論可持續(xù)性對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的重要性

蘇　丹，孫喜豐，秦鴻斌，商　彤

（1.黑龍江省科學(xué)院高技術(shù)研究院，哈爾濱 150001；2.哈藥集團(tuán)生物工程有限公司，哈爾濱 150001；3.黑龍江省哈爾濱市工商銀行，哈爾濱 150001；4.太平人壽保險(xiǎn)有限公司黑龍江分公司，哈爾濱 150001）

論可持續(xù)性對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的重要性

蘇丹1，孫喜豐2，秦鴻斌3，商彤4

（1.黑龍江省科學(xué)院高技術(shù)研究院，哈爾濱 150001；2.哈藥集團(tuán)生物工程有限公司，哈爾濱 150001；3.黑龍江省哈爾濱市工商銀行，哈爾濱 150001；4.太平人壽保險(xiǎn)有限公司黑龍江分公司，哈爾濱 150001）

在人類社會(huì)的進(jìn)化中，人與自然的關(guān)系一直緊密而微妙。人類開始意識(shí)到創(chuàng)造財(cái)富對(duì)環(huán)境帶來(lái)的影響可能會(huì)危及自身，這就是人類越來(lái)越注重運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中可持續(xù)性的原因。

可持續(xù)性；運(yùn)營(yíng)管理；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；供應(yīng)鏈

1　概論

可持續(xù)發(fā)展具有在不犧牲未來(lái)后代需求的情況下，滿足當(dāng)代人需求的能力。人們開始意識(shí)到對(duì)于一個(gè)想要持續(xù)繁榮的公司或者企業(yè)來(lái)說(shuō)重要的不僅是利益與利潤(rùn)，還有其整個(gè)運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性。“3p”底線原則，也就是“profit”（利潤(rùn)）、“people”（人類）與“planet”（星球），是可持續(xù)性的主要組成因素。

可持續(xù)性已經(jīng)與運(yùn)營(yíng)管理相掛鉤。想要?jiǎng)?chuàng)造利益，樹立積極形象且得到更好社會(huì)評(píng)價(jià)的公司，在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策時(shí)都會(huì)慎重考慮環(huán)境因素。這些決策將幫助公司在技術(shù)與創(chuàng)新方面贏得比競(jìng)爭(zhēng)者更有利的長(zhǎng)期生存優(yōu)勢(shì)。一個(gè)公司關(guān)注自己的可持續(xù)性發(fā)展，不僅可以代表本公司對(duì)于公眾的責(zé)任，更有利于公司的良性發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中有兩個(gè)重要方面：可持續(xù)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及可持續(xù)性的供應(yīng)鏈。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是解決環(huán)境問(wèn)題的基本方法。可持續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括三個(gè)方面：生態(tài)再設(shè)計(jì)、生態(tài)創(chuàng)新及可持續(xù)性的技術(shù)創(chuàng)新。最初，設(shè)計(jì)者們需要盡量明確新產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)并確定目標(biāo)和潛在消費(fèi)者群。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，產(chǎn)品特性會(huì)被精巧地確定。與此同時(shí)，會(huì)詳細(xì)確定此產(chǎn)品將被如何生產(chǎn)，其生產(chǎn)材料是什么，它們將如何工作，此產(chǎn)品可用壽命是多久，它們將如何被運(yùn)輸，以及在其使用壽命殆盡后將如何對(duì)其進(jìn)行廢物處理。

供應(yīng)鏈在可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)管理中也是非常重要的一環(huán)，它會(huì)幫助提高附加值及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)供應(yīng)鏈主要有原材料供應(yīng)商、元件供應(yīng)商、主要生產(chǎn)商、配送、零售商以及消費(fèi)者。原材料供應(yīng)商能夠確保產(chǎn)品的預(yù)期可持續(xù)性，可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)一些可持續(xù)性特質(zhì)，比如“再利用、再循環(huán)及再設(shè)計(jì)”。原材料的正確選擇在生產(chǎn)及使用過(guò)程中都對(duì)環(huán)境有著直接的影響。可持續(xù)性的原材料不僅會(huì)降低對(duì)自然的影響，還會(huì)減少運(yùn)營(yíng)成本。

從元件供應(yīng)商到零售商的過(guò)程中，有幾個(gè)重要因素，即人工勞動(dòng)力及能源。首先，為員工創(chuàng)造一個(gè)健康而又安全的工作條件可以增加工人的積極性，促使他們更好地投入工作，進(jìn)而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和可持續(xù)性。此外，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程也會(huì)更加規(guī)范化，在減少不必要費(fèi)用的情況下產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。其次，能源的選擇使用與在生產(chǎn)和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)出的廢物有關(guān)。可持續(xù)性的能源與運(yùn)輸方法會(huì)減低能源成本，同時(shí)尾氣的處理成本也會(huì)降低。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，互相信任與幫助的精神是非常必要的軟條件，先進(jìn)的技術(shù)是重要的硬條件，兩個(gè)因素的結(jié)合使得供應(yīng)鏈將社會(huì)責(zé)任與自然資源與運(yùn)營(yíng)收益更好地融合。

2　使用“經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)”模型對(duì)Body Shop公司案的分析

Body Shop國(guó)際股份有限公司，是一家成立于1976年的英國(guó)化妝品公司。該公司在注重經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的同時(shí)，也注重創(chuàng)造積極的環(huán)境價(jià)值。其公司發(fā)展的可持續(xù)性體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈上。

Body Shop產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可持續(xù)性首先體現(xiàn)在其嚴(yán)格限制化學(xué)品使用，不僅保證了產(chǎn)品的天然性，還減少了化妝品的副作用。其次，可持續(xù)性體現(xiàn)在無(wú)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)。反對(duì)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)使其生產(chǎn)過(guò)程不影響動(dòng)物的權(quán)利與生存環(huán)境。無(wú)動(dòng)物成分的化妝品也更健康，更適合消費(fèi)者。最后，減少包裝和廢物是Body Shop可持續(xù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第三要素。Body Shop的產(chǎn)品包裝本著“減少”、“可循環(huán)”、“可再利用”的原則，簡(jiǎn)化包裝。所有的包裝都由再循環(huán)利用材料制成。直至2008年，Body Shop 50%的產(chǎn)品包裝材料都來(lái)自循環(huán)使用的瓶子和包裝紙。

有了出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，下一步即通過(guò)供應(yīng)鏈將所有可持續(xù)性優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。首先，Body Shop所有供應(yīng)商都必須簽署一份保證其供應(yīng)產(chǎn)品沒有進(jìn)行任何動(dòng)物實(shí)驗(yàn)且不包括任何動(dòng)物成分的協(xié)議。其次，生產(chǎn)商們通過(guò)使用高效技術(shù)和可再生能源資源減少對(duì)環(huán)境的影響。

根據(jù)“經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)”模型分析，Body Shop所做的成績(jī)是很突出的。該公司達(dá)到了降低原材料成本的目標(biāo)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)者們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品和原材料的特性對(duì)原材料進(jìn)行精心選擇，從而保證質(zhì)量、降低成本。此外，Body Shop的所有產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)都會(huì)被設(shè)計(jì)成具有較長(zhǎng)使用周期的產(chǎn)品，從而減少原材料的使用，減少對(duì)環(huán)境的影響。模型中的第二目標(biāo)為可靠性。Body Shop擁有一個(gè)可靠的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，表現(xiàn)在該公司與其供應(yīng)商和生產(chǎn)商的和諧關(guān)系及出色的環(huán)保型領(lǐng)導(dǎo)理念和企業(yè)文化。比如，公司會(huì)對(duì)員工按期進(jìn)行培訓(xùn)，使他們更好地理解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品的可持續(xù)價(jià)值。第三目標(biāo)即靈活性。Body Shop的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)具有突出的靈活性。公司有能力根據(jù)消費(fèi)者和環(huán)境的需求及時(shí)改變產(chǎn)品和包裝的設(shè)計(jì)。比如，在2008年以前，為了滿足消費(fèi)者的需求，Body Shop一直采用塑料包裝。而在2008年，隨著人們觀念的改變，Body Shop決定使用可循環(huán)再利用的紙質(zhì)包裝并且采用PET包裝瓶來(lái)減少對(duì)環(huán)境的影響。第四目標(biāo)為“0”錯(cuò)誤產(chǎn)品和服務(wù)。Body Shop中優(yōu)質(zhì)的原材料供應(yīng)商和可靠的生產(chǎn)商確保了其公司產(chǎn)品的信譽(yù)。供應(yīng)鏈中的優(yōu)秀管理模式是Body Shop產(chǎn)品質(zhì)量的保證。最后一個(gè)目標(biāo)為快速送達(dá)，在供應(yīng)鏈中也是非常重要的環(huán)節(jié)。將貨物運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)和消費(fèi)者的速度會(huì)對(duì)公司的效率產(chǎn)生很大影響。Body Shop有自己的運(yùn)輸系統(tǒng)，包括陸運(yùn)、空運(yùn)及海運(yùn)。盡管Body Shop的運(yùn)輸速度很快，但卻仍然存在問(wèn)題，主要問(wèn)題歸結(jié)于全球化。該公司為了達(dá)到快速的目的，主要依賴空運(yùn)。而空運(yùn)在運(yùn)輸方式中對(duì)環(huán)境影響最大。從這一角度來(lái)看，Body Shop的運(yùn)輸系統(tǒng)仍有提高的空間。

3　結(jié)論

無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是供應(yīng)鏈管理，都對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和環(huán)境有著重大的影響。對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨時(shí)升級(jí)組織戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到五個(gè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)是非常有必要的。只有將上述條件彼此融合，才有可能真正實(shí)現(xiàn)“profit”（利潤(rùn)）、“people”（人類）與“planet”（星球）的和諧。

［1］ Fuller，D.A.and Ottman，J.A.Moderating unintended pollution∶the role of sustainable product design［J］.Journal of Business Research，2004，57（11）：1231-1238.

［2］ Hart，S.L.A natural-resource-based view of the firm［J］.Academy of Management Review，1995，20（4）：986-1014.

［3］ Howarth，G.and Hadfield，M.A sustainable product design model［J］.Materials and Design，2006，27（10）：1128-1133.

［4］ Kleindorfer，P.R.，Singhal，K.and Von Wassenhove，L.N.Sustainableoperations management［J］.Production and Operations Management，2005，14（4）：482-492.

Discussion on the importance of sustainability on institution operation management

SU Dan1，SUN Xi-feng2，QIN Hong-bin3，SHANG Tong4
（1.Institute of Advanced Technology，Heilongjiang Academy of Sciences，Harbin 150001，China；2.Harbin Pharmaceutical Group Bioengineering Co.，Ltd.，Harbin 150001，China；3.Industrial and Commercial Bank of China in Harbin，Harbin 150001，China；4.Heilongjiang Branch of Taiping Life Insurance Co.，Ltd.，Harbin 150001，China）

During the evolution of human society，the relationship between people and the environment is always close and subtle.People began to realize that the damage to the nature for creating wealth would be counterproductive to their own lives.This is why humans began to pay attention to the sustainability of the various kinds of operations.

Sustainability；Operation management；Product design；Supply chain

F272

A

1674-8646（2016）12-0148-02

2016-05-18

蘇丹（1988-），女，黑龍江牡丹江人，實(shí)習(xí)研究員，碩士，從事科研開發(fā)與外事工作。