關于IT企業項目管理的幾點思考

閻建法

（北京大學深圳研究生院，廣東深圳518000）

關于IT企業項目管理的幾點思考

閻建法

（北京大學深圳研究生院，廣東深圳518000）

項目管理是企業核心管理工作的重要組成部分，特別是IT企業進行的各類項目中，突出項目管理環節更是對IT企業的快速成長與健康發展有著重要的價值。從IT企業的特點出發，分析了項目管理進行中應該注意的范圍控制、溝通管控、風險管理、績效考核等主要問題，通過對項目管理的深層次思考，勾勒出IT企業進行科學管理，打造管理體系的要點和關鍵。

IT企業；范圍控制；溝通管控；項目管理；風險管理；績效考核

項目管理是IT企業管理體系中基礎性的子系統，IT企業面對競爭必須做到從內外兩個方向進行自我強化，而項目管理可以向內挖掘IT企業內部管理因素的優勢，向外可以統籌項目相關企業和單位的資源，有機地將IT企業內外管理與控制工作統一在一起，不但可以促使IT企業順利完成項目任務，而且有利于形成IT企業差異化的競爭力，做到對IT市場的擴大和占有。IT企業現實的任務必須將項目管理的價值與意義進行深刻領會，明確項目管理核心要素和關鍵環節，進一步擴大項目管理的控制范圍，積極溝通內外環境、要素和資源，實現最為嚴格的風險管理，將項目管理的要點落實在項目進行的實處，使項目管理工作更好地發揮出價值和功能。

1　明確項目管理的范圍控制

IT企業進行項目管理必須首先明確控制的范圍，通過邊界的明確來限定項目管理的范圍，避免IT企業進行項目過程中盲目擴大，也預防因事先準備不充分而產生的范圍外問題影響項目管理。要看到IT企業隸屬于信息產業，信息化時代的特點是動態、跨越、不連續，這就形成了IT企業項目在進行的過程中會遇到各種預想不到的意外和特例，如不能事先劃定控制范圍，則難于完成項目目標；如果事先范圍過于寬泛，無疑將會增加IT企業項目的成本和負擔。應該從IT企業和IT產業的特點出發，建立動態的項目管理策略和模式，將項目管理范圍擴大到相關領域和相關目類，同時要注意項目進行過程中科技和市場的變化，預留出項目不連續狀態下管理的場域和范圍，并做到根據項目實施實際進行范圍的不斷調整，適當修正和變更IT項目管理的范圍和要點，使項目管理始終處于良性覆蓋和專業控制的狀態。

2　做好項目管理的溝通工作

IT企業中溝通管控既是管理工作的要點，也是構建IT企業人文管理文化的手段。對于IT企業來講，有效的溝通，科學的溝通管理是確保企業正常運行和實現企業階段性目標的基本路徑。溝通工作在項目進行過程中不但負責企業內、部門間、員工間的合作和聯系，同時也擔負著IT企業與社會、IT企業與服務對象、IT企業與競爭對象、IT企業與協同單位的關系，只有確保IT企業溝通渠道暢通，才能確保IT企業進行的項目有良性的支撐平臺，也只有順暢的溝通，才能將項目內外環境和資源做到統籌進而達到項目目標。因此，IT企業要做好項目管理的溝通管控工作，以項目管理為平臺，建立向內的溝通機制，構建向外的聯系體系，使項目進行的信息迅速而全面地反映給IT企業的管理者和決策人員，讓內外資源通過項目管理共同指向項目進行的重點和環節，建立起具有人文色彩的項目管理新體系，打造IT企業縱橫兩個方向持續發展的新臺階。

3　做好項目的風險管理

IT企業進行項目管理過程中蘊含著大量的風險，一般來講IT企業實施項目過程中有兩個主要方面的風險：一是來自于IT企業內部的風險，項目進度把握不嚴，盲目引入不成熟IT技術等都是IT企業內在的風險。二是來自于外部的風險，項目進行中法律政策、城市建設、自然環境會造成對項目的影響，可能導致IT企業進行的項目在效益、進度、質量方面受到損害。IT企業必須強化風險管理，特別在項目管理體系中要重點強化風險管理這一環節，對于來自IT企業內部的風險，項目管理部門應該首先控制項目進行的速度，建立起供應鏈、技術應用、管理體系等核心要素管理模式，預防延誤、返工等問題的出現。項目管理部門還應該向上獲得參與機會和管理權限，避免項目在設計階段采取不成熟、不穩定、有爭議的技術，同時做好集成化、系統化的優化，預防因技術應用帶來的IT企業項目風險。對于來自IT企業和項目工程外部的風險，項目管理部門應該建立政策法規、城市建設跟蹤體系，把握法律、政策、建設變化的脈絡，及時控制項目進行過程中風險的影響范圍和程度。在項目管理體系中還應該建立氣象、地質監測與匯報機制，全面跟蹤特殊天候和災害地質的情況和變化，做到對外部風險更為準確的控制，降低IT企業項目進行的隱患和損失。

4　建立IT企業項目管理的安全機制

IT企業進行項目建設會受到安全事故的困擾，必須在項目管理體系中重點強化安全機制，通過全員學安全、全過程保安全的途徑，實現項目實施和IT企業的安全。一是，IT企業應該建立起完善的安全教育機制，在日常的業務工作中將安全作為教育的主要任務，提升IT企業全員的安全素養，同時要針對項目進行出現的安全隱患展開專題安全教育，將防患于未然的理念牢固地樹立在員工心里。二是，IT企業的安全檢查制度，IT企業應該看到一旦出現安全事故，所開展的項目和進行管理將歸為“0”，而很多項目管理、施工人員安全意識還不健全，因此，必須從項目實際和IT企業基本狀況出發，加強IT企業的安全工作，對項目實施嚴格的安全檢查，通過檢查發現IT企業存在的安全隱患，通過檢查消除項目進行的安全死角，并形成制度化，進而建立起適應IT企業特點和項目進行的安全管理機制。

5　完善IT企業項目績效考核機制

績效考核是項目管理的重要手段，既是對IT企業項目參與者付出勞動的價值肯定，又是IT企業激勵項目參與人員的根本措施。IT企業要在項目進行過程中整體性地采用績效考核制度，將項目的范圍進行劃定，分解項目的目標，根據IT企業的實際進行項目的分解，通過對項目數字化的呈現和科學化的劃分，建立起績效體系，進而生成考核項目績效的機制。當前IT領域正在興起動態績效考核機制，這是將IT企業發展目標、項目參與人員、項目進行狀態、項目質量等各種動態性因素整合在一起的新型考核體系，對于復雜IT項目有著突出的適應能力。建立動態項目績效考核機制必須結合IT企業實際和項目特點，要確立動態項目績效考核一個總體全景式、客觀的體系，并賦予體系一定的功能，這一功能體系包括多項動態項目績效考核的指標，確立動態項目績效考核的基準分，結合項目的進行給每一個IT項目施工人員、管理人員進行評分和比較，同時確定合格分數線。然后根據在具體項目的管理過程中每一個項目經理的表現進行專業性、綜合性和具體化的評分，包括工作質量、工作數量、工作精確度、文檔編寫能力、完成任務的及時性、主動性、工作熱情、學習其他新的方法和產品的能力、判斷決定獲取幫助的能力、獲取客戶信任的能力、同事的合作情況、和非同事的合作情況、合作意愿和靈活性、問題解決能力、書寫能力、分析能力、目標明確性、理解工作目標、理解基礎和過程、管理能力、所需最小管理、出勤、準時。

6　結語

IT企業系統而全面地開展項目管理是防范項目風險、提高項目效能、提升項目管制質量的前提。研究提出了動態項目管理和加強項目管理績效考評的觀點，并在項目風險管理和項目管理概念上進行了思考。由于筆者在IT行業的工作層次所限，對項目管理的研究在理論水平和實際管理層面還存在很多不足，因此，后行者要針對IT企業的特點，加強項目管理的理論研討，得出IT企業一般性項目管理的要點，結合具體的IT企業項目管理實際，展開項目管理的差異性研究，使項目管理更加適于IT產業的要求和狀況，將項目管理真正在理論、操作的實際上得到提升。

［1］張浩斌.對我國IT行業項目風險管理的研究［J］.經濟論壇，2010，（03）：181-183.

［2］雷杰，聶紹芳，胡蓉.IT項目風險管理及策略［J］.科技情報開發與經濟，2010，（19）：98-101.

Reflections on projectm anagem ent of IT enterprises

YAN Jian-fa
（Shenzhen Graduate Schoolof Peking University，Shenzhen 518000，China）

Projectmanagement is an important partof enterprise coremanagement，and highlighting the aspects of project managementhasan importantvalue for rapid and healthy developmentof ITcompanies.Thispaperanalyzed issuesofscope control，communication control，riskmanagementand performance appraisal from the characteristics of IT companies，and outlined the pointsof itsscientificmanagementby reflectionson projectmanagement.

IT enterprise；Range control；Communication control；Projectmanagement；Risk management；Performance appraisal

F270

B

1674-8646（2016）18-0140-02

2016-07-21