新時期加強高校圖書館成人教育服務的思考

余 力,李秋月

(商洛學院圖書館, 陜西商洛726000)

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新時期加強高校圖書館成人教育服務的思考

余 力,李秋月

(商洛學院圖書館, 陜西商洛726000)

[摘 要]成人教育是我國現代教育的重要組成部分,在深入分析高校圖書館開展成人教育服務的重要意義和所具備優勢的基礎上,結合當前高校圖書館成人教育服務中存在的一些具體問題提出了加強和改進的有效措施。

[關鍵詞]高校圖書館; 成人教育; 讀者服務

文獻信息中心,在學校人才培養乃至高等教育事業發展中都發揮著重要作用。長期以來,由于受思想觀念、管理模式及服務方式等因素的制約,使得高校圖書館服務成人教育的潛在優勢和教育職能沒有得到很好地發揮和履行。伴隨著信息社會和知識經濟新時期的到來和“全民學習“及“終生教育“觀念不斷深人人心,越來越多的社會在職人員參與到高校成人教育中來。面對新形勢,高校圖書館如何變革傳統觀念,挖掘自身優勢,創新管理和服務,更好服務于成人教育,就成為一個急需深入研究的重要課題。

一、高校圖書館服務于成人教育的意義

(一)服務成人教育是提高成人教育質量的需要

我國普通高校舉辦的成人教育主要包括函授教育、脫產學歷教育、網絡遠程教育及在職人員崗位培訓等教育形式且具有“在職、業余、分散、遠程“的鮮明特點。由于“嚴進寬出“的管理模式,“不求甚解“的教學方式,“簡單易過“的考核要求,很大程度上導致成人教育教學質量令人堪憂,甚至不被社會認可。高校圖書館開展成人教育服務對全面提升成人教育教學質量有著深遠的意義。首先,有利于提高成教學員實踐工作能力。高校圖書館是學校文獻信息中心,在知識創新成果轉化為現實生產力過程中發揮著橋梁作用。成教學員經過一段時間工作實踐后,帶著工作實踐中的種種問題和疑惑來到高校接受繼續教育,希望通過繼續教育的學習來提高自身工作和實踐方面的業務能力,這就需要創新,而創新則需要高校圖書館豐富文獻和知識作為支撐。其次,有利于培養成教學員自主學習能力。成人教育一個重要特點就是“自學為主,面授為輔“,高校圖書館為成教學員提供了可以獨立閱讀,獨立思考的自主學習空間,成教學員可以充分利用高校圖書館學會如何正確獲取和文獻利用信息來解決自己學習和工作中的實際問題,而在此過程中成教學員的自主學習能力也得到了潛移默化的提升[1]。另外,有利于提高成教學員自身綜合素質。成教學員來源復雜,其知識結構、文化層次、個人修養等層次不齊,高校圖書館館藏文獻資源具有學術性、專業性、全面性等特點,這為成教學員不斷拓寬知識面,完善知識結構,全面提高自身的綜合素質提供了可靠的物質保障。

(二)服務成人教育是高校圖書館自身發展的需要

1987年2月原國家教育委員會頒布的《普通高等學校函授教育暫行工作條例》第二條指出:“舉辦函授教育,是高等學校的基本任務之一。高等學校在辦好全日制教育的同時,要創造條件舉辦函授教育。“可見,開展成人教育服務是高校圖書館義不容辭的法定職責,更是高校圖書館自身發展的需要。首先,有利于提升高校圖書館館藏利用率。文獻信息資源的價值只有在傳播和利用中才能得到體現,利用率越高價值發揮得就越大。由于種種原因,當前高校圖書館現有館藏文獻資源利用率較低,甚至有近半數的館藏文獻仍處于閑置狀態。高校圖書館應通過開展成人教育服務提高文獻利用率,使館藏文獻資源的價值得到充分發揮。其次,有利于提升高校圖書館服務能力。成教學員中許多人是來自基層單位的業務骨干,他們的信息需求具有鮮明的針對性、行業性、實踐性等特點,這無形中要求高校圖書館積極加強文獻資源和館員隊伍建設,不斷提升服務能力。另外,有利于高校圖書館開展社會服務。從西方發達國家高校圖書館發展歷程來看,面向社會開放服務是我國高校圖書館發展的必然趨勢。成教學員來自于社會各行各業,開展成人教育服務一方面可使高校圖書館積累起豐富的社會化服務經驗,另一方面通過成教學員的宣傳推介也可以為高校圖書館開展社會化服務創造良好的外部環境[2]。

二、高校圖書館服務成人教育的優勢

(一)文獻資源優勢

數量豐富、質量優良的文獻信息資源是開展成人教育服務工作的重要前提。高校圖書館經過長期不懈的建設和積累,基本都形成數量龐大、種類齊全、內容豐富且極具特色的館藏文獻資源體系,而且高校圖書館文獻資源具有館藏質量高、學科覆蓋面廣、專業學術性強等特點,這是公共圖書館及其他文獻信息機構所無法比擬的。參加繼續教育的成教學員絕大多數都接受過較為系統的理論學習,普遍具備一定的專業理論知識和工作實踐經驗,這些成教學員在普通高校接受繼續教育的過程中除了學習專業理論知識外,更需要了解和掌握與本專業領域相關的學科信息和最新發展動態[3]。高校圖書館豐富的館藏資源是滿足成教學員多樣化、個性化、前沿性文獻信息需求的物質基礎和保障。

(二)人力資源優勢

圖書館作為成教學員在大學進行繼續教育學習的第二課堂,館員的精神面貌、文化修養、業務水平都會對他們生產生潛移默化的影響。高校圖書館擁有一支學科專業全面,知識結構合理、重視學習提高的專業人才隊伍,他們普遍具有較高的政治素養和敬業精神,能堅持以讀者為中心的原則,全心全意地為成人教育讀者服務。高校圖書館員文化水平較高且掌握扎實的圖書情報理論知識,具備敏銳的信息意識和較強的信息搜集、整理、甄別能力,可以有效引導成教學員快速、準確地查找和利用各類文獻資源。高校圖書館員在為成人教育讀者提供文獻信息服務的同時,可以使成人教育讀者的信息素養在無形中得到提高,從而使他們在以后的工作和生活中受益終生。

(三)信息技術優勢

與其他類型圖書館相比,高校圖書館擁有豐富的數字信息資源、先進的信息技術設備,完善的文獻服務系統,使讀者對文獻信息資源的檢索和利用可以不受時間和空間限制,而這正好符合成人教育學員“在職、業余、分散、遠程“的教學特點。2010年國務院頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》(2010-2020年)第八章第二十五條明確要求“大力發展現代遠程教育,建設以衛星、電視和互聯網等為載體的遠程開放繼續教育及公共服務平臺,為學習者提供方便、靈活、個性化的學習條件?！半S著《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020)》的深入貫徹和積極落實,高校圖書館的信息技術和設備必將得到更大的改善。高校圖書館可憑借自身先進的信息技術和服務平臺為成教學員提供各種形式的數字化文獻信息服務,通過多媒體閱覽室、視聽閱覽室、電子閱覽室、文獻檢索室等實體信息服務場地和校外VPN漫游賬戶、網絡參考咨詢、遠程文獻傳遞等虛擬信息服務手段為成教學員提供更多樣化和個性化服務。

(四)人文環境優勢

環境與氛圍對人格的塑造和形成具有很重要的作用,心理學研究顯示:視覺信息能夠影響人的心理狀態、情緒以及行為。高校圖書館不僅是文獻信息中心,更是學術性文化機構,它具有學校其他部門和場所無法替代的人文環境優勢,這里莊重、肅穆、典雅的建筑設計,安靜、整潔、溫馨的內部環境,寬敞、明亮、舒適的學習空間,健康、向上、和諧的文化學習氛圍都能給成教學員以視覺上的享受和心靈上的凈化,在潛移默化中使他們啟迪思想,陶冶情操,凈化心靈。另外,高校圖書館所特有的自由、獨立的學習空間和寬松、活波的學習氛圍都非常有利于培養成教學員獨立思考的自主學習能力和不斷進取的創新精神。

三、改善高校圖書館服務成人教育的策略

(一)轉變思想觀念

觀念是行動的先導,高校圖書館要切實做好服務成人教育工作就應積極轉變思想觀念,摒棄以往錯誤認識,樹立起成人教育服務意識。首先,學校和圖書館管理者要轉變觀念,充分認識到高校圖書館開展成人教育服務的重要意義,把成人教育服務工作納入學校和圖書館整體工作規劃,設身處地為成人教育著想,積極主動地為成人教育創造條件,確保成人教育質量穩步提高[4];其次,作為成人教育服務工作一線的廣大高校圖書館員也應該徹底改變對成人教育讀者的種種偏見,在工作中真正樹立起“讀者至上,以人為本“的服務理念,克服畏難情緒,發揚愛崗敬業的優良作風,利用圖書館各類文獻信息資源為成人教育讀者提供優質服務。

(二)完善規章制度

高校圖書館普遍都針對全日制在校大學生學習作息時間特點制定一套完備的規章制度,但其中部分條款顯然無法適用于成人教育讀者的學習特點。成人教育讀者的學習時間主要集中在寒暑假、雙休日等假期,而高校圖書館在寒暑假卻大多閉館。成教學員社交多、事務多,在校學習時間短且較為分散,所以他們往往會出現無法到圖書館借書或借到圖書卻不能在規定時間內歸還的情況。高校圖書館應根據成教學員的學習特點,調整并完善相關文獻借閱制度。在借閱證辦理方面,高校圖書館可以借鑒公共圖書館所采取的一些辦法,在為成人教育學員辦理借閱證時收取一定押金,辦證后享有與全日制在校大學生同等待遇[5]。在開放時間方面,高校圖書館應在雙休日尤其是成教學員集中面授的寒暑假安排專人為成教學員服務,保證其文獻借閱需要。在借閱方式方面,高校圖書館在條件允許的情況可通過預約或郵寄借書等方式為外地成教學員服務,并應適當延長文獻借閱期限[5]。另外,還應建立起互動機制,高校圖書館應與成人教育學院及擔任培訓任務相關教師及時進行溝通和互動,在準確掌握成人教育讀者的數量、學習動態、學習時間、課程安排等相關信息的基礎上,請他們協助圖書館做好成人教育讀者的管理與服務工作。

(三)提高服務能力

英國圖書館學專家K.C.哈里森說“即使是世界一流的圖書館,如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢、效率和訓練有素的工作人員,也難以提供廣泛有效的讀者服務“。由此可見,要真正提升高校圖書館為成人教育服務的能力,就必須以館員素質和文獻資源為切入點,不斷加強高校圖書館服務能力建設。館員素質培養方面,高校圖書館應加強對館員進行包括職業道德素質、專業技能素質及成人教育理論素質等方面綜合素質的培養。職業道德素質培養的關鍵是讓館員自覺樹立積極主動、以人為的工作理念,熱愛圖書館工作,樂于為圖書館事業無私奉獻,全心全意地為成人教育讀者提供優質和高效服務。專業技能素質培養內容主要包括圖書館學、情報學基礎理論知識與相關工作技能、現代信息與網絡技術以及心理學、外語等相關學科知識。成人教育理論素質培養內容主要包括成人教育學、成人心理學等方面知識。文獻資源建設方面,高校圖書館應根據成人教育讀者的文獻信息需求特點及本校所開設的成人教育專業,科學、合理地進行購置和收藏。在具體采購圖書的過程中,應注意紙質文獻和電子文獻數量的合理搭配,同時應重點收藏成人教育讀者所急需的實踐性、技能型、前瞻性圖書,確保館藏文獻資源在數量和質量上都能滿足成人教育讀者的自主學習需求。

(四)創新服務方式

面對信息社會和知識經濟時代的挑戰,高校圖書館應本著切實提高成人教育質量的目的,不斷創新服務方式,努力開展多元化服務[6]。一方面,高校圖書館在做好傳統文獻服務的前提下可適度開展成教學員信息素養教育服務。成教學員由于種種原因普遍對高校圖書館缺乏足夠了解且信息意識淡薄,信息獲取和利用能力偏低。為此,高校圖書館可面向成人教育讀者開展入館教育、專題講座、讀者座談等多種形式的導讀導學活動,使成教學員能夠在較短的時間內了解和認識圖書館的資源與服務。高校圖書館還可通過文獻檢索課的方式來提高成人教育讀者的信息意識和信息能力;另一方面,高校圖書館還應不斷加快數字圖書館建設步伐,充分利用現代計算機與網絡技術積極開展虛擬參考咨詢、學科信息導航、異地文獻傳遞等遠程服務項目,使成人教育讀者享受到全方位的優質文獻信息服務。

參考文獻:

[1] 楊霓.高校圖書館為終身教育服務的探索[J].繼續教育研究,2011(4):12-13.

[2] 杜俊.利用圖書館資源促進開放教育教學工作[J].南京廣播電視大學學報,2011(1):57-59.

[3] 展春嵐.高校圖書館如何為成人教育服務[J].中國成人教育,2010(15):79-80.

[4] 張貴州.高校圖書館在成人教育中的服務作用[J].六盤水師范高等專科學校學報,2009(2):82-83. [5] 張靜.高校圖書館開展成人教育服務芻議[J].成人教育,2011(6):107-108.

[6] 汪勤峰.基于終身教育理念的圖書館服務創新[J].吉林教育學院學報,2013(8):23-24.

Strengthening the Adult Education Service of University Library in the New Era

YU-li,LI Qiu-yue
(Library of Shan gluo University, Shan gluo Shaan xi 726000)

Abstract Adult education is an important part of the modern education in china,by analyzing the significance and advantages of serving adult education in the university library,the author give some effective measures and suggestions to solve the problems about serving adult education of university library.

Key words university library; adult education; service for readers

[作者簡介]余力(1980-),男,陜西商洛人,助理館員,研究方向為讀者服務,電話:13991560644。

[收稿日期]2015-12-03

DOI:10.3969/j.issn.1671-4733.2016.01.027

[中圖分類號]G251

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-4733(2016)01-0093-04