著人們對圖書館作用的認識有了多么大的提升。相反地，存有圖書館就是“借書還書”的場所這類模糊認識的讀者尚有為數不少。須知圖書館在兼具“傳經”“布道”功能的同時，還是一個弘揚正能量、彰顯職業精神的場所。新形勢下，圖書館所代表的公共信息空間將繼續在社會構造中占據更重要位置，維護這一空間的圖書館職業精神依然具有重要價值。這就要求民族高校的圖書館員需要兼具“智慧”與“服務”的職業精神，積極地投入到圖書館工作中，在給讀者提供最優服務的過程中實現自己價值。

2.2贏得職業認同感的需要

所謂“職業認同”，是指一個人對所從事職業的價值、意義的肯定性評價。職業認同感是人們努力做好本職工作，達成組織目標，培養素質結構的思想態度基礎，是形成職業精神的首要條件。能否發現自身工作的價值和意義，決定著從業者會產生怎樣的事業心、忠誠度、積極性和成就感。

馬斯洛的需求層次理論認為：人的需要分為生理需要、安全需要、歸屬需要、自尊需要和自我實現五個層次。當人的低一層次需要基本滿足后，就會向高一層次的需要發展。自我實現需要是最高層次的基本需要。隨著社會的發展，單純的物質刺激已不能滿足職工高層次的需要，人們需要在工作中找到生活的意義，體現自身的價值。

隨著國家“十三五”規劃的正式推行，未來五年將成為中國建設“兩個百年目標”中第一個百年目標的沖刺階段，在全面建成小康社會、切實推進社會保障體系構建的背景下，近日有一個熱詞迅速走紅，這就是“獲得感”。其實，“獲得感”一詞正是源于人們的職業認同。圖書館員怎樣才能活得更有尊嚴、體面和公平，需要高校圖書館的各級管理者廣開門路、博采民智、善納諫言，要充分發揮提案、意見、座談會、咨詢會、聽證會、民意調查的作用，讓廣大館員充分獲得與尊嚴相關的知情權、表達權、參與權、監督權，真正問需于讀者、問計于館員，這樣才能讓各項決策上接天線、下接地氣，最大范圍凝聚發展共識。只有這樣，才能增強民族高校圖書館員的職業認同感，充分發揮他們的潛能、智慧和創造力，讓他們能夠全身心地投入到圖書館工作中去，為讀者提供更好的服務。

2.3獲取職業忠誠度的需要

職業忠誠主要是指對于所從事職業的認真負責態度及愿意為此獻身的精神。圖書館作為公益性文化服務機構，是為讀者提供精神文化服務的場所。館員忠誠和熱愛圖書館職業，發揮潛能滿足讀者需求，對圖書館的發展具有特別的意義和戰略價值。

圖書館員職業忠誠體現在3個方面：一是服務態度，要懷著敬業精神和忠誠意識，才能在服務中以滿腔的熱情投入到讀者服務中；二是服務技能，要不斷吸收新知識、新技術、新觀念，讓自己緊隨時代發展需要，提高服務水平；三是服務能力，在信息服務中，館員不僅要有過硬的專業知識，還要涉獵更加廣泛的知識領域，才能滿足讀者日益增加的文化服務需求。

在職業忠誠度培養的過程中，可結合時下正在開展的黨的群眾路線和“三嚴三實”專題教育活動，把問題意識和問題導向貫徹于忠誠度培養的全過程，以發現問題和解決問題作為出發點和落腳點，逐條梳理，逐項整改，最終在全社會牢固樹立嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己的政績觀和謀事要實、創業要實、做人要實的工作作風。

3　高校圖書館員職業化發展的途徑

近年來，我國圖書館事業取得了飛躍的發展，在硬件建設方面水平可與國外發達國家相比肩，但在軟件建設方面還有較大差距，突出表現在館員職業素養及服務水平上。在信息社會里，圖書館員不僅要當好讀者與信息資源的“中間人”、“架橋人”，更要成為優秀的“導航人”。

3.1在形式方面重塑圖書館員的個人形象

國內圖書館員的形象是多元的，遠不如西方媒體中那般鮮明。如知識長者形象：清貧古怪但技藝嫻熟，抑或博聞強識且受人愛戴；貧窮知識青年形象：心高氣傲、嗜書如命，古板憂郁、寂寞頹廢；女性形象：端莊溫婉、隨和友善、外形樸素、性格脆弱、事業平淡的家庭主婦。

雖然以上概括有點管中窺豹之嫌，但在新形勢下打造一支職業化的圖書館員隊伍形象勢在必行。毫無疑問，職業化是圖書館員形象的第一要務，也是與讀者交流時首先體現的特征。具體來說，在學識修養上，要知識豐富，愛好廣泛；在風度氣質上，要談吐合宜，不卑不亢；在業務水平上，上知天文，下知地理，熟悉圖書館工作的各個業務流程；在工作態度上，要待人熱情，不媚俗、不市儈；在外貌形象上，要衣著得體，充分展現純潔高貴的職業形象。

與此同時，還要想法設法各類公關營銷活動，提高自我營銷水平，展示魅力館員的良好形象。要有意識地宣傳配合讀者活動，以微博、微信、微推、博客等信息推廣方式，大力開展讀者交流活動，為讀者創造閱讀機遇，提供閱讀指導。在這方面，清華大學圖書館錄制的“愛上圖書館”系列視頻，上海交大圖書館進行的“鮮（愛上）悅（閱讀）”活動等，都值得民族高校圖書館員學習。

3.2在制度層面建立一套完善的用人機制

人力資源或者稱智力資源，是圖書館的第一資源，是形成圖書館核心能力的基礎，它是最積極、最活躍、最富有創造力和開發潛力，能夠對其它資源加以引導、選擇、操縱、推動和運用，決定這圖書館工作的質量和效能。

在美國，有這樣一種說法，圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑，20%來自信息資源，75%來自圖書館員的素質。不難看出，在圖書館服務中，圖書館員作為知識和智力的載體，在圖書館生存和發展中成為首要因素。

隨著信息技術的進展和戰略核心的轉移，圖書館的服務模式和用戶行為正在發生著巨大的變遷:從館藏為中心向以用戶為中心的服務，從紙質為主的方式向電子資源方式轉化。

與此同時，大學圖書館的人才需求也日益增加，由原先常見的管理人員、咨詢館員、檔案員、研究館員、學科館員到如今增加了計算機系統館員、元數據維護館員、電子文庫館員等等。伴隨著崗位的增多和服務項目的加大，民族高校圖書館的用人機制也要發生相應的變化。

一般來說，人才發展分為三個階段。第一個階段為“種子期”，通常是指大學剛畢業或者畢業后在社會上已工作1－2年的員工；第二階段為“半成品期”，是工作了3－5年，具有較好工作技能和工作經驗，但離能獨當一面的核心員工還有些差距的員工；第三階段為“成品期”，是指無論知識、技能和經驗都符合核心崗位任職要求，但是其發展意愿、價值觀、品質和工作風格需要再通過一定時間進行考量的人才。

時下，各高校亟需啟動復合型人才培養方案，幫助具備高潛力的員工確立自身從專業能級提升目標、職級職務提升目標和工作績效提升目標三個方面，在未來3-5年的發展軌跡。

與此同時，高校圖書館在工資待遇上要加大向一線傾斜的力度，通過不斷提高館員的福利待遇，積極吸引一流人才加盟；要建立完善的考核約束機制，充分調動全體館員的工作熱情和積極性；要借助科學合理的職稱評定體系，真正做到能者上、平者讓、庸者下。

3.3在個人層面培養圖書館員的6種能力

科學技術的日新月異和知識信息的層出不窮，使知識的更新急劇加速，知識的半衰期和人才的使用壽命不斷縮短，圖書館員必須擁有過硬的專業知識及綜合知識才能應對新的挑戰。

信息開發能力。圖書館的業務工作是一門學問，由一系列工作程序組成，這就對圖書館員業務的熟練程度和專業能力都提出了很高的要求。從文獻的采集、分類、編目、整序、流通、歸架，到數字信息的主頁設計、數據庫建設、信息整合、信息查詢等，每一項工作，每一道程序，都離不開圖書館員的組織和管理。有效地組織和開發文獻信息，信息傳遞與知識傳播，有針對性地針對讀者需求館藏文獻和網絡資源進行再加工,通過整合使龐雜的信息成為便于用戶查檢和利用的專題資源，是高校圖書館員從事信息管理中最根本的能力。

技術應用能力。隨著高度信息化時代的到來,現代化技術在圖書館廣泛應用,現代化技術應用能力成為圖書館員必備的專業能力。高校的圖書館員在提升專業知識水平的同時，還要具備現代化技術應用能力，主要包括計算機應用和維護能力、各學科應用軟件系統使用能力、圖書館自動化系統的應用能力、網絡知識的儲備和數字資源的檢索能力、圖書館網站的相關知識和建設能力、有關數據庫知識的掌握和數據庫建設應用能力等，只有具備了這些知識和能力，才能為廣大讀者提供更加高效快捷的服務。

讀者服務能力。讀者是圖書館服務的主體對象，讀者服務能力是圖書館員最基礎的專業能力。現代圖書館服務工作早已不是簡單的圖書借還工作，讀者對信息的需求出現了多元化、個性化等新要求，因此，圖書館員必須適應這種變化，及時充電，著力在讀者服務上下功夫。具體表現在與讀者的交互溝通能力、對信息源的掌控能力、對讀者服務方式與策略的制定與應用能力、滿足讀者需求的能力、解答讀者咨詢、解決疑難問題的能力,以及培養和提高讀者信息素養的能力等等,都是讀者服務能力中的重要內容。

科學研究能力。高校圖書館是專業性很強的學術服務機構，圖書館員的科學研究能力是衡量圖書館整體素質高低的重要標志，也是提升圖書館社會地位的重要能力。作為圖書情報專業的圖書館員扮演著重要的角色，不但要注重和加強對該專業的學習和研究工作,具備對該領域的學術研究能力，更應該有求真務實的科研精神。學科館員是圖書館中具備科學研究能力和從事科學研究工作的主要實踐者,要具備對本專業和相關學科知識的鉆研和應用能力。

知識更新能力。高校圖書館在構建終身教育體系、建設學習型社會中發揮著不可替代的作用。圖書館員作為知識的傳播者,更要具備自我學習、主動學習、終身學習的良好素質。從事圖書館工作的人，每天都和書籍打交道，有著得天獨厚的資源優勢，新知識層出不窮，圖書館人要從海量信息中篩選出更有價值的新知識，將它們傳播推廣，使知識得到最佳轉化利用。除圖書館學專業知識外,還要廣泛地涉獵社會學、心理學、語言學、信息學、管理學等方面的社會科學知識，同時圖書館學前沿理論研究及圖書館立法工作給予極大的關注。具備駕馭和運用這些知識和信息的能力,并將其充分運用到讀者服務工作中去。

思維創新能力。創新是事業發展的動力，圖書館事業要緊跟時代的脈搏，就需要不斷創新，創新貴在“新”，這就要求高校的圖書館員要有極強的感受力、敏銳的觀察力，不斷用創新的思維研究工作,拓寬服務領域，創新服務項目,滿足讀者日益增長的文化需求。創新思維在高速發展的信息時代愈發被突顯出來，成為民族高校圖書館員專業能力中的主導因素。

總之，隨著人類社會的進步，圖書館的社會功能和服務正在經歷著一場深刻的變革。圖書館要在信息社會發展中實現其社會價值，繼續充當信息的集散中心，與時俱進，創新發展是必然的選擇。站在未來圖書館發展的高度來重新審識圖書館員職業素養的內涵，樹立良好職業精神和培養專業能力，無論是對館員個人職業發展，還是整個圖書館事業的發展，都意義非凡。高校圖書館不但要借助現代化技術的應用，尋求服務方式和服務內容的突破，更要依靠自身良好的職業精神和職業能力肩負起高校圖書館事業發展的未來。

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