鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室圖書資料服務(wù)

姜兆輝

（黑龍江肇源縣三站鎮(zhèn)文化站，黑龍江 肇源 166500）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室圖書資料服務(wù)

姜兆輝

（黑龍江肇源縣三站鎮(zhèn)文化站，黑龍江 肇源 166500）

近些年來(lái)，國(guó)家非常重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館工作，習(xí)近平總書記發(fā)表的一系列講話，國(guó)家十三五規(guī)劃為我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)和發(fā)展指明了方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室要在藏書量等條件允許的情況下，積極開(kāi)展圖書室圖書資料外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、閱讀輔導(dǎo)、參考咨詢服務(wù)，滿足讀者的各方面需求。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室；圖書資料；服務(wù)

1　鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室圖書資料外借服務(wù)

1.1外借形式

A.個(gè)人外借。是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室為讀者服務(wù)最基本的方法，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室文獻(xiàn)流通量最大的形式。它是專為個(gè)人讀者借書的方式，讀者以個(gè)人名義，提供有效證件，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室領(lǐng)取借書證，借出自己需要的圖書資料文獻(xiàn)。

B.集體外借。是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室為群體讀者服務(wù)的方式，按照規(guī)定辦理集體借書證，由專人負(fù)責(zé)，代表群內(nèi)讀者向鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室借書處辦理批量外借圖書資料文獻(xiàn)，以滿足群體讀者共同使用的需求。

C.館室互借。是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室為了滿足讀者閱讀需求，幫助讀者從其他圖書館室借閱自身沒(méi)有收藏的圖書資料文獻(xiàn)的服務(wù)方法，以實(shí)現(xiàn)圖書資料資源共享。也打破了讀者利用圖書資料文獻(xiàn)的空間界限，成為外借服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展也為這一形式提供了更加快捷的路徑。

D.預(yù)約借書。是指讀者向鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室預(yù)約登記自己所需要的圖書資料文獻(xiàn)，待該文獻(xiàn)入藏或其他讀者到期歸還后，即按照預(yù)約登記時(shí)間的先后順序通知讀者到現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱手續(xù)的一種外借服務(wù)方法。這種方式對(duì)于降低讀者拒借率、滿足讀者的特定借閱需求，提高圖書資料文獻(xiàn)信息的利用率而言，是一種行之有效的外借服務(wù)方式。

1.2外借服務(wù)方式

A.閉架外借。閉架外借是讀者在借閱鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書資料文獻(xiàn)時(shí)，自己不能進(jìn)入書庫(kù)挑選所需文獻(xiàn)，通過(guò)查看藏書目錄、填寫索書單，由圖書室管理人員取出書刊，辦理借出手續(xù)后交予讀者。閉架借書有利于藏書的安全、完整、有序，方便管理。但讀者只能從卡片目錄或計(jì)算機(jī)目錄檢索系統(tǒng)查找或檢索書刊，因此其滿足率和借閱率必定受到較大的限制。同時(shí)，圖書管理人員不得不頻繁往返書庫(kù)，費(fèi)工費(fèi)時(shí)。因此，這一傳統(tǒng)管理方式也有弊端。

B.開(kāi)架外借。是指讀者在借閱鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室的文獻(xiàn)時(shí)，自己可以進(jìn)入書庫(kù)自行挑選書刊，然后把所選書刊交由工作人員辦理外借手續(xù)后借出。開(kāi)架服務(wù)是圖書室服務(wù)方式的一種發(fā)展趨勢(shì)。開(kāi)架外借管理方式的優(yōu)點(diǎn)：其一，讀者可直接接觸豐富的圖書資料，除能自由選擇外，還能開(kāi)拓讀者的知識(shí)視野，提高讀者的閱讀積極性，吸引更多的讀者來(lái)圖書室借閱書刊。其二，方便讀者，節(jié)省借閱時(shí)間，縮短讀者獲取文獻(xiàn)的流程。同時(shí)，自己挑選不僅簡(jiǎn)單，還符合個(gè)人心理特征。其三，讀者廣泛接觸圖書資料，自己挑選，可以得到滿足，擴(kuò)大了圖書流通范圍，降低了圖書拒借率。對(duì)于部分圖書資料，讀者只需要查閱相關(guān)章節(jié)，或大致瀏覽概貌，可避免一些不必要的借借還還。其四，圖書資料管理人員從進(jìn)出書庫(kù)找書的繁忙工作中解脫出來(lái)，有較多的時(shí)間了解讀者，宣傳、推薦書刊，開(kāi)展咨詢解答。

C.半開(kāi)架外借。是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室把最新書刊、熱門書刊、資料陳列在裝有玻璃隔離的書櫥中提供給讀者挑選借閱的方式。讀者可以透過(guò)玻璃看到圖書的外表或封面，但不能自由取閱，需由工作人員協(xié)助取出。半開(kāi)架是介于閉架和開(kāi)架之間的一種輔助借閱方式。這種借閱方式放寬了開(kāi)放尺度，讀者可直觀的瀏覽書架上的圖書。但是，可供陳列的書刊數(shù)量只是圖書室收藏圖書的一小部分，而全部圖書采用這一方式，則僅適用于收藏很少的圖書室。因此，半開(kāi)架方式更適宜用于進(jìn)行宣傳、推薦圖書資料。

D.開(kāi)、閉、半開(kāi)架結(jié)合方式外借。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室采用何種排架管理方式，應(yīng)因地制宜，靈活掌握，可同時(shí)采用兩種方式進(jìn)行管理，也可以三種管理方式并存，對(duì)不同圖書資料采取不同管理辦法：讀者需要量大的書刊，實(shí)行開(kāi)架外借；數(shù)量少、價(jià)格貴的書刊實(shí)行半開(kāi)架管理；流通量少的過(guò)期書刊或珍貴稀少的資料文獻(xiàn)可實(shí)行閉架管理。

2　鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室閱覽服務(wù)

閱覽服務(wù)有以下特點(diǎn)：其一，讀者在閱覽室內(nèi)可以利用許多不外借或一時(shí)借不到的文獻(xiàn)，如工具書、古籍書、現(xiàn)刊現(xiàn)報(bào)等。其二，讀者可利用閱覽室內(nèi)的膠片閱讀機(jī)、視聽(tīng)設(shè)備、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)等開(kāi)展閱讀和檢索，并可得到工作人員的幫助和指導(dǎo)。其三，讀者可以在閱覽室，尤其是開(kāi)架閱覽室里廣泛地查閱文獻(xiàn)。其四，讀者在閱覽室閱讀，便于工作人員有針對(duì)性地對(duì)他們開(kāi)展文獻(xiàn)推薦、指導(dǎo)閱讀等活動(dòng)，密切了讀者和工作人員之間的聯(lián)系，有利于工作的開(kāi)展。

3　鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室閱讀輔導(dǎo)

3.1閱讀輔導(dǎo)的主要內(nèi)容

其一，向讀者介紹圖書室的性質(zhì)、職能、任務(wù)和發(fā)展?fàn)顩r，使讀者了解、走進(jìn)、利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室。其二，向讀者介紹圖書室藏書資源的范圍、重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和特色文獻(xiàn)信息服務(wù)。其三，向讀者介紹圖書室的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。例如：設(shè)有哪些對(duì)外服務(wù)部門，它們的藏書特點(diǎn)，等等。其四，向讀者介紹與讀者借閱活動(dòng)相關(guān)的各種規(guī)章制度，如：如何辦證？如何借書？其五，向讀者普及一般的讀書方法。其六，向讀者進(jìn)行愛(ài)護(hù)圖書、遵守借閱制度、自覺(jué)維護(hù)公共財(cái)物的宣傳。

3.2指導(dǎo)讀者利用圖書資料目錄

圖書資料目錄是全面揭示圖書資料收藏的工具，是反映圖書資料的總索引，讀者要想利用圖書資料，必須學(xué)會(huì)使用圖書目錄，指導(dǎo)讀者使用圖書目錄是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，幫助讀者了解各種目錄的作用。

3.3指導(dǎo)讀者選擇讀書方法

幫助讀者制訂系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有目的、有重點(diǎn)地閱讀書刊資料，克服閱讀中的盲目性和不良傾向；指導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)做讀書筆記、讀書卡片等。還應(yīng)經(jīng)常性地組織有關(guān)讀書方法的經(jīng)驗(yàn)交流和專題講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者做專題報(bào)告，啟發(fā)讀者按自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的讀書方法。

4　鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是圖書室讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，即便鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室收藏的圖書資料文獻(xiàn)資料的豐富程度不像大型圖書館一樣浩如煙海，但對(duì)于進(jìn)行專題檢索的讀者而言，如何全面高效地搜集自己所需的有關(guān)資料依然是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。而圖書室管理員則可以圍繞專題，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行全方位的檢索，將文獻(xiàn)資源展示在讀者的面前，以便于他們篩選最有價(jià)值、最為直接的文獻(xiàn)來(lái)參考使用。因此，參考咨詢服務(wù)能起到宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室藏書的目的，同時(shí)吸引讀者對(duì)圖書室文獻(xiàn)資源的關(guān)注。

［1］盧子博.鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館工作［M］.北京：北京圖書館出版社，2000.

［2］ 冷秀云，孫孝詩(shī).農(nóng)村（社區(qū)）圖書事室服務(wù)與管理［M］.山東：中國(guó)海洋大學(xué)出版社，2008.

Service for books and reference materials of township libraries

JIANG Zhao-hui
（Zhaoyuan County in Heilongjiang station cultural town，Zhaoyuan 166500，China）

China has attached great importance to township library in recent years，general secretary Xi Jinping published a series of speeches and the 13th five-year plan point out the direction for construction and development of township library. Township library should actively carry out lending service，reading service，reading tutoring and reference service to meet the various needs of readers.

Township library；Books and reference materials；Service

G258

B

1674-8646（2016）12-0114-02

2016-04-25

姜兆輝（1980-），男，黑龍江肇源人，助理館員，從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館圖書資料服務(wù)工作與研究。