基于大數據背景下電力企業營銷管理創新研究

關為民

（江蘇省電力公司檢修分公司,211102）

基于大數據背景下電力企業營銷管理創新研究

關為民

（江蘇省電力公司檢修分公司,211102）

在大數據時代的影響下，電力企業的所面臨的市場壓力越來越大。要想提升自身的綜合競爭力，在復雜的市場形勢中占據一席之地，進行營銷管理的創新是非常必要的。

大數據；電力企業；營銷管理；創新研究

0 前言

從現階段我國電力企業的營銷情況來看，其營銷管理存在著很多的問題，普遍表現在業務開展效率低和營銷管理不合理等方面。隨著時代的不斷進步，大數據在電力企業中的應用越來越廣泛，很多電力企業在營銷管理過程中都會使用電力大數據系統，有助于電力企業解決經營與管理上的問題。也就是說，要想充分發揮大數據系統的作用，電力企業的營銷管理方式與理念也要不斷的進行創新，促進電力企業的和諧發展。

1 大數據的基本概念

麥肯錫全球研究所認為，大數據是一種在對數據的獲取、儲存、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合。大數據是一種高效率的、大規模的、大容量的獲取以及貯存數據的高科技技術。全球對大數據的定義以及看法一直在不斷地更新與擴充，經常會賦予大數據新的釋義。從技術上來講，大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣互相依存，密不可分，像大數據這樣如此龐大的計算規模肯定無法依靠一臺計算機進行處理，必須要采用分布式架構。但是這種架構又不能依靠普通的計算就可以達到的，必須要采用云計算的分布式處理、云存儲、分布式數據庫以及云計算的虛擬化技術來完成，所以說大數據與云計算而這時密不可分的。

綜合上述分析可知，大數據仍然沒有一個固定的概念和表達方式，但是不同教材、互聯網、專家的釋義其本質內容都是基本一致的，都是一種對大規模的數據的獲取、儲存、管理、分析方面能夠快速的、高效的進行深入分析的技術手段。大數據技術的特點并不在于他能夠掌握龐大的數據信息，而是在于對于這些龐大的數據信息進行專業化的分析和處理。換句話說，如果把大數據當做一種新型的產業來看，那么提高對數據的“加工功能”、“整理能力”，就是這種新型產業實現盈利的關鍵，通過“加工”、“整理”來實現對數據的“增值”。

2 基于大數據背景下電力企業營銷管理創新價值的實現

2.1 電力企業故障搶修的可視化管理。為了實現電力企業故障搶修的可視化管理，就必須要依靠大數據的技術手段。首先，要建立完善的電力搶修標準化體系，將配電網作為連接電力企業與用戶之間的紐帶，當供電、用電發生問題的時候，配電網能夠在第一時間做出反應，并且通知維修人員進行搶修，確保用戶持續供電的穩定性。電力搶修過程中，經常會出現直接面對用戶的情況，如果不能妥善處理好維修工作與客戶服務之間的關系，對于電力企業的發展來說造成很多的不利影響。在電力企業進行故障搶修管理的時候，應該對電力搶修的全過程進行監督與管理，明確故障搶修的工作流程，完善搶修裝備的標準化配置，提升搶修人員的專業水平，從而打造一支優秀的搶修團隊。

2.2 完善電力大數據管理系統的設計。電力企業要想通過大數據技術的合理使用來實現創新營銷管理的目標，首先要具備一套完善的電力大數據管理系統。通過電力大數據管理系統能夠對電力企業生產、服務過程中的各個環節進行監督與管理，使電力企業中的各個部門都能夠對內部資源進行合理利用，真正實現資源共享的目標。建立電力大數據管理系統需要使用到GIS技術，通過構建城市配電網數據庫來進行資源的整合，將全國各地的圖片、數據、視頻、地圖、文本等信息轉變成數字化的形式，能夠更加精準的對用戶進行管理，實現電力企業與每一名用戶的對接，為電力企業的營銷管理提供了更多的便利。

2.3 實現電力企業電網線損的精益化管理。電網線損始終是困擾著電力企業的主要問題，不僅會影響電力企業供電的穩定性與持續性，還會造成電力的流失，給電力企業造成大量的財力損失。由此可見，如果能夠妥善處理好電力企業電網線損的精益化管理，對于電力企業的營銷管理來說將是很大的提升。首先，電力企業應該對電網進行劃分，按照分壓、分區、分線、分臺的形式進行管理，按照等級劃分制度對電網線損率進行統計，利用電力大數據管理系統構建電網線損模型，并且按照實際情況對電網線損模型進行實時更新，從而實現電力企業電網線損的精益化管理。

2.4 對電力營銷服務模式進行創新。服務在電力企業營銷管理中也占據著重要的位置，完善電力營銷的服務模式對提升電力企業的綜合競爭力有很大的幫助。一方面，電力企業可以通過創新營銷模式來實現客戶的各方面需求，促進電力營銷管理的自動化與智能化發展。另一方面，電力企業可以利用電力大數據管理系統反饋回來的數據信息進行分析，了解人民群眾在用電過程中的需求，有針對性的進行客戶服務，制定合理的服務模式，從根本上提升用戶對電力企業的滿意度，對于提高電力企業的經濟效益與社會效益有很大的幫助。另外，電力企業之所以進行營銷管理創新的主要目的就是要提升企業的經濟發展，所以，電力企業還要根據電力大數據管理系統的分析落實收費、咨詢等業務。

3 結論

綜上分析可知，這個快速發展的信息時代，我們不斷吸收新的思維理念，擯棄舊思想，在大數據的背景下積極的進行電力企業營銷管理的創新，不斷完善云計算的信息技術，從根本上解決電力企業在經營與管理過程中的問題，為用戶提供更加優質的服務，從而實現提高電力企業綜合競爭力的目標。

[1]王亮.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[D].華北電力大學,2015.

[2]李楊.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].中國高新技術企業,2016,27:171-172.

[3]臧家寧.大數據背景下的電力企業隱性知識管理研究[J].安徽電氣工程職業技術學院學報,2014,04:56-59.

[4]卞玉霞.大數據背景下電力企業成本管理研究[J].品牌(下半月),2015,04:93.

Research on marketing management innovation of electric power enterprise based on the background of large data

Guan Weimin
（Jiangsu electric power company maintenance branch,211102）

Under the influence of the era of big data,the market pressure of electric power enterprises is becoming more and more large.In order to improve their comprehensive competitiveness,in the complex market situation to occupy a place,marketing management innovation is very necessary.

big data;electric power enterprise;marketing management;innovation research