淺探高職院校提高全國統考考務管理工作效率的途徑

趙暉（建東職業技術學院，江蘇 常州 213020）

淺探高職院校提高全國統考考務管理工作效率的途徑

趙暉
（建東職業技術學院，江蘇 常州 213020）

分析目前高職院校全國統考考務管理的現狀及特點，從整合報名大數據、考前加強監考人員的考務培訓、采用“金字塔”的考場分層管理模式等方面入手，探討了提高考務管理工作效率的途徑。

高職院校；全國統考；考務管理；現狀；效率；提升

我國高職院校目前的考試主要涉及校內考試及英語、計算機的全國統考。考務管理是指落實考試開展的各項管理工作，例如：參試人員的組織報名、考試過程的組織實施及考后成績統計和證書發放等，大多數高職院校的考務管理是歸口在教務管理部門。從組織全國統考的上級主管部門提供的統計數據來看，近幾年來，各高職院校在統考工作上取得了一定成績，報名人數和通過人數均在逐年提高，為學生就業提供了很好的幫助。

1　全國統考考務管理的現狀及存在的問題

英語、計算機全國統考一年舉行兩次，上半年、下半年各一次。每次統考從組織報名、實施考試到最后的成績統計及證書分發，約需半年的周期。由于英語、計算機統考成績和相應的合格證書被用人單位認可，所以高職院校的學生參與積極性很高，報考人數逐年提升。例如：根據我校近3年英語、計算機全國統考的報名人數統計，總人數達到19 589人，其中全國大學英語四、六級考試2 302人；專科英語應用能力考試8 080人；英語水平初級考試2 033人；計算機等級考試7 174人。

隨著統考報名人數的增加，一方面上級主管部門對統考的考務流程更加規范，對學校考務管理工作的要求也更加嚴格。另一方面，學校考務管理跟不上形勢的發展，凸顯出一些亟待解決的問題。主要表現在如下方面：

在報名數據收集方面。統考具有報考人數多、歷時長等特點，為了保證數據的準確性，需要對報名信息多次采集和核查。該項工作重復性較大，要投入大量時間去完成，導致考務管理工作人員在報名數據的審核工作方面效率下降，往往會拖延最后的報名截止時間。

在監考人員履行職責方面。統考的科目繁多，且施考要求不一。監考人員在考前雖然接受了培訓，但是由于人在學習能力方面具有差異性的特點，同樣的考前培訓對每個人產生的效果是不同的，致使最后落實考試規范時，還是經常會有一部分監考人員出現對實施流程不熟悉、在具體操作上出現“張冠李戴”、發現問題無法應對等情況，甚至會影響到考試工作的順利開展。

2　提高全國統考考務管理工作效率的途徑

2.1整合報名數據

報名數據主要使用在統計考生信息、印制考生準考證和打印考試通過證書上。各類統考報名數據具有很大的相同性，例如“姓名”、“系部”、“入學年份”、“學號”、“證件號碼”、“照片”等。但不同類別的統考又有不同的要求，例如：計算機統考報名數據中“專業”字段為必要字段，而英語統考則沒有要求；英語統考報名數據中“學制”字段為必要字段，而計算機考試則沒有要求等。在各項數據相同性的基礎上，各種類型的統考在考生報名時，結合自身的使用方向，各自要求的信息“細節”有所不同；再加上一名考生可以單獨報考一個科目，也可以同時報考多個科目，因此數據核對工作有時是非常煩瑣的。

在新生入學時，利用教務處、學工處等部門掌握的學籍信息數據，根據不同類別統考對報名數據要求的相同點與不同點，將每個學生的有關信息數據進行采集，以各項考試報名數據的相同要求為基礎，結合各項考試報名數據不同的結構，逐一添加所需字段，然后整合為一個全校性的數據模版和一個全校性的照片信息庫。整合出全校性數據模版和照片信息庫后，再以班級為單位，組織學生對個人信息進行核對、確認工作，最終形成一個學生信息準確度較高的全校性大數據模版和照片信息庫。

2.2考前著力加強監考人員的考務培訓

相比校內考試，全國性統考對于考場和監考人員的要求更為嚴格規范。每個考場，考生人數不能超過30人，且必須配備2名監考人員。經不完全統計，我校近3年的歷次英語、計算機考試的考場數量基本在70個以上，每次都要安排160名左右的監考人員。監考人員是否熟知各項考試規范，這對施考是否順利尤為重要。高職院校統考的考試品種多，要求不一，有相同的統考特性，也有不同的考試要求。因此，需要投入大量精力在考前對監考人員集中進行聽課式及卷面考查式培訓，培訓內容囊括方方面面，目的是讓每一個監考人員都能根據不同的統考類型來掌握不同的監考規范和基本的實施流程，以此形成一支熟悉并能認真落實各項統考規范和流程的監考人員隊伍。

2.3采用“金字塔”的考場分層管理模式

由于人的學習能力具有差異性特點，因此，同樣的培訓對于不同的個體，取得的效果是不一樣的，再加上統考科目多、施考要求大同小異各有特點，各項考試的規范、流程有所不同，容易混淆，致使最后在考場監考時，仍然會出現部分監考人員在執行統一標準流程和規范時不夠到位、發現問題無法應對等情況。因考場多、考試時間有限，如有幾名監考人員出現問題，考務管理工作人員將無法及時處理，甚至會影響到考試的進行。

總結多年的考務管理工作的經驗和教訓，現提出“金字塔”的分層管理模式，即：在進行全國統考時，選拔能全面掌握各項考試工作規范，并具有認真、嚴謹工作態度的監考人員擔任考務協理，協助教務管理職能部門考務管理工作人員在考試現場處理突發事件。1名考務協理可對應7～8個考場，具體負責指導和檢查對應考場的監考工作進行情況，保證各項考試的監考要求和流程規范能得到正確落實。考務管理工作人員在各項考試的考前考務培訓工作中，應首先對考務協理進行重點培訓，在此基礎上，再組織對全體監考人員進行培訓，并向全體監考人員宣布分層管理制度，明確和授予考務協理的職責和權力，嚴格執行。

3　結語

本文總結和分析了全國統考考務管理的事宜，探索了通過整合報名大數據、考前著力加強監考人員的考務培訓、采用“金字塔”的考場分層管理模式，提高考試考務管理工作效率，并在實踐中不斷檢驗，不斷完善，取得了顯著的成效，圓滿完成了各項考試的考務工作，為從事考務管理工作的人員提供思路，共同探索和提高。

［1］黃遠振.新課程英語教與學［M］.福州：福建教育出版社，2003：119-139.

［2］ 中華人民共和國教育部.英語課程標準（實驗稿）［K］.北京:北京師范大學出版社，2001.

［3］教育部考試中心.全國英語等級考試大綱第二級［K］.北京：高等教育出版社，2015.

Shallow exploration in higher vocational colleges to improve the national unified examination examination management work efficiency

ZHAOHui
（Build East Vocational and Technical College，Changzhou 213020，China）

Analysis ofthe current situation and characteristics of the national unified examination examination management in higher vocational colleges，from the aspects of the integration of registration data，strengthening the supervisor before examination training，and adopting"pyramid"examination of layered management mode and other aspects，this paper discusses the way of examination management work efficiency.

Higher vocational colleges；National exam；Examination management；Status；Efficiency；Improvement

G717

A

1674-8646（2016）11-0060-02

2016-04-12