如何加強客戶用電管理確保供電安全

林　平

四平供電公司

如何加強客戶用電管理確保供電安全

林平

四平供電公司

隨著國內(nèi)電力體制改革的不斷深入，我國電力事業(yè)取得了長足的進步。而在整個電力系統(tǒng)運行過程中，加強對客戶用電的安全管理非常重要。本文主要從電力系統(tǒng)中客戶用電安全管理的重要性入手，重點對供電公司轄區(qū)客戶用電安全現(xiàn)狀進行了分析和闡述，并有針對性地提出了一系列改善措施，希望給行業(yè)相關(guān)人士一定的參考和借鑒。

客戶；供電安全；管理

1.引言

經(jīng)濟及社會的發(fā)展，對供電企業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動作用。然而，在供電企業(yè)配電網(wǎng)的日常運行過程中，安全事故的發(fā)生頻率一直居高不下，用電安全成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點。其中，用電客戶對供電企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響，隨著用電量的不斷增長，配網(wǎng)線路也越來越復(fù)雜，這就對電力企業(yè)的供電安全提出了更高的要求。為此，必須采取合理措施，有效提升對用電客戶安全用電的管理水平，為確保供電企業(yè)的安全運營打下堅實基礎(chǔ)。

2.電力系統(tǒng)中客戶用電安全管理的重要性

加強客戶用電安全管理不僅對供電企業(yè)的發(fā)展有著直接影響，還對社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。當(dāng)前，電網(wǎng)運行非常復(fù)雜，部分用電負荷較大的客戶在使用電能的過程中會有電能負荷波動較大的情況出現(xiàn)，同時產(chǎn)生大量諧波，所以，供電企業(yè)需要采取合理措施，確保客戶的用電安全。此外，一旦出現(xiàn)供電安全事故，供電企業(yè)還需要及時處理，盡可能將經(jīng)濟損失降到最低范圍，在提升運行效率的同時，維護了社會公共環(huán)境的安全性與穩(wěn)定性。

3.供電公司轄區(qū)客戶用電安全現(xiàn)狀

3.1對重要用電客戶的安全管理體制不健全

在實際操作過程中，企業(yè)并未對日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的電力安全隱患進行整改，安全風(fēng)險管理體系不健全，客戶用電安全管理存在一定漏洞。

3.2無法從根本上解決安全隱患

供電企業(yè)沒有對事故原因進行深入分析，一味注重對事故發(fā)生后的問題進行處理，而并未對事故發(fā)生的原因予以高度重視，導(dǎo)致相同類型的事故再次發(fā)生。此外，在安全生產(chǎn)責(zé)任方面，企業(yè)存在著明顯的權(quán)責(zé)不清的情況，使得客戶用電安全無法得到充足保障。

3.3無法徹底杜絕人為因素

人為因素是導(dǎo)致客戶用電出現(xiàn)安全事故的重要因素，供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)不健全、不統(tǒng)一，客戶用電安全管理具有較大的隨意性等等，這些都是導(dǎo)致安全事故頻發(fā)的重要原因，給供電企業(yè)及用電客戶造成巨額經(jīng)濟損失。

3.4安全生產(chǎn)管理機制嚴重匱乏

很多用電客戶并未對用電安全進行長遠考慮，安全用電管理方式一直處于粗放的“救火式”的管理狀態(tài)。安全生產(chǎn)管理機制嚴重匱乏，導(dǎo)致安全用電管理浮于形式，無法從根本上解決問題。

4.如何加強客戶工程管理，確保供電安全

4.1增強重要客戶的安全用電意識

客戶對工程的設(shè)計施工要采用有設(shè)計、施工資質(zhì)的單位按國家和行業(yè)主管部門要求設(shè)計、施工，電氣設(shè)備材料要采購符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，隱蔽工程需經(jīng)電力部門驗收合格，從根本上杜絕用電安全隱患。

具體來說，需要做到以下幾個方面內(nèi)容：第一，加大對重要客戶安全用電知識的宣傳力度，借助電視、廣播、雜志、報紙以及新媒體等多種方式將安全用電的有關(guān)資料及時發(fā)放到用電客戶手中；第二，及時將有關(guān)安全生產(chǎn)的各項新規(guī)定、新政策以及新規(guī)定分發(fā)給用電客戶，有效增強他們的用電安全意識；第三，對重要用電客戶定期開展安全生產(chǎn)及用電技術(shù)等方面的專題活動，對用電安全進行技術(shù)層面的指導(dǎo)；第四，加大應(yīng)急處理、安全生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)，有效提升重要客戶用電管理水平和能力，進而提高用電客戶對線路及變壓器等重要設(shè)備的運維水平和管理水平。

4.2與客戶簽訂用電安全責(zé)任書

雖然對客戶進行用電安全方面的管理是供電企業(yè)的重要職責(zé)，但是為滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，很多供電企業(yè)盲目追求經(jīng)濟利益，卻忽略了對客戶用電安全的管理，極易對電力用戶造成經(jīng)濟損失。所以，供電企業(yè)可以采取與用電客戶簽訂安全責(zé)任書的方式，加大對客戶的用電安全管理。依據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)必須定期對用戶的電氣設(shè)備進行檢查，力爭及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施解決問題。用電客戶，應(yīng)該對供電企業(yè)檢修部門提供的整改通知書予以高度重視，并能夠在短時間內(nèi)采取合理措施，解決電氣設(shè)備出現(xiàn)的問題。總之，供電企業(yè)與用電客戶簽訂安全責(zé)任書，不僅能夠以合同的形式對供電企業(yè)的供電安全進行約束，還能進一步提升用電客戶的責(zé)任感和自覺性。

4.3建立客戶用電安全管理機制

就目前而言，我國在客戶用電安全管理方面尚缺乏協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、健全的管理機制。政府部門人手不足、專業(yè)技術(shù)力量不夠是一方面原因，用電客戶無法從歷次的安全事故中吸取應(yīng)有的教訓(xùn)則是其中最為主要的原因。為此，相關(guān)部門需要采取一定措施，建立健全客戶用電安全管理工作，具體來說，主要表面在以下幾個方面：第一，在供電企業(yè)中設(shè)立專門的安全監(jiān)察機構(gòu)，并實行閉環(huán)管理模式，加大對作業(yè)施工現(xiàn)場的安全管理；第二，對電力系統(tǒng)內(nèi)部的事故進行定期通報，加大安全形勢方面的宣傳力度，狠抓安全思想教育工作不放手；第三，建立健全電力安全生產(chǎn)管理制度，成立專門的安全生產(chǎn)管理部門，并制定相關(guān)管理體系，同時由政府部門、供電企業(yè)及用電客戶三者共同參與，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，并在人力、物力及財力方面依據(jù)一定的比例進行分擔(dān)。

4.4構(gòu)建完善的用電應(yīng)急聯(lián)動機制

具體來說，需要做到以下幾個方面：第一，加大供電企業(yè)與用電客戶之間的合作力度，并對雙方優(yōu)勢資源進行有效利用；第二，通過對媒體技術(shù)的綜合運用，有效提升用電突發(fā)事故信息傳播能力，做好及時、有效的預(yù)警工作；第三，加強日常運行過程中的安全演練，并對預(yù)備方案加以制定和優(yōu)化，盡可能降低安全事故給供電企業(yè)和用戶客戶造成的影響。

5.結(jié)語

總而言之，做好對客戶的用電安全管理工作，不僅是對供電公司、電力用戶及社會負責(zé)，還能夠為保證經(jīng)濟穩(wěn)定及人們的生命財產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ)。尤其是對于那些重要的用電客戶，一定要加大安全管理力度，防止事故的發(fā)生和蔓延，為確保電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性和安全性提供強有力的管理支撐。

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